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★★★★★
basée sur 18281 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Clef non conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2022
2
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★★☆☆☆
Amortisseurs commandés avec indication de mon modèle de moto, mais fixations inadaptées et ne se montent pas sans un adaptateur, une simple bague que le site rechigne à me fournir, réclamation toujours non résolue près de 2 mois après la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous fournir la bague au détail. Nous ne rechignons pas à vous la transmettre, mais comme nous vous l'avons indiqué, notre fournisseur nous indique que la référence commandée ne comprend pas de bague de réduction. Suite à votre commande du 19/04, le 10/05, nous vous avons transmis un bon de retour, avec frais à notre charge. Aujourd'hui, au 20/05, le suivi indique que vous n'avez toujours pas utilisé ce bon. Il vous est toujours possible d'utiliser ce bon afin d'obtenir un remboursement total, dès réception de l'amortisseur. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
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★★★☆☆
Expédition trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé votre livraison trop longue à arriver. Vous avez commandé le 27/04 à 11:00, avec une livraison annoncée au moment de la commande entre le 30/04 et le 04/05. Vous avez réceptionné votre colis en bureau de poste le 29/04 avant 10:00. Nous espérions vous satisfaire en vous livrant avant le délai indiqué. Nous essaierons de vous livrer encore plus rapidement lors d'une prochaine visite. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
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★★★☆☆
La pièce reçue ne correspond pas à l'original. J'ai dû faire des modifications.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/04/2022
2
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★★☆☆☆
Assez content
le seul bémol concerne un de mes articles dont l'emballage a été ouvert ainsi que sachet déchiré contenant la boulonnerie
alors que l'emballage d'expédition était intact (ce qui fait perdre 3 étoiles)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2022
3
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★★★☆☆
Rapide mais la bougie Suzuki RMZ ne convient pas. Il fallait une tête fileté.j ai essayé de dévisser l en bout mais cela ne se demontait pas et ça l a cassé.
27 € foutus en l air.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez cassé votre bougie. Il vous était possible de nous contacter par téléphone pour vérifier la compatibilité de votre bougie avec votre moto. Cela vous aurait peut-être d'éviter de tenter le dévissage de l'embout. Lors d'une prochaine visite, sachez que nous restons à votre disposition pour assurer la compatibilité de nos pièces avant et après commande. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
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★★★☆☆
Livraison tout de même lente avec retard de 4 jours, ce qui a fait malheuresement capoter une belle sortie moto.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre déception si votre colis est arrivé après votre sortie moto. Cela dit, lors de votre commande du mercredi 6 avril à 21 heures, il était indiqué lors du choix de la livraison une estimation entre le lundi 11 avril et le jeudi 14 avril. Votre colis étant déclaré livré le mardi 12 avril, vous avez réceptionné le colis 48 heures avant la date limite pour laquelle nous nous engagions. Vous indiquez 4 jours de retard pour une livraison au 12 avril. Donc vous vous attendiez à une livraison maximum au vendredi 8 avril, alors que nous vous indiquions un minimum probable après votre sortie moto du week-end. Votre déception est légitime pour votre sortie annulée, mais malheureusement prévisible. Nous tentons d'être le plus transparent et précis possible. Dans votre cas, nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous éviter ce désagrément. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
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★★☆☆☆
Je n'arrive pas à trouver le lieu de la destination du colis à Saint-Gingolph café de la navigation route nationale 2
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous étions très étonnés de votre commentaire puisque vous nous aviez demandé une livraison à domicile, chez un ami, à 300km de l'adresse que vous mentionnez. Suite à notre conversation téléphonique, cette première livraison, qui nous concerne, s'est bien passée dans les délais et sans difficulté. Vous avez pu réceptionner votre colis par la suite. Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction. Satisfait de la prestation, vous êtes d'accord pour revenir sur votre note. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
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★★☆☆☆
Produit déjà ouvert lors de la réception.
