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★★★★★
basée sur 55756 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Il y avait une puff qui fuyait je n'ai pas pas vapoter
Brigitte M.
Le
suite à un achat du 27/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Brigitte,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Le numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse mail contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Le numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Gros problème de transport avec Chronopost car c'était un vrai parcours du combattant en sachant qu'il a fallu, que je récupère mon parquet avec une semaine s de retard et c'est franchement intolérable qui gâche les effortsd'Ecigplanat. J'étais franchement dégouté car j'appelai tous les jours et à chaque fois, on me disait demain sans faute et le lendemain rien du tout. Le paquet devait arrivé le jeudi 27 et j'ai récupéré mon Paule mardi incroyable !!!!!
Jean-marie G.
Le
suite à un achat du 26/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jean-Marie,
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les difficultés rencontrées avec la livraison de votre colis via Chronopost.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez pris vos dispositions pour réceptionner votre commande dans les délais annoncés. Il est en effet regrettable qu’un tel dysfonctionnement du transporteur vienne ternir votre expérience, malgré les efforts que nous déployons quotidiennement pour assurer un service de qualité.
Soyez assuré que nous faisons systématiquement remonter ce type d'incident à Chronopost afin qu'ils prennent les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes conscients qu’un bon service de livraison est essentiel, et c’est pourquoi nous vous proposerons toujours, lorsque c’est possible, des alternatives comme Colissimo ou la livraison en point relais.
Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci malgré tout pour votre fidélité à Ecigplanete.
L’équipe Ecigplanete
Nous vous remercions pour votre message et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les difficultés rencontrées avec la livraison de votre colis via Chronopost.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous aviez pris vos dispositions pour réceptionner votre commande dans les délais annoncés. Il est en effet regrettable qu’un tel dysfonctionnement du transporteur vienne ternir votre expérience, malgré les efforts que nous déployons quotidiennement pour assurer un service de qualité.
Soyez assuré que nous faisons systématiquement remonter ce type d'incident à Chronopost afin qu'ils prennent les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes conscients qu’un bon service de livraison est essentiel, et c’est pourquoi nous vous proposerons toujours, lorsque c’est possible, des alternatives comme Colissimo ou la livraison en point relais.
Encore désolés pour la gêne occasionnée, et merci malgré tout pour votre fidélité à Ecigplanete.
L’équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Bonjour mon colis je ne les pas reçu comme prévu j ai payé chronoposte ils soit disant qu’ils i avaient du retard je me déplace pour allez le chercher
Dalila B.
Le
suite à un achat du 25/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Dalila,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre colis. Néanmoins, sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards.
Concernant votre livraison, il est indiqué qu'uns instruction de livraison " mise à disposition dans un relais Chronopost" a été mise de votre part le jeudi 03/07/2025 à 9h41 https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XA855467222FR&langue=fr_FR
Nous vous recommandons de vous adresser à Chronopost afin de leur faire part de cet incident, que nous prenons également en considération.
En nous excusant pour la gêne occasionnée et en espérant que cet incident n'affectera pas votre expérience globale avec Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre colis. Néanmoins, sachez qu'une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards.
Concernant votre livraison, il est indiqué qu'uns instruction de livraison " mise à disposition dans un relais Chronopost" a été mise de votre part le jeudi 03/07/2025 à 9h41 https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XA855467222FR&langue=fr_FR
Nous vous recommandons de vous adresser à Chronopost afin de leur faire part de cet incident, que nous prenons également en considération.
En nous excusant pour la gêne occasionnée et en espérant que cet incident n'affectera pas votre expérience globale avec Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Tarif exclusivement intéressant pendant les promotions
Jérôme C.
Le
suite à un achat du 25/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jérôme,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les prix des produits Savourea. Toutefois, vous avez bénéficié d'une réduction automatique sur les eliquides savourea, grâce au système de tarifs dégressifs qui s'est appliqué dans votre cas étant donné que vous aviez pris 20 fioles.
Ainsi, le prix à l'unité était de 2.36 € au lieu de 5.90 €. Par ailleurs, nous tenons également à préciser que même hors période de promotion, avec la même quantité, le prix à l'unité aurait été de 2.95€ au lieu de 5.90 €.
