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★★★★★
basée sur 19598 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Les dimensions de la batterie ne sont pas bonnes
Mathieu L.
Le
suite à un achat du 19/07/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois surpris par votre retour, dans la mesure où nous n’avons reçu aucune demande ou signalement de votre part concernant un éventuel problème avec votre produit dans les semaines suivant votre commande. Par ailleurs, notre délai de retour étant dépassé depuis plusieurs mois, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à une reprise dans les conditions habituelles.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes toutefois surpris par votre retour, dans la mesure où nous n’avons reçu aucune demande ou signalement de votre part concernant un éventuel problème avec votre produit dans les semaines suivant votre commande. Par ailleurs, notre délai de retour étant dépassé depuis plusieurs mois, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à une reprise dans les conditions habituelles.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Annonce explicitement adapté pour MT125 et au final levier de frein pas dutout adapté. Ridicule.
Émilien W.
Le
suite à un achat du 11/10/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous comprenons votre situation concernant la compatibilité du produit avec votre véhicule.
Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours après réception de la commande pour nous signaler tout problème avec celle-ci. Nous n’avons malheureusement reçu aucune demande de votre part dans ce délai.
De ce fait, nous n’avons pas eu la possibilité de rechercher avec vous une solution alternative (vérification de référence, proposition d’un produit compatible, échange, etc.).
Pour toute future commande, nous vous invitons à nous contacter dès réception en cas de doute : notre service client se fera un plaisir de vous accompagner afin d’éviter ce type de situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous comprenons votre situation concernant la compatibilité du produit avec votre véhicule.
Conformément à notre politique de retour, vous disposez de 30 jours après réception de la commande pour nous signaler tout problème avec celle-ci. Nous n’avons malheureusement reçu aucune demande de votre part dans ce délai.
De ce fait, nous n’avons pas eu la possibilité de rechercher avec vous une solution alternative (vérification de référence, proposition d’un produit compatible, échange, etc.).
Pour toute future commande, nous vous invitons à nous contacter dès réception en cas de doute : notre service client se fera un plaisir de vous accompagner afin d’éviter ce type de situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Trop chère
Philippe L.
Le
suite à un achat du 29/12/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le prix de la batterie. Nous tenons à souligner que nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs, et ce modèle bénéficie actuellement d’une remise de 50 % sur notre site.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons que votre achat vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour concernant le prix de la batterie. Nous tenons à souligner que nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs, et ce modèle bénéficie actuellement d’une remise de 50 % sur notre site.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire et espérons que votre achat vous apporte entière satisfaction.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Le filtre a air ne correspondait pas à mon véhicule.
François L.
Le
suite à un achat du 23/01/2026
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le filtre à air. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à votre véhicule. Notre service après-vente a pris contact avec vous afin de vérifier les références et identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
Notre objectif est de nous assurer que vous receviez la pièce conforme à votre modèle ou, si nécessaire, de procéder à un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le filtre à air. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à votre véhicule. Notre service après-vente a pris contact avec vous afin de vérifier les références et identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
Notre objectif est de nous assurer que vous receviez la pièce conforme à votre modèle ou, si nécessaire, de procéder à un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais. Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Le pignon sortie de boîte n’est pas le bon modèle
Gérard V.
Le
suite à un achat du 22/01/2026
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le pignon de sortie de boîte reçu. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne correspond pas au modèle attendu.
Notre service client vous a contacté afin de vérifier précisément le problème rencontré et de trouver la solution la plus adaptée à votre situation, qu’il s’agisse d’un échange ou d’une autre prise en charge. Nous mettons tout en œuvre pour que votre moto puisse être remise en service dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant le pignon de sortie de boîte reçu. Nous sommes désolés d’apprendre qu’il ne correspond pas au modèle attendu.
Notre service client vous a contacté afin de vérifier précisément le problème rencontré et de trouver la solution la plus adaptée à votre situation, qu’il s’agisse d’un échange ou d’une autre prise en charge. Nous mettons tout en œuvre pour que votre moto puisse être remise en service dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
3 semaines pour avoir ma commande , et en plus il ce trompe de pièces ! Me font attendre une éventuelle prise en garantie de la marque !
Quentin C.
Le
suite à un achat du 28/12/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre mécontentement concernant le retard de livraison et l’erreur sur votre commande.
Nous tenons à vous préciser que, dès votre signalement du problème sur votre filtre, notre service après-vente a expédié la bonne pièce en moins de 48 heures afin de résoudre rapidement le problème.
Nous faisons tout notre possible pour limiter les désagréments et garantir que nos clients reçoivent les produits conformes dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre mécontentement concernant le retard de livraison et l’erreur sur votre commande.
Nous tenons à vous préciser que, dès votre signalement du problème sur votre filtre, notre service après-vente a expédié la bonne pièce en moins de 48 heures afin de résoudre rapidement le problème.
Nous faisons tout notre possible pour limiter les désagréments et garantir que nos clients reçoivent les produits conformes dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Aucune communication sur les retards obligé de bataille 1 mois pour au final une commande perdu
Jean Philippe C.
Le
suite à un achat du 24/12/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. En raison de divers événements (fêtes de fin d’année, des intempéries,...) nous avons malheureusement subi des retards qui ont impacté le traitement de certaines commandes, et nous regrettons de ne pas vous avoir informé plus tôt.
