Avis clients de Eclairage de Jardin

Bonjour Gérard,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été complète et que la situation a été inconfortable pour vous. Nous comprenons votre déception et vous prions de nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

L'équipe de la boutique Eclairage de Jardin.

Bonjour Camille,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu était cassé. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe d'Eclairage de Jardin

Bonjour, Que s'est il passé ? Avez vous demandé par mail un remplacement du produit ?? Cordialement.

Bonjour, Comme je vous l'ai dit, nous allons vous remplacer le produit. Cordialement. Olivier

Bonjour, L'article étant défectueux, nous vous l'avons changé sans souci. Nous vous avons envoyé par 2 fois un bon de retour Mondial Relay. Vous avez dit par 2 fois que votre point relai n'accepte pas ce code barre, ce n'est pas de notre faute. Nous allons donc vous envoyer un bon colissimo, comme nous vous l'avons dit par mail. Sachez que nous faisons toujours le nécessaire pour satisfaire nos clients, et nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement. Olivier

Bonjour, Je ne comprends pas votre mécontentement. En quoi le produit est il différent de la photo du site ?? Il s'agit d'un cône plastique, et la photo a été prise directement avec le produit. Cordialement. Olivier

Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous satisfaire (avec ce produit de déstockage certes). Vous auriez dû nous contacter pour trouver une solution ensemble (chose que nous faisons avec tous nos clients à la moindre réclamation). Dans l'attente de vous lire. Cordialement. Olivier

Bonjour Mme Brans, Il est vrai, et nous en sommes désolé, que le transporteur a perdu votre colis concernant votre commande initiale. Dés que nous en avons été avisé, nous vous avons réexpédié la commande le 12/12/2019 en vous prévenant. Vous avez été bien livrée le 18/12/2019 comme vous nous l'avez confirmé. Sachez que notre société est une entreprise sérieuse, et que nous ne laissons aucun client de côté. Nous sommes désolé du retard que votre commande a prise, mais cela été indépendant de notre volonté. Nous espérons vous satisfaire à nouveau à l'avenir. Cordialement. L'équipe Light my Place.

Bonjour Monsieur, Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionné par ces retards. Nous prenons toutes les précautions pour mettre les délais de livraison de chaque produits à jour. En cette forte période d'activité, les délais annoncés par le fabricant changent tous les jours ce qui complique la transmission de l'information en temps réel auprès de nos clients. Nous faisons le nécessaire pour améliorer très rapidement ce point. L'équipe Light My Place vous souhaite une agréable journée.