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★★★★★
basée sur 55790 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Faire des promotions c'est vraiment très bien ; par contre niveau stock de ce que je prends... 2 flacons... j'en ai du coup pris d'un autre type car je commande 1 fois par mois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2020
3
/5
★★★☆☆
+++ Point positif : Livraison rapide - par exemple si commande avant 13h alors livraison le lendemain.
Des promotions toutes les semaines, parfois sur nos liquides préférés. Des prix attractifs sur des produits dont la DLC arrive à expiration.
Le traitement des commandes se fait encore plus rapidement.
- - - Point négatif : les prix ont augmenté (comme partout je pense). Dommage que les réductions ne s’appliquent plus sur tous les produits mais uniquement sur les Eliquides (sauf en promotions).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Reçu mauvais produit et ouvert par mégarde....
Je mets une étoile pour ne pas en mettre qu’une, ce n’est pas l’envie qui me manquait, et retour mail très durs, et inexistant pour ma dernière question pour un possible effort commercial pour ma prochaine commande.
Dommage pour + de 180€!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
pas super cool votre message
on vous a repondu un samedi a 18H12...
on vous a envoye cet email.. aucune reponse e votre part
Bonjour
desole pour l'erreur,
pouvez vous nous le renvoyer
peexweb
42 rte de st symphorien d'ozon
chez transbk
69800 st priest
on vous remboursera les frais + geste commerciale
desole encore
cdt
ecigplanete
pas super cool votre message
on vous a repondu un samedi a 18H12...
on vous a envoye cet email.. aucune reponse e votre part
Bonjour
desole pour l'erreur,
pouvez vous nous le renvoyer
peexweb
42 rte de st symphorien d'ozon
chez transbk
69800 st priest
on vous remboursera les frais + geste commerciale
desole encore
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Je regrette qu'il n'y ait plus de prix sur les commandes de 5 produits identiques dans les e.liquide....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Ma dernière commande n’est pas livrée alors que j’ai commandé depuis une semaine !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Je tatonne pour trouver le liquide à mon gout.
Black raft d'alphaliquid a une note de fruit qui ne me convient pas.
Saharian exhale bien l'arôme du tabac.
En tout cas, mon début d'acouphènes a quasi disparu avec le dosage 25/75.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Il faut revoir vos envois car il faut plus de 5 jours .Sûr d autres sites en moins de 24 heures !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Tout nickel mais je mets pas 5 étoiles car à chaque note sur avis vérifiés , on me donne sois disant 7% sur ma commande prochaine que je ne reçois jamais ! Depuis je devrai avoir au moins 21% de remise. C'est pas méchant mais dans ce cas il ne faut rien dire !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Dommage que vous ayez augmenté les prix de la marque zap Juice car je les commandais sur votre site et je viens de trouver moins cher sur un autre site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Mon colis n était pas complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu ma commande mais heureusement que la gardienne me connaît. J'ai bien marqué sur l'adresse de livraison 64 rue compans CHEZ MADAME SALLAZ alors que la boîte à lettres c au nom de Mme Sallaz mais c'était pas marqué sur l'adresse de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
nous imprimons des étiquettes, on imprime ce que vous avez mis dans l'adresse de livraison
cdt
ecigplanete
nous imprimons des étiquettes, on imprime ce que vous avez mis dans l'adresse de livraison
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Très bon site de vente en ligne. C’est la première fois que je ne suis toujours pas livré depuis maintenant huit jours. A suivre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Commande et paiement effectué malgré l'absence du produit en stock. Commande effectuée hors horaire le 3, cependant, elle n'a été prise en charge que le 5, soit au-delà des délais (expédition le jour même si commande passée avant 13h) Donc mail reçu pour une offre d'un autre coloris ou d'un avoir plutôt qu'un remboursement.De nombreux produits en rupture de stock obligeant a un choix par défaut, et frais de ports comptabilisés malgré une facture de +30 euros ajoutés à l'avoir de cette seconde commande. Aucun geste commerciale malgré un total allant au-delà de mon budget prévu. Relativement déçu de ces premières commandes dans cette boutique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Site assez facile pour la navigation, par contre j'ai parrainé 2 personnes, cela n'a pas été pris en compte, j'ai déjà signalé le problème, mais on m'a pris de haut visiblement on ne m'a pas pris au sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
pour utiliser le parrainage, il faut vous connecter à votre compte ecigplanete, il faut cliquer sur parrainage et suivre la procédure.
