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★★★★★
basée sur 18604 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour. Vraiment déçu sur 3 commandes successives, suite à de mauvaises références ou produits pourtant disponible sur le site mais ne pouvant être délivrés. Divers problématiques donnant lieu à des délais de traitement important, ou retour de matériel . Dommage, prix produits vraiment bien placés, je préfère payer un peu plus cher mes produits sur un autre site et être livré avec des références disponibles, compatibles et avec des délais standards.
Frédéric D.
Le
suite à un achat du 20/07/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il reflète une déception que nous regrettons sincèrement.
Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes, notamment concernant certaines références ou disponibilités. Malgré cela, vous soulignez la qualité de nos prix, et nous vous en remercions. Cela reflète l’un de nos engagements forts : proposer des pièces de qualité au meilleur tarif possible. Le service après-vente a traité chaque situation avec sérieux, selon les informations disponibles, dans le but de trouver des solutions adaptées à chaque cas.
Vos remarques nous poussent à continuer nos efforts pour améliorer l’expérience de nos clients, tant sur la clarté des disponibilités que sur les délais de traitement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il reflète une déception que nous regrettons sincèrement.
Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes, notamment concernant certaines références ou disponibilités. Malgré cela, vous soulignez la qualité de nos prix, et nous vous en remercions. Cela reflète l’un de nos engagements forts : proposer des pièces de qualité au meilleur tarif possible. Le service après-vente a traité chaque situation avec sérieux, selon les informations disponibles, dans le but de trouver des solutions adaptées à chaque cas.
Vos remarques nous poussent à continuer nos efforts pour améliorer l’expérience de nos clients, tant sur la clarté des disponibilités que sur les délais de traitement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvaise gestion de leur stock aucune information si on ne les contacte pas nous-mêmes impossible d avoir la confirmation de un délai fiable alors que il y a des dates sur leur site quand on commande extrêmement déçus par ce manque évident de considération du client
Jean Marie G.
Le
suite à un achat du 15/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement que l’incertitude sur la date exacte de livraison ait pu être frustrante et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner l’information précise que vous espériez.
Notre objectif est toujours d’offrir à nos clients un suivi clair et rassurant, et nous voyons dans votre retour une opportunité d’améliorer encore nos outils et notre communication. Même si cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons, soyez assuré que vos remarques contribueront à renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes vraiment désolés que cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement que l’incertitude sur la date exacte de livraison ait pu être frustrante et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner l’information précise que vous espériez.
Notre objectif est toujours d’offrir à nos clients un suivi clair et rassurant, et nous voyons dans votre retour une opportunité d’améliorer encore nos outils et notre communication. Même si cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons, soyez assuré que vos remarques contribueront à renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Cela me surprend toujours de commander un produit sans la fixation. Effectivement j’aurais peut-être dû voir qu’il fallait commander le kit de fixation en plus mais c’est comme si ils achètent des chaussures sans lacer donc j’ai commandé ailleurs. Par compte vous avez été génial pour le retour, c’est tout.
Pascal L.
Le
suite à un achat du 04/07/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la commande sans le kit de fixation. Nous nous efforçons de clarifier les informations sur nos produits, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Nous sommes ravis que notre service de retour ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serions heureux de vous accompagner dans vos futurs achats.
Cordialement,
Eco Motos Pièces.
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la commande sans le kit de fixation. Nous nous efforçons de clarifier les informations sur nos produits, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Nous sommes ravis que notre service de retour ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serions heureux de vous accompagner dans vos futurs achats.
Cordialement,
Eco Motos Pièces.
1
/5
★☆☆☆☆
Les pièces reçues ne correspondent pas à la commande
Franck D.
Le
suite à un achat du 14/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à votre commande. Nous découvrons votre situation par le biais de votre avis et nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de trouver rapidement une solution.
Nous vous invitons à contacter sans attendre notre service après-vente par téléphone ou par email, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos des pièces reçues. Cela nous permettra d’identifier l’erreur et de mettre en place la solution la plus adaptée (échange, envoi de la bonne référence ou remboursement).