En espérant que cette réponse ait pu vous aider et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les prix des produits Savourea. Toutefois, vous avez bénéficié d'une réduction automatique sur les eliquides savourea, grâce au système de tarifs dégressifs qui s'est appliqué dans votre cas étant donné que vous aviez pris 20 fioles.
Ainsi, le prix à l'unité était de 2.36 € au lieu de 5.90 €. Par ailleurs, nous tenons également à préciser que même hors période de promotion, avec la même quantité, le prix à l'unité aurait été de 2.95€ au lieu de 5.90 €.
En espérant que cette réponse ait pu vous aider et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Rapidité pour l envoi Goût pas trop prononcé
Danielle R.
Le
suite à un achat du 22/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que cet e-liquide n’ait pas répondu à vos attentes. Les goûts étant subjectifs, il se peut qu’un arôme vous convienne et non à d’autres, et réciproquement.
Pour toute demande de renseignements, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@ecigplanete.com ou sur nos réseaux sociaux (Instagram et Facebook). Mais également pour vous aider à trouver une saveur qui correspondra mieux à vos préférences et attentes. Nous serons ravis de vous aider à choisir un produit qui vous conviendra davantage.
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que cet e-liquide n’ait pas répondu à vos attentes. Les goûts étant subjectifs, il se peut qu’un arôme vous convienne et non à d’autres, et réciproquement.
Pour toute demande de renseignements, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@ecigplanete.com ou sur nos réseaux sociaux (Instagram et Facebook). Mais également pour vous aider à trouver une saveur qui correspondra mieux à vos préférences et attentes. Nous serons ravis de vous aider à choisir un produit qui vous conviendra davantage.
L’équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Très sérieux et fidèle, j’ai envoyer un email pour me faire rembourser des tête en argus 40 qui tenais seulement 2 jours. Alors que ça va des mois que je commande chez eux et jamais eu de problème avec leurs tête en argus 40 et j’ai jamais eu de retour…
Jonathan R.
Le
suite à un achat du 17/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jonathan,
Nous sommes navrés que les cartouches ne vous aient pas donné entière satisfaction. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Le numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
Autrement, vous pouvez nous renvoyer l'article l'article dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie de votre facture à l'adresse suivante :
Peexweb
Chez trans BK
42 route de Saint Symphorien d'Ozon
69800 Saint Priest
A l'attention de l'équipe SAV.
En joignant une note explicative concernant le problème rencontré. Nous procéderons au remboursement des frais d'envoi, jusqu'à 7€, sur présentation de justificatif, si le produit s'avère défectueux. Dans le cas contraire, les frais de port retour seront à votre charge.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés que les cartouches ne vous aient pas donné entière satisfaction. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Le numéro de votre commande
- La référence du produit défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
Autrement, vous pouvez nous renvoyer l'article l'article dans son emballage d'origine, accompagné d'une copie de votre facture à l'adresse suivante :
Peexweb
Chez trans BK
42 route de Saint Symphorien d'Ozon
69800 Saint Priest
A l'attention de l'équipe SAV.
En joignant une note explicative concernant le problème rencontré. Nous procéderons au remboursement des frais d'envoi, jusqu'à 7€, sur présentation de justificatif, si le produit s'avère défectueux. Dans le cas contraire, les frais de port retour seront à votre charge.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Il est malheureux, en tant qu'ancien et bon client, d'être obligé ailleurs, car votre site ne peut plus faire la réduction sur mon liquide
Florent M.
Le
suite à un achat du 18/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Florent,
Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous tenons à vous rappeler que les eliquides que vous avez choisi était au prix de 2.45 € au lieu de 5.90 € l'unité, soit 50 % de réduction. Ainsi, vous avez déboursé 29,40 € au lieu de 70,8 € pour 12 eliquides Classic Regular de Savourea.
En espérant que cette explication ait pu vous aider et en e vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Bien que nous soyons navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous tenons à vous rappeler que les eliquides que vous avez choisi était au prix de 2.45 € au lieu de 5.90 € l'unité, soit 50 % de réduction. Ainsi, vous avez déboursé 29,40 € au lieu de 70,8 € pour 12 eliquides Classic Regular de Savourea.
