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★★★★★
basée sur 54423 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Pas assez de faciliter pour chercher les produits pas assez de mots clés proposées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
desole, quels sont les mots cles que vous avez saisi ?
cdt
ecigplanete
desole, quels sont les mots cles que vous avez saisi ?
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Je sais que la conjoncture n'est pas propice actuellement à des commandes dans des conditions classiques. Néanmoins nombre d'autres commerçants en vape (de ville ou sur Internet) ont rapidement réagit aux problématiques et même aux problèmes de commerce prioritaire pour la vape comme pour les bureaux de tabac mais, cela a été fait. Pour autant ma commande à été traitée en retard car rien n'indiquait sur votre site que vous arrêtiez les commandes. Lorsque je vous en ai demandé le remboursement, vous ne m'avez pas répondu et pire vous avez expédié la commande sans mon consentement ! Résultat des courses commandes arrivée mardi dans un état pitoyable. C'est juste la énième fois que j'ai des problèmes de commande/livraison avec vous et je n'ai jamais rien dis mais, là je pense qu'il faut repenser votre rapport avec les clients à distance car, même si vos prix sont hyper attractifs, vos bons fidélités aussi derrière la gestion à de grosses lacunes. Je suis désolée mais le commerce je connais et on peut pas se permettre de traiter ses clients ainsi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2020
2
/5
★★☆☆☆
Jamais vu un site avec autant de ruptures de stocks.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande reçu dans les temps. Mais la bouteille graduée est arrivée avec un défaut, sav me propose une réduction pour une prochaine commande mais ne me remplace pas ma bouteille...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Uniformiser la présentation des fiches produits cigarettes électroniques afin d'en faciliter la comparaison et la décision d'achat et notamment systématiser le schéma du modèle avec toutes les dimensions du produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2020
3
/5
★★★☆☆
Bien pour certain produit qui sont moin cher mais autre produit qui sont plus cher ailleurs comme le cirkus fruit rouge qui est plus cher chez vous donc je commande le moin cher comme les fruit du mli qui est pas cher chez vous et le cirkus fruit rouges que je commande sur un autre site car il est plus cher chez vous 22.90 dommage car ailleurs on le trouve à 19.90 sinon pas mal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Je suis de moins en moins fidèle a cause des ruptures de stocks
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Stock limité, après une rupture complète et une info mail de disposition, seuls 10 exemplaires pouvaient être commandés... le réapprovisionnement est très très limité !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Jusqu’à ma dernière commande effectuée le 23 Février 2020 très bien mais suite à cette commande ma cigarette ne fonctionne pas et ils me laissent sans réponse. Pas commercial !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Site sérieux prix corrects envois rapides
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande le samedi arrivée le mercredi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Erreur de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison hors délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2020
3
/5
★★★☆☆
Gros problèmes au niveau des résistances c'est la dernière fois que j'en commande ici !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Dommage que le cashback ne soit pas actif. Du coup je commande ailleurs désolé et très pénible qu'il y ai un manque de stock en 50/50 que ce soit en base ou en booster
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2020
2
/5
★★☆☆☆
Pour la livraison rien à dire, pour ma commande du kit aspire j'ai reçu la version silver
alors que j'avais commandé gunmetal, c'est dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2020
2
/5
★★☆☆☆
Quelques erreurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2020
3
/5
★★★☆☆
La commande est arrivée en retard ! Sinon les produits et les prix sont bon!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2020
2
/5
★★☆☆☆
Livraison incomplète mais j'en avais été informé
Livraison hors délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2020
2
/5
★★☆☆☆
Belles promotions.
Flacon de liquide déjà ouvert, comme une impression de reconstitué.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
Ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com
Nous fournissons pas mal de magasins en France et je peux vous assurer que notre equipe n'ouvre pas les liquides, Nous ne vendons pas des produits d'occasions ou reconditionnes
cdt
ecigplanete
Ecigplanete est aussi grossiste avec smoke-market.com
Nous fournissons pas mal de magasins en France et je peux vous assurer que notre equipe n'ouvre pas les liquides, Nous ne vendons pas des produits d'occasions ou reconditionnes
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Pas assez serieux au niveau du produit qui coule et qui sont percesau moins deux a voir trois par commande en plus les fameuses reductions des sept pour cent je n ai encore rien vu et c est la deuxieme fois que vous me dites que j ai une reduction mais toujours rien si ca continu je vais aller voir un autre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2020
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de produits qui ne sont plus en stock et qui ne sont pas réapprovisionné !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2020
3
/5
★★★☆☆
L'article est bien arrivé sauf que le délai de la livraison est un peu long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2020
3
/5
★★★☆☆
Très bien jusqu'à la dernière commande ou il me manquer des produit et aucune réponse du service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2020
3
/5
★★★☆☆
Difficile de trouver un produit sur le site à partir de la barre de recherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2020
3
/5
★★★☆☆
Pas très commerçants SAV laisse à désirer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Bien reçu et très rapide j'ai acheté la Smok rpm 40 mais et c'est pour ça que je mets 2 étoiles les résistances de remplacement suggérés lors de la commande ne sont pas les bonnes et J en ai pris 5 .. ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
desole pour cette erreur, c'est une erreur de notre service integration
vous pouvez nous renvoyer les resistances. on vous remboursera le tout + geste commercial
desole encore
cdt
webmaster ecigplanete
desole pour cette erreur, c'est une erreur de notre service integration
vous pouvez nous renvoyer les resistances. on vous remboursera le tout + geste commercial
desole encore
cdt
webmaster ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
J ai passe 2 commandes differentes est j ai recu un seul colis qui m a couté 3.4 euros alors que j avais largement atteint la somme pour la livraison gratos.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas contente de mon avant-dernière livraison que je n'ai jamais reçue. Elle se serait perdue car la poste a posté l'enveloppe selon ses dires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
vous avez raison, je viens de regarder....l'erreur vient de la poste mais aussi de nous
lors de votre prochaine commande, on vous enverra 5 fioles dlice... merci de faire un email avec ce message en copie
vous dites de la part de didier
cdt
ecigplanete
vous avez raison, je viens de regarder....l'erreur vient de la poste mais aussi de nous
lors de votre prochaine commande, on vous enverra 5 fioles dlice... merci de faire un email avec ce message en copie
vous dites de la part de didier
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2019