Français 
F
Note : 5 sur 5
Très bon site, je recommande
Avis clients de Ecigplanete
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 62 922 avis publiés
Résumé des avis
Ecigplanete propose un catalogue riche avec un grand choix de liquides et de produits vape, et les clients apprécient les tarifs compétitifs et les offres régulières qui rendent l’achat attractif. La rapidité est une constante affirmée: expédition et livraison rapides, colis reçus dans les délais et en bon état, avec des envois soignés. Le service client et le professionnalisme sont mentionnés comme des points forts, avec des commandes faciles, une navigation fluide et une fidélisation ressentie par les clientes au fil des années. La valeur qualité-prix est récurrente, les produits livrés conformes et le rapport qualité-prix jugé imbattable.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Toujours irréprochable!
L
Note : 5 sur 5
Reçu en tré bon état et à la date prévue top
A
Note : 5 sur 5
++
C
Note : 5 sur 5
Commande rapide produit de qualité je recommande
C
Note : 5 sur 5
Très bon site de e-liquide et accessoires
S
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
sérieux et rapide .trés bien
P
Note : 5 sur 5
Très contente de ce site
T
Note : 5 sur 5
tres bien
M
Note : 5 sur 5
Site sérieux, livraison rapide, produit conforme
D
Note : 5 sur 5
Bonjour, toujours un excellent site internet de vap... dommage de ne plus avoir la possibilité de retirer sa commande à l'entrepôt.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre fidélité et vos retours positifs !
Concernant la possibilité de retirer les commandes à l'entrepôt, nous comprenons que ce service ait pu vous être pratique. Malheureusement, nous avons dû le suspendre pour des raisons de sécurité interne, afin de préserver la tranquillité de nos équipes et de nos locaux.
Nous espérons continuer à vous satisfaire via nos livraisons habituelles, et restons à votre disposition pour toute demande.
À très bientôt,
L’équipe Ecigplanete
Un grand merci pour votre fidélité et vos retours positifs !
Concernant la possibilité de retirer les commandes à l'entrepôt, nous comprenons que ce service ait pu vous être pratique. Malheureusement, nous avons dû le suspendre pour des raisons de sécurité interne, afin de préserver la tranquillité de nos équipes et de nos locaux.
Nous espérons continuer à vous satisfaire via nos livraisons habituelles, et restons à votre disposition pour toute demande.
À très bientôt,
L’équipe Ecigplanete
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et produits de qualité
V
Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite de mes commandes sur ce site, juste dommage de ne plus recevoir de confirmation de commande et de suivi de commande. J'ai informé le service client du problème, malgré un service client très réactif et professionnel, ça fait 3 commandes sans mail de confirmation et de suivi.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Valérie,,
Merci pour votre fidélité et votre retour.
Concernant l'absence d'e-mails de confirmation et de suivi, comme déjà évoqué avec notre service client, nos messages peuvent parfois être redirigés automatiquement vers les spams ou dossiers "promotions". Si cela ne résout pas le souci, il est possible que votre messagerie bloque nos envois – nous vous conseillons d’ajouter notre adresse à vos contacts pour éviter cela.
Sachez que notre équipe technique est informée de cette situation afin d'assurer un meilleur service.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre fidélité et votre retour.
Concernant l'absence d'e-mails de confirmation et de suivi, comme déjà évoqué avec notre service client, nos messages peuvent parfois être redirigés automatiquement vers les spams ou dossiers "promotions". Si cela ne résout pas le souci, il est possible que votre messagerie bloque nos envois – nous vous conseillons d’ajouter notre adresse à vos contacts pour éviter cela.
Sachez que notre équipe technique est informée de cette situation afin d'assurer un meilleur service.
Encore merci pour votre confiance,
L’équipe Ecigplanete
P
Note : 5 sur 5
Client depuis de nombreux mois déjà, à raison d'une commande tous les 15 jours, et que du bonheur !! Bravo !!!
T
Note : 5 sur 5
Service parfait : Délai et suivi de livraison.
J
Note : 5 sur 5
Très bon site.
S
Note : 5 sur 5
Tous super comme d’habitude
F
Note : 5 sur 5
Très bon site et bon rapports qualité prix et en ce qui concerne le sav rien a dire au top
Y
Note : 5 sur 5
Tout OK
A
Note : 5 sur 5
Site vraiment sérieux, je suis client depuis presque 3 ans rien à dire !!!!
N
Note : 5 sur 5
Très bien
J
Note : 5 sur 5
Bcp de choix, prix imbattable,service client très réactif!!!
I
Note : 1 sur 5
Une commande incomplète. De nombreuses démarches à faire pour récupérer ce qui manquait. Pas le.moindre dedommagement. Vraiment déçue d'autant plus que je suis une très ancienne cliente.
