9.7/10
★★★★★
basée sur 59475 avis publiés

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

J’ai passé ma commande un jour avant une autre commande chez mon vendeur habituel. Je l’ai reçue 5 jours après alors que la commande passée un jour après est arrivée 1 jour avant ! Je sais pas si vous me suivez mais en gros le colis provenant de 700 km de chez moi à été livré en 3 jours alors eu celui provenant de 100km est arrivé en 5 jours.... pas satisfaite de la durée d’attente d’autant plus que le site informe bien que tout commande passée le matin est expédiée dans la journée...raison qui m’a poussée à commander sur ce site.... j’en doute... car impossible de suivre l’expédition sur le site de la poste... bref faut pas être pressé...

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Le
suite à un achat du 15/01/2019
3 /5
★★★☆☆

Le site est bien mais j'espère qu'il deviendra plus fonctionnel au fil du temps car nous n'avons pas la possibilité de filtrer nos recherches ce qui rend la navigation longue. La commande est sécurisé ce qui est rassurant et le délai de livraison tout à fait correct et je dirais même qu'il est plutôt rapide. Je n'ai pas eu de problème au niveau de l'emballage. Je suis également satisfaite des prix pratiqués.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/01/2019
3 /5
★★★☆☆

Commande renvoyé car le paquet était imbibé de produit. Un ou des produits ont fuit. Si la commande avait été dans un carton, je pense que cela aurait été mieux.

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Le
suite à un achat du 12/01/2019
2 /5
★★☆☆☆

Payez plus de 2€ pour avoir un emballage cadeau et une carte avec un mot, recevoir le colis non emballer sans carte, manque de sérieux

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Le
suite à un achat du 13/01/2019
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
A premiere vue, ils ont essaye de vous joindre car il n'avait plus de papier cadeau.. ils auraient due ne pas vous envoyer la commande.. je viens de leur laisser un message
desole..
on vient de vous faire un bon de reduction du papier cadeau, si vous preferez un remboursement dites le nous
on vous fera aussi un geste commercial sur une prochaine commande
desole encore
2 /5
★★☆☆☆

Si le site est bien, je ne peux pas en dire autant de la livraison.....mondial relay pêche par sa nullité....livré à l'autre bout de la ville..... dommage.

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Le
suite à un achat du 12/01/2019
2 /5
★★☆☆☆

Erreur dans l'envoi de la commande!!

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Le
suite à un achat du 10/01/2019
3 /5
★★★☆☆

La commande est arrivée en temps et en heure, néanmoins il manque l'arôme abricot.

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Le
suite à un achat du 06/01/2019
3 /5
★★★☆☆

Vos tarifs ont malheureusement augmentés.... classement des produits en fonction dzs avis nécessaire

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Le
suite à un achat du 04/01/2019
2 /5
★★☆☆☆

Qu'importe le flacon pourvu qu'on ait....Hélas, pour avoir l'ivresse encore faut il avoir les..flacons..! Toujours et encore des pb de delivery avec e-cig planet... vu les délais on devrait dire e-cig universe...! Toujours rien après 6 jours et le top...Mondial relay qui vous annonce la livraison à 18h28 et le le point relay qui a 18h55 n'a pas eu de livreur le jour dit.. "France is the new big thing " mouais, moi je vois rien en 4.0 !!! allez pour le fun... les concurrents Chinois livrent avec une régularité "Suisses" en 17/22jours ! et pour 25 à 50 % cheaper

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Le
suite à un achat du 03/01/2019
2 /5
★★☆☆☆

Pas correct en sav

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Le
suite à un achat du 01/01/2019
2 /5
★★☆☆☆

Les produit sont top mais à se jour j’attends toujours ma livraison, cela fait plus d’une semaine que j’attends ma commande. Je ne suis pas très contente et en plus c’est à livrer dans un magasin qui est ouvert de 9h à 20h

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Le
suite à un achat du 30/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Bien mais les prix ont augmenté et plus de flacon de e -liquide offert à partir de 10 achetés!

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Le
suite à un achat du 28/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Moyen car toujours en attente de mon arôme Mure. Impossible de joindre quelqu'un le s.a.v est inexistant malgré de nombreux appels je n’ai, jamais pu avoir un responsable( pourquoi mentionner un numéro de téléphone alors ????). Je peux comprendre cet oubli, car la commande était conséquente et une petite fiole peut s'égarer par inadvertance. mais la moindre des choses venant d'un professionnel serait de livrer la commande en entier ou du moins de rectifier ses erreurs. J ai effectué une deuxième commande car il faut reconnaître que le site est bien placé en qualité prix, et que l’erreur est humaine. cette fois ci j'ai reçu ma commande au complet, avec mon arôme Mure que j'avais commandé pour la deuxième fois. d’ailleurs l'arôme ne m'a pas plu, peut-être est-ce la raison pour laquelle je ne l'ai point reçu la première fois. lol. Donc merci !!!!!, le seul regret est d'avoir payé deux fois un arôme qui ne me plait pas.

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Le
suite à un achat du 09/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Je connais bien le matériel que j'ai commandé et je suis satisfait de la commande. Cependant je reçois aujourd'hui une offre à moins 25% pour la nouvelle année. Je suis déçu et ne suis pas certain de recomander à nouveau sur votre site.