En espérant que cette explication ait pu vous aider et en e vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
J'avais commandé mais le stock était insuffisant... Je voulais 5 produit identique et il n'y en avait que 2 de disponible et ensuite je reçois un mail qui me dit que je ne vais en recevoir qu'un. C'est vraiment dommage et depuis mon produit est en rupture de stock
Maitei C.
Le
suite à un achat du 16/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Maitei,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la déception liée à cette commande.
Effectivement, le stock de ce produit a été très rapidement écoulé au moment de votre achat, et malgré nos efforts de mise à jour en temps réel, il est possible qu’un écart se soit produit entre la quantité commandée et celle réellement disponible. Nous comprenons votre frustration, notamment si vous souhaitiez en commander plusieurs.
Soyez assurée que ce produit a bien été recommandé depuis le 23 juin, et qu’il sera de nouveau disponible très prochainement. N’hésitez pas à activer l’alerte de retour en stock sur la fiche produit pour être informée dès sa remise en ligne.
Encore merci pour votre compréhension et votre fidélité,
L’équipe Ecigplanete
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour la déception liée à cette commande.
Effectivement, le stock de ce produit a été très rapidement écoulé au moment de votre achat, et malgré nos efforts de mise à jour en temps réel, il est possible qu’un écart se soit produit entre la quantité commandée et celle réellement disponible. Nous comprenons votre frustration, notamment si vous souhaitiez en commander plusieurs.
Soyez assurée que ce produit a bien été recommandé depuis le 23 juin, et qu’il sera de nouveau disponible très prochainement. N’hésitez pas à activer l’alerte de retour en stock sur la fiche produit pour être informée dès sa remise en ligne.
Encore merci pour votre compréhension et votre fidélité,
L’équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Jusque là ravie mais le but pour moi était le sevrage de la nicotine, je suis arrivée à 3 mg or dans les parfums que j'aime Ecigplanete n'a pas le 0 mg Je vais devoir trouver un autre fournisseur pour mes futures commandes 🤷🏼♀️ 🙂
Josiane G.
Le
suite à un achat du 14/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Josiane,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre nous avons contribué à votre sevrage tabagique d'une certaine manière.
Néanmoins, nous sommes désolés que vous ne trouviez pas votre bonheur. Toutefois, nous pouvons vous recommander des eliquides qui présentent les même saveurs et les même taux PG/VG que vos eliquides habituels :
- Noisette 70/30 d'Alfaliquid
- Caramel 70/30 Alfaliquid
En espérant que cette réponse ait pu vous aider et en vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre nous avons contribué à votre sevrage tabagique d'une certaine manière.
Néanmoins, nous sommes désolés que vous ne trouviez pas votre bonheur. Toutefois, nous pouvons vous recommander des eliquides qui présentent les même saveurs et les même taux PG/VG que vos eliquides habituels :
- Noisette 70/30 d'Alfaliquid
- Caramel 70/30 Alfaliquid
En espérant que cette réponse ait pu vous aider et en vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Livraison anormalement longue sans explication....pourtant client de longue date...
Jean-luc C.
Le
suite à un achat du 14/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jean-Luc,
Nous sommes navrés pour le retard de livraison, indépendant de notre volonté. Néanmoins, une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Y compris si votre commande du samedi 14 juin a été préparée et remise au transporteur le lundi 16 juin.
Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre à Colissimo et au service compétent afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir.
En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés pour le retard de livraison, indépendant de notre volonté. Néanmoins, une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Y compris si votre commande du samedi 14 juin a été préparée et remise au transporteur le lundi 16 juin.
Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre à Colissimo et au service compétent afin que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir.
En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Commande passée le 16 06 ;reçue le 24 06 !
Christine D.
Le
suite à un achat du 16/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Christine,
Nous sommes navrés pour le retard de livraison, indépendant de notre volonté. Toutefois sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Même si votre commande du 16 juin 2025 a été préparée et remise au transporteur le jour-même par notre équipe.
Toutefois, nous prenons en compte votre retour que nous transmettons à Colissimo et au service compétent pour les informer de votre situation afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en espérant que cet incident n'altèrera pas votre expérience globale avec Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés pour le retard de livraison, indépendant de notre volonté. Toutefois sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Même si votre commande du 16 juin 2025 a été préparée et remise au transporteur le jour-même par notre équipe.