Notre priorité est que vous disposiez rapidement des bonnes pièces pour votre moto.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à votre commande. Nous découvrons votre situation par le biais de votre avis et nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de trouver rapidement une solution.
Nous vous invitons à contacter sans attendre notre service après-vente par téléphone ou par email, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos des pièces reçues. Cela nous permettra d’identifier l’erreur et de mettre en place la solution la plus adaptée (échange, envoi de la bonne référence ou remboursement).
Notre priorité est que vous disposiez rapidement des bonnes pièces pour votre moto.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Ne correspond pas avec mes pièces ressort yamaha 125 xtr et j'attends toujours l'imprimé retour car je pense que je n'ai pas a payer le port retour erreur de votre part. Cordialement
Marc A.
Le
suite à un achat du 23/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Après vérification, les ressorts reçus correspondent bien à la référence prévue pour votre Yamaha 125 XTR. Néanmoins, nous avons bien pris en compte votre demande de retour, qui reste ouverte. Nous attendons simplement la réception des pièces pour pouvoir procéder à leur contrôle et finaliser rapidement le traitement de votre dossier.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que cette procédure se déroule le plus rapidement et le plus justement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Après vérification, les ressorts reçus correspondent bien à la référence prévue pour votre Yamaha 125 XTR. Néanmoins, nous avons bien pris en compte votre demande de retour, qui reste ouverte. Nous attendons simplement la réception des pièces pour pouvoir procéder à leur contrôle et finaliser rapidement le traitement de votre dossier.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que cette procédure se déroule le plus rapidement et le plus justement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour , les pièces que vous vendez sont non conforme a la cote d'origine
Jean Sébastien C.
Le
suite à un achat du 30/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à la cote d’origine souhaitée. Sans contact préalable avec notre service après-vente, nous n’avons malheureusement pas pu vérifier ensemble la compatibilité exacte avant votre achat.
Notre priorité est de vous fournir des pièces adaptées à votre véhicule. Nous vous invitons donc à contacter rapidement notre SAV afin que nous puissions identifier précisément votre modèle et trouver la solution la plus appropriée, que ce soit par un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre entière disposition pour régulariser cette situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à la cote d’origine souhaitée. Sans contact préalable avec notre service après-vente, nous n’avons malheureusement pas pu vérifier ensemble la compatibilité exacte avant votre achat.
Notre priorité est de vous fournir des pièces adaptées à votre véhicule. Nous vous invitons donc à contacter rapidement notre SAV afin que nous puissions identifier précisément votre modèle et trouver la solution la plus appropriée, que ce soit par un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre entière disposition pour régulariser cette situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Non compatible avec ma 3XD belgarda de 1990, le disque n est pas fraisé au niveau des tete de vis
Killian V.
Le
suite à un achat du 24/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le disque commandé. Nous comprenons votre déception face à la non-compatibilité avec votre 3XD Belgarda de 1990.
Il est vrai que ce modèle peut prêter à confusion et nous aurions pu vérifier ensemble la compatibilité avant ou après votre achat afin d’éviter cette situation et trouver la pièce la plus adaptée. Notre service client reste à votre disposition pour étudier avec vous les solutions possibles, que ce soit pour un échange avec la bonne référence ou toute autre alternative.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour concernant le disque commandé. Nous comprenons votre déception face à la non-compatibilité avec votre 3XD Belgarda de 1990.
Il est vrai que ce modèle peut prêter à confusion et nous aurions pu vérifier ensemble la compatibilité avant ou après votre achat afin d’éviter cette situation et trouver la pièce la plus adaptée. Notre service client reste à votre disposition pour étudier avec vous les solutions possibles, que ce soit pour un échange avec la bonne référence ou toute autre alternative.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Les deux joints du robinet de réservoir ne correspondent pas, ils sont trop petits
Christophe J.
