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★★★★★
basée sur 17889 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
Aucune réponse aux mails.
Envoie après la date prévu de livraison..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai de réponse à votre message. À cette période, nous étions malheureusement en équipe réduite à cause des précautions nécessaires et imposées par le COVID-19. En sous-effectif, nous avons fait le maximum pour traiter les commandes pour qu'elles puissent partir le plus rapidement possibles. Malheureusement, cela nous a contraint à rallonger les délais de réponse aux messages de nos clients. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous comprendrez le caractère exceptionnel de la situation. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Livraison après huit jours, pour faire Beauvais Rouen !!!!! Date prévu dépassée, donc pas en stock, compréhensible, mais il serait bien de tenir le client au courant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour le délai de livraison supplémentaire imprévu qu'a subi votre colis. Nous prévenons systématiquement nos clients quand nous savons à l'avance qu'il va y avoir du retard. Nous attendions vos pièces (indiqués en stock fournisseur sur le site) pour le lendemain de votre commande. Chaque jour suivant nous espérions recevoir vos pièces qui ont bien étaient commandées. Toutefois, nous comprenons la gêne que cela a pu vous occasionner et nous nous excusons pour les désagréments. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Le site a expédié tres rapidement le colis et a etait livrée en 24h ! Mais a la mauvaise adresse... Sûrement le livreur qui devais avoir la fleme ou je n'en sais rien penser a prendre la garanti livraison assuré !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mésaventure avec le transporteur. Il est évident que nous avons lancé une enquête sur ce qui a causé cette livraison à la mauvaise adresse. Nous restons tributaires de chaque transporteur et bien souvent des livreurs sur le dernier kilomètre.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié le suivi et le traitement de la commande dans son ensemble avec le remboursement intégral de votre commande dès le constat de ce problème de livraison.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de nous rendre visite dans le futur.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour cette mésaventure avec le transporteur. Il est évident que nous avons lancé une enquête sur ce qui a causé cette livraison à la mauvaise adresse. Nous restons tributaires de chaque transporteur et bien souvent des livreurs sur le dernier kilomètre.
Nous espérons que vous avez tout de même apprécié le suivi et le traitement de la commande dans son ensemble avec le remboursement intégral de votre commande dès le constat de ce problème de livraison.
Nous espérons que cela ne vous empêchera pas de nous rendre visite dans le futur.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Bien mais la teinte du feu ne correspond pas à celui d'origine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Votre site est plutôt agréable dans l'ensemble. Livraison et produit aussi. Malgré tout je suis déçu car je n'ai pas reçu le bon article.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Après des recherches, il apparaît que vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est possible par téléphone ou par e-mail et nous trouverons une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre message concernant le site et la livraison.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le bon produit. Après des recherches, il apparaît que vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est possible par téléphone ou par e-mail et nous trouverons une solution appropriée.
Nous vous remercions pour votre message concernant le site et la livraison.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Dommage de ne pas être prévenu du retard dans la livraison
Sinon produit conforme a la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire lié au filtre à air Green. Nous attendions votre référence rapidement mais nous avons eu un léger retard à la livraison. Nous l'espérions chaque jour le jour suivant ce qui nous a poussé à ne pas vous alerter.
J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet écart lié à une situation exceptionnelle lors d'une prochaine visite.
Dans tous les cas, notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire lié au filtre à air Green. Nous attendions votre référence rapidement mais nous avons eu un léger retard à la livraison. Nous l'espérions chaque jour le jour suivant ce qui nous a poussé à ne pas vous alerter.
J'espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet écart lié à une situation exceptionnelle lors d'une prochaine visite.
