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basée sur 18281 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
La méthode de recherche de pièces n'est pas très pratique
Grégoire D.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
3
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★★★☆☆
J ai commandé une pièce début août pensant la recevoir comme indiqué sur le site 2 ou 3 jours mais finalement reçu un mois après
Cyprien L.
Le
suite à un achat du 01/08/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Certains produits ont eu des problèmes d'approvisionnement imprévus chez les fournisseurs cet été. Nous avons fait le maximum pour limiter le temps d'attente, notamment en surveillant de nouveaux fournisseurs. Nous tenions à nous excuser pour ce délai exceptionnel. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
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★★☆☆☆
J'ai pas reçu les pièces que j'attendais
Gérald G.
Le
suite à un achat du 28/08/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés qu'il y ait eu une méprise sur le contenu du produit acheté. Nous indiquons bien que les photos sont non contractuelles. Nous avions mis la photo du fournisseur. À plusieurs endroits sur la fiche-produit, nous indiquons bien que les plaquettes sont vendues par paire. Malgré notre vigilance, vous semblez avoir manqué cette information. Suite à votre commentaire, nous allons modifier l'annonce pour augmenter la visibilité de cette information. Cordialement, Eco Motos Pièces
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★★★☆☆
Pas avis
Joel S.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Bien mais il manque un joint (angle de raccordement au tuyau) dans le kit et c'est justement celui qu'il me faut
Frédéric L.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes. Notre SAV reste à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Je reste avec mes joints spi inutiles que je vais sans doute mettre à la poubelle ...
Serge B.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
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★★☆☆☆
Tous et bon sauf les fils son trop cours je suis obliger de coupé et ralonger
Michel B.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
2
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★★☆☆☆
Pièce non conforme au descriptif du fournisseur du stator
relation avec le service client tres dur et long
mais pas de probleme pour le reglement rapide
je ne commanderai plus chez Eco moto pièces
un motard mécontent
Jeanclaude M.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre expérience sur notre boutique. Suite à la réception de votre stator, nous vous avons confirmé qu'il n'était pas compatible avec votre véhicule. Nous avons essayé d'être le plus pédagogue et le plus transparent possible. Vous envoyez la même pièce n'aurait pas arrangé votre problème. Cordialement, Eco Motos Pièces
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★★★☆☆
Rien à signaler
Fabien C.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
2
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★★☆☆☆
Référence produit incorrecte, traitement du litige laborieux, toujours en attente de résolution.
Bruno M.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande, Nous sommes désolés pour le délai de résolution de votre dossier. Nous essayons de trouver des pièces de remplacement adaptées à votre moto comportant les côtes que vous nous avez transmises. Nos premières recherches nous ont menés à des côtes différentes. Nous avons demandé des explications à notre fournisseur et attendons impatiemment un retour de leur part. Notre SAV fait son possible pour vous trouver une solution qui vous convienne. Nous pouvons vous assurer que votre dossier est suivi quotidiennement. Nous reviendrons vers vous dès le retour du fournisseur. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Les produits arrivés étaient conformes sauf les ressorts du plateau de compression qui sont trop puissant et qui m'ont cassé le plateau de compression, il ressorts ne sont pas adaptés avec ce kit d'embrayage type d'origine.
Lauryck G.
Le
suite à un achat du 27/05/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que les ressorts n'étaient pas adaptés à votre véhicule. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions pu trouver la raison de cette incompatibilité et essayer de vous trouver une solution rapide et efficace. Nous restons à votre disposition, si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
/5
★★☆☆☆
Commande faite avec problème sur la pochette joint moteur.
David B.
Le
suite à un achat du 24/05/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Suite à votre commande de pochette de joints moteur, vous avez contacté notre SAV pour signaler une incompatibilité avec votre véhicule. Avec le numéro de série de votre véhicule, nous avons pu identifier qu'il s'agissait d'un modèle en dehors de la plage de compatibilité communiquée par le fabricant et que nous indiquions sur la fiche-produit. Nous vous avons proposé le remboursement de votre pochette, que vous ne nous avez pas encore retourné. Notre SAV reste à votre disposition si vous le souhaitez. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
/5
★★☆☆☆
La piéce recue ne correspond pas a mon véhicule
Pascal P.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'incompatibilité de votre câble avec votre véhicule. Nous vous remercions pour la démarche que vous avez effectuée et la coopération pour essayer d'identifier le problème. Les éléments que vous avez fournis ne nous ont pas permis d'identifier votre moto avec certitude. Cela dit, nous avons remonté l'information auprès du fournisseur pour qu'il vérifie la compatibilité annoncée. Après leur retour, nous prendrons les dispositions nécessaires pour adapter les informations sur le produit. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Mal renseigné sur le produitit, pas compatible pour ma moto.