Comme nous vous en avons informé, une réclamation a été ouverte pour votre colis, elle est toujours en cours d’investigation. Notre équipe suit le dossier de près afin de trouver la solution la plus rapide et appropriée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. En raison de divers événements (fêtes de fin d’année, des intempéries,...) nous avons malheureusement subi des retards qui ont impacté le traitement de certaines commandes, et nous regrettons de ne pas vous avoir informé plus tôt.
Comme nous vous en avons informé, une réclamation a été ouverte pour votre colis, elle est toujours en cours d’investigation. Notre équipe suit le dossier de près afin de trouver la solution la plus rapide et appropriée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Pièce commandé non disponible alors qu’il était notifié en stock On me propose un produit plus cher et finalement non compatible avec la moto (pas bon format). Et pour finir je leur ai bien demander si le système de fixation des clignotants était fourni ils m’ont dis oui mais non pas présent. Soit un adapteur à acheter pour le format et un système de fixation.
Alan F.
Le
suite à un achat du 11/12/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Suite à l’indisponibilité initiale, une solution alternative vous a été proposée et, avant l’envoi, des photos détaillées du produit vous ont été transmises afin de valider la compatibilité, ce que vous avez confirmé. Nous comprenons toutefois que cela ait pu générer de l’incompréhension et nous en excusons. Notre service client reste bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Suite à l’indisponibilité initiale, une solution alternative vous a été proposée et, avant l’envoi, des photos détaillées du produit vous ont été transmises afin de valider la compatibilité, ce que vous avez confirmé. Nous comprenons toutefois que cela ait pu générer de l’incompréhension et nous en excusons. Notre service client reste bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvaise référence réceptionnée a nous de faire des vas et viens (50 kilometres) pour réparer leur erreur Aucun geste commercial bref à Fuir
Mehdi A.
Le
suite à un achat du 08/12/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que la situation ait pu provoquer un mécontentement de votre part. Nous avons tout mis en œuvre pour corriger rapidement l’erreur en vous transmettant un bon de retour le jour même et en expédiant votre échange dès réception du produit retourné.
Concernant le choix de l'adresse de livraison, lors du passsage de votre commande nous vous laissons la possibilté de sélectionner le mode et adresse de livraison qui vous convient le mieux.
Nous espérons que malgré ce désagrément, votre échange s’est bien déroulé et restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons que la situation ait pu provoquer un mécontentement de votre part. Nous avons tout mis en œuvre pour corriger rapidement l’erreur en vous transmettant un bon de retour le jour même et en expédiant votre échange dès réception du produit retourné.
Concernant le choix de l'adresse de livraison, lors du passsage de votre commande nous vous laissons la possibilté de sélectionner le mode et adresse de livraison qui vous convient le mieux.
Nous espérons que malgré ce désagrément, votre échange s’est bien déroulé et restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
1 mois pour la livraison
Serge A.
Le
suite à un achat du 02/11/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente d’un mois, qui n’est pas satisfaisante. De notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais annoncés, cependant une erreur d’acheminement de La Poste liée à l’adresse de livraison a malheureusement retardé la réception du colis. Nous restons conscients que, pour vous, le résultat final reste le même et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes restent attentives à ce type de situation et travaillent à accompagner nos clients au mieux lorsqu’un incident de transport survient. Notre service après-vente reste bien entendu disponible pour tout complément d’information ou suivi.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant le délai de livraison. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette attente d’un mois, qui n’est pas satisfaisante. De notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée dans les délais annoncés, cependant une erreur d’acheminement de La Poste liée à l’adresse de livraison a malheureusement retardé la réception du colis. Nous restons conscients que, pour vous, le résultat final reste le même et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes restent attentives à ce type de situation et travaillent à accompagner nos clients au mieux lorsqu’un incident de transport survient. Notre service après-vente reste bien entendu disponible pour tout complément d’information ou suivi.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour. J'ai commandé un silencieux qui est arrivé avec du retard par rapport à la date prévue. J'ai appelé le service après vente ( personne très agréable, très pro ) qui m'a donné une autre date de réception. Dommage, encore du retard. Pas beaucoup, mais assez pour être "chiant" quand le montage est prévu les jours fériés. Bref, l'échappement arrive et.......ce n'est pas le bon modèle. un Transalp 750 pour un Tiger 1200. Re appel service après vente, toujours aussi aimable ( c'est toujours ça de bien ). Je reçois un bon pour renvoyer le mauvais échappement et c'est seulement à la réception que l'on renvoit le mien. Au niveau délai, on est largement au delà de ce qui était prévu. Geste commercial, on me demande ma taille de t-shirt pour s'excuser du retard et quand je dis XXL, on me dit " Y'a pas, je vous envoie un XL". Même avec le porte clé , l'auto collant et le cordon estampillés "Eco Motos Pièces" , dont je n'ai aucune utilité, je trouve ça léger. Lol, même le t-shirt trop petit fait pitié. Vous auriez pu mettre un XXL...Bref, déçu
Philippe S.
Le
suite à un achat du 30/10/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard que cette erreur de référence a causé. Nous tenons toutefois à préciser que ce type de situation reste exceptionnelle.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous assister avec professionnalisme et amabilité tout au long de vos échanges.
Sachez que nous travaillons en permanence pour améliorer la fiabilité des envois et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel échappement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard que cette erreur de référence a causé. Nous tenons toutefois à préciser que ce type de situation reste exceptionnelle.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que notre service après-vente a pu vous assister avec professionnalisme et amabilité tout au long de vos échanges.
