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★★★★★
basée sur 52756 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Très bon site, on y comprend aussi facilement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
2
/5
★★☆☆☆
Lors de ma commande j'ai laissé une note comme quoi il y avait un problème avec le code promo. Dans ma commande il n'y avait aucun produit en promotion une fois le code promo appliqué le montant de la facture n'était pas correct. Je n'ai pas eu de réponse ni d'avoir pour rectifier cette erreur. Un peu déçu car j'ai déjà commandé pour plusieurs centaines d'euros
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
On vous a répondu, le code à 25% ne marche pas sur les boosters et base car le prix de notre booster est à 52 centimes ! ce qui est le plus bas du marché, nous devons nous aussi gagné un peu d'argent 🙂
bonne vape
cdt
On vous a répondu, le code à 25% ne marche pas sur les boosters et base car le prix de notre booster est à 52 centimes ! ce qui est le plus bas du marché, nous devons nous aussi gagné un peu d'argent 🙂
bonne vape
cdt
3
/5
★★★☆☆
Dommage que vous n'acceptez pas tous les moyens de paiement, j'ai dû payer par chèque car mon moyen de paiement virtualis ne passait pas du coup le temps de livraison est plus long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison en Suisse assez longue (1semaine)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien, je regrette juste que les promo promises a tord et à travers sur le site, par exemple les 10% facebook, ne sont valables que sur une selection de produits. sauf qu'on le sait qu'a la fin, alors qu'on a fait les démarche sur facebook pour l'obtenir. un peu malhonette...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site est clair et la navigation est facile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
2
/5
★★☆☆☆
Délais de livraison qui ne correspond pas à ce que le site indique, suivi colis disponible juste le jour de réception. Sav qui ne répond pas au mail. Point positif : le prix des produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
nous sommes surpris par votre commentaire
vous dites SAV qui ne répond pas, vous avez passé une seule commande chez nous pour du liquide
pourquoi dites-vous que le SAV ne répond pas ?
votre commande a été distribuée le 5 octobre
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03448549520
La poste a changé ses règles, le poste ne scanne plus les colis dès qu'ils les recoivent,
Ils scannent les colis uniquement avant la
cdt
ecigplanete
nous sommes surpris par votre commentaire
vous dites SAV qui ne répond pas, vous avez passé une seule commande chez nous pour du liquide
pourquoi dites-vous que le SAV ne répond pas ?
votre commande a été distribuée le 5 octobre
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03448549520
La poste a changé ses règles, le poste ne scanne plus les colis dès qu'ils les recoivent,
Ils scannent les colis uniquement avant la
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Livraison très longue par rapport à d'habitude.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
Bon site tarifs compétitifs dommages erreurs sur ma dernière commande envoi de eliquide à la place de concentrer procédure de retour produit trop compliqué envoi du bon produit seulement au retour du précédent ! A revoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Bon site mais pas assez d information produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2020
3
/5
★★★☆☆
J’ai enfin reçu ma commande il a fallut le temps mais je suis pas mécontent de son contenu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Attention à la prestation de transport, colis défoncé en relais sérieux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
J’ai commandé un liquide dont les teneurs en PG/VG n’étaient pas les bonnes. J’ai porté réclamation car mon liquide avec son booster n’est pas assez dosé VG. J’attends qu’on me réponde.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
J'attends toujours ma commande....ça va faire 15 jours !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison pas conforme à ce qui avait été annoncé, délais beaucoup trop longs, plus de 10 jours !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
2
/5
★★☆☆☆
Commande non conforme et délai de 6 jours pour 48 h annoncé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
désolé pour ce souci avec la poste, la poste donne ds délais à titre indicatif
Votre colis a mis 4 jours
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03379218762
pourquoi dites-vous que la commande n'est pas conforme ?
cordialement,
ecigplanete
désolé pour ce souci avec la poste, la poste donne ds délais à titre indicatif
Votre colis a mis 4 jours
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=1K03379218762
pourquoi dites-vous que la commande n'est pas conforme ?
cordialement,
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Je suis très contente du site sauf que suite à un bug mes points cadeaux que j'avais se sont annulés et pas moyen de les récupérer je suis déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Attention sans batterie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2020
2
/5
★★☆☆☆
Bouchon de produit trop douvent defectueux et de moins en moins de reduction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
Concernant le bouchon, vous voulez parler de liquideo ou savourea ?
Nous avons des packs sur quantités toutes les semaines..
Sur les liquides, nous sommes les moins cher en France
Nous avons aussi un code promo de 30% cette semaine
cdt
ecigplanete
Concernant le bouchon, vous voulez parler de liquideo ou savourea ?
Nous avons des packs sur quantités toutes les semaines..
Sur les liquides, nous sommes les moins cher en France
Nous avons aussi un code promo de 30% cette semaine
cdt
ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Service de livraison très bien. Malgré une erreur dans ma commande, en effet je commendais des voiles en 1.65 ohms et on m'en a livré en 0.7 ohm.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2020
3
/5
★★★☆☆
8 mois pour réapprovisionner mon liquide préféré... J'en commande et hop, rupture de stock !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2020
2
/5
★★☆☆☆
Je suis dégoutté d'avoir reçus du lemon tart a 19.90 euro avec la date d'utilisation (et le numéro de lot) effacé .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2020
Réponse de Ecigplanete
Le
Date de la commande : 08/08/2020
Note : 2
Avis : Je suis dégoutté d'avoir reçus du lemon tart a 19.90 euro avec la date d'utilisation (et le numéro de lot) effacé .
Note : 2
Avis : Je suis dégoutté d'avoir reçus du lemon tart a 19.90 euro avec la date d'utilisation (et le numéro de lot) effacé .
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide et complète mais :
Emballage bâclé, utilisant pourtant un carton préformé bien conçu mais mal utilisé car incomplètement formé et laissant un passage avec une fermeture en biseau.
Par ailleurs, le bouchon du tube en verre contenant les coils n'avait pas été sécurisé, s'était ouvert et les 10 coils se promenaient à même le carton ! Heureusement, aucun n'avait trouvé la sortie pourtant existante ... mais beaucoup sont déformés !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Site bien mais on a du mal à retrouver ce qu'on cherche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Arriver rapidement prix compétitif .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison trop longue...!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Large choix mais pas toujours ergonomique pour réaliser ses paniers
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Ça fait un moment que je commende sur ce site. Question produits et livraison, je n'ai rien à dire, mais quand je les contacte par mail, la réponse est parfois un chouïa suffisant (dans le sens de "se suffire" ), tirer par les cheveux, entre autre quand je signale un concurrent moins cher. Du coup, je ne le signale plus et passe commande à la concurrence. Je rajouterai que quand il font des promotions datées "jusqu'au", on n'est pas sûr de pouvoir en profiter "jusqu'au", justement. Hier, 22 juillet 2020, j'ai voulu profiter d'une remise de 30% (jusqu'au 22 juillet) sur les liquides, ben... elle avait disparue. Pas très fiable!
Hors mis ça, je n'ai pas à me plaindre. Ils sont en général les moins chers... sauf quand ils ne veulent pas avouer qu'ils ne le sont pas : p
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2020
3
/5
★★★☆☆
J'ai passé commande de 32 flacons de eliquide (au moment de ma commande il y avait le stock nécessaire). Après quelques jours, voyant que ma commande n'était pas traitée j'ai contacté le service client, lequel service m'a informé que ma commande ne pouvait être honorée entièrement car le stock n'était pas suffisant. J'ai dû attendre une semaine avant que ma commande soit traitée. Elle a été expédiée le 17 juillet, nous sommes le 23 et je n'ai toujours rien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2020