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basée sur 4216 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J’ai commandé des skis sur ce site le 11/12/2021. Nous sommes le 18/01/2022 et je n’ai toujours pas reçu mes skis. J’ai effectué de nombreuses réclamations auprès du service client sans réponse de leur part.
Skischuh in Mieserablen Zustand! Sowas ist weder schön anzuschauen, noch sicher! Werde NIE wieder bestellen znd hoffe eine komplette Gutschrift zu erhhalten! Rückversand muss SELBST bezahlt werden. Dazu wurde die falsche Größe geliefert. NIE WIEDER!
Pb de fixe et service après vente se dédouane alors que les skis n'ont pas été utilisé
Il semblerait que vous ayez commandé des skis alpins pour les utiliser avec des chaussures de ski de randonnée, cela ne fonctionne pas. Notre service après-vente vous l'a expliqué par téléphone.
Nous ne pouvons reprendre les skis ayant été percé selon vos indications, comme indiqué lors du passage de votre commande.
L'équipe Easy-gliss
Le livreur est (DPD) est inadmissible. Quant à Easy-gliss, rien a redire tout était très bien. Un conseil, ne travaillez plus avec ce transporteur.
Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée comme prévu, mais nous comptons sur votre compréhension, car nous ne sommes pas responsables.
Nous ne manquerons pas de faire remonter votre satisfaction au service client Easy-gliss.
En espérant vous revoir.
L'équipe Easy-gliss.
Reçu plus de 10 jours après la commande ( malgré les délais supplémentaires du black Friday) personne ne répond au téléphone, les échanges par mail à peine sympa. Seule solution trouvée lorsque je fais part de mon mécontentement ( c’était pour un anniversaire) a été l’annulation de la commande. Je précise que la commande à été expédiée 1 semaine après le paiement. Et si on ne prend pas contact avec eux personne ne vous prévient. Le Black Friday étant chaque année pourquoi ne pas s’organiser à l’avance comme beaucoup d’autres boutiques du même genre… c’était ma première commande, il n’y en aura pas 2! Je n’ai pas pu offrir le cadeau à temps !
Tout d'abord, nous répondons à tous les appels passés pendant les horaires d'ouverture.
Hormis si nous étions déjà en ligne il n'y a pas de raison que nous n'ayons pas pris votre appel.
Concernant les retards dus aux nombreuses commandes passées lors du black friday, il étai notifié lors du passage de la commande que les délais d'expédition avaient été allongés.
L'équipe Easy-gliss.com
Einfach schlecht.
Auf welches Problem sind Sie gestoßen?
Commande de très mauvaise qualité ! Snowboard reçu en très mauvais état comme si il avait déjà été utilisé puis revendu comme neuf ( ça ne provient pas de la livraison) les quarts sont usé, rayé.
Bonjour, J’ai commandé une luge mais il n’était pas notifié que c’était une luge pour enfant.
Nous sommes navrés que le produit ne correspond pas à vos attentes.
Etant donné que les dimensions des luges sont indiquées, nous n'avons pas jugé nécessaire de mentionner que ce sont des luges pour enfants.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande de retour auprès de notre service client.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Easy-gliss.com
Le produit présenté ne correspond pas à la livraison donc retour à envoyeur très déçu
Nous sommes navrés que le produit ne correspondait pas tout à fait à vos attentes.
Nous espérons que vous comprendrez que les couleurs vues depuis un écran ne sont pas identiques aux couleurs réelles.
En espérant tout de même vous satisfaire lors d'une prochaine visite!
L'équipe Easy-gliss.com
Commande le 12 octobre livraison le 19 octobre (pour un produit dispo et livrable sous 3 jours)
Votre colis est bien parti de chez nous le 13 octobre et a été présenté une 1ère fois le 16 octobre mais la maison médicale était fermée lorsque le livreur est passé, votre colis a donc été représenté le lundi 19 octobre.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes de livraison et nous espérons tout de même que votre achat vous donne entière satisfaction.
L'équipe easy-gliss.com
Très decu car déjà quand j'ai commander tout était en stock et au final pour m'envoyer un mail 3jours après pour me dire que les bâtons de ski so plus en stock, c'était pour un anniversaire, du coup pas cool, et après le transporteur une catastrophe Dpd transporteur pas serieux
Effectivement les bâtons que vous aviez commandé étaient en rupture de stock, nous vous en avons informé par mail et nous vous avons en dédommagement offert un bon d'achat de 5€ valable sur votre prochaine commande, et vos bâtons ont immédiatement été remboursés. Concernant le transporteur DPD, nous faisons remonter votre mécontentement auprès de celui-ci.
Nous espérons que les chaussures que vous avez commandé vous satisferont.
Cordialement
L'équipe Easy-gliss.com
J'ai acheté un pantalon de ski chez Easy-gliss. L'article expédié ne correspondait pas à l'article commandé. Ne l'ayant pas vu, j'ai skié avec, avant de m'en rendre compte et d'essayer de l'échanger contre la taille intiiale. Après retour du paquet, easy-gliss l'a refusé car le pantalon avait été porté (je ne m'en étais pas apercu tout de suite) et qu'il avait été renvoyé hors délai (effectivement je l'avais commandé le pantalon 1 semaine avant ma semaine de ski, et l'ait dont renvoyé 3 semaines après sa reception). Malheureusement, mon regret est que nous n'avons pas réussi à trouver d'arrangement. La proposition du service commercial était que je garde le pantalon à la mauvaise taille, sans dédommangement, malgré le fait que l'erreur initiale n'était pas de mon fait. Effectivement, j'aurais aussi pu vérifier la taille à la réception de l'article mais je ne l'ai pas fait.
Effectivement vous avez retourné le pantalon mais celui-ci a probablement été porté plus d'1 journée car il présentait de nombreuses éraflures sur le bas des jambes dues vraisemblablement à des coups de carres.
Le pantalon a été retourné hors délai et très abîmé donc nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange.
L'équipe easy-gliss.com
Je ne suis pas du tout content de ma commande le materiel que j'ai reçu et renvoyé est dans un état déplorable, pour le moment je ne conseillerais ce site à personne,
Nous vous avons proposé de nous retourner le matériel qui ne vous convient pas, sans aucun frais à votre charge afin de vous rembourser votre commande.
Nous vous prions de nous excuser si le matériel n'est pas conforme à vos attentes et nous sommes à votre disposition concernant les modalités de retour de votre marchandise.
Cordialement
Produit d'occasion comme prévu. Le site indique que tout est vérifié. La fixation avant gauche ne fonctionne pas. Impossible de serre la sangle au pied. Impossible à utiliser en l'état sans changer la sangle si possible voir les fixations... J'ai envoyé une demande restée sans réponse.
Cordialement
Ne prennent pas en compte commercialement une garantie dépassée de quelques jour.
D'autre part nous sommes des revendeurs soumis aux règles de nos fournisseurs comme tout nos concurrents.
Vous constaterez que avis vérifiés à refusé votre avis précédent conscient que celui-ci était injustifié.
Cordialement,
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