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basée sur 54423 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Bon site tarifs compétitifs dommages erreurs sur ma dernière commande envoi de eliquide à la place de concentrer procédure de retour produit trop compliqué envoi du bon produit seulement au retour du précédent ! A revoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
3
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★★★☆☆
Bon site mais pas assez d information produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2020
3
/5
★★★☆☆
J’ai enfin reçu ma commande il a fallut le temps mais je suis pas mécontent de son contenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2020
3
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★★★☆☆
Attention à la prestation de transport, colis défoncé en relais sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2020
2
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★★☆☆☆
J’ai commandé un liquide dont les teneurs en PG/VG n’étaient pas les bonnes. J’ai porté réclamation car mon liquide avec son booster n’est pas assez dosé VG. J’attends qu’on me réponde.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2020
2
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★★☆☆☆
J'attends toujours ma commande....ça va faire 15 jours !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison pas conforme à ce qui avait été annoncé, délais beaucoup trop longs, plus de 10 jours !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
2
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★★☆☆☆
Commande non conforme et délai de 6 jours pour 48 h annoncé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
désolé pour ce souci avec la poste, la poste donne ds délais à titre indicatif
Votre colis a mis 4 jours
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03379218762
pourquoi dites-vous que la commande n'est pas conforme ?
cordialement,
ecigplanete
désolé pour ce souci avec la poste, la poste donne ds délais à titre indicatif
Votre colis a mis 4 jours
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03379218762
pourquoi dites-vous que la commande n'est pas conforme ?
cordialement,
ecigplanete
3
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★★★☆☆
Je suis très contente du site sauf que suite à un bug mes points cadeaux que j'avais se sont annulés et pas moyen de les récupérer je suis déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
3
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★★★☆☆
Attention sans batterie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
2
/5
★★☆☆☆
Bouchon de produit trop douvent defectueux et de moins en moins de reduction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
Concernant le bouchon, vous voulez parler de liquideo ou savourea ?
Nous avons des packs sur quantités toutes les semaines..
Sur les liquides, nous sommes les moins cher en France
Nous avons aussi un code promo de 30% cette semaine
cdt
ecigplanete
Concernant le bouchon, vous voulez parler de liquideo ou savourea ?
Nous avons des packs sur quantités toutes les semaines..
Sur les liquides, nous sommes les moins cher en France
Nous avons aussi un code promo de 30% cette semaine
cdt
ecigplanete
3
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★★★☆☆
Service de livraison très bien. Malgré une erreur dans ma commande, en effet je commendais des voiles en 1.65 ohms et on m'en a livré en 0.7 ohm.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2020
3
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★★★☆☆
8 mois pour réapprovisionner mon liquide préféré... J'en commande et hop, rupture de stock !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2020
2
/5
★★☆☆☆
Je suis dégoutté d'avoir reçus du lemon tart a 19.90 euro avec la date d'utilisation (et le numéro de lot) effacé .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Date de la commande : 08/08/2020
Note : 2
Avis : Je suis dégoutté d'avoir reçus du lemon tart a 19.90 euro avec la date d'utilisation (et le numéro de lot) effacé .
Note : 2
Avis : Je suis dégoutté d'avoir reçus du lemon tart a 19.90 euro avec la date d'utilisation (et le numéro de lot) effacé .
3
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★★★☆☆
Livraison rapide et complète mais :
Emballage bâclé, utilisant pourtant un carton préformé bien conçu mais mal utilisé car incomplètement formé et laissant un passage avec une fermeture en biseau.