Thierry T.
Le
suite à un achat du 04/05/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes pour ce problème d'incompatibilité. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre dossier par le SAV. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
/5
★★★☆☆
Prix et matériels conformes, mais les délais de livraison sont relativement long malgré des délais annoncés relativement court.
Orlando G.
Le
suite à un achat du 07/04/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison exceptionnellement rallongé. De nombreux fournisseurs du domaine étaient en congés durant cette période et ont accusé un retard qu'ils ont eu du mal à combler complètement. Nous avons fait le maximum pour réduire les délais d'expédition, tout en vous informant rapidement de la situation. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
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★★★☆☆
Le service client très bien.
Gilles G.
Le
suite à un achat du 26/04/2023
2
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★★☆☆☆
.Slow shipment and deliberes wrong part number p-R103/3 ínstelas of P-R103/1
Santos G.
Le
suite à un achat du 13/04/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour la journée supplémentaire de livraison en Allemagne. Concernant le problème de référence, vous ne nous avez pas contactés à ce sujet. N'hésitez pas à envoyer un email à notre SAV si vous souhaitez un échange. Nous pourrons vous trouver une solution adéquate. ==================== Hello and thank you for your order. We are sorry for the extra day of delivery in Germany. Regarding the reference problem, you did not contact us about this. Please send an email to our service department if you want an exchange. We will find a suitable solution for you. Cordialement / Regards, Eco Motos Pièces
2
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★★☆☆☆
Je n ai jamais été déçu de EMP, mais là oui déçus, j ai commandé chez EMP car toujours reçu à temps, là 1 semaine de retard alors que la pièce était sois disant en stock, je devais partir en road trip mais la semaine de retard m a fait tout annulé, j ai dû prendre une autre moto
Cyril D.
Le
suite à un achat du 13/04/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous avons mis tout en œuvre pour vous livrer le plus rapidement possible. Nous sommes désolés d'apprendre que ce retard de 48h sur le délai maximum vous ait causé autant de désagrément. Nous espérons que vos 7 expériences passées vous permettront de nous faire à nouveau confiance. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
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★★★☆☆
OK ++
Favre Aimé S.
Le
suite à un achat du 19/04/2023
2
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★★☆☆☆
Filtre ne correspond pas
Bruno A.
Le
suite à un achat du 20/04/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci au sujet de votre filtre. Vous n'avez encore rien signalé à notre SAV. Sachez qu'il est vous est toujours possible de le faire. Nous pourrons définir s'il s'agit d'un problème de référence ou d'incompatibilité et vous trouver une solution adaptée. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
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★★★☆☆
Description du produit ne correspondent pas à celui reçu la description avec photos et un roulement à bille conique et j'ai reçu un roulement à bille standard
Damien T.
Le
suite à un achat du 17/04/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu un produit correspondant à la description. Nous nous fions aux données des fournisseurs et nous allons donc les vérifier. Nous procéderons à une modification de la description, si nécessaire. Concernant votre commande, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer un email à notre SAV pour que nous puissions vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
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★★★☆☆
La livraison est ok
Christophe S.
Le
suite à un achat du 07/04/2023
3
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★★★☆☆
Site clair et simple à la navigation
Eric L.
Le
suite à un achat du 30/03/2023
3
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★★★☆☆
Bonjour, le soucie , mon soucies, et de ne pas pouvoir lire sur la piece l'amperage exact acheté et recu, , la valeur electrique que j'ai commandé, par exemple d une valeur de 110/125 amperes, n'apparait pas sur le relais de demarrage , sur la documentation de ma moto, le relais est de cette valeur, donc, une entreprise peux scrupuleuse aurait pu me vendre un relais a 20 euros, 74 euros, car pas identifiable...., faire confiance c'est bien....mais la fidelité du client est plus importante encore. Merci, cordialement.
Herve P.
Le
suite à un achat du 11/04/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous vendons uniquement des produits neufs adaptables. En ce sens, nous nous engageons à ce que tous les produits de notre catalogue qui possèdent une compatibilité avec des véhicules correspondent aux spécificités techniques du constructeur. Si la pièce d'origine est à 110/125 ampères, alors la pièce commandée sera aussi en 110/125 ampères. Dans le cas contraire, une demande d'échange en garantie pourra être engagée et nous ferons nous même un retour d'expérience au fournisseur / constructeur. Nous tenons à ce que nos produits répondent à toutes les normes de sécurité. Il est dans l'intérêt de toute la chaîne, du constructeur à nos clients, de fournir des pièces qui puissent répondre à un véhicule spécifique. La confiance que vous mettez en nous et la même que nous mettons auprès de nos fournisseurs et fabricants. Notre but est identique : vous satisfaire au meilleur prix possible. Nous espérons avoir répondu à vos doutes et interrogations. Nous nous tenons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
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★★☆☆☆
Produit différent de la commande.
