Avis Ecigplanete

Étonné,la livraison a été très longue,une fois n est pas coutume

Sav mediocre

Délai de livraison beaucoup trop long

Beaucoup trop de produits en rupture de stock et trop souvant

Il vaut mieux prendre un carton plus grand que trop juste, ma bouteille de base est arrivée écrasée et donc à coulée car le carton était trop juste pour la taille de la bouteille. Sinon je suis à 3 commandes chez vous et je suis contente du délais de livraison qui est plutôt rapide. Bonne journée

J'ai fais la commande le jeudi et j'ai été livré le mercredi suivant commande traitée que le lundi déçu

Je commande tous les mois sur le site aucun soucis mais ce moi ci j'ai eu une mauvaise surprise en ouvrant le colis, fuite de la bouteille de base 1L pourtant emballage en très bonne état, non ouvert.

Bonjour ma dernière commande comporte une erreur de flacons... Pas ce que j'ai commandé on me demande de les renvoyer et ça m est très compliqué n ayant qu une poste à 5 km de chez moi..... Donc pas simple pour moi de faire un envoi... Même si ecigplanete me rembourse les frais de retours... Sinon 99% du temps tout est parfait depuis des années.....

On passe commande le jour même avant 13h pour un envoi le jour même et gagner du temps et finalement la préparation se fait le lendemain donc cela reviens au même . J’envoie un message pour un renseignement concernant un produit et on me répond mais pas nécessairement sur le sujet

Toujours satisfaite des produits reçus cependant je ne mets que 3 étoiles pour le service clients jamais joignable par téléphone, ce qui n’est pas professionnel.

J'ai passé commande, elle a été rapide. Hors j'en ai trois qui ne fonctionne pas! Déçue du coup!

Je n’est pas reçu le bon produit

À ce jour ma commande est toujours pas arrivé, alors qu'elle a été passée il y a plus de 1 semaines

Vous vous trompez dans la commande et je dois renvoyer les produits à mes frais en espérant être remboursée de ces frais de renvoi et aucune nouvelle par rapport aux produits non reçus du coup. Combien de temps va prendre cet échange? Vous allez sûrement attendre le retour des produits avant de me renvoyer ceux qui ont été commandé à la base? Je n'ai pas eu grand chose comme réponse vendredi mis à part que je dois renvoyer les 12 flacons à cette adresse point barre

Commande non envoyée le jour même malgré une commande avant 13H…

Mon avis concerne surtout la livraison .. votre site recommande la remise du colis contre signature et malgré que l adresse d expédition était correcte, mon colis s est retrouvé livré mais ni à mon adresse ( j étais chez moi !) Ni contre signature .. peut être revoir au niveau des livraisons d autres prestataires plus sérieux..

Un produit non conforme à la commande

Bouteille ouverte lors de la livraison

Dommage les ruptures de stock sont fréquentes

Expédition longue donc livraison hors délais. J’avais passé ma commande à 11h10, elle aurait du être expédiée le jour même puisque passée avant 13h30 et ça n’a pas été le cas. Déçue du suivi également.

Très décevant, le Azura 50ml était ouvert et il manquait au moins 10ml qui n'a pas coulé dans le colis. L'échantillon gratuit ouvert aussi. Quelq'un s'est servit ou on me l'a envoyé en l'état... Après les avoir contacté, Ils prétendent que ça s'ouvre tout seul !!! Ils n'ont rien fait pour corriger ce problème et vous passez pour un sale menteur. Honteux

Ravie du service de EcigPlanete, mais depuis deux commandes 3 flacons défectueux au moment de l’ouverture du capuchon, impossible de transférer le liquide dans la cigarette

Déçu pour la première fois depuis des années. Liquide en cours de réapprovisionnement pendant 2 semaines. 2 mails zéro réponse. Nombreux appels systématiquement routés vers un message sur les horaires d'ouverture... Impossible de les avoir au téléphone.

