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basée sur 52743 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Beaucoup de produits qui ne sont plus en stock et qui ne sont pas réapprovisionné !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2020
3
/5
★★★☆☆
L'article est bien arrivé sauf que le délai de la livraison est un peu long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2020
3
/5
★★★☆☆
Très bien jusqu'à la dernière commande ou il me manquer des produit et aucune réponse du service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2020
3
/5
★★★☆☆
Difficile de trouver un produit sur le site à partir de la barre de recherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2020
3
/5
★★★☆☆
Pas très commerçants SAV laisse à désirer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Bien reçu et très rapide j'ai acheté la Smok rpm 40 mais et c'est pour ça que je mets 2 étoiles les résistances de remplacement suggérés lors de la commande ne sont pas les bonnes et J en ai pris 5 .. ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
desole pour cette erreur, c'est une erreur de notre service integration
vous pouvez nous renvoyer les resistances. on vous remboursera le tout + geste commercial
desole encore
cdt
webmaster ecigplanete
desole pour cette erreur, c'est une erreur de notre service integration
vous pouvez nous renvoyer les resistances. on vous remboursera le tout + geste commercial
desole encore
cdt
webmaster ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
J ai passe 2 commandes differentes est j ai recu un seul colis qui m a couté 3.4 euros alors que j avais largement atteint la somme pour la livraison gratos.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2019
2
/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas contente de mon avant-dernière livraison que je n'ai jamais reçue. Elle se serait perdue car la poste a posté l'enveloppe selon ses dires.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
vous avez raison, je viens de regarder....l'erreur vient de la poste mais aussi de nous
lors de votre prochaine commande, on vous enverra 5 fioles dlice... merci de faire un email avec ce message en copie
vous dites de la part de didier
cdt
ecigplanete
vous avez raison, je viens de regarder....l'erreur vient de la poste mais aussi de nous
lors de votre prochaine commande, on vous enverra 5 fioles dlice... merci de faire un email avec ce message en copie
vous dites de la part de didier
cdt
ecigplanete
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★★★☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Vous ne faites plus la livraison chez AUCHAN à Fâches Thumesnil et c'est très gênant pour moi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2019
3
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★★★☆☆
Commande reçu avec chrono poste des le lendemain. Par contre je suis allé lire le blog sur le sel de nicotine et sur le propylène glycol, je n'ais rien lu d'autre vu les mensonges que j'ai trouvé dans ces 2 lectures.Ne pas s'étonner après si le président d'alliance contre le tabac dit dans les médias qu'il y a de l'antigel dans les liquides vu que c'est écrit dans ce blog alors qu'il n'y en a jamais eu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Je note le site 5 étoiles sans souci. Client depuis 5 ans. Le souci concernant cette commande c'est qu'elle a été remise à la poste le mardi 17 décembre et qu'il n'y a aucune évolution sur le suivi du colis sur le site de la poste ! Bloqué la où il a été remis... Donc galère avec la poste comme souvent. Ecigplanete m'a répondu rapide qu'ils avaient fait réclamation. J'attends...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2019
3
/5
★★★☆☆
L'ensemble de mon achat ne m'a pas vraiment satisfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Manque du taux de nicotine sur mon produit.Problème récurent sur mes 2 produits préférés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2019
3
/5
★★★☆☆
2 ème commande non conforme à la livraison. La première produit non conforme à la photo du produit et 2ème commande il manquait un litre de base sur les 2 commandées et celui reçu avait le bouchon complètement explosé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Navigation parfaite par contre souci de commande ma boxe fonctionnait pas donc retour et j’attend des nouvelles .. service clients à voir par la suite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Erreur sur cette commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Tout est ok sauf la navigation qui pourrait être un peu plus fluide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2019
3
/5
★★★☆☆
Il n'y a plus mes clearomiseurs et rupture également pour mes batteries Vtech dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Toujours trés bien en terme de produit et de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2019
2
/5
★★☆☆☆
Commander le 22, nous sommes le 30 toujours rien reçu ! À l'heure où des sites livrent en 24h, je ne comprends pas la raison d'un tel délai !
Les produits, commandés régulièrement sont parfait ! Heureusement...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2019
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
de ce que l'on voit sur le lien, votre facteur a bien distribue votre colis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03179263979
cdt
ecigplanete
de ce que l'on voit sur le lien, votre facteur a bien distribue votre colis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03179263979
cdt
ecigplanete
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★★★☆☆
Commande passée le 17/11 et disponible seulement le 25/11 au point relais. Suite à mon rappel du 21/11 la personne au téléphone a bien fait le nécessaire pour débloquer le colis. Les ponts relais sont plus économiques et écologiques que la livraison à domicile. Xavier T.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2019
3
/5
★★★☆☆
A ma commande je n ai pas pu commande les produits que je voulais que j ai l habitude de commander!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Le site est très bien et l'équipe est réactive mais les frais de port sont, à mon, avis, trop élevés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Reçu rapidement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Commande n° 311239 (effectuée le 14/11/2019) n'est toujours pas parvenue au point relais (45400 Fleury les Aubrais).Concernant ce service, les délais de livraison sont à améliorer.
le 19/11/2019 Thierry
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Decue par la cigarette manque d explications pour la mise en marche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de produit en rupture dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/11/2019
3
/5
★★★☆☆
Cela fait 2 fois plus de produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/10/2019