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★★★★★
basée sur 19598 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
La livraison n est pas conforme à ma commande
Laurent B.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Votre délai de livraison a été repoussé le temps de vous trouver une solution pour votre kit chaîne. Suite aux différents échanges, nous avons pu définir un montage cohérent pour votre modèle de moto et pouvoir vous livrer le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous aurez apprécié ce suivi et nos conseils.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Votre délai de livraison a été repoussé le temps de vous trouver une solution pour votre kit chaîne. Suite aux différents échanges, nous avons pu définir un montage cohérent pour votre modèle de moto et pouvoir vous livrer le plus rapidement possible.
Nous espérons que vous aurez apprécié ce suivi et nos conseils.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Pièce commandée n’était pas compatible pour ma moto
Michael H.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous apprenons que votre produit n'a rempli toutes vos attentes et nous nous en excusons.
Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions pu vous trouver une solution pour trouver la raison de cette incompatibilité. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous apprenons que votre produit n'a rempli toutes vos attentes et nous nous en excusons.
Vous n'avez pas contacté notre SAV à ce sujet. Nous aurions pu vous trouver une solution pour trouver la raison de cette incompatibilité. N'hésitez pas à nous contacter si nécessaire.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Pièce envoyé de la mauvaise année déçu
Philippe C.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre par votre avis que vous avez eu un souci avec votre produit. Sauf erreur de notre part, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet.
Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous ferons au mieux pour pouvoir vous trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre par votre avis que vous avez eu un souci avec votre produit. Sauf erreur de notre part, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet.
Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous ferons au mieux pour pouvoir vous trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu une pièce défectueuse, de plus le remboursement me semble pas possible donc je ne vous cache pas mon mécontentement.
Corentin G.
Le
suite à un achat du 04/08/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit défectueux.
Nous espérons que vous aurez apprécié le traitement SAV de votre commande.
Nous avons procédé à un échange en garantie de votre pièce. Dans tous les cas, le retour du produit est possible sous 30 jours avec un remboursement intégral sur simple demande.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un produit défectueux.
Nous espérons que vous aurez apprécié le traitement SAV de votre commande.
Nous avons procédé à un échange en garantie de votre pièce. Dans tous les cas, le retour du produit est possible sous 30 jours avec un remboursement intégral sur simple demande.
Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Non conforme a la reference du site
Daniel P.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Piece pas a la bonne taille.et moto bloqué par votre faute
Jean Marc G.
Le
suite à un achat du 20/07/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'erreur à la fabrication. Nous avons vu directement avec le fabricant qui a admis l'erreur et a fourni une nouvelle durite à la bonne taille que nous vous avons expédié.
Nous espérons que cette nouvelle durite vous conviendra. N'hésitez pas à nous faire un retour dès réception. Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par l'erreur à la fabrication. Nous avons vu directement avec le fabricant qui a admis l'erreur et a fourni une nouvelle durite à la bonne taille que nous vous avons expédié.
Nous espérons que cette nouvelle durite vous conviendra. N'hésitez pas à nous faire un retour dès réception. Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Je ai pas reçu le bon filtre à huile
Richard L.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le filtre reçu ne vous convienne pas.
Nous essayons d'être le plus clair possible dans nos fiches-produits concernant les compatibilités de véhicule.
Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est possible de le faire à tout moment, afin que nous trouvions la source de l'incompatibilité. Nous vous proposerons la solution la plus adaptée possible.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre que le filtre reçu ne vous convienne pas.
Nous essayons d'être le plus clair possible dans nos fiches-produits concernant les compatibilités de véhicule.
Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Sachez qu'il vous est possible de le faire à tout moment, afin que nous trouvions la source de l'incompatibilité. Nous vous proposerons la solution la plus adaptée possible.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement, Eco Motos Pièces
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/5
★☆☆☆☆
Erreur sur le produit livré. Obliger de renvoyer et d'être remboursé vue qu'il ne peuvent pas me fournir le produit commandé perte de temps total.
Benjamin B.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour. Nous sommes désolés que le produit reçu ne convenait pas à vos attentes.
