Français 
A
Note : 5 sur 5
1ére fois que je commande ravie d'avoir connu ce site avec du choix autant dans le rayons tissus que mercerie
Avis clients de Ecolaines
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 11 814 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient principalement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides et des colis bien reçus et conformes à la description. Ils mettent en valeur la qualité des produits, notamment les laines et les tissus, ainsi que les conseils et le service client réactif et disponibles. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et satisfaisante, avec des commandes traitées rapidement et des échanges ou suivis efficaces lorsque nécessaire. Dans l’ensemble, l’impression générale est celle d’un site sérieux où les commandes arrivent rapidement et les articles correspondent exactement aux attentes.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Commande vite passée et vite livrée. Bonne communication relationnelle.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide fil superbe et solide bon rapport et qualité jolie couleur
A
Note : 5 sur 5
commande reçue rapidement, conforme à mes attentes, parfait
A
Note : 5 sur 5
Ravie de ma 1ere expérience par correspondance. Les tissus correspondent à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
je regrette qu'une chose c'est que nos achats ne sont pas calculés sur notre carte de fidélité cela fait 2 ans que je commande chez vous par internet ne pouvant me rendre à Rennes. C'est dommage
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme malgré les perturbations liées au Coronavirus. Bravo et merci.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et conforme
A
Note : 5 sur 5
Rien a dire...parfait en ces temps difficiles
A
Note : 5 sur 5
Livraison sous pli suivi plutôt rapide compte te tenu du contexte et contenu confirme. Merci
A
Note : 5 sur 5
Très rapide et bien emballé. Super produit
A
Note : 5 sur 5
Super service, commandé rapide pour le contexte et SAV au top !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide malgré la situation, MERCI !
A
Note : 4 sur 5
erreur de direction de la poste donc colis reçu un peu tard
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande et rapide !
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Un grand merci. Je suis ravie des achats effectués. Je recommanderai.
A
Note : 5 sur 5
Parfait c est toujours parfait
A
Note : 5 sur 5
Navigation fluide et agréable. J'ai trouvé sans problème mes articles.
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide .
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Le site est facile à utiliser, beaucoup de choix .Livraison rapide malgré les circonstances et contenu soigné et correspondant à mes attentes. Parfait !
A
Note : 2 sur 5
la livraison a été très difficile, tardive et ne s'est faite qu'après plusieurs réclamations.
Certes il y a le problème du covid.... mais le service clients n'a pas été à la hauteur. Dommage.
Certes il y a le problème du covid.... mais le service clients n'a pas été à la hauteur. Dommage.
Réponse de Ecolaines
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message.
Votre commande passé le samedi 14 mars à 16h a été expédiée le lundi 16 mars à 15h. C'est à ce moment que la période de confinement a commencé. La plupart des plateformes de la Poste ont été fermées puis rouvertes après quelques semaines, en équipe restreinte, avec pour consigne de livrer le priorité les hôpitaux et et centres de soin.
Je suis désolé que cette livraison ait durée si longtemps.
Pour notre part, le site a été fermé plusieurs semaines et à notre reprise en équipe restreinte nous avons eu de très nombreuses commandes et messages. Excusez-nous pour ce délai de réponse.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Antoine
A
Note : 5 sur 5
merci
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide malgré la situation actuelle.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
excellent contact, excellents produits, envoi rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Super produit
Reçu ds les delais
Reçu ds les delais
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Super efficace, produits de bonne qualitee
A
Note : 5 sur 5
Expédition soignée et rapide malgré le contexte compliqué . C'est chouette de pouvoir profiter du magasin en ligne quand on ne peut plus s'y rendre !
A
Note : 4 sur 5
Livraison en moins de 10 jours pendant la periode de confinement.
Appel d ecolaine car pas assez de métrage sur un tissu : proposition de remboursement ou remplacement par un autre produit.
Appel d ecolaine car pas assez de métrage sur un tissu : proposition de remboursement ou remplacement par un autre produit.
A
Note : 5 sur 5
Commande : ok.
Livraison rapide.
Site à recommander.
Livraison rapide.
Site à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande. Parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil téléphonique et grande rapidité dans le suivi !