Le
suite à un achat du 17/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les joints reçus ne correspondent pas à votre besoin. Il semble qu’il y ait eu une erreur de compatibilité et nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion d’échanger avec vous via notre service après-vente avant la publication de votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre SAV afin que nous puissions identifier précisément la référence adaptée à votre robinet de réservoir et vous proposer la solution la plus appropriée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement. Notre priorité est que vous puissiez disposer rapidement des bonnes pièces.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les joints reçus ne correspondent pas à votre besoin. Il semble qu’il y ait eu une erreur de compatibilité et nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion d’échanger avec vous via notre service après-vente avant la publication de votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre SAV afin que nous puissions identifier précisément la référence adaptée à votre robinet de réservoir et vous proposer la solution la plus appropriée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement. Notre priorité est que vous puissiez disposer rapidement des bonnes pièces.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu deux fois le côté gauche au niveau de mes plaquettes de frein avant...
Tony M.
Le
suite à un achat du 24/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de ce désagrément. Après vérification, vous avez reçu deux côtés gauches parce que la référence que vous avez commandée était spécifiquement prévue pour l'avant gauche et que vous l'avez commandé en deux exemplaires.
Suite à votre échange avec notre équipe, vous avez pu obtenir la bonne référence pour l'avant droit et avez déjà passé commande de celle-ci.
Nous espérons que ces nouveaux produits vous donnent entière satisfaction.
Nous restons bien sûr à votre disposition en cas de besoin supplémentaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de ce désagrément. Après vérification, vous avez reçu deux côtés gauches parce que la référence que vous avez commandée était spécifiquement prévue pour l'avant gauche et que vous l'avez commandé en deux exemplaires.
Suite à votre échange avec notre équipe, vous avez pu obtenir la bonne référence pour l'avant droit et avez déjà passé commande de celle-ci.
Nous espérons que ces nouveaux produits vous donnent entière satisfaction.
Nous restons bien sûr à votre disposition en cas de besoin supplémentaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Suite à une commande vous avez livré le mauvais filtre pour ma moto et vous voulez pas me le changer car il est plus dans l'emballage.. tampis pour vous je commande ailleurs maintenant
Vito V.
Le
suite à un achat du 05/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci pour votre message, même si nous regrettons votre mécontentement.
Le filtre commandé n’est pas indiqué comme compatible avec votre modèle dans la fiche-produit. Suite à votre retour, nous vous avons communiqué la bonne référence adaptée à votre moto.
Vous nous avez précisé que le produit était sali et portait des traces de montage, ce qui, s’il nous était retourné dans cet état, le rendrait invendable. C’est pour cela que nous ne pouvons pas proposer d’échange dans ce cas.
Nous restons à votre entière disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre message, même si nous regrettons votre mécontentement.
Le filtre commandé n’est pas indiqué comme compatible avec votre modèle dans la fiche-produit. Suite à votre retour, nous vous avons communiqué la bonne référence adaptée à votre moto.
Vous nous avez précisé que le produit était sali et portait des traces de montage, ce qui, s’il nous était retourné dans cet état, le rendrait invendable. C’est pour cela que nous ne pouvons pas proposer d’échange dans ce cas.
Nous restons à votre entière disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Pièce correct correspondant effectivement à une définition erronée de l'intitulé dans le descriptif de la dite pièce. Retour de la pièce Trop contraignante, donc en final mauvaise pièce due à une description erronée.
Serge L.
Le
suite à un achat du 14/04/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la description de la pièce ait pu prêter à confusion, entraînant une commande inadaptée.
Nous regrettons de ne pas avoir eu l’opportunité de vous accompagner via notre service après-vente. Sachez que notre procédure de retour est justement conçue pour identifier la cause du problème et vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la description de la pièce ait pu prêter à confusion, entraînant une commande inadaptée.
Nous regrettons de ne pas avoir eu l’opportunité de vous accompagner via notre service après-vente. Sachez que notre procédure de retour est justement conçue pour identifier la cause du problème et vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Il me manque 2 articles sur 3. Et cela n’a toujours pas été réglé
Amandine S.
Le
suite à un achat du 27/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et la gêne occasionnée.
Votre dossier a nécessité une enquête interne afin de comprendre les raisons de l’erreur de préparation. Les deux articles manquants vous ont bien été expédiés dans un second temps. Vous les avez ensuite retournés, car ils ne correspondaient pas à vos besoins, et une demande de remboursement a été effectuée conformément à votre souhait.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente et la gêne occasionnée.
