Français 
Y
Note : 5 sur 5
Très bien. Rapide
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 945 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Tous les avis
S
Note : 5 sur 5
Rapide et pas chère
F
Note : 5 sur 5
Site sur lequel je trouve mon allday à un prix compétitif et livré rapidement
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, très satisfaite de ma première commande.
V
Note : 5 sur 5
Bon site ,mais de moins en moins de 0mg.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Virginie, Un grand merci pour les 5 étoiles ! Par ailleurs, nous vous informons que votre suggestion a bien été transmise au service concerné afin d'améliorer votre expérience client chez Ecigplanete. L'équipe Ecigplanete
N
Note : 5 sur 5
très bon site , envoi rapide et prix raisonnables
L
Note : 5 sur 5
Rien à dire. La livraison corrspond à la commande.
G
Note : 5 sur 5
Super rapport qualité prix
L
Note : 4 sur 5
Petite mésaventure une fois avec une assez grosse commande que je n'ai pas recue, un peu déçue du service client.
Mais à côté de ça le site est vraiment top. Les promo, les prix très attractifs, produits très vite réapprovisionnés quand ils sont sold out. Rien à redire la dessus c'est le top du top.
Mais à côté de ça le site est vraiment top. Les promo, les prix très attractifs, produits très vite réapprovisionnés quand ils sont sold out. Rien à redire la dessus c'est le top du top.
O
Note : 5 sur 5
Okok
O
Note : 5 sur 5
Comme toujours PARFAIT
E
Note : 4 sur 5
Aucun problème comme d'habitude
E
Note : 5 sur 5
Site sérieux et expédition rapide
N
Note : 4 sur 5
Still the same
D
Note : 4 sur 5
il y avait un éclat sur la batterie
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Doruntine, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com afin de leur faire part de votre situation et pour qu'ils puissent vous proposer éventuellement une solution en conséquence. L'équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Très bien
E
Note : 5 sur 5
Parfait
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement
M
Note : 5 sur 5
Commandé le 14 février reçu le 20 février, rapide en soit.
L
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu le produit malheureusement endommagé . Après plusieurs tentatives de contacté le magasin aucune réponses n'a était donné . Donc très mauvais service client . Ma réclamation a tous simplement était ignoré . Je ne recommande pas au potentiel futur acheteur d'acheter sur se site .
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Logan, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de nous renvoyer le produit afin que notre service client puisse l'analyser et vous proposer une solution adaptée en conséquence. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
M
Note : 5 sur 5
Parfait, emballage impeccable et bonne promotion !
H
Note : 5 sur 5
Expédié et livré rapidement.
L
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi, au top
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison ok
D
Note : 5 sur 5
Ce site est très réactif et efficace pour l'envoi des produits
A
Note : 3 sur 5
J’ai déjà commandé sur ce site auparavant et tout était nickel délai de livraison court, produit conforme..etc
Mais cette fois ci, le délai de livraison était long, et en recevant mon colis, un des flacon de goût c’était "malencontreusement" ouvert et vidé dans le colis. Je met le mot entre guillemets car avec une sécurité enfant mis sur chaque flacon comment un colis aurait pu l’ouvrir, donc je pense qu’il était simplement mal fermer.
POINT POSITIF: 1) ils répondent vite quand on leur envoie un message sur le site ou mail.
2) malgré les photos preuves du désagrément et que je voulais qu’il me fasse un geste type me renvoyer le même E-liquide, il ont quand même fait un petit geste.
Mais cette fois ci, le délai de livraison était long, et en recevant mon colis, un des flacon de goût c’était "malencontreusement" ouvert et vidé dans le colis. Je met le mot entre guillemets car avec une sécurité enfant mis sur chaque flacon comment un colis aurait pu l’ouvrir, donc je pense qu’il était simplement mal fermer.
POINT POSITIF: 1) ils répondent vite quand on leur envoie un message sur le site ou mail.
2) malgré les photos preuves du désagrément et que je voulais qu’il me fasse un geste type me renvoyer le même E-liquide, il ont quand même fait un petit geste.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Anissa, Dans un premier temps, nous vous remercions d'avoir intégrer les points positifs de votre expérience avec Ecigplanete, en particulier avec notre service client malgré la fuite d'un eliquide. Cela peut arriver quand le flacon présente un défaut de fabrication et nous en sommes navrés. Nous avons également transmis le message à notre service logistique et achat de cet incident pour qu'ils puissent analyser les autres flacons du même lot. Concernant la livraison, sachez que votre colis a été préparé le 16 février étant donné que vous aviez finalisé votre commande le 15 février après 23h. Rappelons également que la livraison d'un lettre max est de 48 à 72 h ouvrables. Autrement dit, en recevant votre colis le lundi 19 février, le délai de livraison annoncé par Colissimo a été respecté, bien que vous ayez pu le trouver un peu long. Mais n'oublions pas que la Poste ne travaille pas le dimanche ;) En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
J
Note : 5 sur 5
Clair
Offre très large
Prix compétitifs
Offre très large
Prix compétitifs
M
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Satisfait. Délais raisonnables et produits en bon état.
Y
Note : 5 sur 5
Très satisfait. Merci
M
Note : 4 sur 5
Commande vite prise en charge
Ainsi qu'une livraison très rapide
Ainsi qu'une livraison très rapide
C
Note : 5 sur 5
Comme toujours PARFAIT
K
Note : 5 sur 5
Trèsrapide
F
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, livrée le lendemain de ma commande, parfait !
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide à chaque fois. Si je commande uniquement sur ce site c'est pour la réduction de -50% sur mon concentré halo subzero.
Sinon je disparaît à jamais.
Sinon je disparaît à jamais.
P
Note : 5 sur 5
Génial coe d'habitude ! Merci
M
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
D
Note : 5 sur 5
ultra rapide, pas chère
K
Note : 5 sur 5
Rapide et sérieux, je recommande.
F
Note : 3 sur 5
Retard sur la livraison
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Frederic, Sachez que vous avez commandé le 14/02 après 14 h et c'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et expédiée le 15/02/2024. Toutefois, une fois les colis remis aux transporteurs, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le processus et le délai de livraison. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards, comme ça a été le cas pour vous selon le lien de suivi Colissimo. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
I
Note : 5 sur 5
Très satisfaite, livraison rapide