Français 
C
Note : 1 sur 5
Wrong product sent
Avis clients de EAU2
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 6 411 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de l'enseigne EAU2 soulignent régulièrement la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant conforme et soignée, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. La qualité des produits est également mise en avant, avec des articles conformes aux attentes et faciles à installer, permettant ainsi de remplacer des équipements anciens sans complications. Le service client est décrit comme impeccable, offrant de bons conseils et un suivi efficace, ce qui renforce la confiance envers la boutique.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 1 sur 5
bonjour suite a une commande passer je n'ai pas reçus la bonne pièce et a ce jour je suis très déçus je vous rappel que j'avais commande un tube de 4 x6 et non 4x7 Bonjour la pièce demande ne correspond pas a ma commande vous avez envoyé tube santoprene raccord 4x7 ,la commande passer était 4x6 merci de faire le nécessaire merci
J
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande
L
Note : 1 sur 5
colis non réceptionné
R
Note : 2 sur 5
Trop cher. Produit et transport
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons vos préoccupations concernant le coût du produit et des frais de transport. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre offre pour offrir un meilleur rapport qualité-prix dans votre cas la solution étalon 450mv de 60ml à 6,90€TTC, 13.90€ avec le transport livré chez vous .
Nous avons comparé sur le marché du e-commerce et nous sommes les moins chère même avec les frais de port.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et voir si nous pouvons trouver une solution qui vous convienne
Nous comprenons vos préoccupations concernant le coût du produit et des frais de transport. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre offre pour offrir un meilleur rapport qualité-prix dans votre cas la solution étalon 450mv de 60ml à 6,90€TTC, 13.90€ avec le transport livré chez vous .
Nous avons comparé sur le marché du e-commerce et nous sommes les moins chère même avec les frais de port.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et voir si nous pouvons trouver une solution qui vous convienne
P
Note : 2 sur 5
Bjr il me manque un article à ma commande. Reçu un tube sur 2 commandés.
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur Delmont,
Nous profitons de cet avis pour dire à tous les clients que nous sommes une société à taille humaine et que nous sommes joignables au téléphone ou mail et que nous répondons dans les 24H.
N'attendez pas de recevoir notre mail pour donner votre avis. Si il manque quelques choses, cela arrive, nous faisons le point soit en retournant la pièce ou le remboursement..
Nous profitons de cet avis pour dire à tous les clients que nous sommes une société à taille humaine et que nous sommes joignables au téléphone ou mail et que nous répondons dans les 24H.
N'attendez pas de recevoir notre mail pour donner votre avis. Si il manque quelques choses, cela arrive, nous faisons le point soit en retournant la pièce ou le remboursement..
D
Note : 1 sur 5
Bonjour, Commande reçue non conforme à ma demande et inappropriée au modèle et référence pourtant communiquée sur votre site.
Réponse de EAU2
Cher Client,
Nous apprenons de nos erreurs par contre pourquoi laisser votre avis sans nous contacter pour trouver une solution ensemble.
Le joint ASTER AST-4404020111 s'installe sur différent modèle de filtres dont l'Aster de la marque que nous vendons. Ce nom est aussi donné à d'autre filtre d'autre marque, c'est pour cela que nous avons mis en avant le diamètre du joint. Aviez vous vérifier le diamètre?
Bien entendu, nous restons à votre disposition et vous pouvez nous retourner le joint, afin que nous procédions à son remboursement.
Nous apprenons de nos erreurs par contre pourquoi laisser votre avis sans nous contacter pour trouver une solution ensemble.
Le joint ASTER AST-4404020111 s'installe sur différent modèle de filtres dont l'Aster de la marque que nous vendons. Ce nom est aussi donné à d'autre filtre d'autre marque, c'est pour cela que nous avons mis en avant le diamètre du joint. Aviez vous vérifier le diamètre?
Bien entendu, nous restons à votre disposition et vous pouvez nous retourner le joint, afin que nous procédions à son remboursement.
P
Note : 2 sur 5
livraison rapide mais le produit ne fonctionne pas. (horloge programmable)
Réponse de EAU2
Cher Client,
Mettre un avis négatif sur le produit sans contacter le SAV, nous ne comprenons pas cette démarche. Arrêter de croire que vous commandez sur Amazon nous sommes joignables par téléphone gratuitement de 8 à 17H ou par mail.
Nous aidons nos clients à trouver des solutions ou remplacer le produit si il est défectueux.
S'IL VOUS PLAIT APPELER NOUS AVANT DE LAISSER VOTRE AVIS
Mettre un avis négatif sur le produit sans contacter le SAV, nous ne comprenons pas cette démarche. Arrêter de croire que vous commandez sur Amazon nous sommes joignables par téléphone gratuitement de 8 à 17H ou par mail.
Nous aidons nos clients à trouver des solutions ou remplacer le produit si il est défectueux.
S'IL VOUS PLAIT APPELER NOUS AVANT DE LAISSER VOTRE AVIS
T
Note : 2 sur 5
Couvercle de préfiltre ok mais le joint ne correspond pas au couvercle
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur,
Un client a eu la même remarque et en finalité le joint était mal positionné il faut le mettre dans la gorge du préfiltre moteur. Nous avons fait le nécessaire sur le site pour expliquer la mise en place.
Nous restons à l'écoute de nos clients pour les accompagner de l'achat à l'installation.
Un client a eu la même remarque et en finalité le joint était mal positionné il faut le mettre dans la gorge du préfiltre moteur. Nous avons fait le nécessaire sur le site pour expliquer la mise en place.
Nous restons à l'écoute de nos clients pour les accompagner de l'achat à l'installation.
M
Note : 2 sur 5
Pièce achetée très chère ,eau2 étant l’unique fabriquant et n’ayant pas de stock. Obligation d’attendre la fabrication d’un élément que eau2 devrait détenir
Réponse de EAU2
Monsieur,
A la suite de votre avis concernant la commande d'une sangle de rideau Astralpool dont votre expérience d'achat n'a pas été satisfaisante.
Nous vous informons que EAU2 n'est pas fabricant mais revendeur du matériel Astralpool-Fluidra et par conséquent nous n'avons pas la maitrise des stocks.
Mais avant votre achat vous nous aviez contacté et nous vous informions que cet article serait disponible sous 10 jours. Pour son tarif vous pouvez le retrouver sur le catalogue de Fluidra.
Pour rappel votre achat en date du 22.05.201 livré le 05.06.2021.
En espérant vous revoir
A la suite de votre avis concernant la commande d'une sangle de rideau Astralpool dont votre expérience d'achat n'a pas été satisfaisante.
Nous vous informons que EAU2 n'est pas fabricant mais revendeur du matériel Astralpool-Fluidra et par conséquent nous n'avons pas la maitrise des stocks.
Mais avant votre achat vous nous aviez contacté et nous vous informions que cet article serait disponible sous 10 jours. Pour son tarif vous pouvez le retrouver sur le catalogue de Fluidra.
Pour rappel votre achat en date du 22.05.201 livré le 05.06.2021.
En espérant vous revoir