La boutique "Eclairage de Jardin" se distingue par la qualité de ses produits et l'efficacité de son service. Les clients soulignent que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes, et beaucoup mentionnent des envois rapides avec un emballage soigné, ce qui témoigne d'un souci du détail dans la logistique. Le service client est également salué pour sa réactivité, avec plusieurs clients ayant reçu des réponses rapides et satisfaisantes à leurs questions.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu était cassé. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L'équipe d'Eclairage de Jardin
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
3 ampoules non emballées, en vrac dans une enveloppe ! D’où une cassée (remplacée après demande )
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les ampoules sont arrivées en vrac et que l'une d'elles a été cassée. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer notre emballage pour garantir une meilleure protection à l'avenir. Nous sommes heureux que le remplacement ait été effectué rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Eclairage de Jardin
A
ALAIN B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Ma commande n est toujours pas arrivée pour un délai de 3jours cela commence à faire un peu long et on osé me demandé mon avis!!!
P
patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Bien reçu le colis, après avoir envoyé un mail concernant la livraison, service très réactif. Peti regret, reçu 3 prolongateurs de 1m au lieu d'un de 2,5m.
G
Gilles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Je suis satisfait de mon achat, mais pas du transport. Le transporteur ne doit plus indiquer des points relais avec lequel il ne travaille plus.
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour,
Vous avez raison et nous faisons le maximum pour améliorer votre expérience d'achat.
Cordialement.
Service Client
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
Nul , au bout de la 2ème fois le colis est arrivé tout cassé
M
Michel C.
Note : 1 sur 5
Tres mécontent car le produit est arrivé tout cassé
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour, Que s'est il passé ? Avez vous demandé par mail un remplacement du produit ?? Cordialement.
S
STEPHANE B.
Note : 1 sur 5
Spot arrivé avec vitre cassé, inutilisable !
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour, Comme je vous l'ai dit, nous allons vous remplacer le produit. Cordialement. Olivier
Y
Yann D.
Note : 1 sur 5
Luminaire défectueux. Service client condescendant. Expérience calamiteuse. Site à fuir !!!
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour, L'article étant défectueux, nous vous l'avons changé sans souci. Nous vous avons envoyé par 2 fois un bon de retour Mondial Relay. Vous avez dit par 2 fois que votre point relai n'accepte pas ce code barre, ce n'est pas de notre faute. Nous allons donc vous envoyer un bon colissimo, comme nous vous l'avons dit par mail. Sachez que nous faisons toujours le nécessaire pour satisfaire nos clients, et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. Olivier
R
Romaric L.
Note : 3 sur 5
Déçu par la télécommande. Satisfait des câbles
O
odile L.
Note : 1 sur 5
Le produit n'est absolument pas conforme à la photo sur le site. C'est honteux. Vous ne précisez d'ailleurs absolument pas la hauteur de l'article.
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour, Je ne comprends pas votre mécontentement. En quoi le produit est il différent de la photo du site ?? Il s'agit d'un cône plastique, et la photo a été prise directement avec le produit. Cordialement. Olivier
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
L'entreprise et la réactivité très bien (commande rapide et arrivée bien emballée). Le produit Easy led sert à compléter des éclairages existants, mais avec le recul de l'utilisation (5 ans), je dois refaire les connections pour une stabilité à la pluie, donc sur du matériel neuf je vais devoir couper les fils pour un vrai système étanche. (du reste je ne prends plus de raccords, ça tient pas dans le temps.
F
Francis G.
Note : 3 sur 5
Je regrette la qualité n'est pas au rendez-vous. La capote en plastique ne tient pas malgré la petite vis celle ci déformé la pièce 1 sur 3. Produit chinois non contrôlé .
D
David A.
Note : 3 sur 5
Très réactif (trop ?) avec erreur de reférence (2 lampes) dans la 1ère livraison par rapport à la commande donc demande de retour sauf que la 2ème livraison : 1 seule ampoule renvoyée (de la bonne référence) donc demande d'envoi de la 2nde. Au final bien reçu mes articles mais 3 livraisons pour 2 ampoules, c'est un peu trop !
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
Des manques dans les câbles de connections Un projecteur caillou cassé dans sa boîte: réclamation faite hier par mail Les câbles des éclairages sont trop courts
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Les lampes sont arrivées abîmées. Nous avons eu un échange mais les lampes reçues sont encore pire (vitre cassée pied déformé bois griffé...). Nous les avons enfin placées malgré tout et elles ne fonctionnent pas: l'intérieur et oxydé. Grosse déception.
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire (avec ce produit de déstockage certes). Vous auriez dû nous contacter pour trouver une solution ensemble (chose que nous faisons avec tous nos clients à la moindre réclamation). Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Olivier
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
je ne savais pas qu'il existait plusieurs types/modèles de raccords adaptateurs pour les spots à encastrer. Du coup, les raccords que j'ai pris ne correspondent pas aux spots que j'avais déjà... ils vont me servir quand même pour le spot que j'ai pris lors de cette commande. c'est dommage que les vues des raccords ne soient pas sans bouchons, ça éviterait des erreurs. A bon entendeur...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande reçu plutôt rapidement, surtout en ces temps difficiles... Moins d'une semaine ! Je vous félicite ! Par contre le matériel n'est pas arrivé en très bon état, beaucoup de défauts.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu ma commande, mon n° d'expédition de colis est inconnue du livreur, l'email où l'on peut contacter ce site ne répond pas, quand j'ai voulu me connecter à mon compte et réinitialiser mon mot de passe, je n'ai jamais reçu d'email, la référence au partenaire Genilum n'est plus valable... Ne pas faire confiance à ce site.
