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basée sur 1525 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bonjour Malheureusement la phrase que j’ai souhaité écrire n’est pas très lisible C’est dommage pour le prix et un événement pour nous important
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons une nouvelle fois nos excuses au sujet de votre insatisfaction.
Comme nous vous l'avons indiqué durant nos échanges, nous sommes désolés que vous ne nous ayez pas avertis plus tôt de votre déception. En effet, au vu de votre date de livraison et de celle de votre événement, nous aurions pu lancer une reproduction en épaississant votre texte pour qu'il soit plus lisible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour tout besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Eco cup est une société réactive le travail est très satisfaisant. Mon seul problème c est leur choix du transporteur qui égare les colis et où qui remet à de mauvaise personnes cela est dérangeant car cela nous mets en difficulté
Merci beaucoup pour votre commande et votre retour.
Nous sommes ravis que le travail vous ait satisfait, mais vraiment désolés pour les soucis rencontrés lors de la livraison.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le transporteur, et faisons remonter cela aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience globale.
Encore merci pour votre confiance
L'écriture blanche en photo sur le site était bien lisible. Or à la réception du produit, il faut mettre des lunettes pour lire l'écriture. Dommage
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la lisibilité du produit ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons toujours à améliorer la qualité de nos articles. N'hésitez pas à recontacter Charlotte directement, elle attend un retour de votre part, nous serions ravis de vous aider à trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Envoi rapide mais déçu car des images noires sont strillées de lignes blanches pour notre mariage. Nous sommes déçus. Nous ne recommanderont pas.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un moment aussi spécial que votre mariage. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver un terrain d'entente quant au traitement de votre insatisfaction.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous convaincre de la qualité de nos produits à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
Nous avons constaté 8 ecocup cassés
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Veuillez nous excuser pour les gobelets cassés durant le transport.
La qualité de nos conditionnements et de notre prestation de livraison sont une priorité pour nous. Votre satisfaction est essentielle, nous sommes contents d'avoir pu résoudre le situation en collaborant ensemble.
Cordialement,
L’équipe Ecocup
Livraison rapide En revanche plusieurs gobelets se sont cassés, et le bord est un peu coupant
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec notre boutique en ligne. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que plusieurs gobelets se sont cassés durant le transport et que vous avez rencontré des problèmes de finition. Vos remarques sont précieuses et nous les prendrons en compte pour améliorer la qualité de nos produits.
Nous sommes ravis de constater que malgré tout vous êtes contente d'avoir pu bénéficier d'une livraison rapide.
Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
Livraison rapide. Je suis déçue toutefois de l’impression car les deux noms ne sont pas de la même couleur, l’un des deux est plus bleu foncé que noir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression ne vous satisfait pas. Comme nous vous l'avons indiqué lors de nos échanges, nos graphistes ont malheureusement pensé qu'il s'agissait d'un désir de votre part et ont donc la commande telle quelle.
Cela dit, nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vous en êtes satisfaite !
Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
Colis reçu avec plus d'un mois de retard avec la date de livraison prévue
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison qui ne reflète pas notre engagement envers nos clients. Nous prenons vos remarques à cœur et mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous offrir une expérience bien plus positive à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
Produit conforme
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit est conforme à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et vos retours sont précieux. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à obtenir une note encore meilleure la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe Ecocup.
Déjà précisé précédemment que la couleur n'est pas du tout la même que celle du BAT. J'avais déjà commandé et c'était super. Mais là, très déçu. Nous avions pourtant un design qui avait besoin de différencier correctement les différents logos. Dommage
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de votre commande ne correspondait pas à vos attentes, surtout si vous étiez satisfait de vos gobelets lors de vos précédente commande.
Comme nous vous l'avons indiqué durant nos échanges, le rendu correspond aux couleurs de votre visuel qui était majoritairement composé de Cyan et de Jaune donnant cet aspect que vous regrettez.
Nous sommes contents de constater que malgré tout nous avons finalement pu trouver un terrain d'entente.
A bientôt,
L'équipe Ecocup
Moyen en therme de qualité des dessins importés
Nous sommes un peu déçus car les couleurs sont très ternes par rapport à ce que l'on pouvait voir sur le site. Peut-être qu'un envoi de prototype serait à propos. L'envoi cependant est très rapide et très bien emballé.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que les couleurs de nos produits ne répondent pas à vos attentes. Votre suggestion d'envoyer un prototype est très pertinente et nous l'examinerons attentivement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l'envoi et l'emballage soigné. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Ecocup
Qualité de l'impression pas nette et couleurs bien moins jolies que sur le visuel du site ecocup.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de l'impression n'a pas répondu à vos attentes et que les couleurs ne correspondaient pas à ce que vous aviez espéré. Votre retour est précieux et nous allons l'examiner avec notre équipe pour améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Ecocup
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