Sachez que nous travaillons en permanence pour améliorer la fiabilité des envois et éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vous profitez pleinement de votre nouvel échappement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
J'aicommandé 2 batteries à deux semaines d'intervalle. La première batterie fonctionne convenablement sur un scooter et la deuxième présente un défaut qui a été mesurer au voltmètre et qui fait fondre les fils en sortie et mis le feu au deuxième scooter lors de son utilisation. Le feu a été maitrisé en débranchant la batterie. Après plusieurs tests en garage les fils de mesure du voltmètre ont également fondus. Après plusieurs tests au voltmètre la batterie reste instable avcc des mesures stables puis de nouveau fils qui fondent. Je vais demander un geste commercial et le remboursement.
Jean-louis M.
Le
suite à un achat du 10/11/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. À ce jour, nous n’avons toutefois pas été contactés par vos soins pour nous signaler un quelconque défaut sur cette batterie, ce qui ne nous a pas permis d’effectuer les vérifications nécessaires ni de vous accompagner dans des démarches adaptées.
En cas de dysfonctionnement, notre service après-vente est justement là pour analyser la situation et proposer une solution.
Nous vous invitons donc à contacter directement notre SAV avec les éléments nécessaires afin que nous puissions étudier votre demande et vous apporter une réponse appropriée.
Nous restons à votre disposition pour trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. À ce jour, nous n’avons toutefois pas été contactés par vos soins pour nous signaler un quelconque défaut sur cette batterie, ce qui ne nous a pas permis d’effectuer les vérifications nécessaires ni de vous accompagner dans des démarches adaptées.
En cas de dysfonctionnement, notre service après-vente est justement là pour analyser la situation et proposer une solution.
Nous vous invitons donc à contacter directement notre SAV avec les éléments nécessaires afin que nous puissions étudier votre demande et vous apporter une réponse appropriée.
Nous restons à votre disposition pour trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Ne correspond pas à la description
Pierre Gabriel R.
Le
suite à un achat du 26/10/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons préciser que nous n’avons reçu aucun retour négatif de la part d’autres clients concernant ce produit.
Le délai de 30 jours pour un retour étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil concernant l’utilisation de votre coffre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons préciser que nous n’avons reçu aucun retour négatif de la part d’autres clients concernant ce produit.
Le délai de 30 jours pour un retour étant dépassé, nous ne pouvons malheureusement plus procéder à un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil concernant l’utilisation de votre coffre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour , ma première commande n'as pas aboutie cause produit commandé n’étais pas le bon donc retour , je retente une nouvelle commande avec vous , et catastrophe mème avec photocopie de carte grise produit rien avoir avec la commande , j'en déduit que vous avez du personnelle qui ne connait rien a la moto , et ne m’étais pas produit disponible si vous l'avez pas Bien Cordialement client perdu et pas de bonne pub
Bernard G.
Le
suite à un achat du 18/10/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant votre commande.
Dans votre cas, nous avons dû attendre que notre fournisseur effectue un contrôle de stock sur le produit (qui s'est avéré non conforme), ce qui a malheureusement retardé le traitement.
Sachez que notre équipe veille à ce que chaque commande corresponde aux besoins de nos clients et reste disponible pour trouver une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant votre commande.
Dans votre cas, nous avons dû attendre que notre fournisseur effectue un contrôle de stock sur le produit (qui s'est avéré non conforme), ce qui a malheureusement retardé le traitement.
Sachez que notre équipe veille à ce que chaque commande corresponde aux besoins de nos clients et reste disponible pour trouver une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
J ai acheté des joints de carburateur pour une suzuki 1200 bandit il ne sont pas de bonne qualité des fuites partout au bout une semaine vraiment déçue
Jérôme R.
Le
suite à un achat du 15/10/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les joints de carburateur reçus n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et ce type de retour est pris très au sérieux.
Nous avons bien reçu votre message au SAV et vous avons répondu en demandant des informations complémentaires pour pouvoir identifier précisément le problème. Sans retour de votre part, nous ne pouvions malheureusement pas avancer dans le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous proposer une solution adaptée dès que vous nous aurez transmis les éléments demandés.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les joints de carburateur reçus n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité, et ce type de retour est pris très au sérieux.
Nous avons bien reçu votre message au SAV et vous avons répondu en demandant des informations complémentaires pour pouvoir identifier précisément le problème. Sans retour de votre part, nous ne pouvions malheureusement pas avancer dans le traitement de votre dossier.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous proposer une solution adaptée dès que vous nous aurez transmis les éléments demandés.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Désolé mais je n ai pas recu le bon montage de kit chaine et il est impossible de savoir sur le site de commande quel type de kit chaine est compatible.......travailler peut etre au numero de chassis comme pour les voitures et cela évitera ce type de désagrément......
Sas V.
Le
suite à un achat du 29/09/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le kit chaîne reçu n’ait pas été compatible avec votre moto et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de clarté sur le site.
Contrairement à l’univers automobile, il n’existe pas encore de système centralisé et fiable pour identifier les pièces compatibles via le numéro de châssis pour les deux-roues. Nous nous efforçons malgré tout de fournir les informations les plus précises possibles, en nous appuyant sur les données des fournisseurs et constructeurs.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le kit chaîne reçu n’ait pas été compatible avec votre moto et comprenons parfaitement votre frustration face au manque de clarté sur le site.