Votre dossier a nécessité une enquête interne afin de comprendre les raisons de l’erreur de préparation. Les deux articles manquants vous ont bien été expédiés dans un second temps. Vous les avez ensuite retournés, car ils ne correspondaient pas à vos besoins, et une demande de remboursement a été effectuée conformément à votre souhait.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvaise organisation de la logistique, je ne sais pas si je renouvellerai un achat sur ce site!
Alain M.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés, mais un incident indépendant de notre volonté est survenu au niveau du point relais, empêchant la bonne distribution du colis. Nous avons immédiatement contacté La Poste pour obtenir des explications et, afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous avons pris l’initiative de vous renvoyer un nouveau colis sans attendre la conclusion de l’enquête.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance, afin de constater que le problème rencontré reste exceptionnel et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés, mais un incident indépendant de notre volonté est survenu au niveau du point relais, empêchant la bonne distribution du colis. Nous avons immédiatement contacté La Poste pour obtenir des explications et, afin de ne pas vous faire attendre davantage, nous avons pris l’initiative de vous renvoyer un nouveau colis sans attendre la conclusion de l’enquête.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance, afin de constater que le problème rencontré reste exceptionnel et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
La pièce ne correspond pas avec la moto
Emilien G.
Le
suite à un achat du 19/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes navrés d’apprendre que la pièce reçue n’était pas compatible avec votre moto.
Nous découvrons ce problème au travers de votre avis et nous n’avons malheureusement pas pu vous accompagner dans la résolution du souci. Si un nouveau besoin se présente, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous restons à votre écoute pour vous conseiller au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes navrés d’apprendre que la pièce reçue n’était pas compatible avec votre moto.
Nous découvrons ce problème au travers de votre avis et nous n’avons malheureusement pas pu vous accompagner dans la résolution du souci. Si un nouveau besoin se présente, n’hésitez pas à nous contacter directement : nous restons à votre écoute pour vous conseiller au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
A éviter; pièce ne correspond pas malgré ma mise en garde auprès de la vendeuse qui ne "pouvait " pas vérifier..Quelle perte de temps et d'argent car quand il s'est agi de rembourser avec réenvoi gratuit : galère, demande de justificatifs divers . Pour finir j'aurai du commander ailleurs !!!SLTS Philippe Kayser
Philippe K.
Le
suite à un achat du 16/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Vous aviez pris la précaution de nous avertir concernant la compatibilité, mais nos outils ne permettent malheureusement pas de valider à distance tous les cas spécifiques sans éléments techniques supplémentaires.
Concernant le retour, les justificatifs demandés visent à sécuriser le processus de remboursement et à éviter les erreurs. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous sembler contraignant.
Nous regrettons que cette commande vous ait causé une telle déception et restons à votre écoute si vous souhaitez reprendre contact pour trouver une issue plus positive.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Vous aviez pris la précaution de nous avertir concernant la compatibilité, mais nos outils ne permettent malheureusement pas de valider à distance tous les cas spécifiques sans éléments techniques supplémentaires.
Concernant le retour, les justificatifs demandés visent à sécuriser le processus de remboursement et à éviter les erreurs. Nous comprenons toutefois que cela ait pu vous sembler contraignant.
Nous regrettons que cette commande vous ait causé une telle déception et restons à votre écoute si vous souhaitez reprendre contact pour trouver une issue plus positive.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Couronne non conforme, il a fallu repercer les trous.
Jean Luc P.
Le
suite à un achat du 13/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que la couronne reçue n’ait pas été conforme à vos attentes et qu’elle ait nécessité une modification.
Après vérification, il s’avère qu’une erreur du fournisseur est à l’origine de cette non-conformité. Dès que vous nous en avez informé, nous avons immédiatement réagi en vous adressant un bon de retour gratuit afin de procéder à un échange avec la bonne référence. Malgré nos quatre relances depuis plus d’un mois, nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez finaliser cette procédure ou pour toute autre demande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que la couronne reçue n’ait pas été conforme à vos attentes et qu’elle ait nécessité une modification.
