9.7/10
★★★★★
basée sur 60590 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2 /5
★★☆☆☆

Le service publicité vous demande de mettre une pub sur facebook mais est incapable de la trouver ensuite et de comprendre le fonctionnement de facebook. J'ai aussi demander conseil car je buvais l'e-liquide au lieu de le fumer tant l'appareil était mal réglé et le manque d'infos. Les conseils m'on fait boire tant de liquide que j'en ai mal au ventre depuis 2 jours. J'ai du faire venir 2 potes vapoteurs qui m'ont réglé ca en 10 minutes.la e cigarette était réglé pour la vapote directe comme les fumeurs de chicha et non l'indirecte comme doit s'attendre un fumeur de cigarette. C'est fou quand on vient de la cigarette et que c'est notre premier produit. Seul l'expédition au final a été propre et rapide.

User icon
Francis J.
Le
suite à un achat du 29/08/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
on vit quand même dans un monde de fous ! ecigplanete est le seul a donner 50% sur tous les liquides avec le code moit-moit ecigplanete est le seul a donner 10% en plus si on met notre pub sur son mur facebook ecigplanete est un des rares sites a faire le parrainage.. on donne 10 euros au parrain et 5 euros au filleul nos prix sont très bas par rapport à la concurrence, on répond aux emails 7 sur 7 ... et ben vous allez pas nous croire.. tous les jours on a des clients qui nous traitent de tous les noms... dans quel monde sommes nous ... on vous laisse cher francis à la concurrence .. bonne vape . .car dans tout ca le plus important c'est la vape 🙂
3 /5
★★★☆☆

Considering that I placed the order on August 21, 2023 and the package still hasn't arrived, it's hard to rate it higher than three stars.

User icon
Tina Z.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
3 /5
★★★☆☆

J’ai été un peu déçu parce que quand j’ai commandé ma cigarette électronique sur le site elle était de couleur bleu canard et je l’ai reçu verte foncé, mais sinon les goûts sont excellents !!

User icon
Lucia C.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Moyennement lisible pour le produit que je cherchais

User icon
Valerie T.
Le
suite à un achat du 23/08/2023
3 /5
★★★☆☆

J'ai reçu mon colis une semaine après ma commande j'ai connu mieux, auparavant je la recevais 72 h après maxi. soit la préparation est plus longue soit la poste marche au ralenti. Ce service serait à améliorer.

User icon
Meurisse J.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Navigation sur le site, livraison : ok Mais c'est déjà la 3ème fois qu'un produit fuit et qu'il manque du produit Même pas de geste commercial alors que très bon client

User icon
Stéphanie S.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Je suis très satisfait par les prix, la variété des produit et la simplicité et la facilité d’achat sur le site. J’enlève deux étoiles à cause de la livraison DPD incompétent et j’espère qu’ils seront remplacé un jour

User icon
Mohamed Amin G.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
2 /5
★★☆☆☆

Ecig informe qu’ils envoient la commande le jour même si commande avant 13h avec livraison 48h. Il n’en est rien. Je l’ai reçus en 6jours ouvrés. J’en ai informé le site et j’ai eu le droit comme réponse que c’est la poste qui a mis longtemps. Et la c’est un mensonge. Car la poste n’a reçu le colis que 4jours après ma commande, cela veut dire que la poste à respectée sont délai de livraison de 48h. En revanche, ecigplanet ne sont pas franc et reportent leurs erreurs sur la poste.