Contrairement à l’univers automobile, il n’existe pas encore de système centralisé et fiable pour identifier les pièces compatibles via le numéro de châssis pour les deux-roues. Nous nous efforçons malgré tout de fournir les informations les plus précises possibles, en nous appuyant sur les données des fournisseurs et constructeurs.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci et avons procédé au remboursement de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu mon colis
Daniel B.
Le
suite à un achat du 09/09/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci pour votre message. Après vérification, les deux commandes associées à votre compte apparaissent bien comme livrées le 6 octobre, soit la veille de la publication de votre avis.
Si vous avez rencontré un souci lors de la réception ou si le colis ne vous est effectivement pas parvenu, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre message. Après vérification, les deux commandes associées à votre compte apparaissent bien comme livrées le 6 octobre, soit la veille de la publication de votre avis.
Si vous avez rencontré un souci lors de la réception ou si le colis ne vous est effectivement pas parvenu, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur et trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
La piece reçu ne correspond pas à la description qui était faite sur le site.
Barbier J.
Le
suite à un achat du 26/08/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Suite à votre précédent avis sur une autre plateforme, nous vous avions invité à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus précisément le problème rencontré et trouver une solution adaptée. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Notre service après-vente reste bien entendu disponible. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter une réponse rapide et appropriée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce reçue ne correspondait pas à vos attentes.
Suite à votre précédent avis sur une autre plateforme, nous vous avions invité à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre plus précisément le problème rencontré et trouver une solution adaptée. À ce jour, nous n'avons malheureusement pas eu de retour de votre part.
Notre service après-vente reste bien entendu disponible. Nous ferons de notre mieux pour vous apporter une réponse rapide et appropriée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Malgré l’achat et le remplacement cela ne fonctionne toujours pas donc non satisfait
Bruno B.
Le
suite à un achat du 07/09/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction.
À ce jour, nous n’avons pas eu de contact de votre part auprès de notre SAV. Si le problème vient du produit, nous vous invitons à nous solliciter afin que nous puissions identifier l’origine du souci et vous apporter une solution rapide.
Dans le cas où le produit ne serait pas défectueux, il est possible que la difficulté rencontrée soit liée à un autre élément technique et que la pièce ne soit donc pas en cause.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner votre situation plus en détail.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction.
À ce jour, nous n’avons pas eu de contact de votre part auprès de notre SAV. Si le problème vient du produit, nous vous invitons à nous solliciter afin que nous puissions identifier l’origine du souci et vous apporter une solution rapide.
Dans le cas où le produit ne serait pas défectueux, il est possible que la difficulté rencontrée soit liée à un autre élément technique et que la pièce ne soit donc pas en cause.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour examiner votre situation plus en détail.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison retardé sans en êtres informé et les pièces commander ne sont pas les bonnes donc très déçus
Hugo C.
Le
suite à un achat du 12/08/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement votre déception concernant cette commande.
Pour être tout à fait transparents, nous vous avons informé par e-mail, seulement 26 minutes après votre commande, que notre fournisseur était momentanément en congé, en vous indiquant la date de reprise et le délai estimé. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas semblé suffisante.
Concernant les pièces reçues, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne référence ou vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement votre déception concernant cette commande.
Pour être tout à fait transparents, nous vous avons informé par e-mail, seulement 26 minutes après votre commande, que notre fournisseur était momentanément en congé, en vous indiquant la date de reprise et le délai estimé. Nous sommes désolés si cette information ne vous a pas semblé suffisante.
Concernant les pièces reçues, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne référence ou vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé des visses de richesse. En kit je pensais en avoir 4 pour chaque carburateur mais non juste 1 pour 10€
Nicolas H.
Le
suite à un achat du 10/08/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le contenu du kit de vis de richesse.
Chaque kit contient une seule vis, afin que chaque client puisse commander le nombre exact nécessaire en fonction du nombre de carburateurs de son véhicule. Cela permet d’éviter les surplus inutiles et de s’adapter à toutes les configurations.
Si vous avez besoin d’en commander d’autres ou si vous avez un doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre surprise concernant le contenu du kit de vis de richesse.
Chaque kit contient une seule vis, afin que chaque client puisse commander le nombre exact nécessaire en fonction du nombre de carburateurs de son véhicule. Cela permet d’éviter les surplus inutiles et de s’adapter à toutes les configurations.
Si vous avez besoin d’en commander d’autres ou si vous avez un doute, notre service client est à votre disposition pour vous conseiller.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Retour compliqué
Aurelien C.
Le
suite à un achat du 04/08/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre retour n’a pas été simple, et nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Notre procédure a justement pour but de vous orienter vers la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou de la vérification de la compatibilité d’une pièce. Chaque situation est traitée de manière individualisée, avec pour objectif de vous fournir le produit correspondant à votre besoin.
Actuellement, nous attendons le retour du fournisseur, qui a rencontré quelques retards liés à la période estivale. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse définitive.
Nous faisons le maximum pour réduire votre délai d'attente. Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre retour n’a pas été simple, et nous comprenons parfaitement votre ressenti.
Notre procédure a justement pour but de vous orienter vers la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou de la vérification de la compatibilité d’une pièce. Chaque situation est traitée de manière individualisée, avec pour objectif de vous fournir le produit correspondant à votre besoin.
Actuellement, nous attendons le retour du fournisseur, qui a rencontré quelques retards liés à la période estivale. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une réponse définitive.
