Français 
M
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Eau-go
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 702 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent une qualité de produit remarquable, avec des articles conformes aux attentes, tels que des chauffe-eaux livrés rapidement et en parfait état. La rapidité de livraison est un autre point fort, de nombreux clients mentionnant des délais respectés, souvent avec une livraison le lendemain. Le service client est décrit comme réactif et compétent, offrant des conseils utiles et un suivi efficace tout au long du processus d'achat. Les prix sont jugés intéressants, renforçant l'attrait de l'entreprise qui combine tarif compétitif et service de qualité.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresG
Note : 4 sur 5
Personne au service de la clientèle
C
Note : 4 sur 5
Votre site disait que le cumulus Atantic était en stock finalement vous m’avez proposé un Thermo similaire sans dédommagement. J’avais pas vraiment le choix contenu de l’urgence je trouve cette démarche pas très correcte.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolés que le ballon initialement commandé ne soit finalement plus disponible après validation de votre commande.
Afin de répondre à votre situation d’urgence, nous vous avons immédiatement proposé un modèle équivalent, présentant les mêmes caractéristiques techniques et dimensions, et ce aux mêmes conditions tarifaires. Cette solution avait pour objectif de ne pas retarder votre installation.
Nous tenons également à préciser qu’une proposition de remboursement vous a été faite si ce remplacement ne vous convenait pas
Afin de répondre à votre situation d’urgence, nous vous avons immédiatement proposé un modèle équivalent, présentant les mêmes caractéristiques techniques et dimensions, et ce aux mêmes conditions tarifaires. Cette solution avait pour objectif de ne pas retarder votre installation.
Nous tenons également à préciser qu’une proposition de remboursement vous a été faite si ce remplacement ne vous convenait pas
C
Note : 4 sur 5
Manque d'informations sur la venue du technicien qui doit procéder aux analyses et à la mise en conformité de l'adoucisseur
T
Note : 4 sur 5
Suivi de commande et livraison bien
P
Note : 2 sur 5
Chauffe eau livré avec le cerclage plastique en partie basse qui a subi un choc et est abîmé. Le Chauffe-eau ne fuit pas donc je ne l'ai pas renvoyé. Il manquait le raccord diélectrique que j'ai du acheter à part. Livraison dans les délais mais un peu déçu par l'état du chauffe eau qui a certainement subi un choc.
Réponse de Eau-go
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été effectuée dans les délais et que votre chauffe-eau fonctionne correctement. Nous sommes désolé que le ballon soit arrivé avec des légères bosses du au cerclage du ballon sur la palette. Heureusement ces traces n'auront aucune incidences sur la durabilité et qualité du chauffe-eau. Pour information, Le raccord diélectrique ce trouve dans le polystyrène d'emballage du ballon.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe d'Eau-go
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.
Cordialement,
L'équipe d'Eau-go
P
Note : 4 sur 5
Simple et efficace pour la livraison d'un chauffe-eau. Livraison gratuite, bloquant cependant une journée (9-17h). Un créneau le matin ou l'après-midi serait apprécié
Réponse de Eau-go
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service simple et efficace. Concernant la livraison, nous comprenons que le créneau horaire large puisse être contraignant, c'est pourquoi, nous avons mis en place la livraison en point retrait. Nous poussons nos partenaires à mettre en place des livraisons sur des créneaux plus réduits, cela finira par arriver. Merci encore pour votre confiance !
G
Note : 4 sur 5
Société sérieuse mais au niveau de la livraison, un jour de retard mais qui ne dépend pas de Eau-go, mais du transporteur.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé du retard. Nous faisons remonter les incidents afin de les limiter au maximum. Merci pour votre compréhension
A
Note : 2 sur 5
Commande non reçue. Ballon non arrivé alors que les accessoires oui. Pfff.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé que le ballon n'est pas été livré en même temps que les accessoires. Nous avons fait une réclamation à notre partenaire pour savoir pourquoi ce décalage et faire en sorte que cela ne ce reproduise plus.
O
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la facture du plombier. Toujours rien malgrè 2 relances auprès de Eau-go
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé de ne pas avoir reçu la facture de notre partenaire. Heureusement l'intervention sous 48h a bien réalisée et votre locataire heureux du résultat. Nous relançons notre partenaire afin d'obtenir ce document qui nous permettra de déclencher le paiement du travail réalisé. Dans l'attente son paiement reste bloqué sur le compte d'attente.