Un geste à été fait à ma demande mais je ne trouve pas ça correcte pour un produit normalement vendu neuf dans son emballage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande de bloque-disque. Nous tenions de nouveau à nous excuser pour le défaut d'emballage qui a causé son ouverture lors du transport. Comme notre SAV vous l'a expliqué, nous ne vendons aucun produit d'occasion. Tous les produits sont neufs, sans utilisation préalable. Nous comprenons tout de même votre surprise à l'ouverture du colis et nous espérons que notre geste commerciale vous permettra de vous montrer que cela reste exceptionnelle. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Manque de description sur les embrayages pour ma part
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'incompatibilité de l'embrayage avec votre véhicule. Nous espérons que la facilité de retour gratuit et le remboursement vous aura montré notre sérieux. Nous restons à votre disposition lors d'une prochaine visite si vous avez besoin d'un renseignement, ou pour vous assurer d'une compatibilité avant achat. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
/5
★★☆☆☆
Livraison et service client rapide mais produit non conforme à la description !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande de phare avant. Vous nous avez signalé le 14 mars un problème de montage avec ce produit. Notre SAV vous a répondu dans la même journée en vous demandant des précisions. Sauf erreur, nous n'avons eu aucun retour de votre part à ce sujet. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
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★★★☆☆
La commande a pris plusieurs semaines avant d'être expédiée. Ecomotospieces s'en excuse et glisse un cadeau à l'intérieur. Malheureusement le colis est perdu, et on me renvoi une nouvelle commande, mais sans cadeau. (Pas très grave). Le gros problème est que les pièces ne correspondent pas à mon modèle, apparaissant pourtant compatibles lors de la commande. Donc retour du colis à mes frais, car seule la commande est remboursée..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Après reprise de votre dossier avec le SAV, vous avez signalé une incompatibilité avec votre 500 VF de 1986. Sur notre fiche produit, nous indiquons une compatibilité avec les Honda 500 VF F de 1985. Il est donc normal que la pièce ne monte pas. Le retour a été à votre charge, car vous avez envoyé par vous-même votre colis sans attendre le retour de notre SAV. Nous prenons soin d'analyser chaque demande pour trouver la meilleure des solutions à nos clients. Nous ne souhaitons laisser personnes sans solution, mais nous avons besoin d'informations complémentaires comme le modèle exact de votre véhicule afin de vous trouver une pièce de rechange ou confirmer une compatibilité. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
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★★☆☆☆
Vente de pièce segments qui s adapte pas sur de l origines !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2022
3
/5
★★★☆☆
Pas de description complète du produit, en effet une pièce essentiel manquait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2022
2
/5
★★☆☆☆
Le phare est de qualité médiocre. Trop gros et en plastique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2022
3
/5
★★★☆☆
Le site est correct.
Bien vérifier que le matériel est bien identique à l'original
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2022
3
/5
★★★☆☆
Déception quant au traitement des frais de livraison.
Impossible de déduire les points, problème signalé suite mauvais produit associé en complément de l'UR999, toujours pas corrigé et SOURCE D'ERREUR SUR LA COMMANDE!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Suite à vos remarques, la fiche produit a bien été modifiée pour désigner le bon support. Nous vous remercions pour le signalement. Concernant les points de fidélité, ces derniers n'étaient pas encore disponibles, car vous étiez encore dans la période de rétractation possible pour vos articles. Sachez qu'ils sont désormais utilisables sur l'ensemble des produits de notre site. Nous restons à votre disposition si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2022
3
/5
★★★☆☆
Le délai n'était pas respecté et si je n'étais pas venu chercher les informations, j'attendrais encore. Le site aurait dû me prévenir tout de suite du retard de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés pour le retard que vous avez constaté. Vous n'avez pas été prévenu tout de suite (comme nous le faisons habituellement dans ce genre de cas), car nous attendions la réception de votre pack vidange beaucoup plus tôt. Ceci nous aurait permis de vous livrer dans les temps indiqués au moment de votre commande.
Suite à votre sollicitation, nous vous avons confirmé ce retard.
Nous espérons que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre demande de remboursement, ainsi que l'expédition immédiate du reste de votre commande.
Cette situation restant très exceptionnelle, nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons les délais annoncés.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour le retard que vous avez constaté. Vous n'avez pas été prévenu tout de suite (comme nous le faisons habituellement dans ce genre de cas), car nous attendions la réception de votre pack vidange beaucoup plus tôt. Ceci nous aurait permis de vous livrer dans les temps indiqués au moment de votre commande.
Suite à votre sollicitation, nous vous avons confirmé ce retard.
Nous espérons que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre demande de remboursement, ainsi que l'expédition immédiate du reste de votre commande.
Cette situation restant très exceptionnelle, nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons les délais annoncés.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
2
/5
★★☆☆☆
Les repose-pieds ne correspondent pas à la description selon laquelle on pense qu'ils peuvent s'adapter à des tubes de 3,75 cm. Or, 3 cm est un maximum. Quand on sait que les pare-jambes des customs pour lesquels cet est prévu ont des diamètres de 32 ou 38 mm, on s'aperçoit que ces repose-pieds sont inutilisables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. En effet, une coquille s'est glissée dans la description de ce produit. Nous indiquions une compatibilité pour les modèles 1" et 1,25" en mesures anglo-saxonnes. Nous indiquions entre parenthèses la conversion en centimètres de 2,54 cm à 3,75 cm. Or 1,25" correspond à 3,175 cm et non 3,75 cm. L'erreur a été corrigée et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous avons envoyé un bon de retour gratuit en vue d'un remboursement, mais à ce jour, nous n'avons rien reçu. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Correct .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2022
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé une batterie , mais qui est arrivé une cosse complètement écrasé , je m explique , mauvais emballage, la batterie ce baladé dans un carton, trop grand et non calé , du coup je pense que c est au transporteur qui on du tombé le carton et on voit bien que sur le coin du carton et du carton de la batterie que c est écrasé et donc cosse écrasé . Bon malgré tout j ai réussi à la brancher , maintenant a voir dans le temps car du coup fragile . Sinon bon tarif , bon produit .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande de batterie.