Nous espérons que vous aurez apprécié le traitement de votre demande de retour et la rapidité de remboursement. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces
Nous espérons que vous aurez apprécié le traitement de votre demande de retour et la rapidité de remboursement. Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit n’est pas compatible avec une xrv 650.
Antoine R.
Le
suite à un achat du 03/07/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Après des recherches, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet.
Notre service client est à votre disposition si vous le souhaitez. N'hésitez pas à faire une demande de retour. Nous ferons le maximum pour traiter votre demande le plus rapidement et efficacement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Après des recherches, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet.
Notre service client est à votre disposition si vous le souhaitez. N'hésitez pas à faire une demande de retour. Nous ferons le maximum pour traiter votre demande le plus rapidement et efficacement possible.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Incapable de fournir la pièce demandée alors que je l'ai eu par un autre site avec la même référence présentée , totalement incompétent et donne de fausse information et affirmation
Michel J.
Le
suite à un achat du 23/06/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour,
Après votre demande, nous avons contacté nos fournisseurs qui nous ont indiqués qu'effectivement cette référence était celle appropriée pour véhicule.
Ne remettant pas en cause ce que vous avez signalé, à savoir un écart de 2mm sur une pièce, nous en avons conclu que votre maître-cylindre ne pouvait pas être d'origine.
Les différents sites en France travaillent avec plus ou moins les mêmes fournisseurs.
Ayant reçu la même référence d'un autre site, alors cela nous conforte dans notre réponse. L'erreur ne vient pas de notre catalogue, ni du traitement de votre commande, mais d'un problème à l'emballage ou la fabrication chez le fabricant.
Ce type d'erreur est très rare et difficilement identifiable, car la référence commandée, reçue et expédiée est bien la bonne.
Suite à notre première réponse vous indiquant que votre maître-cylindre ne devait pas être d'origine, il vous était possible de nous signaler qu'aucun changement n'avait été effectué. Nous aurions pu trouver une autre raison pouvant expliquer cet écart, comme nous venons de le faire, et vous trouvez une solution rapide pour le remplacement de votre pièce.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Après votre demande, nous avons contacté nos fournisseurs qui nous ont indiqués qu'effectivement cette référence était celle appropriée pour véhicule.
Ne remettant pas en cause ce que vous avez signalé, à savoir un écart de 2mm sur une pièce, nous en avons conclu que votre maître-cylindre ne pouvait pas être d'origine.
Les différents sites en France travaillent avec plus ou moins les mêmes fournisseurs.
Ayant reçu la même référence d'un autre site, alors cela nous conforte dans notre réponse. L'erreur ne vient pas de notre catalogue, ni du traitement de votre commande, mais d'un problème à l'emballage ou la fabrication chez le fabricant.
Ce type d'erreur est très rare et difficilement identifiable, car la référence commandée, reçue et expédiée est bien la bonne.
Suite à notre première réponse vous indiquant que votre maître-cylindre ne devait pas être d'origine, il vous était possible de nous signaler qu'aucun changement n'avait été effectué. Nous aurions pu trouver une autre raison pouvant expliquer cet écart, comme nous venons de le faire, et vous trouvez une solution rapide pour le remplacement de votre pièce.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Produit proposé sur le site pas dispo , donc échange a l'équivalent, mauvaise référence reçu , renvoi 1semaine dans la vue pour finalement recevoir un autre pignon qui ne correspond pas , 1 semaine a perdre sûrement encore , très heureux
Dorian C.
Le
suite à un achat du 18/06/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande et votre compréhension.
Nous sommes désolés pour cette expérience. Notre SAV a fait le nécessaire pour vous trouver le bon pignon qui correspondait à votre chaîne.
Nous n'avons pas eu de retour depuis cet envoi. Nous espérons que celui vous convient parfaitement.
Notre service client est bien évidemment à votre disposition.
Nous espérons pouvoir vous montrer qu'il s'agissait d'une exception et que vous aurez apprécié la réactivité de notre SAV.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour cette expérience. Notre SAV a fait le nécessaire pour vous trouver le bon pignon qui correspondait à votre chaîne.
Nous n'avons pas eu de retour depuis cet envoi. Nous espérons que celui vous convient parfaitement.