Après vérification, il s’avère qu’une erreur du fournisseur est à l’origine de cette non-conformité. Dès que vous nous en avez informé, nous avons immédiatement réagi en vous adressant un bon de retour gratuit afin de procéder à un échange avec la bonne référence. Malgré nos quatre relances depuis plus d’un mois, nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez finaliser cette procédure ou pour toute autre demande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Non conforme et délai trop long
Rémi L.
Le
suite à un achat du 28/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvaise pieces recut , une galere monstre pour essaye d avoir la bonne ou etre rembourser c etait ma derniere commande chez vous
Julien F.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez pris notre réponse de SAV de cette manière.
Suite à votre achat d'un kit réparation de carburateur, vous êtes revenu vers nous en indiquant vous mêmes qu'il y avait deux montages pour la même année de moto : "après recherche il y a eu 2 montage un en fcr36 qui est le kit que vous m avez envoyé et un autre montage en mini tmr36 que j ai besoin".
Notre SAV vous a demandé des informations pour identifier exactement votre modèle de moto afin de faire des recherches chez nos différents fournisseurs et vous trouver (si possible) la pièce adaptée.
Vous ne nous avez jamais répondu.
Notre priorité est de vous satisfaire en vous permettant de réparer votre véhicule.
Notre SAV va vous contacter pour vous envoyer un accord de retour et vous permettre de nous renvoyer votre kit réparation. Si vous souhaitez que nous recherchions la bonne pièce, n'hésitez pas à répondre à notre premier mail avant de renvoyer votre produit.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés que vous ayez pris notre réponse de SAV de cette manière.
Suite à votre achat d'un kit réparation de carburateur, vous êtes revenu vers nous en indiquant vous mêmes qu'il y avait deux montages pour la même année de moto : "après recherche il y a eu 2 montage un en fcr36 qui est le kit que vous m avez envoyé et un autre montage en mini tmr36 que j ai besoin".
Notre SAV vous a demandé des informations pour identifier exactement votre modèle de moto afin de faire des recherches chez nos différents fournisseurs et vous trouver (si possible) la pièce adaptée.
Vous ne nous avez jamais répondu.
Notre priorité est de vous satisfaire en vous permettant de réparer votre véhicule.
Notre SAV va vous contacter pour vous envoyer un accord de retour et vous permettre de nous renvoyer votre kit réparation. Si vous souhaitez que nous recherchions la bonne pièce, n'hésitez pas à répondre à notre premier mail avant de renvoyer votre produit.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Très insatisfait car j'ai commandé un filtre, une erreur entre la promo et ce que j'ai reçu et on me fait comprendre que c'est de ma faute !!!
Bruno G.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette incompréhension. Notre SAV vous a dirigé vers le bon pack vidange, adapté à votre véhicule.
Vous soutenez ne pas avoir acheté au panier, mais toutes nos informations indiquent le contraire : vous n'avez vu que le pack vidange HF303, le panier de votre commande comporte ce produit et votre suivi de commande aussi.
Vous n'êtes jamais passé par le pack HF138 dont vous avez besoin.
Cela dit, vous nous avez clairement indiqué ne pas vouloir de retour pour le filtre. Nous nous sommes donc limités à du conseil en vous donnant le lien des packs vidanges compatibles avec votre véhicule.
Nous sommes ouverts pour tout nouveau renseignement.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous sommes navrés pour cette incompréhension. Notre SAV vous a dirigé vers le bon pack vidange, adapté à votre véhicule.
Vous soutenez ne pas avoir acheté au panier, mais toutes nos informations indiquent le contraire : vous n'avez vu que le pack vidange HF303, le panier de votre commande comporte ce produit et votre suivi de commande aussi.
Vous n'êtes jamais passé par le pack HF138 dont vous avez besoin.
Cela dit, vous nous avez clairement indiqué ne pas vouloir de retour pour le filtre. Nous nous sommes donc limités à du conseil en vous donnant le lien des packs vidanges compatibles avec votre véhicule.
Nous sommes ouverts pour tout nouveau renseignement.
