Avis clients de EAU2

9,9 /10

Basée sur 6 411 avis publiés

5 6 041 94% 4 335 5% 3 25 0% 2 5 0% 1 5 0%

Résumé des avis

Les clients de l'enseigne EAU2 soulignent régulièrement la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme étant conforme et soignée, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable. La qualité des produits est également mise en avant, avec des articles conformes aux attentes et faciles à installer, permettant ainsi de remplacer des équipements anciens sans complications. Le service client est décrit comme impeccable, offrant de bons conseils et un suivi efficace, ce qui renforce la confiance envers la boutique.

Avis 2 étoiles

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richard W.

Publié le 25/09/2023 à 10h48 suite à un achat du 19/09/2023

Trop cher. Produit et transport

Réponse de EAU2 Publiée le 26/09/2023

Bonjour Monsieur,
Nous comprenons vos préoccupations concernant le coût du produit et des frais de transport. Nous cherchons toujours des moyens d'améliorer notre offre pour offrir un meilleur rapport qualité-prix dans votre cas la solution étalon 450mv de 60ml à 6,90€TTC, 13.90€ avec le transport livré chez vous .
Nous avons comparé sur le marché du e-commerce et nous sommes les moins chère même avec les frais de port.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques et voir si nous pouvons trouver une solution qui vous convienne

Philippe D.

Publié le 16/07/2023 à 14h59 suite à un achat du 10/07/2023

Bjr il me manque un article à ma commande. Reçu un tube sur 2 commandés.

Réponse de EAU2 Publiée le 31/07/2023

Bonjour Monsieur Delmont,
Nous profitons de cet avis pour dire à tous les clients que nous sommes une société à taille humaine et que nous sommes joignables au téléphone ou mail et que nous répondons dans les 24H.
N'attendez pas de recevoir notre mail pour donner votre avis. Si il manque quelques choses, cela arrive, nous faisons le point soit en retournant la pièce ou le remboursement..

Philippe B.

Publié le 15/05/2022 à 13h46 suite à un achat du 05/05/2022

livraison rapide mais le produit ne fonctionne pas. (horloge programmable)

Réponse de EAU2 Publiée le 23/05/2022

Cher Client,
Mettre un avis négatif sur le produit sans contacter le SAV, nous ne comprenons pas cette démarche. Arrêter de croire que vous commandez sur Amazon nous sommes joignables par téléphone gratuitement de 8 à 17H ou par mail.
Nous aidons nos clients à trouver des solutions ou remplacer le produit si il est défectueux.
S'IL VOUS PLAIT APPELER NOUS AVANT DE LAISSER VOTRE AVIS

Thierry D.

Publié le 05/10/2021 à 19h27

Couvercle de préfiltre ok mais le joint ne correspond pas au couvercle

Réponse de EAU2 Publiée le 13/10/2021

Bonjour Monsieur,

Un client a eu la même remarque et en finalité le joint était mal positionné il faut le mettre dans la gorge du préfiltre moteur. Nous avons fait le nécessaire sur le site pour expliquer la mise en place.
Nous restons à l'écoute de nos clients pour les accompagner de l'achat à l'installation.

Michel B.

Publié le 10/06/2021 à 17h19

Pièce achetée très chère ,eau2 étant l’unique fabriquant et n’ayant pas de stock. Obligation d’attendre la fabrication d’un élément que eau2 devrait détenir

Réponse de EAU2 Publiée le 15/06/2021

Monsieur,
A la suite de votre avis concernant la commande d'une sangle de rideau Astralpool dont votre expérience d'achat n'a pas été satisfaisante.
Nous vous informons que EAU2 n'est pas fabricant mais revendeur du matériel Astralpool-Fluidra et par conséquent nous n'avons pas la maitrise des stocks.
Mais avant votre achat vous nous aviez contacté et nous vous informions que cet article serait disponible sous 10 jours. Pour son tarif vous pouvez le retrouver sur le catalogue de Fluidra.
Pour rappel votre achat en date du 22.05.201 livré le 05.06.2021.
En espérant vous revoir