Avis EASY-GLISS.COM

Very late delivery (10 days +), slow customer responses.

He desestimado el pedido después de la supuesta fecha de entrega porque no llegaba a tiempo. No lo he recibido, he contactado a easy-gliss a través de correo y del formulario de contacto y nadie se pone en contacto conmigo. POR FAVOR ESCRÍBANME PARA PODER ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN.

Compre unos Rossignol Forza 70, pensando que vendrian con punteras de proteccion , como toda la gama Forze, porque en unas fotos de vuestra pagina aparece con puntera, y me han llegado los esquis sin punteras ,.. os he pedido a ver si me podeis conseguir las dichas punteras ( en VUESTRA PAGINA en una foto viene con punteras ) y me habeis contestado que no porque rossignol no los tiene o no se que !!!! Muy mal

I purchased TWO pairs of skis. According to their website the skis were supposed to arrive by feb 21. After buying the skis they sent an email saying they would deliver a week later. After 5 days they sent an email with the tracking number. However, the day before the delivery, or a week after the purchase, they send another email saying unfortunately they only sent ONE pair of skis... So.. they sent half of my order assuming I was OK with that and it arrived almost one week after it was supposed to according to their website at the time of placing the order....

Service client décevant et aucune assistance pour les retours internationaux. Contrairement à la plupart des sites e-commerce, Easy Gliss n'offre aucune option pour organiser un retour et laisse le client se débrouiller seul. J'ai dû payer 87,90 € pour renvoyer un produit de 298 €, ce qui est totalement excessif. Une meilleure gestion des retours éviterait ce genre de situation injuste. Je ne recommande pas ce site.

Quand 8 cm font la différence… même sur les pistes de ski ! J’ai commandé une paire de skis chez Easy Gliss avec de grandes attentes pour des vacances en Autriche, mais ils sont arrivés avec 8 cm de moins que promis. Oui, vous avez bien lu : 8 centimètres qui, comme on le sait, font une énorme différence dans bien des situations ! Imaginez la scène : prêt à dévaler les pistes à toute allure, et puis, un moment de confusion… « Mais où sont passés mes 8 cm d’adrénaline en plus ? » On aurait dit qu’Easy Gliss avait décidé de me faire un cadeau « minimaliste » pour voir si je pouvais transformer une paire de skis courts en une nouvelle discipline sportive : le ski « compact », idéal pour ceux qui aiment voyager léger (même si cela se fait au détriment d’un peu de vitesse en descente). La situation s’est encore compliquée lorsque, après avoir contacté le service client pour trouver une solution – peut-être un bon d’achat ou une remise pour compenser l’erreur – je me suis retrouvé face à un mur : aucun compromis, juste l’obligation de choisir entre retourner le produit (et ensuite débourser encore pour louer une paire de skis) ou garder ces skis « compacts ». Bref, un refus catégorique de toute solution équilibrée, qui m’a pratiquement forcé à opter pour l’option la moins coûteuse, même si ce n’était pas du tout ce que je souhaitais. Le personnel, qui avait même installé les fixations pour les chaussures (probablement en train de porter d’épaisses lunettes pour ne pas remarquer la mauvaise longueur indiquée sur chaque centimètre du ski emballé), a expliqué l’erreur d’une manière aussi énigmatique qu’ironiquement absurde, me laissant me demander si la taille correcte était tout simplement « épuisée » en stock et si ces 8 cm représentaient la dernière frontière du bricolage hivernal. Après de longues négociations, j’ai dû choisir entre renoncer à mes projets de vacances ou supporter le surcoût de la location. Pris entre pragmatisme et humour, j’ai opté pour garder les skis – 8 cm plus courts, mais 8 cm de plus d’histoires à raconter ! Si vous cherchez une expérience d’achat épouvantable qui vous offre non seulement un produit (presque) conforme à vos attentes, mais aussi une bonne dose d’anecdotes et de rires, Easy Gliss est l’endroit idéal. Et souvenez-vous : dans la vie, parfois, il suffit de 8 cm pour changer de perspective… ou au moins pour dévaler les pistes avec une touche d’ironie.

