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basée sur 60589 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai commandé 20 recharges K FRANCAIS 10 mg gout classique , qui sont étiquetées telles quelles mais qui ont le gout coco menthe !!!
Ecigplanete se fourni directement chez liquideo... vous êtes la 1ere personne à nous faire cette remontée.
Si vos liquides ont un goût de coco, il faut rentrer en contact avec le sav ecigplanete.com,
Ils vous les échangeront sans souci.
peexweb
42 rte de st symphorien d'ozon
chez transbk
69800 st priest
Vos frais seront pris en charge.
désolé pour ce souci avec liquideo
cdt
ecigplanete
Tant qu'il n'y a pas de problème tout va bien. Mais un jour je n'ai pas reçu ma commande et le service clients n'a rien voulu faire. Ca laisse un petit goût amer... J'ai mis plusieurs mois à revenir sur le site.
Mérite un meilleur UX, notamment sur la navigation des e-liquides
Ce que j'ai reçu n'était pas totalement conforme à ce que j'avais commandé. J'ai recu un kit istick pico 25 au lieu d'une batterie istick pico express. C'était ma première commande et ça n'inspire pas forcément confiance pour la suite. Autrement la livraison était rapide mais il y a eu une erreur sur le nom pour l'adresse, ce qui a créé des soucis avec la poste.
Commande toujours pas reçu inadmissible en colissimo.
vous avez recu votre commande
voici le lien
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K01980450472
on avait fait une reclamation aupres de la poste et elle a marche
desole pour ce retard avec colissimo et bonne vape avec votre kit
cdt
Commande conforme et reçue dans les temps spécifiés. Je ne mets pas 5 étoiles, car je n'ai pas eu de réponse ni de geste commercial ( sous forme d'avoir ) : Après m'être trompé lors de la saisie de mon numéro de cb d'une 1ere commande ( avec un code promotion à 20% de reduction ), j'ai fais "re-commander", mais la re-commande ne reporte pas le code promotion, et n'ayant pas fait attention, j'ai payé sans la réduction.
Commande reçu vraiment plus tard que d'habitude , on est passé de 48 heures â plus d'une semaine.
Envoi toujours rapide. Pas assez de stocks.
1 semaine tout rond (samedi au samedi) pour ma commande d'e-liquides (en stock). Un support réactif mais même si d'en l'ensemble c'est très correct, sur certaines commandes, mieux vaut ne pas être impatient....
A chaque commande je recoit des articles differents que ma commande!! pas serieux du tout!!!
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix
Très bien pour le prix, mais je n'ai pas reçu exactement ce que j'ai commandé. Et lors de mon appel pour signaler ce fait, votre téléphone ne fonctionnait pas.
Les produits je n'ai pas aimé le goût et de plus ils me donnent mal au ventre
Manque de résistances 0.25 ohm
Nous sommes supris par votre note, vous n'avez pas commande des resistance en 0,25
vous avez commande 4 resistances en 0.6 et de ce que l'on voit. vous les avez recu
cdt
ecigplanete
Commande trop longue à arriver
Arriver tardivement
Un petit manque d'information sur une fermeture exceptionnelle, pas très facile non plus de trouver les locaux. Sinon tout le reste est parfait, rapide, personnes sympathiques et prix intéressants !
Le site est très bien fait et facile à utiliser la livraison a été parfaite. Cependant j'ai fini par jeter la cigarette électronique à la poubelle car fuite+++ du liquide par le haut et par le bas malgré les joints changer et la résistance aussi. Très déçu du produit. Je mets une note moyenne car la livraison est la facilité de commande ont tenus leur promesse
Il faut reussir votre engagement de la livraison 24/48 doivent etre absolument respecter
Je ne reçois presque jamais mes commandes en 48 heures; dernière commande du 13/12/17 toujours pas reçue et j'ai été débité de la somme.
vous avez passe une commande le 13 decembre a 20h30 on l'a poste le 14 decembre
voici le suivi http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02006307275
Une fois que votre colis est dans les mains de la poste notre pouvoir se limite a la reclamation (chose que l'on a fait)
il faut savoir que tous les sites concurrents a ecigplanete passe par la poste
la poste a le monopole en France
En decembre la poste recoit beaucoup beaucoup plus de colis c'est pour cela que le delai est plus long
D'apres le suivi, votre colis n'est pas loin de chez vous
desole pour ce souci avec la poste
cdt
ecigplanete
Site le moins cher .
2me fois de suite que la livraison est différente de ma commande
Le site est correct, assez de choix, les prix semblent intéressants, par contre les frais de ports sont trop élevés, ce qui rend le site au final plus chere que chez d'autre concurrants. Les ruptures de stocks sont également un peu trop nombreuses sur ce site malheureusement.
Les remises proposées par mail se font toujours à la suite d'une commande et donc pas utiles de suite, car on vient de commander des produits
La livraison des commandes souvent au dela de 48H
Panel large mais manque quelques aromes. Limite livraison gratuite a baisser a 30-35€
Commande toujours pas arrivé une semaine et demi après obligé de rappeler et d'apprendre une réponse pour une réclamation sur soi-disant une perte de colis
Le seul problème c'est le délai de livraison: ma dernière commande passé le 04/12 et j'ai toujours pas été livrée je trouve très long sachant que j'habite à Vénissieux.
desole pour ce souci avec la poste
on vient de faire une reclamation aupres de la poste
une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Nous sommes vraiment a cote, sachez que vous pouvez venir chercher votre colis dans notre entrepot
(ceci est totalement gratuit)...cela evite les soucis de la poste
cdt
Bien
Jusqu'à cette commande j'aurais décris ecigplanete comme un très bon site de vente en ligne, mais comme j'ai eu des soucis sur la dernière commande, et qui ne sont toujours pas réglé, erreur sur une partie de la commande. Et comme je ne sais pas comment ils vont régler le problème, je dirais au gens de faire attention car ils ne sont super fiable.
Notre service logistique vous a deja repondu (samedi a 13h04)
Notre service logistique s'est trompe sur sur une partie de votre commande
on vous a demande de nous les renvoyer
notre service vous remboursera les frais de retours + geste commercial
Comme on vous l'a dit nous sommes desoles pour cette erreur
cdt
Ecigplanete
Le site est très bien présenté, un petit mais... je trouve le temps de livraison un peu long je pensais recevoir ma commande un moins 48h après, je juste un peu dessus sur le temps de 6 jours d'attente... Alors j'espère pour la prochaine commande ce sera mieux...
Les produits sont souvent épuisés
Probleme de quantité lors de la livraison de ma commande... Après les avoir contacté, ils ont reconnu leur erreur, j'attends toujours le reste de ma commande...
Un seul point négatif un problème de stock sur certains produits.
Livraison trop longue du jeudi au mercredi (6 jours). De plus à la réception , un produit sur les 5 n'est pas le bon. Perte de temps.
on vous a poste votre commande le 17 a la poste
celle ci a ete distribuee le 22... 5 jours est assez long je vous l'accorde
nous sommes tributaires de la poste, une fois que votre colis est dans les mains de la poste, notre pouvoir est tres limite
Vous dites ne pas avoir recu un bon produit.. vous auriez due nous le dire .. on a recu aucun email de votre part
Je vois que vous avez passe une nouvelle commande j'espere que la poste sera plus rapide
cdt
Les délais de livraison sont très longs : une semaine en lettre suivie....
BIEN STRUCTURE
Rapide et professionnelle. Dommage que les photos ne reflète pas la réalité des produits.
Bon site, bon prix mais quelques fois des retards de livraisons