Avis Ecigplanete

Bonjour rupture de produit après avoir passer commande lamentable de plus pas de livraison comme prévu.. et en plus pas sympathique à la réclamation.

Livraison mauvaise et le délai pas tenu. Les fameux 7% suite à avis ne sont jamais offerts malgré plusieurs commandes. Des réclamations faites au service AV qui restent sans réponses. Sauf une fois il y a quelques semaines un mail avec réponse désagréable et antipathique. C'est vraiment dommage car il y a de bons produits et des réductions intéressantes.

Délais d'envoi de quelques jours, mais les reductions compensent largement

Commande rapidement arrivée mais pas assez de stock.

Sauf erreur de ma part, je vous ai commande en15mg, et reçu 0mg Goût agréable, livraison rapide

Je commande régulièrement sur ce site mais je suis déçue cette fois. Les produits n'ont pas tous le même packaging, les boites sont abimées on se demande si ils sont réellement en conformité

Le site n’est pas pratique et il faut faire plusieurs manœuvres pour pouvoir arriver à quelques chose. De plus dommage que nous puissions plus faire de recommande juste en cliquant

2 litres de base commandé un seul reçu mais la quantité de booster ok pour 2 litre… j’ai ouvert le colis tardivement car je n’en ai pas eu besoin de suite…

Bien

Bug lors du parrainage d'un ami.

Avant lorsque e commandais 10 Pipettes e les avaient dans une boite maintenant elles sont en vrac dans une poche bulle

J'étais très satisfait, mais il arrive que les résistances Innokin livrées soient de très mauvaise qualité.

Cette fois ci je ne peux pas noter mieux... Les produits que j'ai reçu n'étaient pas ceux que j'avais commandé, obligé de me rendre à la poste pour faire un retour... Mais le soucis,c'est que maintenant j'attends les bons produits,et que je suis à court de liquide,ce qui est problématique...

Comme d'habitude, très satisfait par la rapidité d'expédition. Seul bémol : beaucoup de produits en rupture de stock, c'est assez navrant de devoir aller acheter ailleurs pour ça... Il serait bien de faire des réassorts !

Bof...

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer , lettre suivie très légère et et partiellement éventrée .

Notice en anglais

Trop de problèmes avec le matériel Eleaf. Suite à signalements de plusieurs exemples présents et passés à Contact Ecigplnète ; la SAV m'a répondu incomplètement et surtout en faux sur ce que j'avais écrit. J'ai ensuite téléphoné pour me faire entendre avec difficultés, mais j'attends toujours un retour sur les décisions correctives qui doivent être remontées chez Ecigplnète. Même après une nouvelle relance mail.

Site très sérieux. Livraison rapide.

Manque de details sur des gout

J'ai bien reçu mais un des produit a fuit donc partout sur le reste

La seule difficulté est que la résistance que j'achète n'est pas repérable facilement

Reçus le colis en très bon état mais le eliquide pulp Pink fat gum 50cl était mal fermé (d’usine) don manque 1 à 2 ml de produit

Flacon percé, produit dans le sachet bulles

Depuis qu'ils ont mis en place le " moit-moit" c'est a dire 50% sur tout les liquides bah ya plus rien à acheter et ils ne réapprovisionne pas donc .......

J'aime pas vôtre sel de nicotine cristal vape il arache la gorge même avec un seul flacon

1 flacons écrasé (dans sachet de 3), fuite dans un sachet (3 flacons d'arôme différents). 1ere fois que ça m'arrive et il n'y pas pas moyen simple de signaler au site ! (on peut sélectionner un produit et laisser un commentaire => fonction non adaptée pour signaler probleme de fuite ainsi que le flacon écrasé). sinon le site semble sérieux quand on a pas de probleme

Bon site

DÉLAIS LIVRAISON TRÈS LONG 7 JOURS!!!!!!!!!!!!!!!

J'étais un client fidèle mais après l'annulation unilatérale de mes commandes suite parrainage et l'annulation de mon bonus fidélité sans explication, j'ai décidé d'aller à la concurrence

La lettre est arrivée completement écrasée, les 2 boite a l'interieur ecrasées aussi . Heureusement que j'avais pas commandé des pyrex..... Augmentation des prix des liquides, ca a bien changer E.cigplanete

Flacon de e liquide de 50ml arrivé percé et vidé de quasiment la moitié. On me propose 3euros de dédommagement pour un produit qui coûte 22euros (photos envoyées dans ma réclamation pour preuve)! Autre alternative proposé : renvoie du produit (qui fuit donc) à mes frais et je serais peut être remboursée s'il s'avère qu'il est bien défectueux !!! Et il faut avancer les frais d'envoi. J'ai commandé de nombreuses fois me disant qu'ils étaient sérieux avec de bons produit mais là je trouve que le service client abuse clairement!

Choix des produits, prix intéressants. Seul bémol, je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je ne sais pas si c'est du ressort de Ecigplanet ou de la poste

Le site est bien, les produits étaient bien emballés,bon contact avec les personnes que j ai eu au téléphone, dommage que le comptable se soit montré peu réactif .

Le problème c'est qu'il y a des produits qui sont en rupture depuis de long mois notamment sur les produits de la marque eleaf sur certaines résistance

La commande était conforme. Rien à dire à ce niveau. Une question de ma part à trouver solution et confirmation. En revanche j’ai fait une première commande et est fait une erreur à la saisie du règlement , la commande a pu être annulé. Par mail j’ai demander à ravoir le code de bienvenue offert par le biais de ma marraine afin de pouvoir en bénéficier à l’avenir. Je n’ai jamais eu aucun de retour de mail ; qu’il soit positif ou négatif; et aucune action n’a été effectuée sur mon compte client à savoir un nouveau code ou bon de la même valeur. Cela est vraiment vraiment dommage…

Le site est bien, malheureusement déçu de la première livraison ou je n'ai pas reçu le produit commandé

Il aurait été judicieux de prévenir que c’était une livraison AVEC signature (rarement présent lors du passage de la poste)

Dommage que la livraison collissimo a mis 5 jours.

Pas de réponse du service client sur le produit acheté