Avis clients de Ecigplanete

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 63 421 avis publiés
5 56,2k 89% 4 5 473 9% 3 1 087 2% 2 402 1% 1 306 0%

Résumé des avis

Ecigplanete se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes expédiées rapidement et des colis bien emballés qui arrivent en temps et en heure. Le site offre un grand choix de produits à des prix attractifs, et le service après-vente est réactif et efficace pour corriger rapidement des erreurs. La satisfaction des clients se voit dans les remarques sur la constance des commandes passées, le fait de revenir régulièrement et les retours positifs sur l’efficacité du site et de l’équipe.

Tous les avis

A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Site parfait je le recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Content de mon achat mais dommage qu'il n'y ait pas de bagues de protection pour les vitres merci
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Rayan, Nous vous remercions de nous faire part de votre avis constructif. En effet, ces retours sont précieux et nous apprécions votre engagement à nous aider à nous améliorer dans nos services. Par conséquent, nous allons transmettre ce commentaire au service concerné afin de prendre les mesures appropriées. N'hésitez pas à nous contacter sur nos réseaux sociaux dès lors que vous avez une suggestion. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre aux mieux de nos clients. En vous souhaitant un excellente journée et une bonne vape à vous. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Erreur sur la commande mais service après vente a suivi le problème
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Christine, Nous sommes désolés qu'il y ait eu une erreur sur votre commande. Toutefois, nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe du service après-vente a pu suivre et résoudre le problème. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes fiers de notre service après-vente qui s'efforce d'offrir une assistance efficace et réactive. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Toujours bien content
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Je suis une fidèle à ce site, les liquides sont soit originaux soit parfaits... Je préfère ne pas citer le mien, il est trop souvent en rupture de stock, mais c'est un vrai bonheur... La livraison est assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
J'ai reçu aujourd'hui mais j'aime pas le rembow colour je peux changer ?? Possible ??
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Oualid, Nous vous remercions pour ce retour positif et pour les 5 étoiles ! Concernant le changement de votre cigarette électronique, vous pouvez uniquement nous la retourner si celle-ci est encore sous blister. Pour davantage de détails, nous vous conseillons de contacter directement notre service client afin de leur faire part de votre demande. En vous remerciant d'avance pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Ras expédition et réception rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Je suis très satisfaite du mode de livraison et des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Livraison rapide. Site clair et prix compétitifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Très très bien et très bons prix merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Très satsifaite. Produits de bonne qualité, prix très intéressants, livraison rapide. Plusieurs mois que je commande chez Ecigplanet : jamais eu le moindre souci.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Un grand merci pour votre confiance et pour votre fidélité, mais également pour ce retour plus que positif qui nous fait chaud au coeur ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'offre de 50 % sur tous nos eliquides et arômes vous ait donné entière satisfaction ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'Equipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Toujours satisfait, un site qui bouge constamment avec des promos, des bons plans , t leur petite nouveauté les « packs du »
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Bon site,sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
super comme dab
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Ravie site très sérieux je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Au top. Livraison rapide et produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Très bon site reçu sous 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Le site s'améliore de jour en jour en terme de navigation et la livraison propre et dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Bien mais un peu long .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Maud, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite avec votre commande. Certes, nous comprenons que vous puissiez trouve ce délai de livraison un peu long. Toutefois, en commandant le 2 mai, vous avez reçu votre commande le 10 mai. Et cela respecte totalement les délais annoncés par Colissimo qui sont de 3 à 8 jours ouvrés. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et pour votre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Super site beaucoup de choix livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
5/5 Bien réalisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Parfait en tous points
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Commande facile à faire, car le site est très riche en produits et la livraison est impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Envois rapides et soignés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Envoie rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Délais d’expédition correcte, prix attractif grâce à la promo.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Raphael, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre commande grâce à notre offre de - 50% grâce au code MOIT-MOIT. En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Cliente depuis des années, je suis entièrement satisfaite !!
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Véronique, Un grand merci pour votre retour positif ainsi que pour votre confiance et votre grande fidélité ! En vous souhaitant une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Livraison conforme à ma commande.
Livraison rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Très
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Super prix super choix et livraison au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Site agréable et prix attractifs tout en ayant une qualité qui suit. Je recommanderais chez eux sans aucuns soucis.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Julie, Un grand merci pour ce retour plus que positif, pour les 5 étoiles ainsi que pour votre confiance ! Nous vous souhaitons une excellente journée et une bonne vape à vous ! L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Première commande, une erreur sur le produit.
Je doit me charger du renvoi et de l’avance des frais associés.
Je dois attendre que ECIG PLANETE le reçoive pour qu’ils renvoient le bon produit…
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Yohan, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre commande et nous nous excusons pour l'erreur sur l'un des produits de celle-ci. Concernant les frais de retour, nous vous suggérons de vous rapprocher de notre service client. Et, en effet, nous avons besoin de réceptionner et d'inspecter le produit défectueux ou celui dont vous ne voulez pas avant que nous procédions au remboursement ou à l'échange de ce dernier. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre patience. L'équipe Ecigplanete
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Aucun problème
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