Ça fait un moment que commande chez vous, il y’a moins de 2 mois j’ai commandé une cigarette électronique avec vous ça été le pire achat de tous les cigarettes électronique que j’ai acheté , ça coule partout , j’ai essayé de contacter votre numéros aucune réponse , je continue à commander vos liquides mais je suis vraiment déçu

Bon site et fiable

J'ai juste eu un problème de livraison plus d'une semaine d'attente commandé le 3/12 et reçu 12/12

Bonjour, 1 des 2 liquides Himalaya freezy crush a fuit dans le colis

L’es booster aux sels de nicotine sont souvent en rupture de stock.sans parler que maintenant les délais entre la commande la préparation et l’expédition se sont rallongés. Je recherche un autre site plus fiable.

Un des liquides avait coulé dans l'emballage à la réception. Et suite à un paiement par virement et après 3jours sans changement de statut sur le site, j'ai essayé à plusieurs reprises de contacter via le numéro de portable sur le site sans jamais avoir eu aucune réponse. Et je trouve que les délais de livraison était un peu lent.

Nous avons reçu notre commande en très bon état et dans les temps prévus. MAIS le matériel commandé ne fonctionne pas et après de multiples coups de téléphone personne ne répond ni au mail envoyé. Donc pas satisfait.

Déçu J'ai commandé une voopoo argus-p1s et il manquait par rapport au descriptif du produit la Cartouche 2ml 1.2Ω J'ai donc contacter le service après vente qui ne m'a pas répondu précisément. La réponse fait quand meme allusion au descriptif du produit sur le site officiel de voopoo (https://shop.voopoo.com/collections/argus-series/products/argus-p1s) ou la cartouche est bien dans le pack. En finalité on me propose de renvoyer le produit, mais j' l'utilise déjà!!! Depuis ma réclamation le decriptif du produit a été modifié sur le site mais pas la photo ou on constate bien 2 cartouches (0.7Ω et 1.2Ω). Je tiens à ajouter la fausse information sur l'expédition et cela à toutes mes commandes passées "Expédition le jour même". j'ai commandé le dimanche 3, le produit a été pris en charge réellement par la poste le 8 et je l'ai reçu le 9. Site imbattable sur les prix des e-liquides avec le code : MOIT-MOIT

Bonjour j'ai commandé depuis plus d'une semaine vous avez bien pris en compte ma commande rapidement (2 jours après) c'est très bien en terme de réactivité. Cependant, la poste n'a toujours pas livré le colis. Le numéro de suivi n'est toujours pas valide.

Commande et livraison bien, mais SAV ? Dans l'emballage du Kit il n'y avait pas le câble de chargement USB, pas de réponse du SAV contacté, juste l'accusé réception par mail de ma demande. Le produit est chargé à bloc, tant mieux, mais quand la batterie sera vide, sans ce câble, toute la commande sera inutilisable.

Le colis n’a pas été déposé à la poste avant le jeudi alors que la commande a été faite le lundi, avec des frais de livraisons pour être livrer en deux jours

À ma dernière commande j ai signaler ici même que la bouteille de base de 1lt était exempt du réducteur qui permet de versé plus facilement ET assure une bonne étanchéité du produit , qui avait justement couler dans le colis … et ça n as pas changer nouvelle commande même problème et signaler lors de la commande en commentaire , et au service apres vente qui ne m as jamais répondu . Sur 2 lt acheter j ai réussi a en faire 1 c est bien vachement économique … c est pas comme si j’avais déjà signaler ici même le problème

Le site est assez bien fait

Emballage un peu léger. Une fuite sur un des flacons...rien de bien grave et une réactivité à toute épreuve du fournisseur...on en fera pas un drame...

Bonjour Après trois commandes effectuées sans aucun problème et très rapide. Je remercie encore. J’ai cette fois-ci reçu une vapo neuve et du liquide menthe nar nar problème, celui-ci n’a absolument pas goût de menthe. J’ai contacté le service après-vente qui me parle de ne pas mélanger la recharge avec d’autres produits choses que je n’ai pas fait puisque j’ai acheté une cigarette électronique neuve donc pas de mélange de produits et à ce jour, aucune réponse à mon eliquide menthe, sans goût de menthe

Le site est plutôt bien fait, les prix compétitifs, par contre les délais de livraison sont pas optimaux ... commande passé vendredi soir (donc disons Samedi Matin) livraison jeudi ... peut mieux faire 😉

Satisfait