Notre service client est bien évidemment à votre disposition.
Nous espérons pouvoir vous montrer qu'il s'agissait d'une exception et que vous aurez apprécié la réactivité de notre SAV.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Confusion de pièce dans l emballage.
Stephane L.
Le
suite à un achat du 18/06/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour.
Nous sommes désolés pour cette erreur dans l'emballage du fabricant. Comme vous l'indiquez, la référence sur l'emballage expédiée était celle pour votre moto, mais le démarreur n'était pas le bon chez le fabricant.
Suite à cela, une vérification du stock du fournisseur a été initié. Nous avons fait le maximum pour vous trouver une solution qui s'est soldée par le remboursement dès réception de votre colis.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour cette erreur dans l'emballage du fabricant. Comme vous l'indiquez, la référence sur l'emballage expédiée était celle pour votre moto, mais le démarreur n'était pas le bon chez le fabricant.
Suite à cela, une vérification du stock du fournisseur a été initié. Nous avons fait le maximum pour vous trouver une solution qui s'est soldée par le remboursement dès réception de votre colis.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
LKLKL
Vanessa B.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous apprenons par votre note que vous ne semblez pas avoir été satisfait de votre produit. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV pour signaler un problème avec votre produit et votre colis a été livré avec un jour d'avance.
Sachez que notre service client est à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous apprenons par votre note que vous ne semblez pas avoir été satisfait de votre produit. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV pour signaler un problème avec votre produit et votre colis a été livré avec un jour d'avance.
Sachez que notre service client est à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Aucune pièce correspondante délais attroce aucun geste commercial.
Lorenzo F.
Le
suite à un achat du 06/06/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour.
Nous sommes désolés pour les erreurs d'emballage lors de votre commande. Le jour de votre expédition, notre logistique fonctionnait en mode dégradé. Nous avons rapidement corrigé la situation, mais nous regrettons cette erreur dans votre commande.
Toutes vos réclamations ont été traitées le jour-même ou le lendemain de votre demande. Nous n'avons pas attendu votre retour pour vous expédier un nouvel article. Notre service client a été le plus réactif possible, en limitant les vérifications et les procédures pour faciliter et accélérer le traitement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Nous sommes désolés pour les erreurs d'emballage lors de votre commande. Le jour de votre expédition, notre logistique fonctionnait en mode dégradé. Nous avons rapidement corrigé la situation, mais nous regrettons cette erreur dans votre commande.
Toutes vos réclamations ont été traitées le jour-même ou le lendemain de votre demande. Nous n'avons pas attendu votre retour pour vous expédier un nouvel article. Notre service client a été le plus réactif possible, en limitant les vérifications et les procédures pour faciliter et accélérer le traitement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Très nul image trompeuse service client nul
Couvelard A.
Le
suite à un achat du 19/05/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas convenu. Nous faisons tout pour être le plus transparent possible sur nos fiche-produit. Les photos sont les plus fidèles possibles en fonction de ce qui est à notre disposition. C'est pour cela que nous mettons en avant qu'elles sont non contractuelles. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Arnaque et service client 0 ! Rien ne vas, que ce soit dans mon colis qui ne correspond à l’image qui illustre l’objets sur le site web, qui ne correspond pas à 100% à la description et la livraison qui n’est pas respectée.
