Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Tous les avis
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Raphael C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Bonjour ecigplanete est un très bon site je commande régulièrement je n'ai jamais eu de problème le colis arrive dans les temps et conforme a la commande je recommande à tous et toutes site de confiance merci à l'équipe ecigplanete
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Bien
S
Sandrine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Rapide, produit très bon, et rapport qualité prix c est top
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Rapide et efficace
A
Aurélie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Produit inutilisable, service après-vente inefficace
J'ai acheté cette cigarette électronique censée être adaptée aux débutants, mais elle s'est révélée inutilisable dès le départ. Elle fuit en permanence, peu importe les réglages ou les liquides utilisés (testés avec différents ratios PG/VG). J'ai contacté le service après-vente, qui s'est contenté de m'envoyer de nouvelles résistances, toutes aussi défectueuses que les précédentes.
Malgré mes explications détaillées et mes tentatives de résoudre le problème en suivant leurs conseils, le service après-vente persiste à dire que c'est un problème d'utilisation. Pourtant, ce produit est vendu comme convient aux débutants, ce qui est totalement trompeur. Aucune solution concrète n'a été apportée, et je me retrouve avec un produit inutilisable.
Je déconseille fortement ce modèle et la marque pour leur manque de fiabilité et leur service après-vente inefficace. Si vous êtes débutant, fuyez !
W
William C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Cinq étoiles j ai déja fais pas mal de commande grace aux promos j ai un beau stock beaucoup de choix livraison rapide
Bonne continuation et a la prochaine commande
Cordialement
William
D
Daniel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Site très lisible et service efficace
D
Dominique H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
très bien bon produit et pas cher je recommande
G
Ghislaine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Un peu déçue. Commande livrée partiellement , obligée de faire un mail pour savoir pourquoi. Au final, produit en rupture donc remboursement après avoir fait une réclamation.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. En effet, ce genre de situation ne devrait pas se produire, et nous nous en excusons sincèrement. Lorsqu'un produit est en rupture au moment de l'expédition, il est de notre responsabilité de vous en informer dès que possible, et nous regrettons que cela n'ait pas été fait. En conséquence, nous avons transmis l'information au service concerné afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous espérons que le remboursement a bien été pris en compte et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. En vous remerciant pour votre compréhension et nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. L'équipe Ecigplanete
N
Nelly Isabelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Le colis a été dérouté et reconditionné en cours de route. Le paquet reçu est conforme à la commande passée.
Merci à Ecigplanète pour les tarifs défiant toute concurrence. Vendeur est sérieux.
L
Loïc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Parfait comme a chaque fois
S
Sandra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Très satisfaite
N
Nathalie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Toujours parfait, comme d'habitude !!!
M
Marian-Daniel T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Tout est bien passé, produit original et en plus je l'ai trouvé en promo, livraison rapide et suivi. Je suis très satisfait par la commande et le magasin, je le recommande vivement
E
Elsa D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Site pratique et clair
T
Thierry D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Vraiment très bien
E
Evelyne G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Livraison rapide, produire conforme
K
Kelly S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Site sérieux avec prix au top
R
Riadh M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Super pour le prix et la proximité
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Reçu rapidement, aimerai avoir un petit cadeau surprise à l intérieur.
E
Emmanuel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Bon site, facilité de navigation, des produits avec un bon rapport qualité prix. Délais de livraison satisfaisant.
O
Oussama Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Site fiable, je commende régulièrement depuis + 1an
M
Marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Livraison toujours au top.
C
Clémence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
10-oct
B
Bertrand S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Comme toujours parfait
E
Elisabeth L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2024
je suis satisfaite malgrè un début poussif
D
David C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Très bien, ecigplanete est top, merci à vous
J
Jeanne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Livraison très bien... Mais une grande enveloppe pour trois flacons c'est dommage produits de bonne qualité
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Jeanne, Un grand merci pour votre retour positif et les 4 étoiles ! Néanmoins, nous transmettons votre commentaire constructif au service compétent afin de leur faire part de vos impressions. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Ecigplanete
A
Angélique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Parfait
S
Sophia G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Très professionnel, le meilleur site que j'ai expérimenté
D
Damien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
envoie rapide super commande
D
David J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
satisfait
V
Vincent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Au top
S
Sylvain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
RAS… très satisfait de ma commande et du prix surtout…
N
Nathalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Livraison conforme et rapide.
Tarifs imbattables.
Je deviens cliente fidèle.
E
Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Soucis de fuite de liquide dans les colis et rien a voir mais pour le parrainage c est vraiment difficile et incompréhensible pour moi et mon parrain
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Eric, Nous sommes sincèrement navrés que l'un des produits de votre commande ait fuit dans votre colis. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de vous adresser à notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en leur mentionnant votre numéro de commande, la référence du produit qui a coulé dans le colis, accompagné de photos si possible. Ceux-ci reviendront vers vous dans les meilleurs délais. Concernant le parrainage, nous vous conseillons de vous rendre dans votre espace client puis dans mon programme parrainage, en prêtant attention à : - ne pas vous parrainer vous-même - ne pas parrainer deux fois la même personne - ne pas parrainer une personne habitant à la même adresse - ne pas parrainer une personne avec le même nom de famille. Une fois, votre invitation de parrainage envoyé par mail ou en partageant votre lien de parrainage, notre service le valide ou non. S'il est validé et que votre filleul s'inscrit et commande sur Ecigplanete, celui-ci bénéficiera d'un bon d'achat de 5 euros sur sa ma première commande et vous recevrez votre bon d'achat de 10 euros en retour. En vous remerciant pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
C
Christophe D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
nickel, envoi suivi et tarif
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Prix et délai livraison parfait
G
Guy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Simple et efficace
A
Anthony C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
5/5 c'est nickel !!!
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