User icon
Clément P.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Vous avez passé commande le 15 aout, votre commande a été donné à la poste le 17 aout en voici la preuve, le colis a bien été flashé le 17 aout https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C17015380997 on ne ment pas ! le 15 aout est un jour férié, Nous avons aussi des salariés en vacances Cordialement ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Date d.envoi non respecter

User icon
David J.
Le
suite à un achat du 16/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande du 3/8 par contre j'ai reçu celle du 14/8 .Je déplore le manque d'information, j'ai envoyé un mail mais à me dire qu'il y avait un problème avec l,'adresse toujours là même depuis le début soit 5 commandes personne ne m'informe de quand et comment je la recevrai

User icon
Eve P.
Le
suite à un achat du 14/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Site très facile de consultation

User icon
Scharlène B.
Le
suite à un achat du 15/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Pas très rapide pour l'expédition

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Bon mais je prière le réd berries en attente d'un nouveau stock

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Je ne l'aime pas trop mais vivement que vous receviez du réd berries

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide mais 1 liquide mal fermé et renversé en partie dans le sachet plastique bulles

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2023
3 /5
★★★☆☆

Prix intéressant sur les concentrés avec le code promo .. pas mal de rupture quand même dans les bosser par exemple ! Sûrement victime de leur succès 🤷‍️..

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2023
2 /5
★★☆☆☆

La contenance des bouteille est de 9 ml au lieu de 10

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin de leur faire part de votre situation. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Aaaah déception sur cette commande.. le fais que PayPal n'est plus disponible est déjà un petit frein mais le problème vient de la commande en elle même. Les flacon chubby sont limite inutilisable a moins de ce faire une tendinite du poignet. Et j'ai commandé un concentré " drago " qui étais censé être fraises, fruit du dragon et je le retrouve avec un tout autre liquide.. déception..

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2023
2 /5
★★☆☆☆

Ma vaporesso

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Laurence, Pouvez-vous nous en dire davantage sur votre situation en vous adressant à notre service client ? En vous remerciant par avance pour votre compréhension ! L'équipe Ecigplanete
2 /5
★★☆☆☆

Flacon percé 🥲

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Lise, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin de leur faire part de votre situation. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
2 /5
★★☆☆☆

Sur les produits ca va, sur le matériel, pas top.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Myriam, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le matériel ne vous satisfait pas. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de vous adresser directement à notre service client afin de leur faire part de votre cas. Ceux-ci se chargeront de constater les défauts s'il y en a et de vous proposer une solution auquel cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension, L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Il y a un coup au niveau de la bague en métal

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2023
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, heureusement que j'ai ouvert le carton avant de partir car il manquait 2 accu 21700....

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2023
3 /5
★★★☆☆

Sur cette commande que 3 étoiles, l'envoi d'une box dans une lettre suivie c'est vraiment limite. Heureusement elle est arrivée intacte

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2023
2 /5
★★☆☆☆

Commande du kit Aegis legend 2 , clearomiseur liver avec avec défaut d’origine , liquide qui remonte en bouche constamment Service après vente qui me dit que c’est de ma faute , hors j’ai suivis toute les indications à la lettre et c’est loin d’être ma première CE A éviter

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Florian, Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait d'un des produits de votre commande. Toutefois, pour éviter les remontées d'eliquide lors de votre séance de vape, nous vous invitons à lire nos articles " pourquoi mon clearomiseur fuit" ainsi que l'article " pourquoi j'ai du eliquide dans la bouche quand je vapote et comment l'éviter". Cela vous permettra d'avoir quelques pistes d'obtenir des séances de vape plus agréables ! En vous souhaitant une bonne journée ! L'équipe Ecigplanete
2 /5
★★☆☆☆

Trop long délai de livraison par rapport à d'habitude. Enveloppe arrivée percée d'un trou, comme si quelqu'un s'était intéressé au contenu. Bizarre...

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés indépendants de notre volonté. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de vous adresser directement à notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin d'éclaircir la situation et pour vous proposer une solution adaptée à votre cas. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et en nous excusant encore pour la gêne occasionnée. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Commande le 18 réception le 23 soit 5 jours plus tard

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite du délai de livraison. Toutefois, nous tenons à vous rappeler que vous avez commandé le 18 après 13 h, c'est la raison pour laquelle votre commande a été préparée et expédiée le lendemain. Ensuite, une fois que le colis a été remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Bien que nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement Colissimo en utilisant les informations de suivi fournies. En effet, ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