Cordialement, Eco Motos Pièces
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/5
★☆☆☆☆
Mauvais sav
Sebastien G.
Le
suite à un achat du 24/04/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience avec le SAV ne vous a pas paru satisfaisant.
Nous avons fait le maximum pour vous répondre rapidement et efficacement.
Vous nous avez demandé de ne pas envoyer un article alors que le colis était déjà parti. Votre retour et son remboursement a été validé dès réception.
Concernant votre bon de réduction, notre SAV vous a répondu mais nous n'avons pas eu de nouvelle de votre part depuis.
Sachez qu'il vous est possible de nous répondre. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés que votre expérience avec le SAV ne vous a pas paru satisfaisant.
Nous avons fait le maximum pour vous répondre rapidement et efficacement.
Vous nous avez demandé de ne pas envoyer un article alors que le colis était déjà parti. Votre retour et son remboursement a été validé dès réception.
Concernant votre bon de réduction, notre SAV vous a répondu mais nous n'avons pas eu de nouvelle de votre part depuis.
Sachez qu'il vous est possible de nous répondre. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Joint de karter s adapte pas a la xj6 Dépassé.
Eric C.
Le
suite à un achat du 05/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Les références pour les plaquettes de freins sont pas à jour et les alternatives sont plus coûteuses et pas très bien adaptés.
Sébastien C.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Comme indiqué dans mes nombreux mails de réclamation auxquels vous n'avez répondu que beaucoup trop tard et dans lequel vous vous déresponsabilisez totalement(votre fournisseur vous a livré en retard,1 surcroît d'activité, l'été,les jours fériés à venir...)je ne suis pas du tout satisfait. Vous pouvez remercier le livreur qui,lui, a fait 1 travail exceptionnel en me livrant ma commande en seulement 1 jour évitant ainsi le weekend et le lundi de Pâques, grâce à lui j'ai reçu ma commande avec "seulement" 1 jour de retard sur le délai maximum annoncé soit 10 jours après ma commande. Aucun geste commercial,rien si ce n'est me suggérer de refaire 1 commande pour me prouver que vous êtes capable d'honorer 1 commande efficacement et dans les temps. Dans mes mails de réclamation je vous avais prévenu que je répandrai mon avis défavorable sur les sites d'avis. Tout ça pour 1 batterie à 65€ que j'aurais pû avoir immédiatement en magasin pour 70€... Ah,en plus la batterie n'est même pas prête à l'emploi,il faut y mettre l'acide et la charger pendant 5 à 10h... En résumé, délais de préparation trop long,suivi inexistant,service client inutile,aucun geste commercial pour le retard,prix pas si intéressant,je fais partie des 2% de commandes problématiques et tant pis pour moi. Je n'achèterai plus sur votre site que je ne recommande surtout pas. Cordialement.
Cédric W.
Le
suite à un achat du 09/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Tout parfait
Roberto D.
Le
suite à un achat du 04/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pièce acheté pas bonne (les joints) préconiser pourtant pour la moto. Ça fait peur pour le reste des pièces en termes de compatibilité
Nathan B.
Le
suite à un achat du 30/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pas reçu le bon packaging produit commandé
Bertrand C.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
La pièce ne correspond pas au descriptif,très déçu....
Remy B.
Le
suite à un achat du 23/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pièce présente sur le site, mais non disponible en approvisionnement suivi. Délais d'expédition largement dépassé et bien trop long.
Frédéric D.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Service client très difficile la pièce ne convient pas et pour le moment aucune reprise !
Ronan L.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour Ronan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous avons fait le nécessaire pour le retour de votre produit et nous espérons que vous aurez apprécié le délai rapide de remboursement dès la réception de votre colis.
Cordialement,
L'équipe d'Eco Motos Pièces
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L'équipe d'Eco Motos Pièces
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★☆☆☆☆
Pieces du catalogue notifiée comme disponibles, confirmé par message de validation d'achat, puis nouveau message reçu pour m'annoncer qu'indisponible ! Sans autre message d'excuse: temps perdu pour un planning et travaux décalés: très décevant ! Très decevant
Patrice B.
Le
suite à un achat du 26/02/2025