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basée sur 55798 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Il manque les produits favoris c'est dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2022
3
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★★★☆☆
Moyen car los de son passage pas d'avis de passage de la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2022
3
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★★★☆☆
J'ai toujours fait mes commandes chez eux, mais là dernière commande n'est jamais arrivé et l'heure réponse a été très très mal placée et décevante
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2022
3
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★★★☆☆
Livraison tardive, pas d étiquette retour en cas de problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2022
3
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★★★☆☆
Prit bien augmenté malgré le code moit - moit dommage mais malgré sa reste convenable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2022
3
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★★★☆☆
Le seul problème est la livraison pourquoi à chaque fois m'envoyez vous le colis contre signature alors que ça n'est pas mentionné sur votre site?? N'étant pas chez moi il faut à chaque fois que je reprogramme la livraison le samedi car je ne travaille pas!! C'est vraiment très pénible. À part cela les produits me conviennent.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2022
3
/5
★★★☆☆
Performance et qualité mais le dernier colis n a pas été très convaincant un flacon papaye à coulé perdu 10ml.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2022
3
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★★★☆☆
Ce doit être ma 3eme ou 4eme commande et c'est la 1ere fois que je suis déçue, très déçue = mon concentré vampire vape est arrivé... OUVERT ! Et bien sur, il a fuit de partout, ça m’énerve grave !!! Mais alors... VRAIMENT !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2022
3
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★★★☆☆
Pas de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2022
2
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★★☆☆☆
Commande chez Ecigplanete depuis longtemps, pour la première fois ma dernière commande est arrivée avec une fiole de 50ml qui fuyait. Bilan, une demi fiole vidé et ma boite au lettre trempée de liquide.
Mail envoyé au service clients, mais jamais eu de réponse ! On voit l’intérêt qu'ils portent à leur client...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2022
3
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★★★☆☆
Pour la première fois que je commande, j'ai été déçu concernant le délai de livraison, en ce qui concerne les produits ça va pas d'erreur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2022
2
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★★☆☆☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2022
2
/5
★★☆☆☆
Ma commande est bloquée au point relais depuis 5jours. !!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour vous avez choisi chronopost en point relais votre colis vous attend depuis le 12 juillet https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT520677854FR&langue=fr_FR cdt
2
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★★☆☆☆
Les prix sont imbattable la livraison rapide sauf quand le colis est perdu car cela fait presque 3 semaine que j’ai commandé et que l’on me dit que la direction est en vacances donc ils ne peuvent rien faire. Merci pour le client qui n’y ai pour rien. Je dois attendre alors que j’ai commandé 20 flacons. Donc pour finir, livraison rapide si pas de probleme, sinon le service clients apres commande est inexistant. Dommage. Merci de ne pas oublier ses clients qui attendent leur commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2022
3
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★★★☆☆
Bonjour j’avais demandé un colis lettre suivi. Vous avez il me semble opté pour colissimo hors difficile pour moi d’être chez moi pour récupérer ma commande. C’est long quand on a rien à vaper deux jours de week-end
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2022
2
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★★☆☆☆
Très contente des produits. Parcontre mécontente d'une bouteille de liquide ouverte avec du liquide en moins.
La sécurité avait été forcé...... Le paquet parcontre en excellent état.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
3
/5
★★★☆☆
Un peu compliqué à se retrouver sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2022
3
/5
★★★☆☆
En 4 ans,j'ai pas grand chose a redire, sauf que cette fois, la livraison par collisimo a était LABORIEUSE= j'ai pas etait livré a domicile (personne n'a sonné), il a fallu que j'aille chercher en point relais ma commande. je l'ai recuperer aujourdhui; et tout comme moi, le gérant n'a pas compris le geste du livreur; Bref Collisimo est une vrai MERD..
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2022
3
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★★★☆☆
Depuis quelque semaine petit problème de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2022
2
/5
★★☆☆☆
Je n’ai pas reçu tout les articles commandés. Le service client ne répond pas malgré 3 relances en 3 jours.
Les articles reçus sont de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour chez monsieur on vous a répondu à chaque fois .. .voici pour preuve le dernier email du service regardez dans vos spams cdt ecigplanete à Tom Koebel Messages envoyés 30 juin 8:49 Bonjour, Merci pour votre retour. Est-il possible de vous faire un avoir ou préférez-vous que l'on vous envoie le produit ? Cordialement
3
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★★★☆☆
Dommage qu'à ma connaissance on ne puisse pas faire juste un renouvellement de commande en un seul clic étant donné que je commande quasiment tout le temps les mêmes produits. Et aussi pouvoir commander des produits non sucrés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2022
3
/5
★★★☆☆
Cliente très fidèle, aujourd'hui j'ouvre ma commande et les produits ont coulés...
Première fois que ça arrive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2022
3
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★★★☆☆
Déçue des délais de livraison Au début les commandes arrivaient en 2 ou 3 jours Cette commande a mis plus de 8 jours je suis donc partie en vacances sans mes produits que je n ai pas réceptionnés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2022
3
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★★★☆☆
Facile de navigation un seul bémol enveloppe arrivée scotchée et abimée produit non mis dans l enveloppe de protection cela a du être fait a l arrache
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2022
3
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★★★☆☆
Vous ne devriez pas confier de livraisons à Chronopost.
Colis reçu 6 jours après la commande et dans un état pitoyable : carton ouvert et trempé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2022
3
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★★★☆☆
Je met que 3* car les produits et prix sont très correct, mais la livraison avec colis Privé ses une horreur !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2022
3
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★★★☆☆
Pas assez de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2022
3
/5
★★★☆☆
Bon site, recherche parfois un peu compliquée avec la barre de recherche mais on finit pas trouver ce qu’on cherche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2022
2
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★★☆☆☆
J'ai reçue deux flacons défectueux et malgré mon appel au service client aucune solution m'a été apportée on ne les a pas remplacé et on me demande de les renvoyer à mes frais c'est inadmissible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2022
2
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★★☆☆☆
On me propose de reprendre mes produits qui ne conviennent pas, mais je dois payer le transport. Pas pro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2022