Tristan T.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Suite à votre déclenchement d'un litige PayPal, votre dossier suit une procédure plus formelle, nous empêchant de vous proposer certains assouplissements de traitement que nous sommes ravis de faire en temps normal. N'étant pas satisfait du produit, ce qui est votre droit, nous vous avons fourni un bon de retour gratuit pour procéder au remboursement intégral dès réception. Parallèlement, notre SAV vous a demandé des informations sur le modèle de votre moto pour vérifier la compatibilité de ce que vous avez reçu, ainsi qu'un produit de remplacement plus adapté. Toutes nos demandes sont restées sans réponse : vous n'avez pas répondu au SAV et, pour l'instant, vous ne nous avez pas retourné le produit. Sans retour de votre part, votre dossier est malheureusement bloqué. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Nul et profiteur
Alfonzo C.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, "Nul", nous supposons que vous faites référence au produit pour votre moto de 2007 (numéro de série) alors que vous avez commandé un produit pour 2008 (date de 1ʳᵉ mise en circulation). Nous ne pensons pas pouvoir être tenus responsable d'une incompatibilité alors que nos informations sur le site sont corrects et que le produit correspond à ce qu'il est censé être. "Profiteur", nous supposons aussi que vous faites référence au remboursement. Votre paiement étant par transfert bancaire, nous remboursons par le même biais. Domicilié en Suisse, vous ne fonctionnez pas avec un RIB mais directement avec votre numéro de compte. Une personne est habilitée à ce type de transfert et été en congé à ce moment-là. Le remboursement a été effectué en 6 jours ouvrés suite à la réception du colis. Nous faisons tout pour être transparent, pédagogue, rapide et honnête. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service, pièces commandées qui ne correspond pas Sans compter la livraison qui n'est jamais arrivée chez moi Donc très mauvaise expérience chez vous, que je ne recommande à personne
José M.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour la livraison en point relais. Nous avons été tout aussi étonnés que vous que votre colis ait été dérouté vers ce point relais au lieu de votre domicile. Nous avons remonté l'incident à La Poste. Concernant votre fourche, nous avons transmis les informations de compatibilité de nos fournisseurs. Suite à cette erreur, nous vous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Vendre une batterie à acide sans acide est une chose mais à ce prix là c est du vol. Sachez qu il est possible de trouver des batterie au gel pour la moitié du prix soit 46€
Alain M.
Le
suite à un achat du 22/03/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes très surpris de votre commentaire. Il n'y a pas pourtant aucune tromperie ou vente forcée. Toutes les informations sont à votre disposition, y compris le prix. Vous pouvez ne pas être d'accord avec le tarif appliqué, mais si une autre référence plus adaptée et moins chère et à votre disposition, pourquoi effectuer cet achat ? Nous proposons toujours cette batterie à la vente, car des clients ont des stocks de packs acides et des garages sont habilités à en avoir. Depuis la loi interdisant la vente d'acide aux particuliers, ces batteries ne sont presque plus vendues. Le débit de vente étant réduit, les remises aussi. Nous mettons tout en œuvre pour être transparent avec nos clients. Chaque achat est fait en toute conscience de ce que le produit contient, ou ne contient pas. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Les roulement commande était bien notifié Suzuki gsr 600 et il savaire que sur lopercule es écrit kawasaki donc ne son pas les bon roulement commandé g du tout réinstaller sans les roulement après avoir tout démonté pas satisfait du tout de la prestation pour le coup et aimerait bien un renvoie de la bonne pices
Anthony V.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne vous ait pas satisfait. Vous auriez pu monter vos roulements sans aucun souci. Les fabricants ne peuvent malheureusement pas mettre l'intégralité des modèles de moto compatibles. Pour cette pièce, 819 motos de Suzuki, Yamaha, Kawasaki, BMW ou encore AJP utilisent ces roulements de colonne. La place sur l'emballage étant réduite, le nombre de véhicules indiqués l'est tout autant. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu un produit défectueux, j'ai envoyé un mail et depuis 4 jours le service n'a toujours pas accepté le remboursement du produit malgré les justificatifs envoyés, j'ai donc été contrainte de faire une réclamation PayPal.. un service après vente qui laisse à désirer c'est inaceptable
Rubeaud S.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Suite à l'achat d'une batterie Lithium sur notre site, vous avez signalé qu'elle était défectueuse. Notre SAV est revenu rapidement vers vous pour vous demander de quoi identifier votre véhicule. Après vérifications, vous possédez une Harley Davidson, que vous indiquez modifiée pour une batterie qui n'est pas signalée adaptée à cette utilisation par le constructeur. Nous indiquons formellement dans nos conditions de prise en garantie des batteries, que vous avez acceptée, qu'elle ne pourrait être déclenchée que pour les modèles préconisées par le fabricant. À titre commercial, nous vous avons proposé tout de même un remboursement complet de la batterie que vous refusez pour en obtenir une nouvelle qui, selon nous, aura le même comportement. Dans tous les cas, votre litige PayPal bloque la situation et nous n'avons plus la main pour l'instant. Nous sommes en contact avec le fournisseur pour vous trouver une nouvelle solution, que nous vous ferons parvenir dès que possible. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Pas la bonne pièce alors que compatibilite avec ma moto sur votre site. Retour à mes frais.