Y
Note : 4 sur 5
Après une première livraison d'un appareil abimé, la société m'a renvoyé un autre appareil en bon état. Donc tout c'est arrangé. Un peu de perte de temps sur l'installation et sur l'attente du livreur.
J
Note : 4 sur 5
Bonne expérience délaissée tenus satisfait
R
Note : 4 sur 5
Merci pour votre professionnalisme et votre écoute.
T
Note : 4 sur 5
Livré dans les temps mais quand j'ai déballé le colis le chauffe eau présenté un léger enfoncement non rédhibitoire pour le fonctionnement. Le colis n'était pas abimé ce qui laisse supposé une dégradation au départ de l'usine avant emballage. Décision de conserver l'article en l'état car lassé des douches froides ...
R
Note : 4 sur 5
livraison tres bien , je trouve que la notice n est pas asez bien renseigne comme par exemple les chauffe eau atlantic steatite 300 l
H
Note : 4 sur 5
Bonne expérience avec Eau-go. La prise en charge de la commande à été rapide, cependant au niveau d un détail une lacune aurait pu nous retarder dans la mise marche du chauffe eau qui était un triphasé, il manquait le "domino" adaptateur triphasé. Nous avons dû récupéré l ancien qui n était pas défectueux.
Réponse de Eau-go
Merci pour votre retour positif sur Eau-go, nous sommes ravis que votre commande ait été prise en charge rapidement. Nous prenons note de votre remarque concernant le "domino" adaptateur triphasé et nous ferons en sorte de remédier à cette lacune pour améliorer notre service. Merci d'avoir choisi Eau-go pour votre chauffe-eau triphasé.
N
Note : 4 sur 5
Site très facil d'emploi et personnel très gentil mais livraison un peu compliqué
J
Note : 2 sur 5
J’ai commandé une référence 154325 et vous m’avez confirme ma commande avec une autre référence 154318 qui n’a rien à voir en terme de dimensions et qui ne remplace pas la référence d’origine. J’ai donc du faire intervenir un plombier pour modifier les tuyauteries. Par contre la livraison par votre représentant local s’est bien passée.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé que Atlantic ait changé les caractéristiques de certains de ces ballons.
Nous proposons toujours les ballons qui ont remplacé les anciennes références en indiquant bien les caractéristiques (taille et autres). Afin d'adapter les modifications de tailles, nous vendons le Kit Groupe sécurité chauffe eau électrique qui permet souvent de raccorder les nouveaux ballons sur les anciens raccords hydrauliques. Cela évite d'avoir à faire des soudures.
Nous proposons toujours les ballons qui ont remplacé les anciennes références en indiquant bien les caractéristiques (taille et autres). Afin d'adapter les modifications de tailles, nous vendons le Kit Groupe sécurité chauffe eau électrique qui permet souvent de raccorder les nouveaux ballons sur les anciens raccords hydrauliques. Cela évite d'avoir à faire des soudures.
S
Note : 2 sur 5
Pas reçu mon ballon d'eau chaude ! Blocage d'une journée pour une livraison qui n'arrivera jamais. Logistique à revoir !
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé pour ce retard de livraison.
Nous faisons le maximum pour que cela n'arrive pas.
Afin d'éviter d'attendre une journée la livraison d'un ballon, nous proposons de livrer le ballon en agence chez nos partenaires.
La logistique reste une affaire d'homme avec, hélas, des impondérables. Heureusement, 99% de nos colis sont livrés dans les temps.
Nous faisons le maximum pour que cela n'arrive pas.
Afin d'éviter d'attendre une journée la livraison d'un ballon, nous proposons de livrer le ballon en agence chez nos partenaires.
La logistique reste une affaire d'homme avec, hélas, des impondérables. Heureusement, 99% de nos colis sont livrés dans les temps.
G
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respectés.
A
Note : 4 sur 5
Délai service top
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de difficultés pour avoir un devis... Ensuite le travail d'installation a été sérieusement réalisé.