Nous regrettons d'apprendre la détérioration de votre produit lors du transport. Nous sommes toutefois étonnés que votre batterie ne soit pas calée dans le carton, car nous mettons des bulles protectrices dans tous nos colis lorsque la place le permet.
Cela dit, si vous constatez le moindre problème avec votre batterie, n'hésitez pas à revenir vers nous. Notre SAV reste à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous regrettons d'apprendre la détérioration de votre produit lors du transport. Nous sommes toutefois étonnés que votre batterie ne soit pas calée dans le carton, car nous mettons des bulles protectrices dans tous nos colis lorsque la place le permet.
Cela dit, si vous constatez le moindre problème avec votre batterie, n'hésitez pas à revenir vers nous. Notre SAV reste à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
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★★★☆☆
Site pas forcément à jour car une pochette de joint disponible au moment de la commande et au moment de la préparation rupture de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous faisons le maximum pour mettre à jour les stocks indiqués par les fournisseurs. Nous travaillons avec eux pour faciliter l'échange d'information et vous afficher un état des stocks au plus proche possible.
Comme vous l'avez compris, pour certaines références la quantité peut se jouer à quelques unités et y avoir un décalage entre la prise en compte de votre commande et la dernière mis à jour de stock.
Nous prenons en compte votre retour et continuerons d'améliorer l'état des stocks au maximum.
Nous tenions à nous excuser pour le délai supplémentaire que cela a occasionné.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous faisons le maximum pour mettre à jour les stocks indiqués par les fournisseurs. Nous travaillons avec eux pour faciliter l'échange d'information et vous afficher un état des stocks au plus proche possible.
Comme vous l'avez compris, pour certaines références la quantité peut se jouer à quelques unités et y avoir un décalage entre la prise en compte de votre commande et la dernière mis à jour de stock.
Nous prenons en compte votre retour et continuerons d'améliorer l'état des stocks au maximum.
Nous tenions à nous excuser pour le délai supplémentaire que cela a occasionné.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
La commande n'est pas complete
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Après vérification, il apparaît que vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter par email en précisant ce qu'il vous manque, ainsi qu'en joignant une photo du produit reçu avec la référence mise en évidence afin de faciliter le traitement.
Nous pourrons vous trouver une réponse rapide et efficace qui ne manquera pas de vous convenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Après vérification, il apparaît que vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter par email en précisant ce qu'il vous manque, ainsi qu'en joignant une photo du produit reçu avec la référence mise en évidence afin de faciliter le traitement.
Nous pourrons vous trouver une réponse rapide et efficace qui ne manquera pas de vous convenir.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Bonne reception
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
3
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★★★☆☆
Les pieces presentées sur le site ne sont pas conformes aux pieces livrées et cela induit des erreurs dont j'ai a supporter les frais (frais de réexpedition a ma charge).Je ne suis pas satisfait du service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2021
2
/5
★★☆☆☆
Non conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2022
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande de garde-boue.
Après des recherches, il semble que vous ne nous ayez pas contactés au sujet d'un problème de conformité avec votre produit. Sachez qu'il vous est toujours possible d'envoyer un e-mail à notre SAV afin de trouver une solution qui vous convienne complètement.
Nous ne laissons aucun de nos clients à l'écart et nous sommes sûrs de pouvoir vous satisfaire suite à cette prise de contact.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Après des recherches, il semble que vous ne nous ayez pas contactés au sujet d'un problème de conformité avec votre produit. Sachez qu'il vous est toujours possible d'envoyer un e-mail à notre SAV afin de trouver une solution qui vous convienne complètement.
Nous ne laissons aucun de nos clients à l'écart et nous sommes sûrs de pouvoir vous satisfaire suite à cette prise de contact.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, Je n ai pas pu utiliser cet article( diabolos)sur ma 600gsr de 2009
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Après des recherches, il semble que vous n'ayez pas contacté notre SAV au sujet de diabolos. Nous supposons donc que vous n'avez pas pu les utiliser par manque de temps et non à cause d'un problème technique.
Dans le cas contraire, sachez que notre SAV se tient à votre disposition.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez noter à nouveau à la suite de votre essai des diabolos. Nous espérons que les joints spy de fourche vous ont apporté, quant à eux, une pleine satisfaction !
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Après des recherches, il semble que vous n'ayez pas contacté notre SAV au sujet de diabolos. Nous supposons donc que vous n'avez pas pu les utiliser par manque de temps et non à cause d'un problème technique.
