Avis Ecigplanete

Pas assez de stock

Bon site, recherche parfois un peu compliquée avec la barre de recherche mais on finit pas trouver ce qu’on cherche.

J'ai reçue deux flacons défectueux et malgré mon appel au service client aucune solution m'a été apportée on ne les a pas remplacé et on me demande de les renvoyer à mes frais c'est inadmissible.

On me propose de reprendre mes produits qui ne conviennent pas, mais je dois payer le transport. Pas pro

Pas de réduction de liquide comme prévu et si mon retour comme demandé se passe dans les temps alors on refera le point

Je ne recommanderai pas.

Ce site vend de très bon produit. par contre faire attention au liquide en 10ml en promo car ils sont périmé !

8 jours pour la livraison....

Délais de livraison assez longs, colis impossible à suivre via le lien fourni, et vous n'y êtes pour rien mais je n'ai pas aimé les produits, 30 e à la poubelle, dommage. J'ai déjà commandé sur mon site habituel pour parer au désagrément et vais changer ma résistance pour ne plus avoir ce gout horrible

Je n'ai jamais été deçu , mais là , c'est la première fois qu'il m'ont déçu trompé par un produit sur une page d'un arcticle compatible , mais non compatible !!!! , ils n'ont jamais voulus savoir

Prestation et expédition parfaits - Disponibilités produits fréquemment insuffisantes.

J'étais contente d ecigplanete depuis des années car envoi rapide mais là j'ai deux batteries visions qui ont lâche en à peine plus d'un mois d'utilisation donc je n'y commande plus que mes eliquides.

Mauvaise livraison j'ai du courir à la poste , puis dans différentes boutiques pour récupérer mon colis .... Et encore grâce à une dame à la poste qui a été au top. Service client inexistant chez ecig. La seule raison pour laquelle je continue de commander chez eux c'est pour le prix

Commandé 50 flacons reçu 40 attente du complément de 10 non encore reçu après réclamation. Désagréable

Je n’arrive pas a utiliser sur votre site mes bon de réduction. J’en ai plusieurs qui sont encore valable et d’autres qui ont expiré. Je suis déçu

Très déçu de cette livraison récente

Puis que je suis obligé d'attribuer une note au site, alors que je ne voulais que pour le matériels cette fois. Merci à une personne du service clientele d'avoir fait en sorte que je puisse récupérer le paiement par CB. Je passerais les détails et améliorerais surement ma note à la prochaine commande sans problème.

J'ai bien reçu ma commande. Tout était conforme. Maintenant j'ai une maturation de 15 jours minimum pour tester le produit.

Livraison trop longue

Commande d un pod DRAG X + Accu Sony. Livraison rapide mais ne fonctionnait pas. Accu défaillant ?? Après avoir envoyé un mail on me dit qu on me régularisera à la prochaine commande ??? En fait si ça marche pas j ai pas envie de recommander quelque chose !!! Du coup ils vont me rembourser normalement...

C'est la deuxième fois que la commande n'est pas envoyée le jour même comme c'est pourtant indiqué sur le site (j'avais pourtant très largement commandé avant 13h). Aucune compensation offerte.

Grosse augmentation des produits déçu dommage car j aimait bien le site

La livraison pas de suivi correcte. Je ne sais pas à quelle date mon paquet est arrivé en Caledonie.

Il y a quelques mois j'aurais mis 5 étoiles, pour les prix attractifs et le large choix proposé, c'était sans avoir à faire avec leur "service après vente", des réponses succinctes, évasives, de très mauvaise foi, et truffées de fautes d'orthographe, donnant la nette impression d'un réel manque de sérieux et de professionnalisme !

Garantie des kit seulement 3 mois alors que le fabricant le garantie 6 du obliger de passer en direct par le fabricant.... pas tres correct de la part de ecigplanete...

Au niveau du prix tout va bien mais les deux flacon de fruizee fire Moon 50ml que j'ai reçu avez été ouvert déjà c'est pas normal pour mon e-liquide à la pomme il était bien fermer je viens de commander de nouveaux 3 flacons de 50ml dont deux de la marque fruizee j'espère que cette fois-ci ils seront bien scellés non pas comme les précédents

Livraison trop longue à partir de la date de commande ! Exemple : commande le mardi 14H00, livraison le samedi !!! Sur d'autres sites, commande le mardi 14HOO, livraison le jeudi . ! Déjà signalé, mais pas amélioré ???

Cela fait plusieurs fois que je demande que l’on me remette le paiement PayPal et ma demande reste sans réponse

Suivi commande ne correspond pas à mon attente

Correct.

J ai été satisfaite de la précédente commande mais là un article ne fonctionnait pas. Le chargeur mauvais contact. J ai du en acheter un et renvoyer à mes frais. J espère que je serai remboursée.

Pour une fois je suis pas content Produits mis dans une simple enveloppe dans protection.

Un peu difficile pour trouver les produits

Pour les commandes de produits rien à dire par contre pour le SAV c'est franchement pas très sérieux voir pas du tout

Client chez vous depuis longtemps Je trouve une grosse augmentation des prix

Pas du tout réactif sur la perte de colis, j'ai payé 2 fois ma commande

J ai juste commandé un produit donc peu pas trop jugé. Par contre satisfait de la livraison.

Un peu difficile pour naviguer et chercher certains produits

Pour le moment, la cigarette reçue ne fonctionnait pas, elle est en retour sav pour un échange. Mon avis sera revu après nouvelle réception. Je mets 2 étoiles car je l'avais reçue rapidement.

Site pas cher ,service client présent jusqu’à là à suivre ,le site deconne il y a des choces à modifier mais dans l’ensemble très bon site