Dans tous les cas, notre service client reste à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
2
/5
★★☆☆☆
Ce n est pas le bon diamètre pour une sortie collecteur 850 temps 3vs trop petit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Après vérification, votre pièce devrait être adaptée pour votre modèle de moto. N'ayant pas effectué de demande auprès de notre SAV, nous vous conseillons de nous fournir, à service-client@ecomotospieces.com, la photo du produit que vous avez reçu avec la référence en évidence (pour vérifier que vous avez reçu le bon produit) ainsi que le détail de l'incompatibilité pour que nous puissions vous apporter la meilleure solution.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Après vérification, votre pièce devrait être adaptée pour votre modèle de moto. N'ayant pas effectué de demande auprès de notre SAV, nous vous conseillons de nous fournir, à service-client@ecomotospieces.com, la photo du produit que vous avez reçu avec la référence en évidence (pour vérifier que vous avez reçu le bon produit) ainsi que le détail de l'incompatibilité pour que nous puissions vous apporter la meilleure solution.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Site fourni, prix compétitif, livraison ultra rapide, rien à redire. Je retire néanmoins 2 étoiles pour les service après vente qui ne prend pas en charge les frais de retour pour une pièce reçus qui n’est pas la bonne (pas de ma faute).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Catalogue fournie, envoie très rapide.
Je retire 2 étoiles car j’ai reçu une pièce mauvaise (mal référencé dans leur catalogue) et que bien que l’erreur n’est pas de moi j’ai du payer les frais de retour….
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2021
3
/5
★★★☆☆
Correct j'ai juste eu une mauvaise expérience à cause d'un article mais ça ne m'empêchera pas de commander d'autres pièces
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Les produits reste chers
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/02/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes tout de même étonnés par votre commentaire puisque vous avez commandé un seul produit étant 10 à 20% moins cher que nos concurrents.
Peut-être pensez-vous à d'autres pièces. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter avec le tarif d'un concurrent qui serait moins cher et nous pourrons, à minima, vous expliquer le tarif que nous pratiquons si nous ne pouvons pas nous aligner.
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition et nous espérons que vous avez tout de même apprécié la rapidité de notre expédition, puisque votre colis est parti le jour-même de la prise de connaissance de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes tout de même étonnés par votre commentaire puisque vous avez commandé un seul produit étant 10 à 20% moins cher que nos concurrents.
Peut-être pensez-vous à d'autres pièces. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter avec le tarif d'un concurrent qui serait moins cher et nous pourrons, à minima, vous expliquer le tarif que nous pratiquons si nous ne pouvons pas nous aligner.
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition et nous espérons que vous avez tout de même apprécié la rapidité de notre expédition, puisque votre colis est parti le jour-même de la prise de connaissance de votre commande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Sur 2 références, 1 n'est pas la bonne et ne correspond donc pas à la description
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Vous avez commandé deux pochettes de joints pour 50 TS : une pour modèle avec boîte de vitesses et l'autre pour boîte auto.
Après recherche et n'ayant pas eu de contact avec notre SAV, vous pouvez toujours vous rapprocher de notre service client par email ou par téléphone. Nous nous tenons à votre disposition pour vous renseigner et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Vous avez commandé deux pochettes de joints pour 50 TS : une pour modèle avec boîte de vitesses et l'autre pour boîte auto.
Après recherche et n'ayant pas eu de contact avec notre SAV, vous pouvez toujours vous rapprocher de notre service client par email ou par téléphone. Nous nous tenons à votre disposition pour vous renseigner et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Le colis a mis 1 mois et demi a arriver alors que c’était assez présser mes bon a part sa rien d’autre a dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Commande oubliée ? des pièces soi disant en stock qui ne seraient pas en stock ? Je ne sais trop quoi penser.
Sinon très bonne réaction, suite à mon coup de téléphone, et pièce envoyée le lendemain de ma réclamation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Les tranche d'année trop large ce qui peut entraîner des modifications pas importante mais voyante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Délais de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire d'une journée qu'a subi votre commande. Nous avons respecté nos délais de 48h ouvrées (donc hors samedi / dimanche) pour le traitement de votre commande et La Poste vous a livré en 72h contre 48h annoncées. Malgré cela, vous avez été livré un jour avant le délai maximal annoncé sur la fiche produit.
