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basée sur 52682 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Bonjour j’avais demandé un colis lettre suivi. Vous avez il me semble opté pour colissimo hors difficile pour moi d’être chez moi pour récupérer ma commande. C’est long quand on a rien à vaper deux jours de week-end
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2022
2
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★★☆☆☆
Très contente des produits. Parcontre mécontente d'une bouteille de liquide ouverte avec du liquide en moins.
La sécurité avait été forcé...... Le paquet parcontre en excellent état.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
3
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★★★☆☆
Un peu compliqué à se retrouver sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2022
3
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★★★☆☆
En 4 ans,j'ai pas grand chose a redire, sauf que cette fois, la livraison par collisimo a était LABORIEUSE= j'ai pas etait livré a domicile (personne n'a sonné), il a fallu que j'aille chercher en point relais ma commande. je l'ai recuperer aujourdhui; et tout comme moi, le gérant n'a pas compris le geste du livreur; Bref Collisimo est une vrai MERD..
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2022
3
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★★★☆☆
Depuis quelque semaine petit problème de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2022
2
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★★☆☆☆
Je n’ai pas reçu tout les articles commandés. Le service client ne répond pas malgré 3 relances en 3 jours.
Les articles reçus sont de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour chez monsieur on vous a répondu à chaque fois .. .voici pour preuve le dernier email du service regardez dans vos spams cdt ecigplanete à Tom Koebel Messages envoyés 30 juin 8:49 Bonjour, Merci pour votre retour. Est-il possible de vous faire un avoir ou préférez-vous que l'on vous envoie le produit ? Cordialement
3
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★★★☆☆
Dommage qu'à ma connaissance on ne puisse pas faire juste un renouvellement de commande en un seul clic étant donné que je commande quasiment tout le temps les mêmes produits. Et aussi pouvoir commander des produits non sucrés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2022
3
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★★★☆☆
Cliente très fidèle, aujourd'hui j'ouvre ma commande et les produits ont coulés...
Première fois que ça arrive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2022
3
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★★★☆☆
Déçue des délais de livraison Au début les commandes arrivaient en 2 ou 3 jours Cette commande a mis plus de 8 jours je suis donc partie en vacances sans mes produits que je n ai pas réceptionnés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2022
3
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★★★☆☆
Facile de navigation un seul bémol enveloppe arrivée scotchée et abimée produit non mis dans l enveloppe de protection cela a du être fait a l arrache
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/06/2022
3
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★★★☆☆
Vous ne devriez pas confier de livraisons à Chronopost.
Colis reçu 6 jours après la commande et dans un état pitoyable : carton ouvert et trempé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2022
3
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★★★☆☆
Je met que 3* car les produits et prix sont très correct, mais la livraison avec colis Privé ses une horreur !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2022
3
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★★★☆☆
Pas assez de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/06/2022
3
/5
★★★☆☆
Bon site, recherche parfois un peu compliquée avec la barre de recherche mais on finit pas trouver ce qu’on cherche.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2022
2
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★★☆☆☆
J'ai reçue deux flacons défectueux et malgré mon appel au service client aucune solution m'a été apportée on ne les a pas remplacé et on me demande de les renvoyer à mes frais c'est inadmissible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/06/2022
2
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★★☆☆☆
On me propose de reprendre mes produits qui ne conviennent pas, mais je dois payer le transport. Pas pro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2022
2
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★★☆☆☆
Pas de réduction de liquide comme prévu et si mon retour comme demandé se passe dans les temps alors on refera le point
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
bonjour vous n'avez pas saisi le code moit-moit il faut le saisir... le code moit-moit vous donnera 50% sur tous les liquides & arômes cdt
2
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★★☆☆☆
Je ne recommanderai pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2022
3
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★★★☆☆
Ce site vend de très bon produit. par contre faire attention au liquide en 10ml en promo car ils sont périmé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2022
3
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★★★☆☆
8 jours pour la livraison....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2022
3
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★★★☆☆
Délais de livraison assez longs, colis impossible à suivre via le lien fourni, et vous n'y êtes pour rien mais je n'ai pas aimé les produits, 30 e à la poubelle, dommage. J'ai déjà commandé sur mon site habituel pour parer au désagrément et vais changer ma résistance pour ne plus avoir ce gout horrible
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2022
3
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★★★☆☆
Je n'ai jamais été deçu , mais là , c'est la première fois qu'il m'ont déçu trompé par un produit sur une page d'un arcticle compatible , mais non compatible !!!! , ils n'ont jamais voulus savoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2022
3
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★★★☆☆
Prestation et expédition parfaits - Disponibilités produits fréquemment insuffisantes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2022
3
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★★★☆☆
J'étais contente d ecigplanete depuis des années car envoi rapide mais là j'ai deux batteries visions qui ont lâche en à peine plus d'un mois d'utilisation donc je n'y commande plus que mes eliquides.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2022
2
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★★☆☆☆
Mauvaise livraison j'ai du courir à la poste , puis dans différentes boutiques pour récupérer mon colis .... Et encore grâce à une dame à la poste qui a été au top.
Service client inexistant chez ecig. La seule raison pour laquelle je continue de commander chez eux c'est pour le prix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2022
2
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★★☆☆☆
Commandé 50 flacons reçu 40 attente du complément de 10 non encore reçu après réclamation. Désagréable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2022
3
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★★★☆☆
Je n’arrive pas a utiliser sur votre site mes bon de réduction. J’en ai plusieurs qui sont encore valable et d’autres qui ont expiré. Je suis déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2022
2
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★★☆☆☆
Très déçu de cette livraison récente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2022
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus sur votre livraison s'il vous plaît ? Cordialement, la team Ecigplanete
3
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★★★☆☆
Puis que je suis obligé d'attribuer une note au site, alors que je ne voulais que pour le matériels cette fois. Merci à une personne du service clientele d'avoir fait en sorte que je puisse récupérer le paiement par CB. Je passerais les détails et améliorerais surement ma note à la prochaine commande sans problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/04/2022
3
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★★★☆☆
J'ai bien reçu ma commande. Tout était conforme. Maintenant j'ai une maturation de 15 jours minimum pour tester le produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2022