Dans le cas contraire, sachez que notre SAV se tient à votre disposition.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez noter à nouveau à la suite de votre essai des diabolos. Nous espérons que les joints spy de fourche vous ont apporté, quant à eux, une pleine satisfaction !
Cordialement,
Eco Motos Pièces
2
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★★☆☆☆
Quandn on telephone personne repond.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Ne nous ayant pas contacté par email au sujet du guidon commandé, nous allons faire certaines suppositions pour vous apporter une explication.
Vous nous avez commandé un guidon pour Suzuki Bandit et SV le 8/12, livré le 11 et retiré le 13.
Vous nous contactez par email pour nous demander si nous vendons un commodo pour DL 650 V-Strom de 2010 le 13/12, avec une réponse de notre part le jour même.
À partir de ces éléments, nous supposons que vous avez en votre possession un DL 650 V-Strom ce qui explique l'incompatibilité du guidon. Bien que les photos soient non contractuelles, nous indiquons clairement les compatibilités dans le nom et le tableau de compatibilité par véhicule.
Nous gardons à l'esprit qu'il est possible que vous ayez aussi un Bandit ou un SV et, dans ce cas, nous pourrons trouver une solution à cette incompatibilité ensemble.
Vous indiquez que nous ne répondons pas au téléphone, or nous tentons de répondre à tous les appels. Si vous tombez sur le répondeur, soit vous nous avez appelés en dehors des horaires (9:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00 du lundi au vendredi), soit nos lignes étaient toutes occupées au moment de l'appel.
Nous ayant contacté par email pour le commodo, il vous était permis de nous envoyer un nouvel email à ce sujet.
Cela dit, encore une fois, nous nous basons sur des suppositions et tentons de comprendre, comme vous, ce qui a pu se passer. Nous tenons à la satisfaction de chacun de nos clients et n'avons pas pour habitude de laisser l'un d'eux sans réponse.
Nous vous invitons à contacter notre SAV comme pour le commodo si vous le souhaitez, ou nous appeler. Nous ne manquerons pas de vous répondre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Ne nous ayant pas contacté par email au sujet du guidon commandé, nous allons faire certaines suppositions pour vous apporter une explication.
Vous nous avez commandé un guidon pour Suzuki Bandit et SV le 8/12, livré le 11 et retiré le 13.
Vous nous contactez par email pour nous demander si nous vendons un commodo pour DL 650 V-Strom de 2010 le 13/12, avec une réponse de notre part le jour même.
À partir de ces éléments, nous supposons que vous avez en votre possession un DL 650 V-Strom ce qui explique l'incompatibilité du guidon. Bien que les photos soient non contractuelles, nous indiquons clairement les compatibilités dans le nom et le tableau de compatibilité par véhicule.
Nous gardons à l'esprit qu'il est possible que vous ayez aussi un Bandit ou un SV et, dans ce cas, nous pourrons trouver une solution à cette incompatibilité ensemble.
Vous indiquez que nous ne répondons pas au téléphone, or nous tentons de répondre à tous les appels. Si vous tombez sur le répondeur, soit vous nous avez appelés en dehors des horaires (9:30 - 12:30 / 14:00 - 18:00 du lundi au vendredi), soit nos lignes étaient toutes occupées au moment de l'appel.
Nous ayant contacté par email pour le commodo, il vous était permis de nous envoyer un nouvel email à ce sujet.
Cela dit, encore une fois, nous nous basons sur des suppositions et tentons de comprendre, comme vous, ce qui a pu se passer. Nous tenons à la satisfaction de chacun de nos clients et n'avons pas pour habitude de laisser l'un d'eux sans réponse.
Nous vous invitons à contacter notre SAV comme pour le commodo si vous le souhaitez, ou nous appeler. Nous ne manquerons pas de vous répondre.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
2
/5
★★☆☆☆
Livraison rapide mais le produite ne convient pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2021
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre kit embrayage ne vous convient pas.
Après des recherches, il apparaît que vous ne nous avez pas contactés au sujet de votre article. Nous vous invitons donc à nous envoyer un email à service-client@ecomotospieces.com avec le détail de votre problème et le modèle de votre véhicule afin de vous trouver une solution rapide et efficace.
Dans l'attente de votre contact, toute l'équipe vous souhaite une agréable fin d'année.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre que votre kit embrayage ne vous convient pas.
Après des recherches, il apparaît que vous ne nous avez pas contactés au sujet de votre article. Nous vous invitons donc à nous envoyer un email à service-client@ecomotospieces.com avec le détail de votre problème et le modèle de votre véhicule afin de vous trouver une solution rapide et efficace.
Dans l'attente de votre contact, toute l'équipe vous souhaite une agréable fin d'année.
Cordialement,
Eco Motos Pièces