La boutique "Eclairage de Jardin" se distingue par la qualité de ses produits et l'efficacité de son service. Les clients soulignent que les articles reçus correspondent parfaitement à leurs attentes, et beaucoup mentionnent des envois rapides avec un emballage soigné, ce qui témoigne d'un souci du détail dans la logistique. Le service client est également salué pour sa réactivité, avec plusieurs clients ayant reçu des réponses rapides et satisfaisantes à leurs questions.
3 ampoules non emballées, en vrac dans une enveloppe ! D’où une cassée (remplacée après demande )
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les ampoules sont arrivées en vrac et que l'une d'elles a été cassée. Votre retour est précieux et nous travaillons à améliorer notre emballage pour garantir une meilleure protection à l'avenir. Nous sommes heureux que le remplacement ait été effectué rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Eclairage de Jardin
P
patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Bien reçu le colis, après avoir envoyé un mail concernant la livraison, service très réactif. Peti regret, reçu 3 prolongateurs de 1m au lieu d'un de 2,5m.
G
Gilles B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2022
Je suis satisfait de mon achat, mais pas du transport. Le transporteur ne doit plus indiquer des points relais avec lequel il ne travaille plus.
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour,
Vous avez raison et nous faisons le maximum pour améliorer votre expérience d'achat.
Cordialement.
Service Client
R
Romaric L.
Note : 3 sur 5
Déçu par la télécommande. Satisfait des câbles
P
Patrick B.
Note : 3 sur 5
L'entreprise et la réactivité très bien (commande rapide et arrivée bien emballée). Le produit Easy led sert à compléter des éclairages existants, mais avec le recul de l'utilisation (5 ans), je dois refaire les connections pour une stabilité à la pluie, donc sur du matériel neuf je vais devoir couper les fils pour un vrai système étanche. (du reste je ne prends plus de raccords, ça tient pas dans le temps.
F
Francis G.
Note : 3 sur 5
Je regrette la qualité n'est pas au rendez-vous. La capote en plastique ne tient pas malgré la petite vis celle ci déformé la pièce 1 sur 3. Produit chinois non contrôlé .
D
David A.
Note : 3 sur 5
Très réactif (trop ?) avec erreur de reférence (2 lampes) dans la 1ère livraison par rapport à la commande donc demande de retour sauf que la 2ème livraison : 1 seule ampoule renvoyée (de la bonne référence) donc demande d'envoi de la 2nde. Au final bien reçu mes articles mais 3 livraisons pour 2 ampoules, c'est un peu trop !
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
Des manques dans les câbles de connections Un projecteur caillou cassé dans sa boîte: réclamation faite hier par mail Les câbles des éclairages sont trop courts
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
je ne savais pas qu'il existait plusieurs types/modèles de raccords adaptateurs pour les spots à encastrer. Du coup, les raccords que j'ai pris ne correspondent pas aux spots que j'avais déjà... ils vont me servir quand même pour le spot que j'ai pris lors de cette commande. c'est dommage que les vues des raccords ne soient pas sans bouchons, ça éviterait des erreurs. A bon entendeur...
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Commande reçu plutôt rapidement, surtout en ces temps difficiles... Moins d'une semaine ! Je vous félicite ! Par contre le matériel n'est pas arrivé en très bon état, beaucoup de défauts.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
L'emballage d'un des matériels était ouvert et très abimé( certainement utilisé pour être exposé) mais le matériel fonctionne. Rappel rapide du vendeur suite à ma remarque donc avis mitigé quand même...
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour, Nous vous avons contacté dés réception de votre mail et vous avons proposé de vous le remplacer. Au final vous étiez satisfait du produit qui lui n'était pas abîmé. Nous sommes désolé que l'emballage présentait de l'usure. Sachez néanmoins que nous ne livrons jamais de produit d'exposition ou déjà utilisé. Très cordialement. L'équipe Light my Place
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
les spots ne sont pas arrivés dans les délais mentionnés.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
site correct mais pas de sav
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
commande et reception rapide et conforme mais un spot sur 3 ne fonctionne pas
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Site tres bien .beaucoup de produit mais tout n'est pas disponible. De plus service client moyen . Assure par telephone une livraison pour une date mais le produit et recu 10j plus tard....dommage. Je recommande si le besoin n'est pas urgent ( moins de 10j).