Emmanuel R.
Le
suite à un achat du 01/03/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour les délais de réponse de notre SAV. Votre dossier est, à ce jour, toujours à l'étude. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Une vérification avec le fournisseur est en cours et nous attendons encore sa réponse. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Une commande et la pièce ne correspond pas
Philippe C.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre au travers de votre avis que le câble commandé ne correspond pas à vos attentes. Après des recherches, vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. Nous aurions pu trouver l'origine de l'incompatibilité et vous trouver une solution rapide et adaptée. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Emballage nickel mais poignet de frein absolument pas identique à l’original ne rentre pas dans l’espace dédié
Christelle C.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre au travers de votre avis que vous n'avez pas été satisfaites de votre produit. Peut-être y a-t-il une incompatibilité avec votre véhicule ou une erreur à l'emballage du fabricant. Nous pourrions trouver la source du problème puis une solution rapide et efficace à vous apporter si vous le souhaitez. Notre SAV se tient à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
La seule pièce commandé n'était pas la bonne résultat mécontent total
Abdelkebir M.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème d'incompatibilité qui provient d'une erreur d'emballage du fabricant. Nous vous avons fourni un bon de retour le 6 février à 10:32. Il vous permet de nous le retourner gratuitement et nous permettrait a minima de vous rembourser, sinon de procéder à un échange, selon votre préférence. Il vous est tout à fait possible de l'utiliser bien que 14 jours se soient écoulés. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Nul nul
Franck M.
Le
suite à un achat du 27/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé mais une équivalence
Sebastien C.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Vous avez reçu la référence Electhium HJTX9(L)-FP, qui est la référence équivalente à YTX9-BS en version Lithium-ion. La YTX9-BS n'est pas une batterie au lithium-ion. Vous ne trouverez donc jamais cette référence sur une batterie lithium. À des fins de clarté, la référence YTX9-BS est indiquée pour indiquer la correspondance avec la batterie d'origine. Nous espérons que ces explications vous permettront de mieux comprendre ce que vous avez reçu. N'ayez aucune crainte sur la compatibilité, vous avez bien reçu ce que vous avez commandé. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu une montre shaft, le filetage par rapport a la vis non conforme, et en plus pile hs, il faut tout justifier avec Envoi photo+emballage d'origine ce que j'ai fait, pour me proposer un bon pour renvoyer pour remboursement?, les preuves (vidéo) prouve ma bonne foi, et je dois en plus faire tout un tas de démarches pour me faire rembourser alors que je n'ai rien demandé... Très très déçu du produit et de la prise en charge de ma réclamation, résultat j'ai perdu 30€.. Un remboursement d'office aurait été judicieux et je pense que c'est au site ensuite de demander des comptes au fournisseur par rapport au preuve apporter...