Nous faisons le maximum pour réduire votre délai d'attente. Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Trés mauvaise experience lors de ma derniere commande site pas a jour on propose la meme piéce pour plusieurs moto alors que celle commander n a rien a voir obligé de se justifier alors que c est eux qui se sont trompés ils remboursent quant il veulent terminé c est eux c est fini
Thierry D.
Le
suite à un achat du 02/08/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été négative.
La pièce commandée était effectivement indiquée comme compatible selon les informations fournies par notre base de données constructeur, et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette erreur. Dès votre demande de retour le 8 août, notre équipe a réagi rapidement en vous transmettant le bon de retour le jour-même. Le colis nous est revenu le 14 août, et le remboursement a été effectué le matin même, dans les délais que nous estimons raisonnables et professionnels.
Nous sommes désolés que cette situation ait pu vous donner une autre impression. Nous restons toujours disponibles pour essayer d'accompagner chaque client de manière réactive et juste.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d'avoir partagé votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été négative.
La pièce commandée était effectivement indiquée comme compatible selon les informations fournies par notre base de données constructeur, et nous comprenons parfaitement votre déception face à cette erreur. Dès votre demande de retour le 8 août, notre équipe a réagi rapidement en vous transmettant le bon de retour le jour-même. Le colis nous est revenu le 14 août, et le remboursement a été effectué le matin même, dans les délais que nous estimons raisonnables et professionnels.
Nous sommes désolés que cette situation ait pu vous donner une autre impression. Nous restons toujours disponibles pour essayer d'accompagner chaque client de manière réactive et juste.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Pièces compatible avec mon véhicule
Wilfrid G.
Le
suite à un achat du 02/08/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour Wilfrid,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité, mais nous espérons que le traitement de notre SAV vous aura apporté satisfaction.
Nous vous avons rapidement fourni une étiquette de retour gratuite, que vous avez utilisé la semaine suivant sa réception.
Nous venons à l'instant de recevoir votre colis. Ainsi, nous allons pouvoir traiter le retour dans les meilleurs délais et vous recontacter afin de vous permettre d'obtenir le bon filtre à air.
Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité, mais nous espérons que le traitement de notre SAV vous aura apporté satisfaction.
Nous vous avons rapidement fourni une étiquette de retour gratuite, que vous avez utilisé la semaine suivant sa réception.
Nous venons à l'instant de recevoir votre colis. Ainsi, nous allons pouvoir traiter le retour dans les meilleurs délais et vous recontacter afin de vous permettre d'obtenir le bon filtre à air.
Notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Erreur de mon garde boue avant
Rayan R.
Le
suite à un achat du 27/07/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre garde-boue avant. Après vérification, il s’agit effectivement d’une erreur de composition du kit chez notre fournisseur, et nous avons déjà programmé l’échange pour vous envoyer la bonne pièce.
Une étiquette de retour gratuite vous a été transmise il y a deux semaines afin de nous renvoyer le garde-boue reçu par erreur. Nous restons en attente de ce retour pour pouvoir vous expédier le bon modèle.
N’hésitez pas à utiliser l’étiquette déjà à votre disposition et à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la procédure.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre garde-boue avant. Après vérification, il s’agit effectivement d’une erreur de composition du kit chez notre fournisseur, et nous avons déjà programmé l’échange pour vous envoyer la bonne pièce.
Une étiquette de retour gratuite vous a été transmise il y a deux semaines afin de nous renvoyer le garde-boue reçu par erreur. Nous restons en attente de ce retour pour pouvoir vous expédier le bon modèle.
N’hésitez pas à utiliser l’étiquette déjà à votre disposition et à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour la procédure.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Colis certainement perdu ou volé et galère avec la poste qui tient à attendre le nombre de jours maximum avant d’intervenir
David S.
Le
suite à un achat du 25/07/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre colis.
Après vérification, le suivi indique que le colis a été déposé le 01/08 à 9h40 et retiré le même jour à 11h22. De plus, à ce jour, aucune réclamation n’a été ouverte auprès de La Poste concernant ce numéro de colis, et nous n’avons pas reçu de message de votre part à ce sujet.
Il est possible qu’il s’agisse d’une confusion avec une autre commande. Dans tous les cas, nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point ensemble et vous accompagner si nécessaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre colis.
Après vérification, le suivi indique que le colis a été déposé le 01/08 à 9h40 et retiré le même jour à 11h22. De plus, à ce jour, aucune réclamation n’a été ouverte auprès de La Poste concernant ce numéro de colis, et nous n’avons pas reçu de message de votre part à ce sujet.
Il est possible qu’il s’agisse d’une confusion avec une autre commande. Dans tous les cas, nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point ensemble et vous accompagner si nécessaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé en express et donc payé en plus car un besoin urgent , au final j’ai reçu 2 jours plus tard, j’avais appelé pour savoir vu qu’il en était mais j’ai pas eu de réponses…
Mehdi K.
Le
suite à un achat du 25/07/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci pour votre commande et pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre souhait de recevoir rapidement votre pièce et sommes désolés si la présentation des options de livraison a pu prêter à confusion.
En réalité, nous ne travaillons pas avec un service de transporteur « express » au sens strict. Mais nous indiquons toujours une estimation de délai avant la validation de la commande, afin de vous permettre de savoir à quelle date votre colis devrait arriver. Dans votre cas, passé le week-end, la livraison était estimée entre le 31/07 et le 04/08, et vous a bien été remise le 31/07, dans le délai prévu.