Toutefois, nous prenons en compte votre retour que nous transmettons à Colissimo et au service compétent pour les informer de votre situation afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
En nous excusant encore pour la frustration occasionnée et en espérant que cet incident n'altèrera pas votre expérience globale avec Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Un flacon était vide et abîmé
Denis W.
Le
suite à un achat du 12/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Denis,
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un de vos fioles d'eliquide était vide et abîmée. Néanmoins, comme l'a précisé notre service client, veuillez envoyer des photos du produit, de l'état du colis/carton ainsi que le numéro de lot qui figure sur ce dernier à l'adresse mail contact@ecigplanete.com.
Cela leur permettra d'évaluer l'ampleur du problème et la quantité d'eliquide perdue, avant de vous proposer une solution adaptée,.
Dans l'attente de votre retour et en restant à votre disposition pour toute question supplémentaire.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre que l'un de vos fioles d'eliquide était vide et abîmée. Néanmoins, comme l'a précisé notre service client, veuillez envoyer des photos du produit, de l'état du colis/carton ainsi que le numéro de lot qui figure sur ce dernier à l'adresse mail contact@ecigplanete.com.
Cela leur permettra d'évaluer l'ampleur du problème et la quantité d'eliquide perdue, avant de vous proposer une solution adaptée,.
Dans l'attente de votre retour et en restant à votre disposition pour toute question supplémentaire.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Rapidité, dommage que pas de réductions des frais de livraison
Tiffany H.
Le
suite à un achat du 11/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Tiffany,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les frais de livraison. En effet, ceux-ci sont plus élevés de la France vers la Belgique. Néanmoins, lorsque le montant total de votre panier excède les 89 euros, les frais d'envoi vous sont offerts.
En espérant que notre réponse ait pu vous aider et en vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les frais de livraison. En effet, ceux-ci sont plus élevés de la France vers la Belgique. Néanmoins, lorsque le montant total de votre panier excède les 89 euros, les frais d'envoi vous sont offerts.
En espérant que notre réponse ait pu vous aider et en vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Tarif moitmoit n existe plus....
Christophe B.
Le
suite à un achat du 11/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la disparition du code MOIT-MOIT. En effet, nous avons été contraints de le suspendre pour des raisons législatives et à la demande de plusieurs fabricants.
Néanmoins, un système de réduction automatique a été mis en place où à partir de 2 eliquides ou arômes achetés, vous bénéficiez d'une remise de 50 % sur les produits de votre panier (hors prix signalés et prix rouges). Concernant les produits PULP selon vos dernières commandes, vous bénéficiez d'une remise de 30 % lorsque vous renseignez le code promo suivant :
- PULP10 : à partir de 10 fioles de 10 ml achetées
- PULP50 : à partir de 4 fioles de 50 ml achetées
En espérant que cette réponse ait pu vous aider et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la disparition du code MOIT-MOIT. En effet, nous avons été contraints de le suspendre pour des raisons législatives et à la demande de plusieurs fabricants.
Néanmoins, un système de réduction automatique a été mis en place où à partir de 2 eliquides ou arômes achetés, vous bénéficiez d'une remise de 50 % sur les produits de votre panier (hors prix signalés et prix rouges). Concernant les produits PULP selon vos dernières commandes, vous bénéficiez d'une remise de 30 % lorsque vous renseignez le code promo suivant :
- PULP10 : à partir de 10 fioles de 10 ml achetées
- PULP50 : à partir de 4 fioles de 50 ml achetées
En espérant que cette réponse ait pu vous aider et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Dommage que l’on ne puisse plus retirer les commandes aux dépôts La livraison prend beaucoup trop de temps
Stella C.
Le
suite à un achat du 09/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Stella,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le click-and-collect. En effet, pour des raisons de sécurité, nous avons dû suspendre ce mode de livraison.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le click-and-collect. En effet, pour des raisons de sécurité, nous avons dû suspendre ce mode de livraison.
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une agréable journée.
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Aucun sens commercial alors que je commande depuis des années ! 1 produit défectueux et il faut faire des photos et renvoyer le produit à 3.30€ , je vais avoir plus de frais d'envoi. Ne font pas confiance à leurs clients.
Christine C.
