Français 
J
Note : 4 sur 5
Très bien livraison très rapide parfait
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 944 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Tous les avis
D
Note : 5 sur 5
Rapide, bonne promotion, sans problème.
L
Note : 5 sur 5
Super site prix imbattables et livraison rapide
C
Note : 5 sur 5
Nickel
G
Note : 1 sur 5
Sur ce site plus jamais ....
Il vous garantie que tout achat avant 13h est envoyé dans la journée faux .... Sachant que l achat a était effectué peu avant 8h00 .... Est pas un lundi !
Vous voulez joindre le service après-vente vous tombez sur un disque tournant pour juste vous dire que votre commande est en préparation et ça raccroche...donc injoignable. A la suite vous envoyez un mail pour signaler votre mécontentement du a leur retard et sans respecter leur engagement... Donc un client mécontent.... Même pas eu un retour de mail par politesse. Sachant que sur mon mail était très courtois !!!
Pas une excuse ni un geste commercial...
Sachez que vous avez vapoter.fr qui eux sont disponibles et surtout courtois !!!!
Au moins je peux partager mon mécontentement et cet amertumes par une sans réponse par courtoisie
Il vous garantie que tout achat avant 13h est envoyé dans la journée faux .... Sachant que l achat a était effectué peu avant 8h00 .... Est pas un lundi !
Vous voulez joindre le service après-vente vous tombez sur un disque tournant pour juste vous dire que votre commande est en préparation et ça raccroche...donc injoignable. A la suite vous envoyez un mail pour signaler votre mécontentement du a leur retard et sans respecter leur engagement... Donc un client mécontent.... Même pas eu un retour de mail par politesse. Sachant que sur mon mail était très courtois !!!
Pas une excuse ni un geste commercial...
Sachez que vous avez vapoter.fr qui eux sont disponibles et surtout courtois !!!!
Au moins je peux partager mon mécontentement et cet amertumes par une sans réponse par courtoisie
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Gérald, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Face à un volume exceptionnel de commandes ce jour-là, nous n'avons pas pu expédier la vôtre dans les délais habituels. Nous comprenons que cela puisse être frustrant. Votre commentaire concernant notre service après-vente est pris au sérieux et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité. L'équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits parfaits
G
Note : 5 sur 5
Parfait
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
J
Note : 5 sur 5
Très bon site
S
Note : 5 sur 5
Parfait comme service et réactivité au top
Je recommande vivement
Je recommande vivement
J
Note : 5 sur 5
Très bien, je recommande !
M
Note : 5 sur 5
Super site grande qualité de produits et grande économie je recommande
S
Note : 5 sur 5
Tres bien bon rapport qualité prix produits conforme et livraison très rapide merci
D
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, livraison rapide
D
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, livraison dans les délais annoncés. Emballage impeccable
J
Note : 5 sur 5
Tous les produits désirés, livraison rapide et les prix !
L
Note : 5 sur 5
Super site
B
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballée, service client qui répond rapidement, prix des produits compétitifs.
Mais les frais de port en dehors de la France sont excessifs comparés à d'autres sites français.
Vous devez donc acheter pour 89 € pour bénéficier de la livraison gratuite en dehors de la France.
Il n'est donc pas très rentable d'acheter en petite quantité.
Trop souvent, mon panier reste en attente durant des mois, afin que tous les articles que je désire soient disponibles, et quand l'un est disponible, d'autres sont retirés du panier pour cause de rupture.
Je mets parfois des mois pour avoir suffisamment d'articles afin d'obtenir la livraison gratuite.
Peut-être devrait-il baisser le montant d'achat minimum pour obtenir la livraison gratuite pour les frontaliers, et pour les petites commandes.
Je tenais également à pointer une de leurs clauses de livraison qui dit ceci :
« Nous ne pouvons être tenus responsables pour les dommages occasionnés par le transporteur. »
Pourtant, la Loi française dit ceci.
Produit abîmé lors du transport :
« Les clauses des contrats qui limitent ou suppriment la responsabilité du vendeur de la remise au consommateur d'un bien conforme, sont considérées comme non valides.