Nous restons à votre disposition pour toute précision et pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins urgents à l’avenir.
Cordialement,
Merci pour votre commande et pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre souhait de recevoir rapidement votre pièce et sommes désolés si la présentation des options de livraison a pu prêter à confusion.
En réalité, nous ne travaillons pas avec un service de transporteur « express » au sens strict. Mais nous indiquons toujours une estimation de délai avant la validation de la commande, afin de vous permettre de savoir à quelle date votre colis devrait arriver. Dans votre cas, passé le week-end, la livraison était estimée entre le 31/07 et le 04/08, et vous a bien été remise le 31/07, dans le délai prévu.
Nous restons à votre disposition pour toute précision et pour vous aider à trouver la solution la plus adaptée à vos besoins urgents à l’avenir.
Cordialement,
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas remboursé
Rt Clim Renov T.
Le
suite à un achat du 29/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre impatience face à ce délai de remboursement. Comme indiqué dans nos précédents échanges par email, le transporteur mentionne votre colis comme livré, ce qui nécessite des vérifications complémentaires. Notre service après-vente est en contact à la fois avec vous et avec le transporteur afin de clarifier la situation et trouver la solution la plus rapide et adaptée.
Soyez assuré que nous suivons ce dossier de près et que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu des éléments concrets permettant de finaliser la livraison ou votre remboursement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous comprenons parfaitement votre impatience face à ce délai de remboursement. Comme indiqué dans nos précédents échanges par email, le transporteur mentionne votre colis comme livré, ce qui nécessite des vérifications complémentaires. Notre service après-vente est en contact à la fois avec vous et avec le transporteur afin de clarifier la situation et trouver la solution la plus rapide et adaptée.
Soyez assuré que nous suivons ce dossier de près et que nous reviendrons vers vous dès que nous aurons obtenu des éléments concrets permettant de finaliser la livraison ou votre remboursement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçu et cher je ne recommande pas en plus refuse le remboursement frais de port à notre charge à fuir
Celine L.
Le
suite à un achat du 25/07/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement de lire votre avis, d’autant plus que votre remboursement a été effectué le 05/08, soit plusieurs jours avant votre message. Lors du retour de votre chaîne de transmission, nous avons constaté qu’elle avait été montée, ce qui, conformément à nos conditions de vente, ne permet normalement pas un remboursement intégral. En effet, nous reprenons uniquement les produits neufs, non montés et dans leur emballage d’origine, avec une tolérance si celui-ci est ouvert proprement. Un article monté est considéré comme une pièce d’occasion et ne peut être revendu comme neuf.
Malgré cela, et afin de trouver une issue satisfaisante, nous vous avons proposé à titre exceptionnel de reprendre le produit avec un abattement, ce que vous avez rapidement accepté et sans réserve. Nous pensions ainsi avoir trouvé un accord équitable, dans l’esprit d’un règlement à l’amiable et transparent.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez revenir sur certains points.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous regrettons sincèrement de lire votre avis, d’autant plus que votre remboursement a été effectué le 05/08, soit plusieurs jours avant votre message. Lors du retour de votre chaîne de transmission, nous avons constaté qu’elle avait été montée, ce qui, conformément à nos conditions de vente, ne permet normalement pas un remboursement intégral. En effet, nous reprenons uniquement les produits neufs, non montés et dans leur emballage d’origine, avec une tolérance si celui-ci est ouvert proprement. Un article monté est considéré comme une pièce d’occasion et ne peut être revendu comme neuf.
Malgré cela, et afin de trouver une issue satisfaisante, nous vous avons proposé à titre exceptionnel de reprendre le produit avec un abattement, ce que vous avez rapidement accepté et sans réserve. Nous pensions ainsi avoir trouvé un accord équitable, dans l’esprit d’un règlement à l’amiable et transparent.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez revenir sur certains points.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour. Vraiment déçu sur 3 commandes successives, suite à de mauvaises références ou produits pourtant disponible sur le site mais ne pouvant être délivrés. Divers problématiques donnant lieu à des délais de traitement important, ou retour de matériel . Dommage, prix produits vraiment bien placés, je préfère payer un peu plus cher mes produits sur un autre site et être livré avec des références disponibles, compatibles et avec des délais standards.
Frédéric D.
Le
suite à un achat du 20/07/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il reflète une déception que nous regrettons sincèrement.
Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes, notamment concernant certaines références ou disponibilités. Malgré cela, vous soulignez la qualité de nos prix, et nous vous en remercions. Cela reflète l’un de nos engagements forts : proposer des pièces de qualité au meilleur tarif possible. Le service après-vente a traité chaque situation avec sérieux, selon les informations disponibles, dans le but de trouver des solutions adaptées à chaque cas.
Vos remarques nous poussent à continuer nos efforts pour améliorer l’expérience de nos clients, tant sur la clarté des disponibilités que sur les délais de traitement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il reflète une déception que nous regrettons sincèrement.
Nous comprenons les désagréments rencontrés lors de vos dernières commandes, notamment concernant certaines références ou disponibilités. Malgré cela, vous soulignez la qualité de nos prix, et nous vous en remercions. Cela reflète l’un de nos engagements forts : proposer des pièces de qualité au meilleur tarif possible. Le service après-vente a traité chaque situation avec sérieux, selon les informations disponibles, dans le but de trouver des solutions adaptées à chaque cas.