Le
suite à un achat du 09/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Christine
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Cependant, comme indiqué par notre service client, nous avons besoin d’un minimum d’éléments (photos, vidéos ou retour produit) pour pouvoir constater un défaut et ainsi procéder à un remboursement ou un échange. Il ne s'agit pas d'un manque de confiance envers nos clients, mais d’une procédure indispensable pour assurer un traitement juste et cohérent pour tous.
Nous tenons à souligner que dans le cas où un défaut est avéré, les frais de retour vous sont remboursés, même pour un produit à faible valeur. Et si vous optez pour l’envoi de preuves visuelles, aucun renvoi n’est nécessaire.
Nous apprécions votre fidélité et restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre les éléments demandés afin de vous proposer une solution concrète.
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Cependant, comme indiqué par notre service client, nous avons besoin d’un minimum d’éléments (photos, vidéos ou retour produit) pour pouvoir constater un défaut et ainsi procéder à un remboursement ou un échange. Il ne s'agit pas d'un manque de confiance envers nos clients, mais d’une procédure indispensable pour assurer un traitement juste et cohérent pour tous.
Nous tenons à souligner que dans le cas où un défaut est avéré, les frais de retour vous sont remboursés, même pour un produit à faible valeur. Et si vous optez pour l’envoi de preuves visuelles, aucun renvoi n’est nécessaire.
Nous apprécions votre fidélité et restons à votre disposition si vous souhaitez nous transmettre les éléments demandés afin de vous proposer une solution concrète.
L’équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Bonsoir il y avait une puff qui sentais le cramé dès que j'ai vapoter sur l'ensemble de la commande
Brigitte M.
Le
suite à un achat du 10/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Brigitte,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Le numéro de votre commande
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Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
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Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
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Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Cela fait plusieurs fois que je commande les mêmes produits et j'ai toujours un flacon qui a fuit dans l'emballage
Carine S.
Le
suite à un achat du 08/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Carine,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Les numéros de vos commande
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Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
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- Les références des produits défectueux accompagné de photos et de vidéos
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Bons prix mais livraison trop lente.
Thierry P.
Le
suite à un achat du 06/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Thierry,
Nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Toutefois sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. En conséquence, nous transmettons votre cas au service concerné afin de leur faire de votre situation.
En nous excusant pour la gêne occasionnée et en espérant que cela n'altère pas votre expérience globale avec Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Toutefois sachez qu'une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. En conséquence, nous transmettons votre cas au service concerné afin de leur faire de votre situation.
En nous excusant pour la gêne occasionnée et en espérant que cela n'altère pas votre expérience globale avec Ecigplanete.
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Je suis une cliente fidèle depuis quelques temps maintenant et je suis très déçue de cette grosse augmentation des produits c’est dommage
Amandine D.
Le
suite à un achat du 06/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Amandine,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les tarifs des produits Pulp. Toutefois, nous sommes malheureusement contraints de respecter la politique tarifaire imposée par le fournisseur.
Néanmoins, vous bénéficiez d'une remise de 30 % sur ces produits en appliquant le code :
- PULP10 dès 10 flacons de 10 ml
- PULP50 dès 4 flacons de 50 ml
Et sur les autres produits de notre catalogue, ceux-ci bénéficient automatiquement d'une réduction de 50 % dès 2 eliquides ou arômes dans votre panier, hors produits signalés et prix rouges.
En espérant que cette réponse ait pu vous aider et en vous remerciant pour votre comrpéhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les tarifs des produits Pulp. Toutefois, nous sommes malheureusement contraints de respecter la politique tarifaire imposée par le fournisseur.
Néanmoins, vous bénéficiez d'une remise de 30 % sur ces produits en appliquant le code :
- PULP10 dès 10 flacons de 10 ml
- PULP50 dès 4 flacons de 50 ml
Et sur les autres produits de notre catalogue, ceux-ci bénéficient automatiquement d'une réduction de 50 % dès 2 eliquides ou arômes dans votre panier, hors produits signalés et prix rouges.
En espérant que cette réponse ait pu vous aider et en vous remerciant pour votre comrpéhension.
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Boite non filmée. Clearomiseur abîmé (peinture), comme si reconditionné. Résistances commandées en même temps ne sont pas les bonnes. SAV en cours... A suivre?
Jean Christophe A.
