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★★★★★
basée sur 55792 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Pas toujours très sympa avec ses clients...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2021
3
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★★★☆☆
Bon rapport qualité prix et du choix mais en cas de soucis le service après vente n'est pas très commerçant et a du mal a reconnaître ses tort, c'est dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/06/2021
2
/5
★★☆☆☆
They send me a product that already was opened and with the wrong color part inside.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Bon site et prix compétitifs mais reçu un article à la place d'un autre. Service après vente réactif et article renvoyé très vite. J'espère que le remboursement de mes frais de renvoi sera fait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
2
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★★☆☆☆
Livraison rapide. 2 produits non conformes car ne correspondant pas à la couleur commandée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
3
/5
★★★☆☆
Sav réactif !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2021
3
/5
★★★☆☆
La navigation est quelquefois problématique. Des fois j'arrive pas à effectuer de paiement.
Sinon pour le SAV, rien à dire. Ils sont assez réactifs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2021
2
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★★☆☆☆
Je n'ai pas du tout apprécié la découverte surprise d'une garantie de trois mois seulement sur un kit acheté en février et défaillant aujourd'hui. Il me semble que la loi impose un minimum de 12 mois de garantie et renvoyer purement et simplement le client qui se plaint aux CGV est franchement cavalier, pour ne pas dire plus. Enfin, commandée récemment la penny VAP marque Marie Jeanne, 300 puffs promis et vide en moins d'une semaine alors que je ne l'utilisais que 10 à 15 mn le soir, sans aucun effet d'ailleurs. Bref, je ne commanderai plus rien chez vous, comme ça je serai garantie de ne pas être déçue. J'ai des amis qui vapotent, je vais leur faire part de mes expériences avec vos produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2021
2
/5
★★☆☆☆
Vaporeuse neuve et defectueuse.. Fuit tout le temps je recommande pas du tout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
2
/5
★★☆☆☆
Erreur sur la composition d'un concentré solubarome annoncé comme etant banane coco rhum et etant en faite juste un mono arome coco. Ecig m'a simplement proposé un bon de reduction sur un prochain achat alors que c'est une erreur de leur part et ce qui m'obligerait à recommander pour en profiter. Et ce bon d'achat n'apparaît d'ailleurs toujours pas sur mon compte client donc service après vente plus que bof...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Plusieurs commandes plutôt satisfaite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2021
2
/5
★★☆☆☆
Commande passée le 10 mai.
Reçu le 18 mai dans la boîte au lettre.
Contenu conforme à la facture
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
2
/5
★★☆☆☆
Commande reçue incomplète, les articles qui ont été commandés étaient annoncés en stock sur le site et je reçois ma commande dans les principaux articles et j'apprend sur la feuille de livraison que mes articles sont en rupture. J'ai donc téléphoné pour demander le remboursement et non un avoir comme proposé, et j'ai commandé mes articles sur le site où j'allais habituellement. Déçu, un article annoncé en stock doit être livré et une meilleure réactivité serait la bienvenue pour le client. Je ne commanderai plus sur ce site à l'avenir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Déçue de pas avoir reçue ma commande complète met le sav m’a fait un remboursement j’espère que les prochaines commandes seront contrôlées avant l’envoie
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Envoi rapide. Le carton est encore en mauvais état lorsque de la réception mais heureusement les liquides sont emballés correctement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2021
2
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★★☆☆☆
Très déçu par le cbd. Je sais pas ce qu il y a exactement à l intérieur du recipient mais c est pas des cristaux de cbd. Ç est une grosse arnaque. J ai acheté un produit identique sur d autres sites et le résultat est pas le même. Le votre est infecte. Il pique à la gorge et ne produit aucun effet. Je l ai essayé sous différentes formes de consommation et le résultat est nul. Je suis pas près de recommander. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
2
/5
★★☆☆☆
L'emballage des produits est à revoir ainsi que le délai de livraison qui n'est pas respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2021
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
est il possible de recevoir une photo du colis reçus et de son emballage
concernant le délai, nous sommes tributaire de la poste / colissimo
cdt
est il possible de recevoir une photo du colis reçus et de son emballage
concernant le délai, nous sommes tributaire de la poste / colissimo
cdt
2
/5
★★☆☆☆
Je suis déçu que les prix est autant augmenté je passais par ce site du au prix mais là trop forte augmentation...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2021
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour
roykin nous impose n tarif public vous ne verrez pas un autre prix sur internet...
nous avons un code a 50%... qui est le code roykin et qui vous fait le liquide à 2,95 euros ce qui est le moins cher en France
cdt
roykin nous impose n tarif public vous ne verrez pas un autre prix sur internet...
nous avons un code a 50%... qui est le code roykin et qui vous fait le liquide à 2,95 euros ce qui est le moins cher en France
cdt
3
/5
★★★☆☆
Prix excellents!
L'emballage est au niveau, très bas...
Du coup j'ai reçus mon matériel emballé dans un accordéon.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2021
3
/5
★★★☆☆
Pourquoi vous ne livrez directement dans les boîtes aux lettres ? Le livreur n’a pas attendu que je lui ouvre ma porte ! Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Navigation et livraison bonne Mais SAV mauvais.
Étant utilisateur de Coils jtr depuis des années je suis tombé sur une paire défectueuse et ils ont rien voulu savoir!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup de variabilité quant aux produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Ma commande est arrivée rapidement et parfaitement emballée, cependant le clearomiseur Zenith pro commandé est arrivé avec un defaut de fabrication, le piston d'ejection de la resistance ne fonctionnant pas. Ayant signalé cette situation auprès du vendeur celui m'a tout de même proposé de lui renvoyer . Ce que je n'ai pu faire car n'ayant pas d'autre clearomisieur et étant en sevrage tabagique je ne pouvais me permettre de rester sans . Le défaut par lui même n'empéchant pas la vape.
ECIPLANETE est certainement un site serieux et je ne m'arreterai pas à ce defaut de fabrication qui n'est evidement pas de leur fait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2021
3
/5
★★★☆☆
COMMANDE DU 17/04 LIVREE LE 23/04 DELAI NON RESPECTE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Les liquides bio sont très bien mais le service suivi de colis n'est vraiment pas performant....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2021
2
/5
★★☆☆☆
Ce produit me brule la muqueuse de la bouche et la langue, je ne sais pas pourquoi mais il ne correspond pas du tout à mes attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/03/2021
2
/5
★★☆☆☆
Livraisons plutôt rapide mais les résistances ne correspondent pas à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Commandé avant 13h et expédiée trois jours après... pas cool. Sinon les produits sont très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021
3
/5
★★★☆☆
Je ne vais pas mettre 2 ou 1 étoile car globalement ça passe. Mais j'ai eu un problème majeur avec cette commande. J'avais commandé une Box Morph 219 de Smok en bleu, au final 3j après on me dis qu'elle n'est plus disponible. Donc soit on m'envoie une autre couleur soit on me fais un Avoir! (Non pas un remboursement comme ils aiment le dire en me reprenant) c'est un avoir ! Soit, j'ai choisi l'option autre couleur (couleur imposé par eux)
De plus ils disent, et c'est écrit de partout sur le Site que les commandes faites avant 11h sont envoyées le jour même. C'est faux! Ça a mis 3j juste pour l'envoi en plus du problème de stock. Visiblement la gestion des stocks est un problème chez eux. Le SAV.. que dire? J'ai cru a une caméra cachée, un sketch !
C'est dommage, car ils ont du choix, des prix hyper attractifs, des promos etc.. mais franchement quand je vois les échanges que j'ai eu avec le SAV.. c'est la dernière fois que je passe par eux!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2021