Avis clients de Ecigplanete

Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos promotions et la rapidité de nos livraisons. En effet, nous faisons de notre mieux pour proposer régulièrement de très bonnes offres, notamment avec nos ventes flash et nos promotions de fin de mois. C'est un plaisir de voir que vous trouvez facilement tout ce dont vous avez besoin sur notre site. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt sur Ecigplanete ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Amélie, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la diversité de nos produits, de la qualité et de la rapidité de nos envois. Nous sommes également contents de voir que vous profitez des codes promos pour découvrir de nouveaux goûts et arômes. N’oubliez pas d’utiliser le code MOIT-MOIT, qui vous offre 50 % de réduction sur tous les e-liquides et arômes concentrés. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous avons hâte de vous retrouver très prochainement sur Ecigplanete ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Mathieu, Merci de nous avoir fait part de ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée par votre ami, notamment avec le liquide ouvert dans le colis et l'absence de réponse de notre service client. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu causer et allons immédiatement remonter cette réclamation auprès du service concerné afin de régler le problème au plus vite. Ce genre d'incident ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir, et nous mettons tout en œuvre pour corriger cela rapidement. Merci encore pour votre patience et votre fidélité. Nous espérons pouvoir rétablir la situation dans les plus brefs délais et offrir à votre ami une solution satisfaisante. L'équipe Ecigplanete

Bonjour, Tout d'abord, nous sommes ravis d'apprendre vous trouviez votre bonheur chez nous ! Néanmoins, nous sommes navrés d'apprendre que certains de vos produits fuient dans votre colis. Pouvez-vous nous communiquer les références en question afin que nous les transmettions au service concerné ? En vous remerciant pour votre réponse et en vous souhaitant une excellente journée ! L'équipe Ecigplanete

Bonjour Tiffany, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les frais de livraison. Néanmoins, nous tenons à vous rappeler que vous bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 89 € d'achats. Concernant le parrainage, vous avez dû recevoir votre code par mail où il vous suffit de le renseigner avant de finaliser votre commande dans l'encadré " bons de réduction". En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une excellente journée. L'équipe Ecigplanete