Avis clients de Eau-go

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
5 1 428 84% 4 181 11% 3 30 2% 2 23 1% 1 40 2%

Résumé des avis

Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles conformes aux attentes, tels que des chauffe-eaux livrés rapidement et en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, de nombreux clients mentionnant des délais respectés, souvent avec une livraison le lendemain. Le service client est décrit comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un suivi efficace tout au long du processus d'achat. Les prix sont jugés intéressants, renforçant l'attrait de l'entreprise qui combine tarif compétitif et service de qualité.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Après la commande, la livraison a été effectuée comme prévu, le colis intact. À recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Cumulus commandé le mardi matin ; livré sans problème le jeudi midi.
TOP
Entreprise performante. Cela devient rare..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide pour le transport très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Produit abîmé après livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
QUALITÉ DU PRODUIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
nous mettons la note de "moyen" car faire transporter dans son carton d'origine un cumulus aussi lourd c'est un peu light. La personne qui nous a livré la marchandise est venue sans appareil pour descendre le cumulus de son camion. Il comptait nous le laisser au pied du portail.
Il a fallut que moi et ma femme l'aidions pour le descendre. Ensuite, vu que le carton était abimé nous lui avons demand
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le travail n est pas encore effectué donc pour l instant je ne peux me prononcer , ce qui m a fait vous contacter c est le rapport qualité prix et délais d intervention
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le site est simple à utiliser, les prix sont très concurrentiels. Hier à 17h30 avant ma commande j'ai eu besoin de connaitre le délai de livraison, donc j'ai appelé EAU-GO. La personne que j'ai eu TOUT DE SUITE au téléphone, m'a donné les renseignements nécessaires. Ceux-ci se sont révélés exactes car le lendemain matin à 9h, par sms, on m'a demandé de choisir, sur une dizaine de jour proposés, l
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
En tant ancien plombier,je vous ai acheter un chauffe-eau dedietrich.j'ai contate' une mal façon sur l'enveloppe de l'appareil .Je pense que c'est un produit declassé je l'ai signalé au livreur .Par contre le service est bon mais la qualité ni est pas.
Réponse de Eau-go
Bonjour,
Les produits que nous livrons sont des produits neufs qui proviennent des usines Françaises. En aucun cas, nous nous permettrions de livrer des produits déclassés.
Le Service client de Eau-go
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Techniciens souriants et serviables. Le masque n'était pas toujours bien porté. Ils ont dû revenir car le ballon ne se remplissait pas. Mais maintenant, tout fonctionne. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trois semaines pour finir les travaux après avoir payé plein pot.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai un peu long, pas de communication sur le suivi de la commande mais sinon la commande est arrivée par hasard complète et conforme à mes attentes. Dommage qu'il manque la cinquième étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Facile à contacter livraison dans les temps, bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison comme convenu, rapide et efficace, malgré un jour férié dans l'intervalle, pas de retard.
Un horaire de passage plus précis aurait été plus appréciable que la fourchette 9h-17h mais l'organisation d'une tournée de livraison n'est pas toujours facile.
Produit conforme à la commande, mis en service dans l'heure. Se laver à l'eau froide soit, mais pas trop longtemps, surtout pour un enfant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un cumulus électrique 200 litres avec pose.
Sans aucune nouvelle d'un installateur, au bout de 12 jours j'ai utilisé mon droit de rétractation.
J'ai rapidement été remboursé.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé de votre décision. Avant de valider votre commande, nous vous avions annoncé un délai d'intervention de 15 jours au vu de votre secteur géographique, ce que vous aviez accepté. Malheureusement, vous avez souhaité finalement bénéficier d'une intervention plus rapide, ce que nous n'étions pas capable de réaliser.
L'argent que vous aviez payé était bloqué sur le compte de séquestra
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Matériel conforme, délais tenus, information sur livraison. Dommage que le transporteur n'était pas aussi efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
super pour la commande et la livraison.cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Chauffe-eau Atlantic zenio reçu enfoncé sans trace visible sur l'emballage et carton extérieur !!
protection d'un 300L très insuffisante par un simple carton !! pour 80kg et dimensions 180x60cms !!, vraiment pas sérieux pour un fabricant comme Atlantic !!!
:-(
Réponse de Eau-go
Nous avons fait remonter votre information à Atlantic, en espérant que la qualité des emballages de l'usine soit améliorée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mon colis avait reçu un choc avec carton troué et ballon d'eau chaude avec un enfoncement léger sans écaillage peinture.
Ce défaut reste visuel mais la protection insuffisante de ma marchandise aurait pu avoir des conséquences plus graves.
Ce défaut ne s'est pas produit lors de ma livraison,le livreur ayant pris soin de mon colis jusqu'à chez moi,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison était prévue hier alors qu en fait hier le transporteur et livreur m a dit qu il était fermé
Le suivi avec le service client était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison effectué très rapidement, mais sans être prévenus à l'avance, le hasard à fait que j'étais présent à mon domicile, suite aux dégâts provoqués par les intempéries de la veille de ce jour de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le livreur a déchargé le colis à 200m de notre domicile nous obligeant à aller le chercher en voiture en prétextant que son camion ne passait dans le chemin ; alors que bien d'autres camions plus grands empruntent ce même chemin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tres bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une livraison une semaine après la commande mais une bonne réactivité du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le livreur dit avoir téléphoné et que personne a décroché. Le problème c'est que personne n'a appelé donc le livreur n'a pas fait son travail il est reparti en direction de Beaune encore un livreur de mauvaise fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le ballon a reçu une petit coup
Il y a un petit creux côté fixation
Je ne l'avais pas vu à la réception
En fait le carton est bien rigide en tête et en bas
Au milieu il n'est pas assez rigide
Il faudrait ajouter un renfort en polystirène au milieu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le commercial a pu me trouver un plombier en 1 jour.
Plombier qui à été compétent et arrangeant.
Le chauffe eau commandé n'était pas disponible le jour de l'intervention, Eau-go en a fourni un équivalent pour ne pas retarder l'intervention, sans me prévenir, mais bonne expérience globalement et prix très compétitifs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Avec tous mes remerciements à M CASENAZ
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la livraison ne s'est pas très bien déroulée du tout. En effet, le livreur voulait nous laisser le chauffe-eau, non pas à notre portail... mais en pleine rue, en face de chez le voisin.
Réponse de Eau-go
Merci pour le retour que nous allons transmettre au transporteur pour que cela ne ce reproduise plus avec ce chauffeur. La livraison doit se faire au minimum devant votre portail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon experience et recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
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