Une clause imposant la vérification immédiate de la marchandise par le consommateur est considérée comme abusive et donc non valide. (service-public.fr) »
Mais les frais de port en dehors de la France sont excessifs comparés à d'autres sites français.
Vous devez donc acheter pour 89 € pour bénéficier de la livraison gratuite en dehors de la France.
Il n'est donc pas très rentable d'acheter en petite quantité.
Trop souvent, mon panier reste en attente durant des mois, afin que tous les articles que je désire soient disponibles, et quand l'un est disponible, d'autres sont retirés du panier pour cause de rupture.
Je mets parfois des mois pour avoir suffisamment d'articles afin d'obtenir la livraison gratuite.
Peut-être devrait-il baisser le montant d'achat minimum pour obtenir la livraison gratuite pour les frontaliers, et pour les petites commandes.
Je tenais également à pointer une de leurs clauses de livraison qui dit ceci :
« Nous ne pouvons être tenus responsables pour les dommages occasionnés par le transporteur. »
Pourtant, la Loi française dit ceci.
Produit abîmé lors du transport :
« Les clauses des contrats qui limitent ou suppriment la responsabilité du vendeur de la remise au consommateur d'un bien conforme, sont considérées comme non valides.
Une clause imposant la vérification immédiate de la marchandise par le consommateur est considérée comme abusive et donc non valide. (service-public.fr) »
Q
Note : 5 sur 5
Envoie rapide , prix défiant toute concurrence , parfait
P
Note : 5 sur 5
produit au top et prix imbattable bravo et merci
A
Note : 5 sur 5
Le moins cher. Livraison hyper rapide
M
Note : 5 sur 5
tout est en ordre parfait
M
Note : 5 sur 5
Site super avec beaucoup de choix
E
Note : 5 sur 5
Tout est parfait comme d'habitude
G
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Parfait
É
Note : 5 sur 5
Super, rapide et conforme à mes attentes
G
Note : 5 sur 5
comme d'habitude, envoi rapide, emballage au top
merci
merci
K
Note : 5 sur 5
Le site est fluide. Les onglets sont bien répertoriés. J'ai trouvé ce qu'il me fallait en peu de temps avec des prix très compétitifs ! Je recommande
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Karine, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience sur notre site En espérant vous revoir très bientôt et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit pour arrêter définitivement la cigarette !!!au top depuis 6 mois je n'ai pas de sensation de manque
F
Note : 5 sur 5
rien a dire tout et parfait
B
Note : 5 sur 5
En effet il est si bien conçu qu'en plus d'avoir fait pour la première fois mes achats sur ce site. La livraison ce fait des plus rapidement en moins de 24 heures par Chronopost livré chez vous. J'ai du changé mes habitudes d'achats de: E-liquides, résistances et boosters de nicotine sur mon site habituel. Mon expérience à été plus efficace plus agréable et beaucoup moins chère avec d'avantage de choix.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Benjamin, En voilà un gentil commentaire que nous transmettrons au reste de l'équipe ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre expérience sur notre site, du délai de livraison et de nos offres tels que le code MOIT-MOIT qui vous permet de bénéficier de 50 % sur tous nos arômes et eliquides en plus des ventes flashs et des promos de fin de mois ! En espérant vous revoir très bientôt et en vous souhaitant une agréable journée ! L'équipe Ecigplanete
M
Note : 5 sur 5
Excellent
C
Note : 5 sur 5
Sérieux et rapide
D
Note : 5 sur 5
top, livraison ultra rapide, produit conforme!!
V
Note : 5 sur 5
Toujours satisfait
S
Note : 5 sur 5
Bon produits. Livrés rapidement. Prix top. Rien à ajouter
J
Note : 5 sur 5
Très bien prix très abordable et livraison rapide.
C
Note : 4 sur 5
Excellent site
Rapide prix
Première fois où je suis très déçu par ma commande mais le site n’y est pour rien
Rapide prix
Première fois où je suis très déçu par ma commande mais le site n’y est pour rien