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Le
suite à un achat du 25/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide. Prix correcte . Emballage a revoir pour ma commande de E.liquide.

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Le
suite à un achat du 22/12/2018
3 /5
★★★☆☆

J'avais commandé une cigarette électronique qui était abîmée dès l'ouverture, pas d'échange

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Le
suite à un achat du 23/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer surtout quand ont à besoin d'un renseignement sur un produit contact sur facebook en mp et sur la page , aucune réponse et par téléphone je me suis pratiquement envoyé baladé

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Le
suite à un achat du 19/12/2018
2 /5
★★☆☆☆

Moyen, inexpérience et explication sec

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Le
suite à un achat du 22/11/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonsoir
Nous sommes surpris par votre votre.. on a recu qu'un seul email de votre part
Je viens de payer un virement au nom de Michael xxxx, je veux savoir
que c'est en ordre.
Cordialement.
cdt
que s'est il passe ?
cdt
2 /5
★★☆☆☆

Produits perimes pas cool

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Le
suite à un achat du 07/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Des prix imbattable, livraison rapide. Mais peu de stock, pas de réponse aux mails quand au réapprovisionnement. J'ai du commander la moitié de mes produits ailleurs apres avoir attendu sans réponse

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Le
suite à un achat du 29/10/2018
3 /5
★★★☆☆

Livraisons annonce en 48h?.commande passé le vendredi14 décembre le 19 elle n'est toujours pas arrivée ?Lettre Max / Colissimo (offert)

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Le
suite à un achat du 14/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Plus complexe qu’avant

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Le
suite à un achat du 11/12/2018
3 /5
★★★☆☆

J'ai eu des problèmes pour arriver à me connecter au site

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Le
suite à un achat du 13/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Le site est bien mais la commande arrive presque toujours en retart.

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Le
suite à un achat du 05/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Les prix augmentent et le choix de certaines qqtes de nicotine manquent sur certains produits. Le site reste qd même intéressant.

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Le
suite à un achat du 14/11/2018
3 /5
★★★☆☆

J'ai déjà commandé de multiples fois sur ce site, les pris sont très correct et tout ça mais quand j'achète des résistances GTM 8 Je voudrais des GTM 8 et pas des NRG GT 8 pour les anciens clearo

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Le
suite à un achat du 04/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Il est possible de recommander la commande précédente, cela fonctionne pour le liquide pas pas les résistances, c'est dommage.

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Le
suite à un achat du 02/12/2018
2 /5
★★☆☆☆

1 semaine entre la commande et la réception de la commande. Un peu long. Et produit augmenté de presque 2 euros entre les 2 dernières commandes

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Le
suite à un achat du 01/12/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
concernant les delais de livraisons, il y a pas mal de blocages en ce moment en france. ... tous les delais sont rallonges. on a deja eu la poste qui nous a prevenu
concernant alfaliquid;.. cette societe nous impose des prix publics et on vous l'accorde, ils sont un peu eleves
On vous conseille de changer de marques... Il y a en France des tres belles marques qui sont moins cheres et plus gouteuses...
Nous sommes la pour vous conseiller si vous le desirez
cdt
3 /5
★★★☆☆

Délai de livraison un peu trop long

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Le
suite à un achat du 07/12/2018
3 /5
★★★☆☆

Votre site précédent était .plus pratique

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Le
suite à un achat du 30/11/2018
3 /5
★★★☆☆

Bonnes livraisons, bons produits mais chers

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Le
suite à un achat du 23/11/2018
3 /5
★★★☆☆

La couleur de la cigarette électronique reçue n'est pas celle commandée.

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Le
suite à un achat du 28/11/2018
3 /5
★★★☆☆

Se méfier des DLC qui ne correspondent pas aux DLC annoncées sur le site ! Deux fois sur trois, les DLC ont été significativement plus courtes que celles annoncées sur les pages produits.

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Le
suite à un achat du 26/11/2018
3 /5
★★★☆☆

A voir avec le temps

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Le
suite à un achat du 23/11/2018
3 /5
★★★☆☆

Prix avantageux mais livraison lente

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Le
suite à un achat du 19/11/2018
2 /5
★★☆☆☆

Trop d attente pour la réception !!

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Le
suite à un achat du 22/11/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
vous avez passe commande le 22 et la livraison a eu lieu le 26
http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=1K02684935364
IL y a les gilets jaunes qui en ce moment ralentisse le travaille de la poste
la Poste met plus de temps en ce moment
cdt
ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Rapide mais réception non conforme à la commande

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Le
suite à un achat du 21/11/2018
3 /5
★★★☆☆

Prix compétitifs mais pas de réponse aux mails. 3 semaines sans le produit que je vapote: j'ai du le commander ailleurs.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2018
2 /5
★★☆☆☆

J'ai reçu la commande au bout 1 semaine

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2018
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour
avez les manifestations des gilets jaunes la poste met plus de temps
cdt
3 /5
★★★☆☆

Je prefairais quand on achetait plusieurs liquide la réduction directement appliqué sur la commande

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2018