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Isabelle
Nous sommes sincèrement désolés pour l’oubli sur votre commande et nous comprenons amplement votre déception.
Néanmoins, nous tenons à préciser que notre équipe a répondu à votre mail du dimanche 23 mars (7h38), le jour-même à 7h52. Celle-ci a réagi dans les plus brefs délais afin d'organiser l’expédition des produits manquants. Votre demande a été traitée rapidement et sans démarches excessives de votre part étant donné que nous savons à quel point cela peut être frustrant.
Par ailleurs, une vérification interne est en cours afin de comprendre l’origine de cette erreur, qui reste exceptionnelle. Nous faisons toujours le maximum pour vous un service irréprochable et nous regrettons sincèrement que cette expérience ait pu ternir votre fidélité à notre site.
En vous remerciant pour votre compréhension et en espérant regagner votre pleine confiance.
L’équipe Ecigplanete
Nous sommes sincèrement désolés pour l’oubli sur votre commande et nous comprenons amplement votre déception.
Néanmoins, nous tenons à préciser que notre équipe a répondu à votre mail du dimanche 23 mars (7h38), le jour-même à 7h52. Celle-ci a réagi dans les plus brefs délais afin d'organiser l’expédition des produits manquants. Votre demande a été traitée rapidement et sans démarches excessives de votre part étant donné que nous savons à quel point cela peut être frustrant.
Par ailleurs, une vérification interne est en cours afin de comprendre l’origine de cette erreur, qui reste exceptionnelle. Nous faisons toujours le maximum pour vous un service irréprochable et nous regrettons sincèrement que cette expérience ait pu ternir votre fidélité à notre site.
En vous remerciant pour votre compréhension et en espérant regagner votre pleine confiance.
L’équipe Ecigplanete
S
Note : 5 sur 5
Parfait
H
Note : 5 sur 5
Produits et services nickel 👌
S
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide produit conforme Je recommanderai
N
Note : 4 sur 5
J aurais bien voulu recevoir mon petit cadeau promis par mon achat .Mais à bientôt quand même.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
N
Note : 5 sur 5
Top 👌
M
Note : 2 sur 5
J'ai pris une variété de goûts, tous dégueulasse 90 euros pour une livraison offerte c'est trop cher Merci pour les résistances qui fonctionne bien Je suis parti chez youvapr maintenant
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Mathieu,
Nous regrettons que les produits que vous avez librement choisis ne vous aient pas satisfait. Les goûts étant subjectifs, cela ne remet pas en cause la qualité des références proposées sur notre site. Bien que les résistances aient répondu à vos attentes. Par ailleurs, la livraison vous a bien été offerte, conformément aux conditions affichées sur notre site.
Nous vous souhaitons bonne continuation chez votre nouveau fournisseur.
L’équipe Ecigplanete
Nous regrettons que les produits que vous avez librement choisis ne vous aient pas satisfait. Les goûts étant subjectifs, cela ne remet pas en cause la qualité des références proposées sur notre site. Bien que les résistances aient répondu à vos attentes. Par ailleurs, la livraison vous a bien été offerte, conformément aux conditions affichées sur notre site.
Nous vous souhaitons bonne continuation chez votre nouveau fournisseur.
L’équipe Ecigplanete
J
Note : 5 sur 5
satisfait de ma commande et de la livraison
M
Note : 5 sur 5
Je commande 1 fois par mois depuis plus d'un an, je suis toujours satisfaite. Les prix sont très attractifs, il y a toujours des nouveautés, la livraison est rapide et soigné. J'apprécie aussi l'ergonomie du site ce qui n'est pas négligeable
A
Note : 5 sur 5
Site au top, produits envoyés rapidement, multiples moyens de paiement et toujours des promos !! Je recommande vivement !
A
Note : 5 sur 5
Je commande mes liquides de cigarettes électroniques depuis quelques années maintenant sur le site ecig-planet. Sur la vingtaine de commandes que j'ai pu faire, seules 2 ou 3 commandes étaient erronées en termes de quantité mais le service client a toujours été très réactif et disponible. Je recommande vivement !
M
Note : 5 sur 5
Top!
D
Note : 5 sur 5
Site que je recommande vivement pour sa réactivité
E
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude rien à dire fidèle au site😉😉😉
S
Note : 5 sur 5
Prix TRÈS intéressants , cde passer le 19/3 pour un livraison à l'étranger (UK) et reçu le 24/3 👌, donc livraison très rapide. Première fois que je passe cde chez Ecigplanete et j'en suis ravie Je le recommande sans problème
Y
Note : 5 sur 5
C'est toujours très bien