Vos remarques nous poussent à continuer nos efforts pour améliorer l’expérience de nos clients, tant sur la clarté des disponibilités que sur les délais de traitement.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Mauvaise gestion de leur stock aucune information si on ne les contacte pas nous-mêmes impossible d avoir la confirmation de un délai fiable alors que il y a des dates sur leur site quand on commande extrêmement déçus par ce manque évident de considération du client
Jean Marie G.
Le
suite à un achat du 15/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement que l’incertitude sur la date exacte de livraison ait pu être frustrante et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner l’information précise que vous espériez.
Notre objectif est toujours d’offrir à nos clients un suivi clair et rassurant, et nous voyons dans votre retour une opportunité d’améliorer encore nos outils et notre communication. Même si cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons, soyez assuré que vos remarques contribueront à renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes vraiment désolés que cette commande n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons pleinement que l’incertitude sur la date exacte de livraison ait pu être frustrante et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner l’information précise que vous espériez.
Notre objectif est toujours d’offrir à nos clients un suivi clair et rassurant, et nous voyons dans votre retour une opportunité d’améliorer encore nos outils et notre communication. Même si cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons, soyez assuré que vos remarques contribueront à renforcer la qualité de notre accompagnement.
Nous espérons pouvoir regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Cela me surprend toujours de commander un produit sans la fixation. Effectivement j’aurais peut-être dû voir qu’il fallait commander le kit de fixation en plus mais c’est comme si ils achètent des chaussures sans lacer donc j’ai commandé ailleurs. Par compte vous avez été génial pour le retour, c’est tout.
Pascal L.
Le
suite à un achat du 04/07/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la commande sans le kit de fixation. Nous nous efforçons de clarifier les informations sur nos produits, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Nous sommes ravis que notre service de retour ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serions heureux de vous accompagner dans vos futurs achats.
Cordialement,
Eco Motos Pièces.
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant la commande sans le kit de fixation. Nous nous efforçons de clarifier les informations sur nos produits, et vos commentaires nous aideront à nous améliorer. Nous sommes ravis que notre service de retour ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serions heureux de vous accompagner dans vos futurs achats.
Cordialement,
Eco Motos Pièces.
1
/5
★☆☆☆☆
Les pièces reçues ne correspondent pas à la commande
Franck D.
Le
suite à un achat du 14/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à votre commande. Nous découvrons votre situation par le biais de votre avis et nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de trouver rapidement une solution.
Nous vous invitons à contacter sans attendre notre service après-vente par téléphone ou par email, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos des pièces reçues. Cela nous permettra d’identifier l’erreur et de mettre en place la solution la plus adaptée (échange, envoi de la bonne référence ou remboursement).
Notre priorité est que vous disposiez rapidement des bonnes pièces pour votre moto.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à votre commande. Nous découvrons votre situation par le biais de votre avis et nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous plus tôt afin de trouver rapidement une solution.
Nous vous invitons à contacter sans attendre notre service après-vente par téléphone ou par email, en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos des pièces reçues. Cela nous permettra d’identifier l’erreur et de mettre en place la solution la plus adaptée (échange, envoi de la bonne référence ou remboursement).
Notre priorité est que vous disposiez rapidement des bonnes pièces pour votre moto.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Ne correspond pas avec mes pièces ressort yamaha 125 xtr et j'attends toujours l'imprimé retour car je pense que je n'ai pas a payer le port retour erreur de votre part. Cordialement
Marc A.
Le
suite à un achat du 23/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Après vérification, les ressorts reçus correspondent bien à la référence prévue pour votre Yamaha 125 XTR. Néanmoins, nous avons bien pris en compte votre demande de retour, qui reste ouverte. Nous attendons simplement la réception des pièces pour pouvoir procéder à leur contrôle et finaliser rapidement le traitement de votre dossier.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que cette procédure se déroule le plus rapidement et le plus justement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre message et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Après vérification, les ressorts reçus correspondent bien à la référence prévue pour votre Yamaha 125 XTR. Néanmoins, nous avons bien pris en compte votre demande de retour, qui reste ouverte. Nous attendons simplement la réception des pièces pour pouvoir procéder à leur contrôle et finaliser rapidement le traitement de votre dossier.
Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour que cette procédure se déroule le plus rapidement et le plus justement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour , les pièces que vous vendez sont non conforme a la cote d'origine
Jean Sébastien C.
Le
suite à un achat du 30/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à la cote d’origine souhaitée. Sans contact préalable avec notre service après-vente, nous n’avons malheureusement pas pu vérifier ensemble la compatibilité exacte avant votre achat.
Notre priorité est de vous fournir des pièces adaptées à votre véhicule. Nous vous invitons donc à contacter rapidement notre SAV afin que nous puissions identifier précisément votre modèle et trouver la solution la plus appropriée, que ce soit par un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre entière disposition pour régulariser cette situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d’apprendre que les pièces reçues ne correspondent pas à la cote d’origine souhaitée. Sans contact préalable avec notre service après-vente, nous n’avons malheureusement pas pu vérifier ensemble la compatibilité exacte avant votre achat.
Notre priorité est de vous fournir des pièces adaptées à votre véhicule. Nous vous invitons donc à contacter rapidement notre SAV afin que nous puissions identifier précisément votre modèle et trouver la solution la plus appropriée, que ce soit par un échange ou un remboursement.