Colis livré à une adresse différente de l’adresse indiquée lors de la commande.

Envoi rapide de la commande en revanche service après vente non réactif qui invoque le fait de ne pas appartenir à un groupe du commerce sur internet pour se justifier. J'ai du renvoyer ma commande pour un problème de taille, frais d'envoi à la charge du client et remboursement toujours en attente alors que le colis est réceptionné depuis plus de 10 jours. Quand on contacte le service les personnes sont extrêmement désagréables et nous raccrocheau nez. J'avais l'habitude de commander sur des sites concurrents de montagne je n'ai jamais eu de tels problèmes.

Scarpa con difetto e non indossabile

Il manque deux angles de bord 87 degrés, je demande de renvoyer ou de rembourser le montant

Bien que les semelles et les bords soient bien, la partie supérieure n'est pas usée par l'usage (évidemment la peinture est normale à subir une usure), c'est juste qu'elle présente de multiples cassures. Il est décevant et abusif qu'un site prestigieux comme Easy-gliss vende des skis dans ces conditions. J'ai acheté mes précédents skis en ligne sur un autre site et ce problème ne m'est pas venu à l'esprit.

Emballage sans papier bulle, tout produits mélangés, arrivés avec tous les emballages bousillés et fart en miettes. Veulent me faire payer le retour, à éviter!

Trop de retard dans l’ envoi! Aucune information de la compagnie de transport!

J'ai commandé un pantalon de ski sur le site easy-gliss.com. A réception du colis, ce dernier est tellement mal emballé que le contenu qui était accessible sans déballer, résultat le produit commandé n'était pas à l'intérieur. J'ai informé directement Easy-Gliss de la situation en leur communicant les photos du colis qui montrent bien l'emballage totalement inadapté. Après de multiples relances, sans réponse de leur part, le vendeur m'indique qu'il a fait une réclamation au transporteur (comme si le fait de mal emballer le colis était de la faute du transporteur) et qu'il attendait le résultat de l'enquête. En attendant, pas de pantalon, pas de remboursement alors que je dois aller au ski...Vendeur à fuir. En plus de mal emballer ses produits, ne respecte aucunement la législation dans ce type de situation qui impose le remboursement du client.

Expérience à la limite de l'absurde. Plus de 15 jours de livraison, un soutien total de la part du service client (écriture de 3 messages sans jamais de réponse), un personnel du service client téléphonique totalement inexpérimenté. Au final, j'ai dû personnellement récupérer mon produit dans l'entrepôt du transporteur. De belles remises, mais qui se paient au prix fort. Le vendeur n'est absolument pas recommandé.

No coincide productos

Mai arrivato

Damaged item

Sci usati ma Tanto usurati

Bonjour, j'ai laissé un message de réclamation sur votre boîte mail qui est resté sans réponse. Sur le site il n y à pas d option pour faire un retour du produit que j ai commandé en double. Bien à vous Franck

Bonjour, je suis déçu de ma livraison , mauvais ski livré en 157 au lieu de 167cms et fixations non conforme à celle de ma commande, je pense que le monteur aurait dû vérifier mieux ce qu il faisait et ce qu il a livré.Toutefois jeune fille très réactive lors de mon appel le lendemain de la livraison.Ce préjudice, m'a mis en difficulté et va m obligé de loué car, je devais partir une semaine avec cette paire de skis.J aimerais ,un geste commercial de votre part . Cordialement , Christophe.

Porque no a sido entregado

Me ha llegado la tabla y está defectuosa/dañada.