UNE DE MES COMMANDE N AVAIT PLUS DE STOCK ET A CE JOURS TOUJOURS PAS REMBOURSSEZ

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Catherine, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfaite de votre commande. Dans ce genre de situation, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par mail ou par téléphone en vous munissant de votre numéro de commande afin qu'ils puissent analyser votre situation et vous proposer une solution qui vous satisfasse. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons ce problème au sérieux. En nous excusant pour el désagrément rencontré et en vous remerciant par avance pour votre patience et votre réponse. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Réception longue cette fois ci

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Kévin, Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. En effet, une fois le colis remis au transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. En espérant que votre commande vous ait donné entière satisfaction ! L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Délai d expédition un peu long.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jean Luc, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, une fois le colis remis à notre transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ceux-ci seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour cet inconvénient et nous vous remercions par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Site pratique

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2023
3 /5
★★★☆☆

Délai encore trop long, commande passée le 15, arrivée le 22

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, une fois le colis remis à notre transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, et nous avons choisi un transporteur fiable pour assurer la livraison. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ils seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient éventuel et nous vous remercions par avance pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
2 /5
★★☆☆☆

J'ai commandé la c-e de couleur doré j'ai reçu en vert.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Sofiane, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Dans ce genre de situation, nous vous invitions à prendre contact avec notre service client par mail ou part téléphone en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent vous proposer une solution qui vous conviendra. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre réponse. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Pour ma dernière commande à 110€ la moitié d'une fiole s'était vidée dans le carton, bouchon mal vissé, ça peut arriver... Aucun problème d'habitude.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. Pouvez-vous contacter notre service client en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent en savoir davantage ? En vous remerciant par avance pour votre réponse et pour votre compréhension. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Je donnerai 3 étoiles car la livraison a mis 5 jours

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Lina, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré indépendant de notre volonté. En effet, une fois le colis remis à notre transporteur, nous ne sommes plus en mesure d'intervenir directement sur le délai de livraison ainsi que sur le processus de livraison lui-même. À ce stade, la gestion de l'acheminement et de la livraison du colis relève de la responsabilité du transporteur. Nous comprenons l'importance de recevoir votre colis en temps voulu, et nous avons choisi un transporteur fiable pour assurer la livraison. Cependant, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des aléas de livraison, peuvent parfois entraîner des retards. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis, nous vous encourageons à contacter directement le transporteur en utilisant les informations de suivi fournies. Ils seront en mesure de vous fournir des mises à jour sur l'état de la livraison et vous aider à résoudre tout problème éventuel. Nous sommes désolés pour tout inconvénient éventuel et nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation. L'équipe Ecigplanete
2 /5
★★☆☆☆

Produit défectueux

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes insatisfait d'un de vos produits. Toutefois, dans ce genre de situation, veuillez transmettre votre avis sur les produits en question à notre service client en vous munissant de votre numéro de commande. En effet, cela nous permettra d'en savoir davantage sur les produits qui ne vous ont pas donné satisfaction. L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Commande expédiée assez rapidement en Belgique mais déjà 2 atomiseurs innokin go max sur 7 commandés qui fuyait lors de la mise en service... Faites-vous un geste pour le désagrément occasionné et donc l'argent perdu? Merci d'avance pour votre réponse

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2023
Réponse de Ecigplanete
Le
Bonjour Jordane, Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite du délai de livraison. Toutefois, en ce qui concerne les atomiseurs, nous vous conseillons de contacter directement notre service client par mail ou par téléphone, en leur communiquant votre numéro de commande afin qu'ils puissent analyser votre demande et vous proposer une solution qui vous conviendrait. En vous remerciant par avance pour votre compréhension et votre patience ! L'équipe Ecigplanete
3 /5
★★★☆☆

Commande passée un mardi matin et expédiée le lendemain malgré l'affirmation "expédiée le jour même si commande avant 15h"..

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2023
3 /5
★★★☆☆

Biens

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2023
3 /5
★★★☆☆

Qualité prix il y a rien à dire.

User icon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2023