Tristan D.
Le
suite à un achat du 31/03/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Si vous pensez à une erreur de livraison, n'hésitez pas à contacter notre SAV avec une photo du produit reçu en mettant en avant la référence. Nous ferons le maximum pour vous trouver une solution rapide et efficace. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
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★★☆☆☆
Le kit Chaine commandé ne correspond pas à mon véhicule,
j'ai été obligé de fournir moult preuves, 2ème kit envoyé ne correspond toujours pas, chaine trop longue, constaté après sertissage, j'en suis pour mes frais ! Sans compter le delai de plusieurs semaines où le véhicule à été immobilisé !
Demande de geste commercial suite à ce problème, rien de fait...
Eric B.
Le
suite à un achat du 27/03/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Suite à nos nombreux messages, nous ne vous avons pas demandé des preuves pour éviter un quelconque échange, mais bien de quoi trouver la source du problème pour vous trouver une solution. À votre demande, le second échange était la copie conforme de ce que vous nous aviez déjà commandé en mars 2022. Malgré nos avertissements d'incompatibilité, vous avez tenu à reprendre ces produits qui n'étaient pas indiqués pour votre véhicule. Commercialement, nous avons de nouveau pris en charge tous les frais de retour et d'expédition. Nous avons pris un soin particulier au traitement de votre dossier. Un technicien s'est joint au dossier pour trouver la source de votre problème. Nous vous avons averti de l'incompatibilité théorique avant les différents retours, qui s'est confirmée par la suite. Nous avons fait le maximum pour vous apporter une solution. Malgré tous nos efforts, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
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★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu le bon filtre a huile
Je les ai appeler il y a plus de 10 jours et toujours rien
Francois R.
Le
suite à un achat du 02/04/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Suite à votre e-mail du 12-04, nous vous avons répondu deux heures plus tard en vous demandant un complément d'informations. Vous avez répondu à notre e-mail le 26-04 avec les éléments demandés. Votre carte grise nous indique bien que votre véhicule ne fait pas partie des véhicules indiqués comme compatibles sur la fiche-produit. Nous vous avons orienté vers la bonne référence. Nous espérons que suite à nos échanges, vous aurez apprécié la rapidité d'intervention et la précision de réponse. Cordialement, Eco Motos Pièces
3
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★★★☆☆
Bien, manque pour 350dr.. Quelque pièce d origine.. Comme amortisseurs de couple(Couronne), petite pièce plastique, flexible aviation, et des pièces performance moose par exemple merci
Rom S.
Le
suite à un achat du 28/03/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé 7 produits sur votre liste pour votre moto. Nous mettons à jour notre catalogue en fonction des nouveautés des fournisseurs. N'hésitez pas à revenir consulter régulièrement le catalogue en faisant une recherche par véhicule sur notre page d'accueil. Nous espérons pouvoir ajouter certains produits que vous mentionnez dans le futur. Cordialement, Eco Motos Pièces
2
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★★☆☆☆
J'ai reçu un bidon de 4 litres au lieu de 2....mais aussi et surtout un filtre inadapté (du coup deux litres y sont passés et j'ai du refaire la vidange deux fois...sans doute qu'il y a eut une confusion entre deux commandes, erreur humaine, erreur AI, faites votre choix 😉
Thierry G.
Le
suite à un achat du 21/03/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le filtre n'était pas adapté à votre véhicule. N'indiquant pas le modèle et l'année, nous ne pouvons vous renseigner sur la compatibilité du filtre HF138 que vous avez commandé. Si vous le souhaitez, il vous est possible de contacter notre SAV pour trouver la source du problème. Nous pourrons alors vous trouver une solution rapidement et qui vous convienne. Concernant la quantité d'huile et après vérification, le pack ne propose bien qu'un seul bidon de 4 litres. Si un élément de la fiche-produit vous a induit en erreur, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous ferons notre possible pour clarifier cette donnée. Cordialement, Eco Motos Pièces
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★★☆☆☆
Manque de données techniques
Renato P.
Le
suite à un achat du 11/03/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne vous donne pas entière satisfaction. Suite à votre commentaire, nous avons fait une vérification des données et nous avons mis toutes les informations à notre disposition. Même le fabricant ne fournit pas l'épaisseur du fond de jante. Nous mettons tout en œuvre pour être le plus précis possible en fonction des informations qui sont à notre disposition. Nous vous remercions pour votre signalement et améliorons la description dès que nous aurons plus de précision à ce sujet. Cordialement, Eco Motos Pièces