Y
Note : 4 sur 5
Bonnes prestations et bon contact
P
Note : 4 sur 5
Parfait mis à part le manque de détail sur le necessaire au raccordement, le gainage pour le raccordement en air extérieur pour lequel j'ai du racheter des éléments, et le manque de précision sur le positionnement des sorties ce qui m'aurait fait gagner du temps sur la pose
P
Note : 4 sur 5
L'enlèvement du produit au dépôt, qui aurait dû être en stock, a été retardé de 2 jours.
J
Note : 4 sur 5
Cumulus confirme à la description, bon rapport qualité, prix mise en route sans problème, en ce qui concerne la durée de vie, je ne peux pas me prononcer dans l'immédiat, livraison rapide, qualité du transport et du chauffeur c'est très bien, ce site m'à été recommandé par mon beau frère qui a acheté le même article. Par contre j'ai eu des difficultés pour le commander sur le site l'équipe à distance m'est venue en aide.
N
Note : 4 sur 5
Satisfait
J
Note : 4 sur 5
Bien informé /téléphone et technicien très agréable en plus d’avoir réalisé un bon travail
P
Note : 4 sur 5
Chauffe eau Atlantic Aqueo. Prix compétitif, et livraison a la date prévue. Appareil installé et connecté wifi sans problème. Seul bémol, l'emballage Atlantic est un peu léger (petit poc)
F
Note : 4 sur 5
Deux livraisons on été nécessaires pour recevoir un chauffe-eau en état, la première livraison ayant fait l'objet d'un mauvais conditionnement par me transporteur GEODIS. EAU GO à su rattraper cette erreur dans un temps restreint et sans coûts supplémentaires. Je conseille ce fournisseur.....
Réponse de Eau-go
Merci Frank pour votre avis. Nous sommes très heureux que nous soyons parvenus à rattraper l'erreur du transporteur et ravis que vous nous recommandiez. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients la meilleure qualité de service et vous remercions pour votre soutien.
P
Note : 4 sur 5
Produit ok, mais emballage trop fragile
A
Note : 2 sur 5
OK pour les produits et le service hot line qui a fait son maximum mais une catastrophe en ce qui concerne la livraison: le livreur vous appelle 5 minutes avant, ne dépose pas les cartons (dont un radiateur de 20kg) à votre domicile, pose dans l'entrée de l'immeuble dans un emballage douteux; bref: obligé d'accepter sous réserve car non prévenus dans des délais "raisonnables" (heureusement qu'il y
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et dans les temps au point relais de Melun. Par contre le produit (chauffe eau) avait quelques petites marques de coup(sans gravité) sur la carrosserie. Ceci sans doute en raison de la minceur du carton de transport, beaucoup trop fin pour un produit de ce poids. Ceci doit impérativement être amélioré.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Chauffe eau Atlantic : prix et disponibilité du matériel très satisfaisant. Emballage du chauffe- eau insuffisant, l'appareil n'est pas assez protégé (petit impact en partie haute).
A
Note : 4 sur 5
Rien a signalé de particulier. par compte je trouves le suivi de commande pas top. aucune information au niveau suivi de la commande. Acheter un adoucisseur 2100 et ne pas avoir un suivi je trouve ça dommage
A
Note : 2 sur 5
La rapidité de l'envoi de la marchandise est plus que correcte. Sur ce point la société est réactive. Ce qui est appréciable. MAIS, concernant le service transport, il y a un réel effort à faire pour servir le client et le prendre en considération. La livraison doit faire un effort d'adaptation. Ce qui est très loin d'être le cas.
Réponse de Eau-go
Nous sommes désolé de votre retour. Hélas, si les livraisons sont bien programmés sur une journée, nous ne pouvons pas prévoir l'horaire de passage des transporteurs.
Nos colis sont livrés sur toute la France et les livraisons sont réalisées par différents transporteurs à qui nous imposons la journée de livraison mais pour lesquels nous ne pouvons pas définir les horaires.
Nos colis sont livrés sur toute la France et les livraisons sont réalisées par différents transporteurs à qui nous imposons la journée de livraison mais pour lesquels nous ne pouvons pas définir les horaires.
A
Note : 4 sur 5
RAS, envoi un peu long pour un chauffe-eau (4 jours)
A
Note : 4 sur 5
Bon entretien telephonique,seul bemol pas de diable a la livraison
A
Note : 4 sur 5
changer de société de livraison,pas équipé pour livrer de gros colis malgré un livreur plein de bonne volonté.