Par ailleurs, le bouchon du tube en verre contenant les coils n'avait pas été sécurisé, s'était ouvert et les 10 coils se promenaient à même le carton ! Heureusement, aucun n'avait trouvé la sortie pourtant existante ... mais beaucoup sont déformés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Site bien mais on a du mal à retrouver ce qu'on cherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Arriver rapidement prix compétitif .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison trop longue...!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Large choix mais pas toujours ergonomique pour réaliser ses paniers
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Ça fait un moment que je commende sur ce site. Question produits et livraison, je n'ai rien à dire, mais quand je les contacte par mail, la réponse est parfois un chouïa suffisant (dans le sens de "se suffire" ), tirer par les cheveux, entre autre quand je signale un concurrent moins cher. Du coup, je ne le signale plus et passe commande à la concurrence. Je rajouterai que quand il font des promotions datées "jusqu'au", on n'est pas sûr de pouvoir en profiter "jusqu'au", justement. Hier, 22 juillet 2020, j'ai voulu profiter d'une remise de 30% (jusqu'au 22 juillet) sur les liquides, ben... elle avait disparue. Pas très fiable!
Hors mis ça, je n'ai pas à me plaindre. Ils sont en général les moins chers... sauf quand ils ne veulent pas avouer qu'ils ne le sont pas : p
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2020
3
/5
★★★☆☆
J'ai passé commande de 32 flacons de eliquide (au moment de ma commande il y avait le stock nécessaire). Après quelques jours, voyant que ma commande n'était pas traitée j'ai contacté le service client, lequel service m'a informé que ma commande ne pouvait être honorée entièrement car le stock n'était pas suffisant. J'ai dû attendre une semaine avant que ma commande soit traitée. Elle a été expédiée le 17 juillet, nous sommes le 23 et je n'ai toujours rien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020
2
/5
★★☆☆☆
J attend ma réponse concernant mon bon d achat que j'ai perdu en faisant une mauvaise manip avec ma commande....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
Le 14 juillet, vous vous avez fait une erreur lors de la saisie du code 3DS (page paiement)
On vient de vous remettre le bon de réduction
cordialement
ecigplanete
Le 14 juillet, vous vous avez fait une erreur lors de la saisie du code 3DS (page paiement)
On vient de vous remettre le bon de réduction
cordialement
ecigplanete
3
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★★★☆☆
Bjr, afin de réaliser mes commandes sur votre site marchand, je passe par le biais d'un partenariat cashback dont vous vous êtes engagé avec la Société générale.
Le 28 avril 2020 j'ai passé une commande pour un montant de 54.42 €uros sous la référence QBABIEHNK ou facture n° 328887, bref depuis cet achat le cashback reste en attente de validation et sans action de votre part, à la date du 26 juillet 2020, ce reversement sera caduque personnellement.
Donc merci de valider ce paiement ainsi que mon achat en date du 13/07/2020 pour la somme de 57,97 €uros, référence commande PIJLQCSDE ou facture n° 345838.
Pourquoi une telle augmentation des e-liquides ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2020
2
/5
★★☆☆☆
Colis jamais reçu, soit disant livré dans ma boîtes aux lettres mais jamais reçu.
Déçu de ne pas avoir eu un geste commercial en me renvoyant ma commande car je suis obligé de commander à nouveau ma e-cigarette... mais ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
Je ne vois pas d'échange par email, on peut vous faire un geste sur une prochaine commande
Votre colis a bien été distribué par votre facteur
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03373485450
Cordialement
ecigplanete
Je ne vois pas d'échange par email, on peut vous faire un geste sur une prochaine commande
Votre colis a bien été distribué par votre facteur
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03373485450
Cordialement
ecigplanete
3
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★★★☆☆
Deuxième fois que j ai des problème de livraison
Produit reçu abîmé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2020
2
/5
★★☆☆☆
2ème erreur de produit pour la même commande...j’attends ma batterie ! Bon, c’est la 1ère fois donc Vs êtes pardonnés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Rapidité de traitement des commandes qu’on peut récupérer directement le jour même pour une commande effectuée avant 13h : gros point positif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Pas de souci pour la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Un peux difficile car le site beug un peux au niveau de la navigation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Certains produits absents (exemple, le concentré Don Cristo).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020