Avis Ecigplanete

Pas le reçu les bons produitds

Colis non reçu Le sav es inexistant

Je ne sais pas d'où vient le problème mais ce tiki n'est pas du tiki. J'en ai informé ecigplanete qui m'a demandé de photographier le flacon ainsi que le numéro de lot, pour faire remonter au fabricant, c'est ce que j'ai fait. Je vapote du tiki depuis 8 ans et maintenant exclusivement celui-ci. J'ai demandé à eciplanete s'il était possible de changer les 8 flacons qu'il me reste (et oui j'en ai pris 10) mais aucune réponse de leur part. Me demandant si halo n'avait pas modifié sa recette (au risque de produire un liquide bien loin de l'original), j'ai commandé 2 fioles chez un concurrent et je les ai reçu aujourd'hui et là ça ressemble bien à du Tiki. Ecigplanete n'y est pour rien s'il y a un souci avec le liquide, cependant leur absence de réponse quand à ma demande me déçoit énormément. Je n'aurais pris qu'un ou deux flacons mais là j'en ai 8 sur les bras qui ne correspondent pas à ce que j'ai acheté et on me laisse dans le vent. C'est tout simplement déplorable.

Site catastrophique ! Relation client complètement inutile et sav qui ne sait même pas comment fonctionne une cigarette électronique ! Bref, si vous avez 1 problème vous êtes foutus !!

Colis arriver en très mauvais état mais ne manque rien a l'intérieur

Un produit a été facturé mais inexistant dans le colis j ai dû envoyé des photos des articles reçus et ai perdu pas mal de temps en envois de mails et appel téléphonique pour un résultat final : envoi du produit manquant sans aucun mot d d'excuse !

Le site, suite à ma réclamation pour colis non livré me présente un mail de collissimo comme quoi le colis a été déposé moins de 24h00 après la commande. Ce qui est impossible car lors de précédente commande, le délai était entre 3 et 5 jours pour la livraison. De plus, je n'ai jamais reçu de mail de collissimo comme quoi mon colis était livré.

Commande jamais reçu Service client contacté mais pas de suite de la part de ecigplanete Déplorable pour le prix

Produit arrivé ne marchant pas. Et petit plus il faut payer les frais de retour. Dans l attente de savoir si remboursement ou...arnaque

Commande validée et prélevée. Puis compte fermé. Commande non envoyée. J'ai dû réclamer un remboursement qui se fait attendre. Je ne recommande pas ce site!!

Commande devait être livrer le 3 décembre le 10 toujours pas de nouvelles en chronopost avec signature vraiment pas content. Et personne ne me contact malgré les 2 contacts avec service client ecig planete

Colis toujours pas reçus, alors que sur d'autres site ça ne met que 3 jours (commande passer le 10/11/20 et nous sommes le 21/11/20)

Ne commandez pas sur ce site vraiment, c'est de l'arnaque mon goût de 50ml il est arriver a moitié rempli et ouvert

Très déçu Erreur récurrente deux commandes de suite où Je ne reçois Pas ce que j’ai commandé ! le site livre du e-liquide à la place de concentré Je dois renvoyer la commande à mes frais avec promesse de remboursement et geste commercial ! Grosse erreur commercialement. Quand on fait une erreur cela peut arriver mes deux de suite manque de sérieux Bonne chance pour recevoir votre du !!!

Du grand n'importe quoi, erreur dans la commande. Incapable de vérifier les stocks pour effectuer le changement de produit ce qui génère un déplacement pour RIEN. Et on finit en beauté remboursement pas a la hauteur de la différence. Valeur produit commandé 80 euros produit reçu 50 euros remboursement 9 euros et quelques. Alors qu'on m'avait promis sur place une trentaine d'euros.

2 cigarettes électroniques VAPTIO commandées récemment et ne fonctionnant pas malgré mon message adressé et resté sans réponse.

Sav Nul, qui vous dit (certes poliment) qu’il n’y a aucun souci quand il y en a un : fiole descellée contenant 50ml de liquide au lieu de 40, flippant: on se demande ce qu’il y a dedans...). On me dit que si j’ai un problème je dois appeler le producteur (Solevan). J’ai laché l’affaire.

