Avis Ecigplanete

Pas de réponse a une demande spécifique en ligne

J'ai un problème avec mon avant dernière commande et je n arrive pas à entrer en contact avec vous malgré l Envoi d'un mail Et votre numéro de téléphone ne nous permet pas de vous contacter

Livraison très longue . Commande le dimanche reçu le samedi

Bonjour, même problème pour les 2 produits. Premièrement maintenant c'est du 12mg avant c'était du 11mg. Deuxièmement les flacons sont en plastique très dur, difficile d'appuyer dessus, troisièmement sur cette commande j'ai dû utiliser une pince pour parvenir à ouvrir 3 flacons et même avec la pince ça a été très compliqué. Pour avoir changé le packaging et le dosage ?

Quasi 2 semaine pour resevoir le colis site perpetuellement en rupture de stock .......genre quoi faus plus de 1 mois pour vour aprovisioner c est abuser coil en rupture depuis plus d un moi pas serieux

Il manque très souvent en stock mon liquide

Bonjour , cliente habituées de votre site , je suis très déçu de ne plus y trouver mon e-liquide favoris : le dragon oil dark story , ce qui m’oblige malheureusement à commander ailleurs car le dragon oil d’alfa liquide n’est absolument pas à la hauteur pour moi .

Ancien site pas vraiment top beaucoup de ruptures de stock. Le nouveau site est mieux en espérant qu'il soit toujours approvisionné.

Commande lente et souvent en rupture de stock.

Dans cette dernière commande, 4 e.liqide, flacons vaguement ouverts ,donc plus étanches, heureusement emballés dans un petit sac protecteur.mais à laver car bien visqueux, depuis cela sèche. sinon, ras, très bien.

Il est dommage que depuis un certain temps, les délais d'envoi le jour même ne soient pas toujours respectés. Exemple: dernière commande effectuée le lundi soir, qui n'a été expédiée que le mercredi.

Colis mal protégé et donc liquide de base arrive avec une fuite....

Commande longue

Il y avais un produit qui a coulé.....

Navigation un peu compliqué, la recherche de produits spécifiques n est pas évidente. Le prix sont très raisonnable. Sur le site il est dit que sabla commande est faite avant 13h c est expédié le jour même c est faux. Et lorsque l on reçoit sa commande et qu'il manque un produit car rupture de stock vous avez toutes nos coordonnées pour nous contacter pour en changer mais non! Du coup on se trouve avec un produit en moins et refaire une commande et surtout payer les frais de port ... c est pas très sympa.

Commande arrivé avec un affranchissement insuffisant, j'ai refusé le colis puisque je devais payer 4.76e au facteur, alors que jai deja payé des frais de port à la commande. Je contacte ecigplanete, aucune excuse, ils attendent de recevoir le colis pour en renvoyer un autre, alors que dans le suivi la poste, il est noté que le colis est retourné par manque d'affranchissement....

Colis marqué comme livré, mais qui n'est pas dans ma boîte au lettre, le site ne veut rien savoir du moment que la poste le marqué comme " livré" apparemment c'est pas leur problème. Je ne commanderai plus jamais sur se site

Nombreux choix, par contre colis un peu fragile et cde recu incomplète.

Bonjour d habitude c'est parfait mais la je rencontre plusieurs soucis !! Il y a avait une boîte de liquide vide et plusieurs flacon sont endommagés, quand je les ouvre le ptit bec pointu reste dans le capuchon ce qui le rend très difficile à utiliser ! Je ne sais pas ce qu'il s'est passer sur ce lot mais c est très embêtant. Cordialement

Pour les liquides c'est top mais pour l'achat du cigarettes électroniques c'est pas la même chose !! Après l'achat d'un kit de cigarettes électroniques "Luxe X Pro", je signale le lendemain de la réception du colis que la batterie ne tient pas la charge plus de 3h, que la batterie devait sûrement avoir un défaillance mais non le sav me dit que c'est normal, ça tient bien 3h maxi car c'est une batterie faible Pas de remboursement car je l'ai utilisé ( bah quasiment pas ! ) et elle ne me sert a rien car je ne peux pas la transporter l pour la journée !

Site sérieux et très rapide à l'envoi, Malheureusement cela fait 2 commandes que plusieurs puff jetables sont défectueuses au bout d'une 100en de bouffées

J ai commandé 3 boîte de cartouches et l une d entre elle les 3 cartouche goûtait le brûlé j ai du jetté les 3 cartouche de cette boîte c es là première fois que sa arrive es ce un défaut de fabrication je suis pose pour le reste pas de problème et les 2 autre boîte de cartouches pas de soucis je les ai essayé pour être sur merci bien a vous

Manque d’approvisionnement s

Un produit manquant alors qu il a été validé par votre équipe...

D’habitude très satisfaite, je suis déçue pour la 1ere fois suite à livraison d’un produit arrivé défectueux, le service client me donne un bon de 2€ et ne propose ni remboursement ni envoi d’un nouveau

Frustrée vous ayez désactivé en suivant le bon d'achat de 10 € reçu lors du parrainage de ma sœur...pas très commerçant !!! A ce compte là ne nous l'envoyé pas cela évitera des déceptions... Point positif : Prix très correct et livraison rapide.

Je met 3 étoiles c'est juste pour le prix

Produits avec des gouts très intéressants. le point négatif c'est la livraison, où j'ai reçu le flacon de DarkCook à moitié rempli, la fermeture a été ouverte !

Service client déplaisant... livraison longue...tarif concurrentiel plus avantageux qu'ici

Délai de livraison un peu long

Encore une fois votre préparateur de commande s est trompé entre un booster 30/70 et un 70/30

Délai de livraison un peu long..

Commande de 2 cigarettes électroniques. Reçu très rapidement. Première utilisation les deux cigarettes fuient. Pas d’étiquette de retour pour le client. Donc nous devons avancer les frais en espérant un remboursement intégral j’espère.

Bonjour, Ok pour la boutique mais dommage que le stock soit toujours insuffisant pour pouvoir appliquer les promos annoncées. Cordialement

Jusqu'à mes 2 dernières commandes, j'étais très satisfait mais depuis le conditionnement des fioles a changé et n'est plus adapté au modèle des E.Cig utilisées. De plus, les ruptures de stock sont devenues fréquentes sur les produits commandés.

La livraison est vraiment très longue parfois ma commande met plus d'une semaine pour arriver .

Tant que je n'ai pas eu affaire au SAV, aucun reproche à faire par contre si il y à un problème sur la commande (comme par exemple une erreur sur le e-liquide livré) là c'est beaucoup moins fun, vous êtes immédiatement suspecté d'essayer de les arnaquer ... les photos ne suffisent pas, il faut renvoyer les produits à vos frais etc ... trés mauvaise expérience.

Bon produits, sauf un puff qui ne fonctionne pas, et le service clientèle qui répond à moitié, puis plus du tout

Bien dans l'ensemble mais les bouteilles de base étaient mal fermées et elles ont un peu coulé dans le colis

Plus je commande, moins il y a de liquide dans les fioles (on est arrivé à la moitié maintenant). Franchement déçue