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basée sur 18940 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bonne pièce conforme mais délais de livraison trop longs. Sinon très bon prix.
Fixations clignotants non adapté avec le modèle de la moto et les plaquettes de frein ne sont pas différenciées entre l'avant et l'arrière
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas complètement convaincue.
Concernant les plaquettes, nous mettons à disposition une liste de position dans la fiche-produit, au début des informations techniques. Peut-être ne l'avez-vous pas remarqué.
Nous essayons de mettre toutes les informations à votre disposition pour être le plus transparent possible.
Quoi qu'il en soit, notre SAV est à votre disposition pour n'importe quelle remarque ou demande.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Une pièce incompatible m'a été envoyée malgré les précisions sur le modèle de pièce souhaitée. Toutefois le SAV est sérieux, ma demande a été traitée rapidement et j'ai été remboursé à 100%
Nous sommes désolés pour ce problème de compatibilité. Nous avons fait notre maximum pour traité votre demande de retour le plus efficacement possible.
Nous vous remercions pour votre retour à ce sujet et espérons pouvoir vous revoir bientôt sur notre boutique.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Bonjour, j'ai pas reçu les bonnes pièces. Je suis un ancien mécano et gérant de garage moto je sais ce que je cde , j'ai re passé cde chez un autre fournisseur et j'ai reçu les bonnes pièces cette fois ci.Le problème c'est votre système de retour trop long, trop compliqué du faite que vous ne faite pas confiance à vos clients.
Nous sommes désolés que notre procédure de retour ne vous ait pas convenu.
Malheureusement, tout le monde n'a pas votre expérience dans la mécanique moto et les pièces que nous vous demandons nous permette très souvent d'éviter des retours.
Parfois, il s'agit d'une mauvaise utilisation et nos conseils débloquent la situation.
Le produit reçu peut ne pas être le bon, dans ce cas un échange est à programmer et nous commandons la bonne pièce en amont de la réception pour accélérer les délais.
Il peut être défectueux, abîmé ou mal conditionné et dans ce cas nos fournisseurs exigent les pièces qui vous sont demandées, sans quoi le dossier est automatiquement refusé.
Nous vous prions de croire que nos demandes sont dans l'intérêt de tous et facilitent grandement le traitement des retours.
Notre SAV est toujours à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Commander une batterie pour suzuki 380 GT et ne rentre pas dans le logement
Nous sommes désolés d'apprendre que votre batterie ne semble pas compatible pour votre modèle de moto.
Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter notre SAV pour vérifier cette compatibilité. Nous ferons le nécessaire pour identifier le problème et agir en conséquence dans les plus brefs délais.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Colis à eu beaucoup de retard... Cadeau en plus l'excuse mais juste porte clé et sticker ce sont des basiques...
Pas reçu bonne pièce. Moto en attente car seul véhicule.... Pas très contant j avou
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire concernant la pièce en échange de garantie.
Nous espérons que la nouvelle pièce reçue vous convient. Nous restons à votre disposition, si besoin.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Toujours des fuites malgré la pose des joints de robinet d’essence, même sans avoir trop serré pour ne pas les abîmer
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des soucis avec votre joint.
Vous ne semblez pas nous avoir contactés à ce sujet, mais nous aurions pu vous trouver une solution adaptée.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement, Eco Motos Pièces
Dans le kit , les vis de richesse n´ont pas d´empreinte de vis !
Le prix peut être un peu plus bas je pense
Bonjour non parce que je me suis trompé pour un élément de ma commande et que le retour est payant même si on reprend une autre pièce. Et impossible de vous joindre par téléphone Merci
Nous sommes très étonnés de votre avis. Vous indiquez que le retour est payant mais vous ne nous avez jamais contactés.
Après vérification, notre SAV n'a reçu aucune demande, donc nous n'avons pas pu vous dire que le retour était payant. Nous pourrions vous aider concernant ce retour si vous nous envoyez un e-mail à service-client@ecomotospieces.com en expliquant ce qui ne convient pas.
Concernant le téléphone, nous sommes ouverts sans interruptions (hors jours fériés) du mardi au vendredi de 9:30 à 12:30 et de 14:00 à 17:30, ainsi que le lundi de 14:00 à 17:30. Dans cette plage horaire, sauf si toutes les lignes sont occupées, vous devriez pouvoir nous joindre au 0344151849. Nous vous invitons à nous contacter dans cette plage horaire.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Le filtre à huile n’était pas compatible avec ma moto
Nous sommes désolés d'apprendre au travers de votre avis que le filtre à huile n'est pas compatible avec votre véhicule, malgré les indications présentes sur notre fiche-produit.
Pour trouver la source de cette incompatibilité et vous apporter la meilleure solution possible, n'hésitez pas à faire une demande à notre SAV en indiquant le produit reçu et le modèle de votre moto.
Attention de ne pas vous fier qu'aux modèles indiqués sur l'étiquette. Cette référence est indiquée pour de très nombreux modèles. N'hésitez pas à vous référer à la liste présente sur notre site.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
J'ai commandé deux articles pour 400 DRZ 2004. Aucun ne va. Comment fait t'on pour le retour ? Cordialement
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème de compatibilité avec vos produits.
D'après nos premières informations, le levier devrait être compatible. Pour autant, le clignotant n'est pas indiqué pour 400 DRZ mais pour des modèles V-Strom.
Vous nous avez envoyé un message hier soir, qui est en cours de traitement auprès de notre SAV.
N'hésitez pas à surveiller vos e-mails. Notre service client reviendra vers vous rapidement.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Il manquait des joints….
Notre fiche-produit indique bien que les joints spy bas-moteur ne sont pas compris dans la pochette.
N'ayant pas fait de demander auprès de notre SAV, nous ne pouvons savoir s'il s'agit bien de cela.
