Avis clients de EAU2

Attestation de confiance
9,9 /10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 6 685 avis publiés
5 6 294 94% 4 345 5% 3 30 0% 2 6 0% 1 10 0%

Résumé des avis

EAU2 se distingue par une livraison rapide et en bon état, avec des délais courts et des colis soigneusement préparés qui arrivent conformes à la commande. Le service client et le service après-vente sont perçus comme très pro, réactifs et courtois, avec des conseils techniques pertinents et une disponibilité à trouver rapidement les pièces adaptées. Le personnel technique sait proposer des produits et services en adéquation avec les besoins, et la gamme de produits est présentée à des prix raisonnables, avec des livraisons efficaces et une expérience d’achat fluide sur le site. Les clients soulignent également la facilité de trouver les articles, des descriptions concordantes et une expérience globale perçue comme fiable et satisfaisante.

Avis 1 et 2 étoiles

Réinitialiser les filtres
P
Paul C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
J'ai commandé une pièce très peu chère, qui ne convient pas, mais on me demande de payer pour le retour, ce qui me revient plus cher que la pièce elle même, donc très décu que EAU2 n'envoie pas un code barre de retour gratuit.
V
Virginie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
La pièce ne correpond pas malgré la bonne référence
J
Jean-Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Toujours des problèmes avec les La Poste et ses filiales : le colis n'a pas été livré dans le relai choisi, mais dans un autre, plus loin et difficile d'accès !!!
F
Franck C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Après avoir installé la batterie livrée, la communication s'est rétablie avec mon Joey, mais j'ai immédiatement eu le "message batterie faible". je vais donc devoir recommander une batterie. Très décevant.
F
Frédéric N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Erreur sur produit mais absence de documents - étiquette ou autre - simplifiant le retour
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2026
Je commande des fioles vendu par 2, on ne me livre qu'une fiole et on.me dit que c'est normal. Tant pis ca sera la dernière fois que je vais sur votre site.
C
Cabeça Casal Herança A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Wrong product sent
D
Daniel S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2026
bonjour suite a une commande passer je n'ai pas reçus la bonne pièce et a ce jour je suis très déçus je vous rappel que j'avais commande un tube de 4 x6 et non 4x7 Bonjour la pièce demande ne correspond pas a ma commande vous avez envoyé tube santoprene raccord 4x7 ,la commande passer était 4x6 merci de faire le nécessaire merci
Réponse de EAU2
Merci pour votre retour. Suite à nos échanges, nous avons bien vérifié la situation et confirmé que le produit reçu correspond à la référence commandée. Il s’agit simplement d’une référence qui n’est malheureusement pas compatible avec votre appareil. Nous regrettons cette incompréhension et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande sur notre site EAU2 !
J
Jess S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de EAU2
Merci pour votre retour. Après vérification avec vous, nous avons pu confirmer que la commande avait bien été reçue. À bientôt sur notre site EAU2 !
L
Lucie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
colis non réceptionné
R
Richard W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Trop cher. Produit et transport
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons vos préoccupations concernant le coût du produit et des frais de transport. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre offre pour offrir un meilleur rapport qualité-prix dans votre cas la solution étalon 450mv de 60ml à 6,90€TTC, 13.90€ avec le transport livré chez vous .
Nous avons comparé sur le marché du e-commerce et nous sommes les moins chère même avec les frais de port.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et voir si nous pouvons trouver une solution qui vous convienne
P
Philippe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Bjr il me manque un article à ma commande. Reçu un tube sur 2 commandés.
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur Delmont,
Nous profitons de cet avis pour dire à tous les clients que nous sommes une société à taille humaine et que nous sommes joignables au téléphone ou mail et que nous répondons dans les 24H.
N'attendez pas de recevoir notre mail pour donner votre avis. Si il manque quelques choses, cela arrive, nous faisons le point soit en retournant la pièce ou le remboursement..
D
Dany D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Bonjour, Commande reçue non conforme à ma demande et inappropriée au modèle et référence pourtant communiquée sur votre site.
Réponse de EAU2
Cher Client,
Nous apprenons de nos erreurs par contre pourquoi laisser votre avis sans nous contacter pour trouver une solution ensemble.
Le joint ASTER AST-4404020111 s'installe sur différent modèle de filtres dont l'Aster de la marque que nous vendons. Ce nom est aussi donné à d'autre filtre d'autre marque, c'est pour cela que nous avons mis en avant le diamètre du joint. Aviez vous vérifier le diamètre?
Bien entendu, nous restons à votre disposition et vous pouvez nous retourner le joint, afin que nous procédions à son remboursement.
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
livraison rapide mais le produit ne fonctionne pas. (horloge programmable)
Réponse de EAU2
Cher Client,
Mettre un avis négatif sur le produit sans contacter le SAV, nous ne comprenons pas cette démarche. Arrêter de croire que vous commandez sur Amazon nous sommes joignables par téléphone gratuitement de 8 à 17H ou par mail.
Nous aidons nos clients à trouver des solutions ou remplacer le produit si il est défectueux.
S'IL VOUS PLAIT APPELER NOUS AVANT DE LAISSER VOTRE AVIS
T
Thierry D.
Note : 2 sur 5
Couvercle de préfiltre ok mais le joint ne correspond pas au couvercle
Réponse de EAU2
Bonjour Monsieur,

Un client a eu la même remarque et en finalité le joint était mal positionné il faut le mettre dans la gorge du préfiltre moteur. Nous avons fait le nécessaire sur le site pour expliquer la mise en place.
Nous restons à l'écoute de nos clients pour les accompagner de l'achat à l'installation.
M
Michel B.
Note : 2 sur 5
Pièce achetée très chère ,eau2 étant l’unique fabriquant et n’ayant pas de stock. Obligation d’attendre la fabrication d’un élément que eau2 devrait détenir
Réponse de EAU2
Monsieur,
A la suite de votre avis concernant la commande d'une sangle de rideau Astralpool dont votre expérience d'achat n'a pas été satisfaisante.
Nous vous informons que EAU2 n'est pas fabricant mais revendeur du matériel Astralpool-Fluidra et par conséquent nous n'avons pas la maitrise des stocks.
Mais avant votre achat vous nous aviez contacté et nous vous informions que cet article serait disponible sous 10 jours. Pour son tarif vous pouvez le retrouver sur le catalogue de Fluidra.
Pour rappel votre achat en date du 22.05.201 livré le 05.06.2021.
En espérant vous revoir
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.