Le
suite à un achat du 07/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jean-Christophe,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction et pour le désagrément rencontré. Toutefois, sachez que nous n'avons pas encore reçu votre retour.
Néanmoins, soyez assuré que notre service client s'assurera de l'examiner pour constater si votre clearomiseur est bel et bien défectueux, dès réception de votre retour.
Si c'est le cas, alors nous vous proposerons soit un remboursement, soit un renvoi du produit, ainsi qu'un remboursement des frais de retour, sur présentation d'un justificatif.
En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction et pour le désagrément rencontré. Toutefois, sachez que nous n'avons pas encore reçu votre retour.
Néanmoins, soyez assuré que notre service client s'assurera de l'examiner pour constater si votre clearomiseur est bel et bien défectueux, dès réception de votre retour.
Si c'est le cas, alors nous vous proposerons soit un remboursement, soit un renvoi du produit, ainsi qu'un remboursement des frais de retour, sur présentation d'un justificatif.
En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Pas mal ecigplanete par contre le E LIQUIDE BIGGY BEAR plus jamais de la vie jai jeter la totalité de ma commande plus jamais BIGGY BEAR 15 ans que de vape j'ai jamais vu quelque chose d'aussi mauvais
Raphaël B.
Le
suite à un achat du 27/05/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Raphaël,
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec Ecigplanete. Néanmoins, nous sommes navrés que cet e-liquide n’ait pas répondu à vos attentes. Les goûts étant subjectifs, il se peut qu’un arôme vous convienne et non à d’autres, et réciproquement.
Pour toute demande de renseignements, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@ecigplanete.com ou sur nos réseaux sociaux (Instagram et Facebook). Mais également pour vous aider à trouver une saveur qui correspondra mieux à vos préférences et attentes. Nous serons ravis de vous aider à choisir un produit qui vous conviendra davantage.
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec Ecigplanete. Néanmoins, nous sommes navrés que cet e-liquide n’ait pas répondu à vos attentes. Les goûts étant subjectifs, il se peut qu’un arôme vous convienne et non à d’autres, et réciproquement.
Pour toute demande de renseignements, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@ecigplanete.com ou sur nos réseaux sociaux (Instagram et Facebook). Mais également pour vous aider à trouver une saveur qui correspondra mieux à vos préférences et attentes. Nous serons ravis de vous aider à choisir un produit qui vous conviendra davantage.
L’équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Les articles commander rien à dire mais j'ai payer un emballage cadeau à 2,40eu pour avoir un papier cadeau à pois d'enfant et en plus déchirer 😅
Coralie E.
Le
suite à un achat du 04/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Coralie,
Merci pour votre retour positif sur les articles commandés !
Nous sommes cependant navrés que l’emballage cadeau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le papier utilisé est en effet un modèle standard choisi pour convenir au plus grand nombre, mais il ne devrait en aucun cas arriver déchiré. Nous comprenons votre déception.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@ecigplanete.com avec une photo de l’emballage reçu afin que nous puissions vous proposer un geste commercial en compensation.
En vous remerciant pour votre retour et en vous souhaitant une bonne journée.
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre retour positif sur les articles commandés !
Nous sommes cependant navrés que l’emballage cadeau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le papier utilisé est en effet un modèle standard choisi pour convenir au plus grand nombre, mais il ne devrait en aucun cas arriver déchiré. Nous comprenons votre déception.
N’hésitez pas à contacter notre service client à contact@ecigplanete.com avec une photo de l’emballage reçu afin que nous puissions vous proposer un geste commercial en compensation.
En vous remerciant pour votre retour et en vous souhaitant une bonne journée.
L’équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Il y a eu du retard dans la livraison de mon colis...
Vincent S.
Le
suite à un achat du 03/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Malheureusement, une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Même si notre équipe a préparée et expédiée votre commande le 4 juin, soit le lendemain de la validation de votre commande.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service compétent et à Colissimo pour les avertir de ce genre de situation.
En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Le
Bonjour Vincent,
Nous sommes navrés pour le retard de livraison indépendant de notre volonté. Malheureusement, une fois le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Même si notre équipe a préparée et expédiée votre commande le 4 juin, soit le lendemain de la validation de votre commande.
Bien que nous comprenions l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service compétent et à Colissimo pour les avertir de ce genre de situation.