La partie achat s’est bien déroulée a partir de l’encaissement, plus rien ne va en l’attente de mon colis depuis 13 jours aucune réponse quand à ou est ce dernier j’attend toujours une once d’empathie de la part du magasin pour se décider à leur réclamer mon colis !

Produit non conforme à la commande passée

Très déçu par ces produits reçus aujourd hui.. Résistances HS dès la première utilisation et fuite ++++ Première fois que je commande sur ce site. Je ne recommande pas du tout

Malgré un envoi rapide, un produit défaillant, pas de réponse par mail du service client sous couvert de covid-19, un manque de sérieux affligeant. En attendant ma garantie cours, les frais de port pour ma poche et plus le produit acheté donc obligé de m'en procurer une autre ailleurs pour ne pas retomber dans le tabac. Bref je déconseille fortement ce vendeur.

Tout d’abord je n’ai pas été livré en 24h comme prévu et les produits ne correspondaient pas du tout a ma commande, je ne sais même pas comment c’est possible ! J’avais pris mes précautions pour le confinement, et au final je me retrouve sans service client pour rectifier !

Assez désastreux : Commande effectuée le 29/02, et toujours pas reçue le 08/03 !!!! De plus, impossible de faire le suivi de commande sur le site, le "bouton" prévu à cet effet ne fonctionne pas.....

Prix, choix intéressant... Première commande passer sur le site et jamais réceptionner faute de la poste colis perdu voler aller savoir. Service client réactif mais ne se foule pas la patte pour vous apporter les réponses sans aller les cherchers... Donc première et dernière commande avec ecigplanete.com du à son prestataire...

Je ne peu pas donner mon avis puisque je n'ais toujours pas reçu ma commande faite il y à plus d'une semaine.

Très déçu de ce site. À cause d une mauvaise description article j ai payé une seul résistance tfv8 à 6.50 euro une honte

Photo non contractuelle, je n'ai pas recu le bon produit !

Commande erronée produit envoyé à la place de celui commandé croyant que..........

La cigarette fuit par le haut on a du produit dans la bouche et le sav n'est pas du tout compréhensif il vous dise que c'est de votre faute ...je n'achèterai plus sur se site

Service client méprisant.

Toujours rien reçu

Colis perdu et aucun geste commercial…

Le point de retrait colis était fermé jusqu’à ce matin de surcroît avec un accueil très désagréable je n’ai rien dit mais je n’irai plus chez ce point de livraison Du coup j’ai du me dépanner de produit dans un magasin et pas au même prix cde passée le 3 réceptionné le 12 pour la première fois depuis plus d’une année d achats chez vous je suis mécontent Cordialement

Plus de 8 jours et toujours pas livré ! c'est fini je ne vous commande plus rien. Merci de me retirer de vos fichiers conformément à la loi (RGPD)

Pour donner un avis encore faudrait il avoir reçu mon colis 🤪

Bonjour j'ai commandé un skystarr noir carbone et on m'envoi un mail en me disant que il n'en reste plus, moyen donc voila pour la note

Produit en panne au bout de 4 mois et pas de garantie du vendeur sur le produit.

Problème avec le produit importante fuite de liquide au niveau de l’airflow ont me demande si j’ai bien fait ci ou ça normal.après ont me dit que c’est impossible SMOK ne fait que des bon produits et en gros je n’y connaît rien Cela fait 5 ans que je vapote avec SMOK et aucun problème mais bon même avec les meilleurs marques il peut y avoir un souci sur un produit Pour moi un site à rayer de la carte

Je suis déçu car j'ai commandé ça fait deux fois que je reçois des produits qui sont oxydées et quand je vous ai appelé pour vous prévenir vous n'avez pas pris compte de ce que je vous ai dit il n'est pas normal que vous vendez des produits qui soit oxydée j'en ai quand même commander vingt fiole il n'y en a pas une que je puisse me servir

Les produits ont des dluo dépassées !!! un manque de serieux évident du site qui en a rien à gaire de ses clients ! ne vous étonnez plus si vos ventes diminuent , je vous souhaite de couler !! pour ma part je vous à la concurrence. vous n'aurez plus mon argent ! voleurs qui intoxiquent avec des produits périmes