Nous sommes, comme vous, dépendant des services postaux. Mais nous prenons bien en compte votre remarque que nous ne manquerons pas de remonter à La Poste.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire d'une journée qu'a subi votre commande. Nous avons respecté nos délais de 48h ouvrées (donc hors samedi / dimanche) pour le traitement de votre commande et La Poste vous a livré en 72h contre 48h annoncées. Malgré cela, vous avez été livré un jour avant le délai maximal annoncé sur la fiche produit.
Nous sommes, comme vous, dépendant des services postaux. Mais nous prenons bien en compte votre remarque que nous ne manquerons pas de remonter à La Poste.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
2
/5
★★☆☆☆
Je n'est pas reçu la bonne pièce
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
À notre connaissance, vous n'êtes pas entré en contact avec notre SAV signaler une erreur de référence.
Votre commande comportant deux produits, pourriez-vous nous contacter par e-mail ou par téléphone afin d'indiquer quel produit est en cause.
Nous mettrons bien évidemment tout en oeuvre pour vous apporter des informations et vous trouver une solution rapide.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
À notre connaissance, vous n'êtes pas entré en contact avec notre SAV signaler une erreur de référence.
Votre commande comportant deux produits, pourriez-vous nous contacter par e-mail ou par téléphone afin d'indiquer quel produit est en cause.
Nous mettrons bien évidemment tout en oeuvre pour vous apporter des informations et vous trouver une solution rapide.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Bien pour le site , délai de livraison trop long .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2021
2
/5
★★☆☆☆
Pièces annoncées sur le site non disponibles et temps de livraison incroyable...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a subi votre commande.
Nous espérons que vous avez apprécié notre réactivité pour vous tenir informé des délais et des solutions de remplacement. N'ayant pas répondu à nos propositions, nous avons supposé que vous préfériez attendre l'arrivée de votre produit, que nous vous avons envoyé le plus rapidement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a subi votre commande.
Nous espérons que vous avez apprécié notre réactivité pour vous tenir informé des délais et des solutions de remplacement. N'ayant pas répondu à nos propositions, nous avons supposé que vous préfériez attendre l'arrivée de votre produit, que nous vous avons envoyé le plus rapidement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
2
/5
★★☆☆☆
Faire une pochette complète de réparation aurait été mieux même plus cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes toutefois étonnés de votre commentaire car le produit que vous avez acheté montre très bien son contenu. Vous avez donc fait le choix de prendre ce produit en connaissance de cause.
Cela dit, pour une pochette plus complète, nous l'aurions proposé si nos fournisseurs la mettaient à disposition. Ce qui n'est malheureusement pas le cas.
Lors d'un prochain passage sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter en amont de votre commande si vous souhaitez vous assurer du contenu du produit et / ou de la disponibilité d'une autre variante. Notre service client se fera un plaisir de vous renseigner.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes toutefois étonnés de votre commentaire car le produit que vous avez acheté montre très bien son contenu. Vous avez donc fait le choix de prendre ce produit en connaissance de cause.
Cela dit, pour une pochette plus complète, nous l'aurions proposé si nos fournisseurs la mettaient à disposition. Ce qui n'est malheureusement pas le cas.
Lors d'un prochain passage sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter en amont de votre commande si vous souhaitez vous assurer du contenu du produit et / ou de la disponibilité d'une autre variante. Notre service client se fera un plaisir de vous renseigner.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Bon tarifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Pas complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande de kit réparation de robinet d'essence.
Nous sommes désolés d'apprendre que le kit ne correspond pas à vos attentes. S'il s'agit d'un problème de compatibilité lié à une pièce que vous vous attendiez à recevoir, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone. Notre SAV se tient à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre que le kit ne correspond pas à vos attentes. S'il s'agit d'un problème de compatibilité lié à une pièce que vous vous attendiez à recevoir, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone. Notre SAV se tient à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2020
3
/5
★★★☆☆
C’est bien de bonne qualité mais un peu long a recevoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2020
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire sur la livraison de votre commande. Nous tentons de garder les stocks le plus à jour possible avec les informations des fournisseurs dont nous disposons.