Christophe E.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du traitement de votre demande. Vous avez à votre disposition depuis le 18 janvier un bon de retour vous permettant de nous renvoyer gratuitement votre colis. À titre d'exemple, en le déposant le 19, nous l'aurions reçu au maximum le 23. Le jour-même, nous aurions effectué le remboursement intégral de votre pièce. Remboursement qui serait apparu sur votre compte au maximum le 25 (délai bancaire). Vous auriez donc pu avoir votre remboursement 4 jours avant le dépôt de votre avis. Sachez que le bon est toujours valable et qu'il vous est toujours possible de nous renvoyer la pièce défectueuse. Nous serons ravis de procéder au remboursement dès sa réception. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Non conforme a la commande (yz 450f 2018)
Eric T.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne correspond pas à votre véhicule. Après des recherches, vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV au sujet de cette incompatibilité. Sachez qu'il vous est toujours possible de le faire. Nous pourrons rechercher la source de cette incompatibilité. Une première piste pourrait être l'année de votre moto. Vous indiquez avoir une 2018 alors que nous n'affichons une compatibilité que pour l'année 2021. N'hésitez pas à envoyer un message à notre service client si vous souhaitez étudier le retour de votre produit. Nous en profitons pour vous souhaiter une très belle année 2024 ! Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai commander un kit de disques d’embrayage en indiquant le model etc de mon véhicule, puis j’ai reçu un embrayage qui a rien à voir avec celui qu’il me fallais
Yassine B.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne convient pas à votre modèle. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV pour autant. Sachez qu'il vous est possible de le faire. Nous serons ravis d'identifier la source de l'incompatibilité avec vous et vous trouver une solution rapide. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
1 ere commande payé puis 3 semaine après j'appelle ont me dit aucun délai mais bien prélevé 2 eme commande il manque les fixation demande une photo du produit manquant j'ai cru une blague mais bien payé c'est un service minable même pas un appelle après plusieurs mail avec mon téléphone bonne journée
Olivier P.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour. Nous sommes désolés pour ces mésaventures. Concernant votre première commande, le produit était en stock faible au moment de votre commande. Mais au moment de son traitement, il est tombé en rupture. Le fournisseur ne nous a pas donné de délai que ce soit à la commande ou lors de votre appel. Nous tentons de réduire au maximum ces situations qui sont préjudiciables pour vous, mais aussi pour nous. Soyez assuré que nous préférerions honorer votre commande dans les meilleurs délais. Lors de votre demande d'annulation, celle-ci a été traitée dans l'heure. Pour la seconde commande, il y a eu méprise. Les fixations étant une partie d'un produit, nous vous demandions une photo de l'ensemble des pièces reçues pour remonter l'information au fournisseur afin d'obtenir les parties manquantes. Il est évident que vous ne pouvez pas photographier ce qui n'est pas avec vous. Quoi qu'il en soit, notre SAV reste à votre disposition et continuera à vous apporter toutes les informations à notre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Achat d'un kit complet de joints en lien avec la référence constructeur, reçu 5 joints seulement. Attention les photos ne correspondent pas au produit. Aucun geste commercial. Premier et dernier achat dans cette entreprise.
Anthony D.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour, Vous avez contacté notre SAV pour manifester votre mécontentement. Vous vous attendiez effectivement à un kit de joint pour moteur complet, mais vous avez bien acheté un kit de joint "haut moteur". Vous avez reçu l'article que vous avez commandé. Nous vous avons proposé le retour de votre pièce et son remboursement pour vous permettre de commander le bon article que nous vous avons indiqué. Nous avons tenté d'être le plus transparent possible à la fois avant achat, mais aussi durant le traitement de votre demande après-vente. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Pas la bonne longueur pour la durite aviation
Alan M.
Le
suite à un achat du 15/09/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour M. Maître, Nous sommes désolés que les produits ne vous conviennent pas. Votre demande de SAV est en cours de traitement et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution efficace. N'hésitez pas à fournir les photos dans un format adéquat le plus rapidement possible, afin d'obtenir une réponse et un traitement plus pertinent. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Pièce commandée n'est pas au diamètre commandé; demande de retour avec procédure complexe, soit disant pour fournir une preuve au fournisseur… Bref, S'il était possible j'aurais mis zéro. Je ne commanderais plus chez vous ni vos partenaires. Quand on est incapable de respecter la commande du client qui attend sa pièce pour réparation, on fait autre chose. Bien à vous
David L.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que la procédure de retour ne vous ait pas convenu. Selon le fournisseur, nous sommes tenus de lui fournir un certain nombre d'éléments obligatoire pour faire fonctionner la garantie. L'obtention de ces pièces et l'identification exacte du problème sont des prérequis pour une meilleure rapidité de traitement. Concernant nos fournisseurs, nous avons les mêmes que l'intégralité des sites français (et même européens) de vente de pièces par correspondance. Si la procédure varie, c'est au détriment d'une prise de risque de refus de garantie, ce qui allongerait considérablement le traitement final du dossier. Toutefois, nous reprendrons votre dossier pour déceler où nous aurions pu gagner un peu de temps et, si possible, nous adapterons notre procédure afin de nous améliorer. Cordialement, Eco Motos Pièces
1
/5
★☆☆☆☆
Pignon de marque étrangère fabriqué en Thaïlande et de mauvaise qualité... Mauvaise surprise a la livraison
Germain B.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
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Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que le kit chaîne n'ait pas répondu à vos attentes. Nous travaillons toujours avec les mêmes fournisseurs qui apportent le plus grand soin à rendre disponible les meilleures marques du marché au meilleur prix. Nous vous invitons à utiliser ce kit pour vous en convaincre. Si toutefois vous rencontrez un problème avec ce kit, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions vous trouver une solution qui vous convienne. Cordialement, Eco Motos Pièces
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Nul nul nul
Franck M.
