Les avis mettent en avant la qualité des produits, avec de nombreux clients soulignant la beauté et la conformité des bijoux reçus, comme les boucles d'oreilles et les pendentifs. La rapidité de livraison est également un point fort, avec des commandes souvent expédiées dans des délais respectés, et des colis toujours bien emballés. Le service client est décrit comme réactif et efficace, notamment avec des exemples de prise en charge rapide pour les demandes ou problèmes rencontrés, ce qui a permis de résoudre les préoccupations de manière professionnelle.
Montre qui ne correspond pas a la photo cadran blanc et bracelet doré et pas doré rose
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la montre ne correspondait pas à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la précision de nos photos et descriptions, et nous prenons votre commentaire en compte pour améliorer notre présentation. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
C
Christophe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Je n'ai peut-etre pas eu trop de chance, car la montre TISSOT T-TOUCH , que j'ai acheté sur le site EDORA était rayée.
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Chez EDORA, nous vendons exclusivement des produits 100% neufs. Recevoir une montre rayée est donc totalement anormal et contraire à nos standards de qualité.
Nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Contactez-nous dès maintenant à l’adresse support@edora-bijouterie.fr avec votre numéro de commande. Notre équipe traitera votre demande en priorité absolue pour procéder à un échange standard.
Bien cordialement,
L'équipe EDORA
S
Sebastien H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Je me suis rendu dans une de vos succursale avec une bague pour modèle. La vendeuse a prix mesure et ma affirmer que la taille etait 52. Mais qu il n avait que du 54 en magasin. Sur commande , il fallait 6 semaine. J ai décider de commander en direct sur votre site la taille 52. J offre la bague ce jour, elle zst trop petite. Je me rend dans la première bijouterie rencontrée, la bague reçue est bien un 52 mais la bague utilisée pour la prise de mesure est 54. Déception .
M
Mathis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
J’ai commandé une montre femme, aucune confirmation de commande ni de suivi de livraison, ni facture une fois le colis reçu. Il s’agissait d’un cadeau, malheureusement malgré un appel au service client qui m’avais confirmé le délais de livraison, le colis est arrivé avec plusieurs jours de retard sur le délais annoncé sur le site.
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience décevante, d'autant plus regrettable pour un cadeau.
Un dysfonctionnement technique a effectivement bloqué l'envoi de vos emails de suivi et de facturation. Notre Service Client a été alerté : un conseiller va vous recontacter très rapidement pour mettre en place un dédommagement.
Sincèrement,
La direction.
L
Lisa P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Préparation avant envoi de commande très lente, pas d'information sur l'avancement.
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande vous soit bien parvenue.
Nous comprenons parfaitement votre attente concernant le suivi de votre commande passée vendredi soir. Celle-ci a été traitée selon nos délais de 2-3 jours ouvrés (prise en charge lundi, expédition mercredi), mais nous aurions effectivement pu mieux vous informer du processus.
Grâce à votre confiance grandissante et celle de nos clients, nous connaissons une belle croissance qui nous a amenés à optimiser notre organisation.
Sachez que vous recevez normalement des emails automatiques à chaque étape, et que vous pouvez suivre votre commande dans votre espace client. Nous vérifions actuellement ce processus pour vous garantir une information encore plus fluide.
Votre satisfaction nous tient à cœur et nous vous remercions sincèrement de nous avoir choisis.
À très bientôt !
Cordialement,
Equipe EDORA
S
Stéphanie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Article non conforme à celui commandé mais très bon service après vente grâce à mon interlocutrice Émilie.
L
Ludovic R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Achat d'une montre Tissot pour un anniversaire, reçue très rapidement. Par contre il s'agit d'une montre d'occasion (surement un retour client, évidemment pas précisé lors de l'achat) avec le fond de la montre qui présente une petite rayure. Il n'y avait aucune protection sur la glace non plus et pas de certificat de garantie dans la boîte. Pour résumer l'expérience n'est pas satisfaisante d'autant qu'un message envoyé au service client attend toujours une réponse.
S
Stéphane O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Je suis très ravis de mon achat et mécontent du lieu de livraison parce que c'est pas l'endroit que j'avais choisi pour ma livraison.
L
Leane C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Très déçu du services pourtant les bijoux sont très bien
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service ne vous a pas donné entière satisfaction, même si nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent.
Après vérification, votre commande a bien été préparée et livrée dans les délais prévus en bijouterie, sans difficulté particulière constatée de notre côté. Afin de mieux comprendre ce qui a pu poser problème et améliorer notre qualité de service, pourriez-vous nous préciser ce qui vous a déçue dans votre expérience ?
Nous restons à votre disposition et serions ravis de pouvoir échanger avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe EDORA
support@edora-bijouterie.fr
L
Laetitia F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2025
Livraison très décevante. J ai du appelé 3 fois la société pour savoir où était mon colis.