En nous excusant pour la frustration occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Changement tarifaire Red Astaire !
Fournier A.
Le
suite à un achat du 03/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Alain,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le prix du Red Astaire. Toutefois, sachez qu'en ayant commandé du Red Astaire dans le passé, vous bénéficiez automatiquement d'une remise de 50 % sur le Red Astaire, si vous ajoutez deux eliquides Red Astaire dans votre panier grâce à notre système de remises quantitatives. Cela vous permet d'obtenir une réduction sans avoir de code promo à renseigner de manière automatique.
En espérant que cette réponse vous aura aidé et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le prix du Red Astaire. Toutefois, sachez qu'en ayant commandé du Red Astaire dans le passé, vous bénéficiez automatiquement d'une remise de 50 % sur le Red Astaire, si vous ajoutez deux eliquides Red Astaire dans votre panier grâce à notre système de remises quantitatives. Cela vous permet d'obtenir une réduction sans avoir de code promo à renseigner de manière automatique.
En espérant que cette réponse vous aura aidé et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Au lieu de 18 produit j'ai reçu 15 Produit
Sahidur R.
Le
suite à un achat du 03/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sahidur,
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Le numéro de votre commande
- Des photos voire des vidéos de votre colis afin de montrer le contenu de votre colis reçu
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse contact@ecigplanete.com en leur communiquant :
- La raison de votre demande
- Le numéro de votre commande
- Des photos voire des vidéos de votre colis afin de montrer le contenu de votre colis reçu
Ces éléments leur permettront de revenir vers vous dans les meilleurs délais et de vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
En nous excusant encore pour la gêne occasionnée et en vous remerciant pour votre compréhension.
L'équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Pour les produis pas de problemes mais une semaine pour etre livrer ca fait long c'est pourquoi j'ais mis deux etoiles
Leopold L.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Leopold,
Nous sommes sincèrement navrés votre insatisfaction concernant le délai de livraison. En effet, en ayant commandé le dimanche 1er juin à 19h38, votre commande a été préparée après celles qui ont été effectuées du vendredi 30 mai et du samedi 31 mai. Sans compter que nous avions reçu un nombre exceptionnel de commandes, qui a affecté le délai de préparation de ces dernières.
Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné pour les avertir de cette situation et pour y remédier.
En nous excusant pour la frustration occasionnée et en espérant vous revoir sur notre site.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes sincèrement navrés votre insatisfaction concernant le délai de livraison. En effet, en ayant commandé le dimanche 1er juin à 19h38, votre commande a été préparée après celles qui ont été effectuées du vendredi 30 mai et du samedi 31 mai. Sans compter que nous avions reçu un nombre exceptionnel de commandes, qui a affecté le délai de préparation de ces dernières.
Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre au service concerné pour les avertir de cette situation et pour y remédier.
En nous excusant pour la frustration occasionnée et en espérant vous revoir sur notre site.
L'équipe Ecigplanete
3
/5
★★★☆☆
Cette commande m'a été dérobé dans ma boîte aux lettres. J'ai repassée la même commande deux jours après livré en point relais.
Catherine J.
Le
suite à un achat du 03/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Catherine,
Merci pour votre message et votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure, malheureusement indépendante de notre volonté. Les vols en boîte aux lettres sont en effet des situations regrettables mais hélas fréquentes, notamment dans les résidences avec boîtes collectives.
Nous vous remercions d’avoir repassé commande et d’avoir choisi la livraison en point relais, une solution plus sécurisée dans ce type de contexte. Comme indiqué par notre service client, un geste commercial est envisagé sur l'une de vos prochaines commandes : n’hésitez pas à revenir vers nous une fois celle-ci livrée.
En vous remerciant pour votre compréhension et votre fidélité.
L’équipe Ecigplanete
Merci pour votre message et votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure, malheureusement indépendante de notre volonté. Les vols en boîte aux lettres sont en effet des situations regrettables mais hélas fréquentes, notamment dans les résidences avec boîtes collectives.
Nous vous remercions d’avoir repassé commande et d’avoir choisi la livraison en point relais, une solution plus sécurisée dans ce type de contexte. Comme indiqué par notre service client, un geste commercial est envisagé sur l'une de vos prochaines commandes : n’hésitez pas à revenir vers nous une fois celle-ci livrée.