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour M. CARRE, Nous accusons réception de votre commentaire faisant part de votre mécontentement. En effet concernant la référence commandée, le fabricant nous avez annoncé une date de livraison dans nos locaux qu'il n'a pas pu respecter. Nous avons donc, malgré notre engagement verbal, pas pu vous livrer à la date annoncée ; mais dès réception de la marchandise, soit quelques jours plus tard. Nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce contre-temps indépendant de notre volonté. Bien cordialement L'équipe Light My Place
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
PRODUIT NON CONFORME A LA COMMANDE.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Produit reçu abîmé échangé sans difficulté. Néanmoins le service de contrôle qualité devrait être renforcé. Produit abîmé certes, mais surtout de très mauvaise facture.
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour Madame, Suite à l'échange nous espérons que le luminaire décore parfaitement votre jardin :) . Dorénavant, nous allons renforcer nos contrôles afin de garantir à nos clients des produits de qualité. Bonne journée. L'équipe Light My Place
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Dommage que vous proposiez une liste de pays dans lesquels vous ne livrez pas
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
matériel livré en bon état mais un délai d'attente alors que sur le site il était noté disponible
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
La première commande effectuée chez vous au printemps était très bien mais ce coup ci tous les spots sont abimés!!!!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Pas mal mais quelques erreurs dans la commande, dommage !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très correct mais pas à jour!!! Commande passée, payée, et non livrée faute de stock... Service commercial téléphonique sympa...MAIS !!!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
le problème de ce site c'est qu'ils n'ont pas de stock donc les commandes mettent un temps fou à arriver !
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Revoir la prise en charge par le client du renvoi du matériel. Délais de livraison à actualiser sur votre site
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour monsieur, Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard. Nous tiendrons compte de votre remarque afin de d'améliorer les informations sur les disponibilités produits ainsi que notre système de renvoie produits Nous espérons que votre mise en lumière vous conviens et quelle vous permet de profiter de votre extérieur durant la période estivale. L'équipe Light My Place vous souhaite une agréable journée.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Delais de livraison et emballage a ameliorer
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour monsieur, Certaine fois, il est possible que les produits soient détériorés lors du transport et nous nous en excusons. Nous vous remercions de votre avis grâce auquel nous accorderons encore plus de vigilance lors du conditionnement des colis. Par la suite nous améliorons aussi les informations sur les disponibilités des produits. L'équipe Light My Place vous souhaite une agréable journée.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Apres un souci de livraison service apres vente parfait accueil telephonique sympatique.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Très bien mais produits un peu chers pour certains
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
un élément retourné en SAV
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Première commande reçue l'éclairage était casse et mal protege, ils nous on bien renvoyé le produit mais on a perdu 15 jours !
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour Madame, nous prenons bonne note de votre remarque.Dans le but d'être toujours plus compétant et satisfaire au mieux nos clients nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos délais dans le cadre des SAV.
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
une lampe etait cassée a l'arrivée du colis ! une deuxième etait grillée ! et une troisième a grillée le soir de noel § il y a pourtant 12 lampes de 30 volts en série sur la guirlande ?
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour Monsieur, nous accusons réception de votre remarque. En règle générale, dans ce cas de figure nous discutons avec le client afin de trouver une solution commerciale convenable. Accepteriez -vous une proposition commerciale ?
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
Les ampoules n'ont pas dû être testées : 5/12 ne fonctionnent pas bien que la mesure électrique soit positive !!
Réponse de Eclairage de Jardin
Bonjour Monsieur, après échange téléphonique ainsi qu'une prise en charge en SAV, êtes vous satisfait ?
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