Quand je regarde votre compte, je ne vois pas de parrainage, aucune trace de parrainage
cdt
ecigplanete
pour utiliser le parrainage, il faut vous connecter à votre compte ecigplanete, il faut cliquer sur parrainage et suivre la procédure.
Quand je regarde votre compte, je ne vois pas de parrainage, aucune trace de parrainage
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Très bon site, on y comprend aussi facilement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Lors de ma commande j'ai laissé une note comme quoi il y avait un problème avec le code promo. Dans ma commande il n'y avait aucun produit en promotion une fois le code promo appliqué le montant de la facture n'était pas correct. Je n'ai pas eu de réponse ni d'avoir pour rectifier cette erreur. Un peu déçu car j'ai déjà commandé pour plusieurs centaines d'euros
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
On vous a répondu, le code à 25% ne marche pas sur les boosters et base car le prix de notre booster est à 52 centimes ! ce qui est le plus bas du marché, nous devons nous aussi gagné un peu d'argent 🙂
bonne vape
cdt
On vous a répondu, le code à 25% ne marche pas sur les boosters et base car le prix de notre booster est à 52 centimes ! ce qui est le plus bas du marché, nous devons nous aussi gagné un peu d'argent 🙂
bonne vape
cdt
3
/5
★★★☆☆
Dommage que vous n'acceptez pas tous les moyens de paiement, j'ai dû payer par chèque car mon moyen de paiement virtualis ne passait pas du coup le temps de livraison est plus long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison en Suisse assez longue (1semaine)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien, je regrette juste que les promo promises a tord et à travers sur le site, par exemple les 10% facebook, ne sont valables que sur une selection de produits. sauf qu'on le sait qu'a la fin, alors qu'on a fait les démarche sur facebook pour l'obtenir. un peu malhonette...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site est clair et la navigation est facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
2
/5
★★☆☆☆
Délais de livraison qui ne correspond pas à ce que le site indique, suivi colis disponible juste le jour de réception. Sav qui ne répond pas au mail. Point positif : le prix des produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
nous sommes surpris par votre commentaire
vous dites SAV qui ne répond pas, vous avez passé une seule commande chez nous pour du liquide
pourquoi dites-vous que le SAV ne répond pas ?
votre commande a été distribuée le 5 octobre
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03448549520
La poste a changé ses règles, le poste ne scanne plus les colis dès qu'ils les recoivent,
Ils scannent les colis uniquement avant la
cdt
ecigplanete
nous sommes surpris par votre commentaire
vous dites SAV qui ne répond pas, vous avez passé une seule commande chez nous pour du liquide
pourquoi dites-vous que le SAV ne répond pas ?
votre commande a été distribuée le 5 octobre
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03448549520
La poste a changé ses règles, le poste ne scanne plus les colis dès qu'ils les recoivent,
Ils scannent les colis uniquement avant la
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Livraison très longue par rapport à d'habitude.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
Bon site tarifs compétitifs dommages erreurs sur ma dernière commande envoi de eliquide à la place de concentrer procédure de retour produit trop compliqué envoi du bon produit seulement au retour du précédent ! A revoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Bon site mais pas assez d information produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2020
3
/5
★★★☆☆
J’ai enfin reçu ma commande il a fallut le temps mais je suis pas mécontent de son contenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Attention à la prestation de transport, colis défoncé en relais sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
J’ai commandé un liquide dont les teneurs en PG/VG n’étaient pas les bonnes. J’ai porté réclamation car mon liquide avec son booster n’est pas assez dosé VG. J’attends qu’on me réponde.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
J'attends toujours ma commande....ça va faire 15 jours !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison pas conforme à ce qui avait été annoncé, délais beaucoup trop longs, plus de 10 jours !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020