Horrible a fuir!!! Sac reçu très petit . Je tel service client pour un échange . Et on me parle très mal je dois refaire une commande et repayer fdp et renvoyer le produit et repayer fdp.. La dame me dit c"c est le jeu quand vous commandez sur notre site". Aucun moyen de trouver une solution !!! Super commercial je suis estomaquée FUYEZ CE SITE EASY GLISS

Les cartons de transport sont des trop mauvaise qualité, conclusion une fix a trouvé le carton et est complètement rayé. J’appelle pour connaître la longueur de la chaussure on m’indique 310mm, les chaussures arrivent c’est du 303, les fixes sont donc mal monté. J’ai contacté la boutique qui ne m’a proposé aucune solution. Conclusion, il y a de bons produits mais les conseils et le transport reste complètement au revoir

Junior ce n’est pas 5-10 ans

Non mi stanno rispondendo alla richiesta di assistenza inviata

I have received other skis different than the ones bought. When i have emailed Easygliss, they tell me the courier will collect them and send me again the correct ones, but It’s been already 10 days since my first claim. I want to recieved the proper skis bought.

Colis reçu déchiré et il manquait 2 articles

Produkt hat Mängel. Keine Reaktion auf meine Mail.

Article manquant dans le carton reçu. Malgré mon contrat avec le service client ainsi que le livreur aucune solution à été trouvé. Le prétexte pour ne pas me rembourser est que j’ai accepté le carton sans émettre de réserve, ce qui a mon sens est une pure mauvaise fois et un moyen pour le livreur de se protéger légalement, ce qui m’a d’ailleurs été confirmé par le service client du libreur. Tout le monde se renvoie la balle et se retranche derrière les procédures qui consisterait à déballer l’ensemble des colis qui arrivent chez moi sous les yeux du livreur afin de valider que tout est en ordre avant de l’accepter ce que personne ne fait évidemment. Le service client d’Easy-Gliss à apparemment contacter le livreur pour obtenir une indemnisation mais sans succès me laissant livré à moi même pour obtenir réparation. J’ai beaucoup de chance que l’article n’avait pas une très grande valeur… Bref assez sidérant le désintérêt complet du client une fois le payement effectué … mais ça devient la norme comme chacun sait…

Commande pas reçu

El producto ha llegado defectuoso puesto que el paquete se entregó roto, me puse en contacto con atención al cliente y no me han dado ninguna solución, que lamentablemente si llegó así no pueden hacer nada. Lamentable e intolerable, no volveré a comprar aquí nunca más.

Une expérience que je ne recommande pas! C'est easy de se faire arnaquer avec EASYGLISS, le spécialiste de l'escroquerie!

Worst online purchase experience ever. Order placed on 26-11-2021 and delivered on 11-12-2021. As a matter of fact, i sent many emails as a follow up to my delayed order, almost no update was received. I had to call and check whats wrong and to my surprise, they informed me that 1 of the items was out of stock. When i asked about any restocking forecast, the answer was: we donno. After such a feedback, i requested to cancel my order and refund my money, and its when the loveliest part of the story reveals: they contacted me the second day saying that the item is in stock and that they can ship it if im still interested!!! I decided to keep the order and prior shipping, i requested to change the delivery details. After confirming this request, i received few days later a return notification from the courier company claiming about some missing details (that were already provided to Easy gliss) I had to rectify this mess again, and provide the correct delivery details to the courier company. Least but not last, they do not provide any detaxation choice/form as you can easily get from other websites such as Glisshop.com (and many others) In summary: 1- The website personnel are very badly organized and cannot relay a simple address details to the courier. 2- They have a serious lack of communication and stock management. 3- The products status are not accurate: it might show you "in stock" so you find out after completing the order, paying them the money and calling them, that the item is out of stock. 4- They do not offer any detaxation form as other sites do. I do not recommend at all!

Le téléphone indiqué ne répond pas et le site n'indique pas que les retours sont payants

Skis très très très usés, détériorés... Je déconseille fortement, acheter les de particulier à particulier, ils seront en bien meilleur état.

Los esquís han venido rotos, uno de ellos con un corte en el perfil del esquí, he mandado fotos con la rotura a la tienda para reclamar y todavía no me han contestado con una solución...

La description ne correspond pas au produit vendu

Très mauvaise écoute du client aucun service mon colis a été livré dans un mauvais relai et dans un autre village après contact avec eux ils m'on expliqué que ce n'était pas grave je n'avait qua aller le chercher j'aurai au minimum souhaité des excuse et une écoute site a éviter