Dans le cas où il vous manque d'autres joints, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous pourrons faire le point sur le contenu de la pochette et vous trouver une solution rapide.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Délais trop longs...Articles trop cher. Et colliers de serrage livrés sans vis.
Nous sommes très étonnés de recevoir cet avis. Votre commande concerne un contacteur qui a été livré dans les délais annoncés au moment de votre commande (le 03-07-2024 pour un délai maximum annoncé au 04-07-2024).
Vos autres commandes ne peuvent pas concerner de colliers de serrage.
Peut-être parlez-vous d'une expérience sur un autre site ?
N'hésitez pas à nous faire un retour concernant le produit acheté chez nous.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Le colis n'est pas complet il manquais une vis de sagesse pour pouvoir refaire les carburateur a neuf.
Nous sommes toutefois très étonnés du contenu de votre avis.
Le contenu de votre commande ne concerne aucun produit en rapport avec le carburateur et encore moins une vis de sagesse.
Peut-être parlez-vous d'une expérience sur un autre site ?
Nous restons à votre disposition pour vos retours sur les produits que vous avez commandés chez nous, en espérant que ces derniers vous donnent une entière satisfaction.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Bonjour. Je n ai pas reçu la pièce de marque tourmax comme sur ma commande,un échange est prévu,mais j attend la nouvelle, nouvelle. cdlt
Nous sommes conscients qu'il est gênant de ne pas recevoir la bonne marque.
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs pour la marque Tourmax, et l'un d'eux a gardé la même référence fournisseur tout en changeant pour sa marque distributeur, sans le signaler.
Nous faisons notre maximum pour éviter ce genre de cas et nous corrigeons notre catalogue dès que nous prenons connaissance de ce type d'erreur.
Votre nouveau produit devrait vous parvenir rapidement. Notre service client reste à votre disposition.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Sa reste que des joints de robinet et pour une fois que c’était rapide
Nous sommes étonnés par votre commentaire, sans doute un peu dur à notre égard.
Une seule commande de 2021 est partie de nos locaux en 3 jours ouvrés au lieu des 2 annoncés.
En décembre 2022, commandé le jeudi 22, vous recevez votre colis le lundi 26 en pleine période de Noël.
Nous espérions vous avoir montré notre engagement lors de vos précédentes commandes.
Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que nous avons maintenant atteint votre niveau d'exigence.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Site assez complet en articles, pas toujours facile de trouver/trier les articles compatible avec notre véhicule. Sauf erreur de ma part, contrairement aux sites concurrents il ne propose malheureusement pas le paiement en plusieurs fois.
Rien a dire sur le site et la livraison, la pièce reçue est conforme mais le bras du clignotant est trop souple a mon avis par rapport a la pièce d'origine Honda.
Ba sir mon kit chaîne c était du 44 dents et j ai reçu une couronne avec 41 dent pourtant c était bien pour mon modèle de gsxf. Heureusement que j ai quand même pu monté mais j ai perdu en accélération maintenant grrrr
Dommage que l'on ne peut pas avoir une personne physique au téléphone pour expliquer nos problèmes
Revoir leur site concernant les stocks
Commande de pièces 3jours après je reçois un mail pour m informer que ma commande est prise en compte. Un peu long pour une prise de commande ,non ??
Bonjour, Article non similaire à l origine 🤷
Correct dans l ensemble
Pièce non compatible
Malgré tous les efforts de ecomotopieces le kit robinet qui a été livré n etait ni complet , ni bien dimensionné. On m a gentiment proposé un retour gratuit et remboursement mais mon souhait était un kit complet et adapté , dommage…
Pas reçu les bonnes pièces que j’ai commander …
Plusieurs commande chez vous et quelque bon produit mais d'autres pas terrible
Commande conforme mais expediee le lendemain de la date de livraison annoncée, La première batterie etait d’ailleurs finalement indisponible on m’a suggéré d’en prendre une deux fois plus chère pour ne pas retarder ma livraison.., Bref un vrai fiasco deux semaines pour une livraison et le service client me propose de m’offrir le port sur ma prochaine commande (gratuit a partir de 89€) Un peu laxiste a mon gout
Filtre reçu non conforme a ma commande et procédure de retour compliquée et entièrement a la charge du client;
Pas vraiment adaptable pour 125 kx comme indiqué… il a fallu raboter le patin en nylon
Content d'avoir obtenu en substitution de la batterie commandée une autre batterie qui fonctionne bien, heureusement; mais je ne trouve pas tout à fait normal de pouvoir commander un produit en rupture de stock, même si le produit proposé en remplacement convient bien.
Délais de livraison trop longs...prix et pièces corrects
Pour une commande de disques d'embrayage pour une mt07, les pièces sont montées et fonctionnent parfaitement mais sont arrivées dans un carton dans lequel on entendaient les pièces en ferraille se cogner entre elles dans le carton, pour une commande à 130€ un peu de papier bulle pour caler les disques me semblait indispensable et pas très onéreux. RAS sur la qualité des pièces mais peu mieux faire sur l'emballage.
Livraison soigner et rapide seul souci le filtre à huile et les joints de bouchon de vidange n'était pas les bons pour ma moto alors que sur le site il me disait que c'était les modèles qu'il me fallait sinon rien à dire
Très bon site, bien vérifier la compatibilité des pièces avant de commander et à réception
Votre système de recherche est trop précis et ne renvoi donc pas les pièces recherchées, par exemple : je recherche des joints de vis de cache culbuteur pour wrf 450, a : joint cache culbuteurs, joint cache culbuteurs WRF, rien il faut mettre : JOINTS DE VIS DE CACHE CULBUTEUR TOURMAX pour avoir une réponse, ce qui n'est pas a votre avantage.
Bons produits prix corects