Français 
F
Note : 5 sur 5
bonjour,super rien à critiquer
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 949 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Tous les avis
J
Note : 5 sur 5
Commandes conformes, livraisons rapides.
N
Note : 4 sur 5
Le site a fait son job , rien de spécial à dire , cordialement
C
Note : 4 sur 5
un peu d attente mais la commande est bien arrivee
T
Note : 5 sur 5
Efficace et rapide. Très satisfaite
J
Note : 4 sur 5
bon service client
D
Note : 5 sur 5
Très bon site, du choix et une livraison rapide.
B
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très bien
B
Note : 5 sur 5
Très sérieux, rapide
M
Note : 5 sur 5
Bon prix, livraison rapide, RAS.
A
Note : 5 sur 5
Ok top
N
Note : 5 sur 5
La livraison était plus longue que d’habitude mais suite au échange par mail vous avez su me rassurer
S
Note : 4 sur 5
Prix intéressants, livraison avec un délai raisonnable, produits conformes, tout est ok
C
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 2 sur 5
Deux cigarettes qui ne marchent pas sur 5 ca fait bcp.. même si c'est pas la faute du site ca fait cher quand même...
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Manu, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client par mail à l'adresse contact@ecigplanete en leur communiquant votre numéro de commande et la nature de votre problème. Ceux-ci se chargeront de vous proposer une solution adéquate. Encore toutes nos excuses pour la frustration occasionnée. L'équipe Ecigplanete
C
Note : 5 sur 5
impeccable
A
Note : 5 sur 5
Site au top
P
Note : 5 sur 5
Réception conforme à ma commande et délai raisonnable, je recommande ce site !
R
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
très bon site ,je recommande
E
Note : 5 sur 5
Toujours parfait. Merci
G
Note : 3 sur 5
Étonné,la livraison a été très longue,une fois n est pas coutume
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Gregory, Nous sommes désolés pour le retard de livraison. En effet, nous avons reçu un nombre conséquent de commandes obligeant toute l'équipe à être mobilisée pour assurer le traitement et l'expédition des commandes. Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre et nous nous excusons pour la frustration occasionnée. Nous prenons en compte votre commentaire pour le transmettre au service concerné afin d'améliorer votre expérience client. En vous remerciant encore pour votre patience et en espérant vous revoir sur notre site ! En vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
G
Note : 5 sur 5
parfait
L
Note : 5 sur 5
Livraison complète et rapide. Site fiable.
S
Note : 5 sur 5
Ce site est parfait... grand choix de tout...marques ... goûts... je privilégie les marques françaises pour ma part et je parraine mes amies qui comme moi ont arrêté le tabac. Bravo a tous et toutes.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sandrine, Un grand merci pour votre retour et pour les 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfaite au point de nous recommander auprès de vos proches ! Bien entendu, lire que vous avez arrêté le tabac grâce à la cigarette électronique, mais également grâce à nos produits de notre site nous fait chaud au coeur et nous rappelle les raisons pour lesquelles nous travaillons pour Ecigplanete ! En vous remerciant encore pour votre commentaire et en vous souhaitant une agréable journée :) L'équipe Ecigplanete
F
Note : 5 sur 5
Excellent service. Livraison dans les délais, aucun incident constaté.
E
Note : 5 sur 5
Parfait
S
Note : 4 sur 5
Juste , cette fois-ci la livraison a pris une semaine , et cela est un peu long en cas d'attente des produits.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. En effet, nous avons reçu un nombre considérable de commandes où nous avons dû mobilisé toute l'équipe afin d'assurer au mieux le traitement et l'expédition de celles-ci. Nous excusons encore pour la frustration occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension et votre commentaire positif ! L'équipe Ecigplanete
S
Note : 3 sur 5
Sav mediocre
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Sébastien, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez une mauvaise expérience avec notre service client . Pouvez-vous nous en dire davantage ? Cela nous permettra de transmettre l'information au service concerné et d'améliorer votre expérience client par la suite. En vous remerciant pour votre message et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
J
Note : 5 sur 5
Tous est parfait à pars la livraison que je trouve trop longue
P
Note : 4 sur 5
Tout est parfait comme d'habitude et le prix c'est top ! Il faut absolument garder ce site!
Juste l'emballage qui laisse parfois à désirer... Je recommande
Juste l'emballage qui laisse parfois à désirer... Je recommande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Perle, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez votre bonheur chez nous en plus de bénéficier de 50 % sur tous les eliquides et arômes grâce au code MOIT-MOIT ! Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire concernant l'emballage afin de le transmettre au service concerné afin d'améliorer votre expérience client ! En espérant vous revoir très bientôt sur notre site et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
R
Note : 5 sur 5
Un grand choix de matos et de liquides à prix imbattables.
M
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Mohamed, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. En effet, bien que vous ayez commandé le vendredi 5 janvier avant 13h, nous avons enregistré un nombre conséquent de commandes entraînant des retards malgré l'ensemble de l'équipe mobilisée pour assurer au mieux le traitement et l'expédition de celles-ci. En vous remerciant pour votre compréhension et en espérant vous revoir sur notre site ! L'équipe Ecigplanete
R
Note : 5 sur 5
Un grand choix de matos et de liquides à prix imbattables.
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et complète toujours aussi efficace, je recommande
R
Note : 5 sur 5
Un grand choix de matos et de liquides à prix imbattables.
R
Note : 5 sur 5
Un grand choix de matos et de liquides à prix imbattables.
J
Note : 5 sur 5
Très rapide, prix attractifs. Je recommande fortement.
A
Note : 5 sur 5
Super site, code promo de 50%, livraison rapide et service client sérieux
F
Note : 5 sur 5
Parfait!!!!