V
Victoria C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Le délai de livraison n'était pas respecté.
Réponse de EDORA BIJOUTERIE
Chère Victoria,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur EDORA BIJOUTERIE. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe d'EDORA BIJOUTERIE
I
Ibrahim B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
I would love to give 5 and you deserve it, however, the only thing I found complicated and not very clear of how to obtain more info about my order's status I could not find any info and therefore every time I had to call the customer service, however overall, I am really satisfied with everything the product, the customer server support and the staff in the store.
L
Linda P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Obligé de retourner la bague car reçu 2 tailles au dessus très déçue
S
Sacha B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Aucun suivi de commande ni de réponse à mes mails. Colis réceptionné dans les temps mais pas d’emballage cadeau comme commandé et il manquait un article. Remboursement reçu rapidement. Je ne commanderai plus.
P
Paul S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
j'ai payé pour un emballage cadeau et pour une livraison rapide. Je n'ai eu ni l'un, ni l'autre. Par contre super produit. Merci
A
Alain-Noël H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Ma réserve est sur la colisage. Cela fait déjà longtemps que l'effet négatif sur l'environnement des colis sur dimensionnés par rapport au volume utile est connu et dénoncé. En l'occurrence, c'est presque caricatural.
J
Jocelyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
J'ai posé une question par mail concernant la garantie, je n'ai reçu aucune réponse!
Il a fallu téléphoner plusieurs fois afin d'obtenir un document de garantie, puisque rien ne n'accompagnait la commande.
E
Edwige C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Déçue par la montre
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Erreur en magasin, erreur en ligne, une cata même si les personnes au téléphone sont agréables et quelles ont réglés les soucis c'est pas une boutique qui me donne envie de revenir
S
Sandrine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Délai de livraison bien plus long que celui annoncé
J
Jocelyne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
La montre et l emballage etaient vraiment à la hauteur, par contre une catastrophe pour la livraison, le livreur a pretendu que j etais absente alors que pour des raisons de santé je ne peux quitter mon appartement depuis 15 jours !!! Ce livreur n a donc pas pris la peine de venir jusqu'à mon immeuble... Je trouve cela lamentable et donc ne me donne pas envie de recommander... Désolée.
J
Julien S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Pour deux jours fériés, le produit commandé est passé de 3-5 jours avant récéption à 15 jours après la date de commande. Si je n'avais pas appelé, personne ne m'aurait prévenu.
Néanmoins, le produit commandé est arrivé en parfait état et dans un emballage soigné. Le service après-vente m'a rappelé comme convenu (l'interlocutrice n'avait pas l'information, a fait sa recherche et m'a recontacté comme prévu), mais, là encore, on ne m'a pas donné la bonne date de livraison.
F
Fernanda P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Delai de livraison non respecté excuses données tirées par les cheveux
D
Damien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
J'ai reçu le colis 15 jours après la commande alors qu'il devait arriver 6 jours après, un peu gênant pour un cadeau.
L
LILIANE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Dommage qu'il n'y ait aucun emballage de présentation
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Pas satisfait de ma première commande non reçue!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Livraison cauchemardesque en point locker, celui-ci indisponible, obligé de choisir un autre moyen de livraison éloigné de mon domicile et toujours en attente!!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Commande possible qu'en ligne.
Malgré m'etre rendu dans une boutique edora ( englos)
Impossible d'avoir un échange constructif avec le vendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Ce n était pas là montre commandée au départ on m’a laissé valider mon achat ainsi que mon paiement pour ensuite me dire qu il annulait la vente donc je suis déçu je n aurais pas dû mettre la montre de base dans mon panier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Livraison avec 1 jour de retard par rapport à ce qui était indiqué sur le site (date de livraison qui n'apparaît pas sur la facture ou dans les mails une fois le bijou commandé). Quand on demande un emballage cadeau, on ne peut même pas vérifier l'état du bijou quand il arrive en magasin car il arrive emballé. Donc s'il est abîmé ou autre, il faudrait ouvrir l'emballage cadeau qu'on a payé. J'ai offert la montre que j'ai à peine eu le temps de voir. Donc elle semblait correct et jolie comme sur le site mais je n'en sais pas plus....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Un peu déçu des articles achetés car la réalité est loin du virtuel sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Envoi nickel mais le carton est bien trop gros pour une toute petite boite de boucle d'oreilles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Bien mais c'était pas la bonne taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Peu de produits correspondant à mes prix où on me les déconseille par rapport à la qualité, je voulais échanger un cadeau beaucoup de difficultés à trouver un produit de remplacement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Rapide (j‘ai du remplacer une batterie) et gentil
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
achat de boucles d'oreille en spinelle vert: la vendeuse m'assure que la pierre est une émeraude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
pièce manquante toujours pas disponible (joint d'étanchéité)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2022
Attention a l'attente des clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
mettre plus de choix dans les charmes Pandora
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