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour Mme Brans, Il est vrai, et nous en sommes désolé, que le transporteur a perdu votre colis concernant votre commande initiale. Dés que nous en avons été avisé, nous vous avons réexpédié la commande le 12/12/2019 en vous prévenant. Vous avez été bien livrée le 18/12/2019 comme vous nous l'avez confirmé. Sachez que notre société est une entreprise sérieuse, et que nous ne laissons aucun client de côté. Nous sommes désolé du retard que votre commande a prise, mais cela été indépendant de notre volonté. Nous espérons vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Cordialement. L'équipe Light my Place.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
L'emballage d'un des matériels était ouvert et très abimé( certainement utilisé pour être exposé) mais le matériel fonctionne. Rappel rapide du vendeur suite à ma remarque donc avis mitigé quand même...
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour, Nous vous avons contacté dés réception de votre mail et vous avons proposé de vous le remplacer. Au final vous étiez satisfait du produit qui lui n'était pas abîmé. Nous sommes désolé que l'emballage présentait de l'usure. Sachez néanmoins que nous ne livrons jamais de produit d'exposition ou déjà utilisé. Très cordialement. L'équipe Light my Place
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
les spots ne sont pas arrivés dans les délais mentionnés.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
site correct mais pas de sav
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
commande et reception rapide et conforme mais un spot sur 3 ne fonctionne pas
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
Livraison tres tardive , obligation de relance .... Plusieurs fois. Proposition materiel alternative pour au final recevoir le materiel commandé. Dommage car site agreable , contact pas deplaisant et prix attractif.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site tres bien .beaucoup de produit mais tout n'est pas disponible. De plus service client moyen . Assure par telephone une livraison pour une date mais le produit et recu 10j plus tard....dommage. Je recommande si le besoin n'est pas urgent ( moins de 10j).
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour M. CARRE, Nous accusons réception de votre commentaire faisant part de votre mécontentement. En effet concernant la référence commandée, le fabricant nous avez annoncé une date de livraison dans nos locaux qu'il n'a pas pu respecter. Nous avons donc, malgré notre engagement verbal, pas pu vous livrer à la date annoncée ; mais dès réception de la marchandise, soit quelques jours plus tard. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce contre-temps indépendant de notre volonté. Bien cordialement L'équipe Light My Place
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
PRODUIT NON CONFORME A LA COMMANDE.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produit reçu abîmé échangé sans difficulté. Néanmoins le service de contrôle qualité devrait être renforcé. Produit abîmé certes, mais surtout de très mauvaise facture.
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour Madame, Suite à l'échange nous espérons que le luminaire décore parfaitement votre jardin :) . Dorénavant, nous allons renforcer nos contrôles afin de garantir à nos clients des produits de qualité. Bonne journée. L'équipe Light My Place
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Dommage que vous proposiez une liste de pays dans lesquels vous ne livrez pas
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
matériel livré en bon état mais un délai d'attente alors que sur le site il était noté disponible
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
La première commande effectuée chez vous au printemps était très bien mais ce coup ci tous les spots sont abimés!!!!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas mal mais quelques erreurs dans la commande, dommage !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très correct mais pas à jour!!! Commande passée, payée, et non livrée faute de stock... Service commercial téléphonique sympa...MAIS !!!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
le problème de ce site c'est qu'ils n'ont pas de stock donc les commandes mettent un temps fou à arriver !
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
A la place de 72h ( en stock...) livraison en 3 semaine 1/2 avec des petits mails d'excuses. 2 Commandes différentes et 2 fois le même cas......
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionné par ces retards. Nous prenons toutes les précautions pour mettre les délais de livraison de chaque produits à jour. En cette forte période d'activité, les délais annoncés par le fabricant changent tous les jours ce qui complique la transmission de l'information en temps réel auprès de nos clients. Nous faisons le nécessaire pour améliorer très rapidement ce point. L'équipe Light My Place vous souhaite une agréable journée.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Revoir la prise en charge par le client du renvoi du matériel. Délais de livraison à actualiser sur votre site
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour monsieur, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard. Nous tiendrons compte de votre remarque afin de d'améliorer les informations sur les disponibilités produits ainsi que notre système de renvoie produits Nous espérons que votre mise en lumière vous conviens et quelle vous permet de profiter de votre extérieur durant la période estivale. L'équipe Light My Place vous souhaite une agréable journée.
A
anonymous A.
Note : 1 sur 5
A éviter....bon produit, aucun sens commercial.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Delais de livraison et emballage a ameliorer
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour monsieur, Certaine fois, il est possible que les produits soient détériorés lors du transport et nous nous en excusons. Nous vous remercions de votre avis grâce auquel nous accorderons encore plus de vigilance lors du conditionnement des colis. Par la suite nous améliorons aussi les informations sur les disponibilités des produits. L'équipe Light My Place vous souhaite une agréable journée.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Apres un souci de livraison service apres vente parfait accueil telephonique sympatique.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très bien mais produits un peu chers pour certains
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
un élément retourné en SAV
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 