Nous restons à votre entière disposition pour régulariser cette situation.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Non compatible avec ma 3XD belgarda de 1990, le disque n est pas fraisé au niveau des tete de vis
Killian V.
Le
suite à un achat du 24/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le disque commandé. Nous comprenons votre déception face à la non-compatibilité avec votre 3XD Belgarda de 1990.
Il est vrai que ce modèle peut prêter à confusion et nous aurions pu vérifier ensemble la compatibilité avant ou après votre achat afin d’éviter cette situation et trouver la pièce la plus adaptée. Notre service client reste à votre disposition pour étudier avec vous les solutions possibles, que ce soit pour un échange avec la bonne référence ou toute autre alternative.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour concernant le disque commandé. Nous comprenons votre déception face à la non-compatibilité avec votre 3XD Belgarda de 1990.
Il est vrai que ce modèle peut prêter à confusion et nous aurions pu vérifier ensemble la compatibilité avant ou après votre achat afin d’éviter cette situation et trouver la pièce la plus adaptée. Notre service client reste à votre disposition pour étudier avec vous les solutions possibles, que ce soit pour un échange avec la bonne référence ou toute autre alternative.
N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Les deux joints du robinet de réservoir ne correspondent pas, ils sont trop petits
Christophe J.
Le
suite à un achat du 17/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les joints reçus ne correspondent pas à votre besoin. Il semble qu’il y ait eu une erreur de compatibilité et nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion d’échanger avec vous via notre service après-vente avant la publication de votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre SAV afin que nous puissions identifier précisément la référence adaptée à votre robinet de réservoir et vous proposer la solution la plus appropriée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement. Notre priorité est que vous puissiez disposer rapidement des bonnes pièces.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que les joints reçus ne correspondent pas à votre besoin. Il semble qu’il y ait eu une erreur de compatibilité et nous regrettons de ne pas avoir eu l’occasion d’échanger avec vous via notre service après-vente avant la publication de votre avis.
Nous vous invitons à contacter notre SAV afin que nous puissions identifier précisément la référence adaptée à votre robinet de réservoir et vous proposer la solution la plus appropriée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement. Notre priorité est que vous puissiez disposer rapidement des bonnes pièces.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu deux fois le côté gauche au niveau de mes plaquettes de frein avant...
Tony M.
Le
suite à un achat du 24/05/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de ce désagrément. Après vérification, vous avez reçu deux côtés gauches parce que la référence que vous avez commandée était spécifiquement prévue pour l'avant gauche et que vous l'avez commandé en deux exemplaires.
Suite à votre échange avec notre équipe, vous avez pu obtenir la bonne référence pour l'avant droit et avez déjà passé commande de celle-ci.
Nous espérons que ces nouveaux produits vous donnent entière satisfaction.
Nous restons bien sûr à votre disposition en cas de besoin supplémentaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de ce désagrément. Après vérification, vous avez reçu deux côtés gauches parce que la référence que vous avez commandée était spécifiquement prévue pour l'avant gauche et que vous l'avez commandé en deux exemplaires.
Suite à votre échange avec notre équipe, vous avez pu obtenir la bonne référence pour l'avant droit et avez déjà passé commande de celle-ci.
Nous espérons que ces nouveaux produits vous donnent entière satisfaction.
Nous restons bien sûr à votre disposition en cas de besoin supplémentaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Suite à une commande vous avez livré le mauvais filtre pour ma moto et vous voulez pas me le changer car il est plus dans l'emballage.. tampis pour vous je commande ailleurs maintenant
Vito V.
Le
suite à un achat du 05/06/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci pour votre message, même si nous regrettons votre mécontentement.
Le filtre commandé n’est pas indiqué comme compatible avec votre modèle dans la fiche-produit. Suite à votre retour, nous vous avons communiqué la bonne référence adaptée à votre moto.
Vous nous avez précisé que le produit était sali et portait des traces de montage, ce qui, s’il nous était retourné dans cet état, le rendrait invendable. C’est pour cela que nous ne pouvons pas proposer d’échange dans ce cas.
Nous restons à votre entière disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci pour votre message, même si nous regrettons votre mécontentement.
Le filtre commandé n’est pas indiqué comme compatible avec votre modèle dans la fiche-produit. Suite à votre retour, nous vous avons communiqué la bonne référence adaptée à votre moto.
Vous nous avez précisé que le produit était sali et portait des traces de montage, ce qui, s’il nous était retourné dans cet état, le rendrait invendable. C’est pour cela que nous ne pouvons pas proposer d’échange dans ce cas.
Nous restons à votre entière disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Pièce correct correspondant effectivement à une définition erronée de l'intitulé dans le descriptif de la dite pièce. Retour de la pièce Trop contraignante, donc en final mauvaise pièce due à une description erronée.
Serge L.
Le
suite à un achat du 14/04/2025
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la description de la pièce ait pu prêter à confusion, entraînant une commande inadaptée.
Nous regrettons de ne pas avoir eu l’opportunité de vous accompagner via notre service après-vente. Sachez que notre procédure de retour est justement conçue pour identifier la cause du problème et vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la description de la pièce ait pu prêter à confusion, entraînant une commande inadaptée.
Nous regrettons de ne pas avoir eu l’opportunité de vous accompagner via notre service après-vente. Sachez que notre procédure de retour est justement conçue pour identifier la cause du problème et vous proposer la solution la plus adaptée à votre situation.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
Eco Motos Pièces