Avis Ecigplanete

Mon colis n était pas complet

J'ai bien reçu ma commande mais heureusement que la gardienne me connaît. J'ai bien marqué sur l'adresse de livraison 64 rue compans CHEZ MADAME SALLAZ alors que la boîte à lettres c au nom de Mme Sallaz mais c'était pas marqué sur l'adresse de livraison.

Très bon site de vente en ligne. C’est la première fois que je ne suis toujours pas livré depuis maintenant huit jours. A suivre.

Commande et paiement effectué malgré l'absence du produit en stock. Commande effectuée hors horaire le 3, cependant, elle n'a été prise en charge que le 5, soit au-delà des délais (expédition le jour même si commande passée avant 13h) Donc mail reçu pour une offre d'un autre coloris ou d'un avoir plutôt qu'un remboursement.De nombreux produits en rupture de stock obligeant a un choix par défaut, et frais de ports comptabilisés malgré une facture de +30 euros ajoutés à l'avoir de cette seconde commande. Aucun geste commerciale malgré un total allant au-delà de mon budget prévu. Relativement déçu de ces premières commandes dans cette boutique.

Site assez facile pour la navigation, par contre j'ai parrainé 2 personnes, cela n'a pas été pris en compte, j'ai déjà signalé le problème, mais on m'a pris de haut visiblement on ne m'a pas pris au sérieux.

Délai de livraison trop long

Très bon site, on y comprend aussi facilement.

Lors de ma commande j'ai laissé une note comme quoi il y avait un problème avec le code promo. Dans ma commande il n'y avait aucun produit en promotion une fois le code promo appliqué le montant de la facture n'était pas correct. Je n'ai pas eu de réponse ni d'avoir pour rectifier cette erreur. Un peu déçu car j'ai déjà commandé pour plusieurs centaines d'euros

Dommage que vous n'acceptez pas tous les moyens de paiement, j'ai dû payer par chèque car mon moyen de paiement virtualis ne passait pas du coup le temps de livraison est plus long

Livraison en Suisse assez longue (1semaine)

Le site est bien, je regrette juste que les promo promises a tord et à travers sur le site, par exemple les 10% facebook, ne sont valables que sur une selection de produits. sauf qu'on le sait qu'a la fin, alors qu'on a fait les démarche sur facebook pour l'obtenir. un peu malhonette...

Le site est clair et la navigation est facile

Délais de livraison qui ne correspond pas à ce que le site indique, suivi colis disponible juste le jour de réception. Sav qui ne répond pas au mail. Point positif : le prix des produits.

Livraison très longue par rapport à d'habitude.

Bon site tarifs compétitifs dommages erreurs sur ma dernière commande envoi de eliquide à la place de concentrer procédure de retour produit trop compliqué envoi du bon produit seulement au retour du précédent ! A revoir

Bon site mais pas assez d information produit

J’ai enfin reçu ma commande il a fallut le temps mais je suis pas mécontent de son contenu.

Attention à la prestation de transport, colis défoncé en relais sérieux.

J’ai commandé un liquide dont les teneurs en PG/VG n’étaient pas les bonnes. J’ai porté réclamation car mon liquide avec son booster n’est pas assez dosé VG. J’attends qu’on me réponde.

J'attends toujours ma commande....ça va faire 15 jours !

Livraison pas conforme à ce qui avait été annoncé, délais beaucoup trop longs, plus de 10 jours !

Commande non conforme et délai de 6 jours pour 48 h annoncé

Je suis très contente du site sauf que suite à un bug mes points cadeaux que j'avais se sont annulés et pas moyen de les récupérer je suis déçue

Attention sans batterie

Bouchon de produit trop douvent defectueux et de moins en moins de reduction

Service de livraison très bien. Malgré une erreur dans ma commande, en effet je commendais des voiles en 1.65 ohms et on m'en a livré en 0.7 ohm.

8 mois pour réapprovisionner mon liquide préféré... J'en commande et hop, rupture de stock !

Je suis dégoutté d'avoir reçus du lemon tart a 19.90 euro avec la date d'utilisation (et le numéro de lot) effacé .

Livraison rapide et complète mais : Emballage bâclé, utilisant pourtant un carton préformé bien conçu mais mal utilisé car incomplètement formé et laissant un passage avec une fermeture en biseau. Par ailleurs, le bouchon du tube en verre contenant les coils n'avait pas été sécurisé, s'était ouvert et les 10 coils se promenaient à même le carton ! Heureusement, aucun n'avait trouvé la sortie pourtant existante ... mais beaucoup sont déformés !

Site bien mais on a du mal à retrouver ce qu'on cherche

Arriver rapidement prix compétitif .

Livraison trop longue...!

Large choix mais pas toujours ergonomique pour réaliser ses paniers

Ça fait un moment que je commende sur ce site. Question produits et livraison, je n'ai rien à dire, mais quand je les contacte par mail, la réponse est parfois un chouïa suffisant (dans le sens de "se suffire" ), tirer par les cheveux, entre autre quand je signale un concurrent moins cher. Du coup, je ne le signale plus et passe commande à la concurrence. Je rajouterai que quand il font des promotions datées "jusqu'au", on n'est pas sûr de pouvoir en profiter "jusqu'au", justement. Hier, 22 juillet 2020, j'ai voulu profiter d'une remise de 30% (jusqu'au 22 juillet) sur les liquides, ben... elle avait disparue. Pas très fiable! Hors mis ça, je n'ai pas à me plaindre. Ils sont en général les moins chers... sauf quand ils ne veulent pas avouer qu'ils ne le sont pas : p

J'ai passé commande de 32 flacons de eliquide (au moment de ma commande il y avait le stock nécessaire). Après quelques jours, voyant que ma commande n'était pas traitée j'ai contacté le service client, lequel service m'a informé que ma commande ne pouvait être honorée entièrement car le stock n'était pas suffisant. J'ai dû attendre une semaine avant que ma commande soit traitée. Elle a été expédiée le 17 juillet, nous sommes le 23 et je n'ai toujours rien reçu.

J attend ma réponse concernant mon bon d achat que j'ai perdu en faisant une mauvaise manip avec ma commande....

Bjr, afin de réaliser mes commandes sur votre site marchand, je passe par le biais d'un partenariat cashback dont vous vous êtes engagé avec la Société générale. Le 28 avril 2020 j'ai passé une commande pour un montant de 54.42 €uros sous la référence QBABIEHNK ou facture n° 328887, bref depuis cet achat le cashback reste en attente de validation et sans action de votre part, à la date du 26 juillet 2020, ce reversement sera caduque personnellement. Donc merci de valider ce paiement ainsi que mon achat en date du 13/07/2020 pour la somme de 57,97 €uros, référence commande PIJLQCSDE ou facture n° 345838. Pourquoi une telle augmentation des e-liquides ?

Colis jamais reçu, soit disant livré dans ma boîtes aux lettres mais jamais reçu. Déçu de ne pas avoir eu un geste commercial en me renvoyant ma commande car je suis obligé de commander à nouveau ma e-cigarette... mais ailleurs.

Deuxième fois que j ai des problème de livraison Produit reçu abîmé

2ème erreur de produit pour la même commande...j’attends ma batterie ! Bon, c’est la 1ère fois donc Vs êtes pardonnés !