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suite à un achat du 05/07/2023
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Très déçu, pas recu la bonne pièce que je commandais pour la deuxième fois. Cette fois pas la bonne, quand je demande à la retourner, on me demande carte grise et autre comme si j’avais fait moi une erreur. Dinc j’envoi rien du tout et j’efface ce site de mes favoris car ce sont des guignols. Faites vous votre avis vous aurez peut-être plus de chance….
Arnauld B.
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suite à un achat du 15/07/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
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Bonjour, Nous sommes désolés de vous avoir déçus durant cette commande. Nous comprenons votre frustration, mais nous tenions à vous expliquer le pourquoi de cette procédure. La source de l'erreur de produit peut être multiple : erreur à la fabrication, au packaging chez le fabricant, à l'étiquetage chez le fournisseur, à la livraison chez nous, à l'emballage ou à l'incompatibilité avec votre véhicule. Chacune de ces sources a sa propre solution. Nous souhaitons seulement vous répondre efficacement et le plus rapidement possible. Nous sommes certains que vous ne seriez pas ravis de recevoir une nouvelle fois le mauvais produit. Et vous auriez raison. Dès la réception de votre signalement, nous faisons des vérifications sur tous les points, hormis le dernier qui nécessite l'identification de votre véhicule. Nous demandons en amont cette information pour écarter tout problème d'incompatibilité et gagner du temps sur le traitement de votre dossier, plutôt que de vous demander les informations une à une. J'espère que vous comprendrez mieux les raisons de notre démarche. Sachez qu'il vous est toujours possible de répondre à notre demande afin de vous trouver la solution la plus adaptée. Cordialement, Eco Motos Pièces
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Roulements de direction recus et pas valable pour la moto renseignée
Jerome D.
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suite à un achat du 24/06/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
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Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre commentaire que le produit n'est pas compatible avec moto. Vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet. Si vous le souhaitez, envoyé à notre SAV une photo du produit reçu en faisant apparaître la référence, ainsi que le modèle exact de votre moto. Nous pourrons alors vous apporter une réponse et une solution rapide. Cordialement, Eco Motos Pièces
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J ai commandé une chicane en 57 . Je reçois un truc à 54 sinon envoi et délai normal .
Hugues R.
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suite à un achat du 03/07/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
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Bonjour et merci pour votre commande. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Il peut s'agir d'une erreur de référence ou de packaging chez le fabricant, notre fournisseur confirmant le diamètre de 57.2 mm N'hésitez pas à nous envoyer une photo du produit reçu en mettant en évidence la référence sur le paquet. Nous pourrons vous apporter une réponse rapide et efficace pour vous trouver une solution. Cordialement, Eco Motos Pièces
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Ils ne respectent pas les délais de livraison.
Alejandro P.
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suite à un achat du 16/06/2023
Réponse de Eco Motos Pièces
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Bonjour et merci pour votre commande, Votre colis a été retenu à la frontière Suisse par la douane. Nous sommes désolés pour le contre-temps et tout le désagrément causé par ce retard. Vous nous avez fait une demande de remboursement si vous ne receviez la pièce dans les délais annoncés. La Poste nous ayant fait part de la livraison, le 4 juillet, nous vous avons demandé si vous aviez bien reçu votre colis. Cet e-mail est resté sans réponse de votre part. Nous avons donc supposé que vous conserviez le produit. Sachez qu'il vous est possible de nous renvoyer le colis. Dès réception, nous vous rembourserons très rapidement. Notre SAV reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires. Cordialement, Eco Motos Pièces