Malheureusement, votre produit est tombé en rupture et nous avons dû attendre le réapprovisionnement chez le fournisseur.
Nous espérons que vous avez apprécié la transparence sur les délais, puisque nous vous avons prévenu dès la prise de connaissance de votre commande ainsi qu'à votre mail du 10 décembre.
Nous travaillons à affiner ces informations avant la commande et nous espérons pouvoir vous montrer que cela reste exceptionnel lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire sur la livraison de votre commande. Nous tentons de garder les stocks le plus à jour possible avec les informations des fournisseurs dont nous disposons.
Malheureusement, votre produit est tombé en rupture et nous avons dû attendre le réapprovisionnement chez le fournisseur.
Nous espérons que vous avez apprécié la transparence sur les délais, puisque nous vous avons prévenu dès la prise de connaissance de votre commande ainsi qu'à votre mail du 10 décembre.
Nous travaillons à affiner ces informations avant la commande et nous espérons pouvoir vous montrer que cela reste exceptionnel lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Délai livraison un peu long suite à rupture stock non prévenu à la commande sur le web?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, actuellement j'attends le deuxième clignotant car le premier que j'ai commander n'était pas le bon. Sur le site le modèle sur la photo correspondez au clignotant de ma moto mais quand je l'ai reçu rien a voir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2020
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes conscients de la gêne causée par cette erreur d'emballage. Le produit sur le site est bien le bon et nous vous avons effectivement envoyé le bon produit. Le bon clignotant est entre les mains de La Poste et est en cours d'acheminement. Notre SAV suit son parcours pour qu'il vous arrive le plus rapidement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes conscients de la gêne causée par cette erreur d'emballage. Le produit sur le site est bien le bon et nous vous avons effectivement envoyé le bon produit. Le bon clignotant est entre les mains de La Poste et est en cours d'acheminement. Notre SAV suit son parcours pour qu'il vous arrive le plus rapidement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Comme je voous ai dit dans precedent mail.je viens de recevoir mon colis (très rapidement).le cuvelage est monté sur la moto mais je voulais vous faire remarquer qu'il est plus petit que l'origine( honda 750) sur les 5 vis 3 seulement correspondent à l'emplacement.Ce n'est pas trop grave j'ai réussi à me débrouiller.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez du adapter votre produit à votre modèle.
Connaissant bien le produit, nous sommes étonnés de son incompatibilité avec votre Honda 750 CB. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer des photos de la pièce à notre SAV pour trouver les raisons de cet écart de vis.
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez du adapter votre produit à votre modèle.
Connaissant bien le produit, nous sommes étonnés de son incompatibilité avec votre Honda 750 CB. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer des photos de la pièce à notre SAV pour trouver les raisons de cet écart de vis.
Dans tous les cas, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Les tarifs sont corrects
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/12/2020
2
/5
★★☆☆☆
J ai commander un kit réfection joint de carbu ! La référence est bonne mais les joint en question n ont pas la bonne taille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre kit réparation de carburateur pour votre 1200 Bandit ne correspond pas à votre moto. Nous en vendons très régulièrement et nous n'avons pas de retour particulier sur cette référence.
Cela dit, nous ne sommes pas à l'abri d'un problème lors du conditionnement ou de la fabrication.
À notre connaissance, vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous vous invitons à le faire pour que nous puissions déceler ensemble la source du problème et vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition par téléphone ou par e-mail à service-client@ecomotospieces.com.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre que notre kit réparation de carburateur pour votre 1200 Bandit ne correspond pas à votre moto. Nous en vendons très régulièrement et nous n'avons pas de retour particulier sur cette référence.
Cela dit, nous ne sommes pas à l'abri d'un problème lors du conditionnement ou de la fabrication.
À notre connaissance, vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous vous invitons à le faire pour que nous puissions déceler ensemble la source du problème et vous proposer une solution. Nous restons à votre disposition par téléphone ou par e-mail à service-client@ecomotospieces.com.
Cordialement,
Eco Motos Pièces