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basée sur 55798 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Pas de réduction de liquide comme prévu et si mon retour comme demandé se passe dans les temps alors on refera le point
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour vous n'avez pas saisi le code moit-moit il faut le saisir... le code moit-moit vous donnera 50% sur tous les liquides & arômes cdt
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★★☆☆☆
Je ne recommanderai pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2022
3
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★★★☆☆
Ce site vend de très bon produit. par contre faire attention au liquide en 10ml en promo car ils sont périmé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2022
3
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★★★☆☆
8 jours pour la livraison....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2022
3
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★★★☆☆
Délais de livraison assez longs, colis impossible à suivre via le lien fourni, et vous n'y êtes pour rien mais je n'ai pas aimé les produits, 30 e à la poubelle, dommage. J'ai déjà commandé sur mon site habituel pour parer au désagrément et vais changer ma résistance pour ne plus avoir ce gout horrible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2022
3
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★★★☆☆
Je n'ai jamais été deçu , mais là , c'est la première fois qu'il m'ont déçu trompé par un produit sur une page d'un arcticle compatible , mais non compatible !!!! , ils n'ont jamais voulus savoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2022
3
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★★★☆☆
Prestation et expédition parfaits - Disponibilités produits fréquemment insuffisantes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2022
3
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★★★☆☆
J'étais contente d ecigplanete depuis des années car envoi rapide mais là j'ai deux batteries visions qui ont lâche en à peine plus d'un mois d'utilisation donc je n'y commande plus que mes eliquides.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2022
2
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★★☆☆☆
Mauvaise livraison j'ai du courir à la poste , puis dans différentes boutiques pour récupérer mon colis .... Et encore grâce à une dame à la poste qui a été au top.
Service client inexistant chez ecig. La seule raison pour laquelle je continue de commander chez eux c'est pour le prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2022
2
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★★☆☆☆
Commandé 50 flacons reçu 40 attente du complément de 10 non encore reçu après réclamation. Désagréable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2022
3
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★★★☆☆
Je n’arrive pas a utiliser sur votre site mes bon de réduction. J’en ai plusieurs qui sont encore valable et d’autres qui ont expiré. Je suis déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2022
2
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★★☆☆☆
Très déçu de cette livraison récente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus sur votre livraison s'il vous plaît ? Cordialement, la team Ecigplanete
3
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★★★☆☆
Puis que je suis obligé d'attribuer une note au site, alors que je ne voulais que pour le matériels cette fois. Merci à une personne du service clientele d'avoir fait en sorte que je puisse récupérer le paiement par CB. Je passerais les détails et améliorerais surement ma note à la prochaine commande sans problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2022
3
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★★★☆☆
J'ai bien reçu ma commande. Tout était conforme. Maintenant j'ai une maturation de 15 jours minimum pour tester le produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2022
3
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★★★☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2022
2
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★★☆☆☆
Commande d un pod DRAG X + Accu Sony. Livraison rapide mais ne fonctionnait pas. Accu défaillant ??
Après avoir envoyé un mail on me dit qu on me régularisera à la prochaine commande ??? En fait si ça marche pas j ai pas envie de recommander quelque chose !!! Du coup ils vont me rembourser normalement...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour en général, quand il y a un souci avec le matériel, on vous demande de le renvoyer... car très souvent, nous recevons des produits qui marchent On vient de vous rembourser l'accu bonne vape cdt ecigplanete
3
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★★★☆☆
C'est la deuxième fois que la commande n'est pas envoyée le jour même comme c'est pourtant indiqué sur le site (j'avais pourtant très largement commandé avant 13h). Aucune compensation offerte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
2
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★★☆☆☆
Grosse augmentation des produits déçu dommage car j aimait bien le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, avec le code MOIT-MOIT vous bénéficiez de -50% sur e-liquides et les arômes. De plus, tous les fins de mois vous avez des promos sur le matériel. Cordialement L'équipe Ecigplanete
3
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★★★☆☆
La livraison pas de suivi correcte. Je ne sais pas à quelle date mon paquet est arrivé en Caledonie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2022
2
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★★☆☆☆
Il y a quelques mois j'aurais mis 5 étoiles, pour les prix attractifs et le large choix proposé, c'était sans avoir à faire avec leur "service après vente", des réponses succinctes, évasives, de très mauvaise foi, et truffées de fautes d'orthographe, donnant la nette impression d'un réel manque de sérieux et de professionnalisme !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/04/2022
2
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★★☆☆☆
Garantie des kit seulement 3 mois alors que le fabricant le garantie 6 du obliger de passer en direct par le fabricant.... pas tres correct de la part de ecigplanete...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2022
3
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★★★☆☆
Au niveau du prix tout va bien mais les deux flacon de fruizee fire Moon 50ml que j'ai reçu avez été ouvert déjà c'est pas normal pour mon e-liquide à la pomme il était bien fermer je viens de commander de nouveaux 3 flacons de 50ml dont deux de la marque fruizee j'espère que cette fois-ci ils seront bien scellés non pas comme les précédents
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
3
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★★★☆☆
Livraison trop longue à partir de la date de commande !
Exemple : commande le mardi 14H00, livraison le samedi !!! Sur d'autres sites, commande le mardi 14HOO, livraison le jeudi . ! Déjà signalé, mais pas amélioré ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, votre commande a été remis à la poste le lendemain de votre achat. Si vous avez un retard dans la distribution cela n'est malheureusement pas de notre ressort car c'est la poste qui s'occupe de la livraison. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, Ecigplanete
2
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★★☆☆☆
Cela fait plusieurs fois que je demande que l’on me remette le paiement PayPal et ma demande reste sans réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
merci pour votre note... paypal coute beaucoup plus cher.. nous privilégions le paiement CB
3
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★★★☆☆
Suivi commande ne correspond pas à mon attente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, nous sommes en train de tout mettre en œuvre pour améliorer notre suivis de commande. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bien à vous La team Ecigplanete
2
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★★☆☆☆
La cigarette fuit, je suis retrouvée avec du liquide dans la bouche..
Elle chauffe également très fort (et vite) et goûte le cramé
Je ne recommande pas du tout..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous pouvez contacter notre SAV par mail ou par téléphone afin de trouver une solution à votre problème. Bien à vous L'équipe Ecigplanete
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★★★☆☆
Correct.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2022
3
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★★★☆☆
J ai été satisfaite de la précédente commande mais là un article ne fonctionnait pas. Le chargeur mauvais contact. J ai du en acheter un et renvoyer à mes frais. J espère que je serai remboursée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Les frais vous seront rembourser. L'équipe Ecigplanete, vous souhaite une belle semaine
3
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★★★☆☆
Pour une fois je suis pas content
Produits mis dans une simple enveloppe dans protection.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, je fais remonter l'information au service concerné afin d'améliorer cela. Nous vous souhaitons une belle semaine, Ecigplanete
3
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★★★☆☆
Un peu difficile pour trouver les produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, n'hésitez pas à nous faire des retours sur notre site afin que l'on puisse optimiser votre navigation. Toute l'équipe Ecigplanete vous souhaite une belle semaine