En vous remerciant pour votre compréhension et votre fidélité.
L’équipe Ecigplanete
2
/5
★★☆☆☆
Leider hat sich auch trotz meiner Reklamation nichts weiter getan. Der Code war ungültig für A&L und auf das Problem mit der offenen Base und anderen Dingen hat sich seid der beantwortung meiner Bewertung und der darauf folgenden Email direkt an ecigplanet niemand mehr gemeldet. Daher werde ich bis das geklärt ist nicht mehr bei Ihnen bestellen und wenn sie auf weitere tausende Euros verzichten wollen bitte es gibt genügend andere Anbieter.
Uwe G.
Le
suite à un achat du 28/05/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Dear Uwe,
Thank you for your feedback.
We are truly sorry that you experienced issues with your last delivery. As previously mentioned, in the case of a leaking product, we kindly ask you to contact our customer service at contact@ecigplanete.com with the following information:
- Your order number
- A brief explanation of the issue
- Clear photos of the defective product (including the leak)
Without these details, our team unfortunately cannot proceed with a refund or replacement, as we need visible proof to escalate the case.
Regarding the A&L discount: as stated on our website, the -45% discount with the code AL45 is automatically available after a first purchase of A&L products. If this was your first order from that brand, the system correctly applied the standard price.
Lastly, we have never ignored your price comparison email, but we are not always able to match every competitor’s pricing policy, especially when quality service and follow-up are involved. Your loyalty is valuable to us, but we must apply fair and consistent conditions to all customers.
We remain at your disposal to resolve the issue with the leaking base if you send the necessary elements to our team.
Kind regards,
The Ecigplanete Team
Thank you for your feedback.
We are truly sorry that you experienced issues with your last delivery. As previously mentioned, in the case of a leaking product, we kindly ask you to contact our customer service at contact@ecigplanete.com with the following information:
- Your order number
- A brief explanation of the issue
- Clear photos of the defective product (including the leak)
Without these details, our team unfortunately cannot proceed with a refund or replacement, as we need visible proof to escalate the case.
Regarding the A&L discount: as stated on our website, the -45% discount with the code AL45 is automatically available after a first purchase of A&L products. If this was your first order from that brand, the system correctly applied the standard price.
Lastly, we have never ignored your price comparison email, but we are not always able to match every competitor’s pricing policy, especially when quality service and follow-up are involved. Your loyalty is valuable to us, but we must apply fair and consistent conditions to all customers.
We remain at your disposal to resolve the issue with the leaking base if you send the necessary elements to our team.
Kind regards,
The Ecigplanete Team
3
/5
★★★☆☆
J'ai choisi un pacte et après coup, j'ai regardé les prix individuellement je trouvais ça cher.
Laurent L.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Laurent,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les prix des produits de votre pack. Néanmoins, en choisissant le pack Fruits Rouges, vous avez bénéficié d'une remise de 40 % environ sur les 3 eliquides (Fresh Hit, Ice Cool et Fighter Fuel), en payant 34,35 € au lieu de 57,75 €, si vous les aviez pris individuellement.
Toutefois, nous prenons en compte votre remarque afin de le transmettre au service compétent, bien que nous proposons régulièrement des offres temporaires en plus du système de réduction automatiques quand vous ajoutez 2 eliquides ou arômes dans votre panier , qu'importe le taux de nicotine, la saveur et la marque (hors prix rouges produits signalés).
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée.
L'équipe Ecigplanete
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les prix des produits de votre pack. Néanmoins, en choisissant le pack Fruits Rouges, vous avez bénéficié d'une remise de 40 % environ sur les 3 eliquides (Fresh Hit, Ice Cool et Fighter Fuel), en payant 34,35 € au lieu de 57,75 €, si vous les aviez pris individuellement.
Toutefois, nous prenons en compte votre remarque afin de le transmettre au service compétent, bien que nous proposons régulièrement des offres temporaires en plus du système de réduction automatiques quand vous ajoutez 2 eliquides ou arômes dans votre panier , qu'importe le taux de nicotine, la saveur et la marque (hors prix rouges produits signalés).
En vous remerciant pour votre compréhension et en vous souhaitant une bonne journée.
L'équipe Ecigplanete