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basée sur 226 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Le Colis ne contient pas la carte de marque annoncée sur le site et la proposition commerciale n'est pas correcte en retour. Aucune plue-value à acheter sur ce site par rapport aux grands sites chinois. Expérience décevante...
Pierre Antoine J.
Le
suite à un achat du 23/11/2025
Réponse de Atelier de la Robotique
Le
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Comme indiqué lors de nos échanges, la fiche produit mentionnait initialement « carte Arduino UNO » sans préciser qu’il s’agissait d’un modèle compatible. Cette imprécision vous a légitimement induit en erreur et nous l’avons corrigée immédiatement après votre signalement.
Pour résoudre cette situation, deux solutions vous ont été proposées par mail :
le retour à nos frais de l’intégralité de la commande via Mondial Relay, avec remboursement complet ;
ou un remboursement partiel correspondant au prix de la carte UNO R3 du kit, sous réserve du retour de cette carte (retour également pris en charge par nos soins).
Vous avez choisi de ne pas retenir ces options et avez demandé un remboursement de 20 €, tout en souhaitant conserver le kit complet, ce que nous ne pouvions légalement accepter.
Nos propositions initiales restent disponibles si vous souhaitez y revenir. Nous restons à votre disposition pour toute assistance technique ou administrative concernant votre commande.
Cordialement,
L’équipe de l’Atelier de la Robotique
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Comme indiqué lors de nos échanges, la fiche produit mentionnait initialement « carte Arduino UNO » sans préciser qu’il s’agissait d’un modèle compatible. Cette imprécision vous a légitimement induit en erreur et nous l’avons corrigée immédiatement après votre signalement.
Pour résoudre cette situation, deux solutions vous ont été proposées par mail :
le retour à nos frais de l’intégralité de la commande via Mondial Relay, avec remboursement complet ;
ou un remboursement partiel correspondant au prix de la carte UNO R3 du kit, sous réserve du retour de cette carte (retour également pris en charge par nos soins).
Vous avez choisi de ne pas retenir ces options et avez demandé un remboursement de 20 €, tout en souhaitant conserver le kit complet, ce que nous ne pouvions légalement accepter.
Nos propositions initiales restent disponibles si vous souhaitez y revenir. Nous restons à votre disposition pour toute assistance technique ou administrative concernant votre commande.
Cordialement,
L’équipe de l’Atelier de la Robotique
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Je suis très déçu , cela fait plus d'une semaine que j'ai passé et payé ma commande et elle n'est toujours pas disponible au point relais....
Franck B.
Le
suite à un achat du 06/11/2021
Réponse de Atelier de la Robotique
Le
Bonjour Votre colis vous attends actuellement dans votre point relais.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais le retard de livraison est dû au transporteur et non à nos services qui ont été réactifs et ont expédié votre colis le jour de votre commande. Il peut arriver que des colis soient en retard selon les aléas des transporteurs et ceci malheureusement est vraiment indépendant de notre volonté.
Cordialement
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais le retard de livraison est dû au transporteur et non à nos services qui ont été réactifs et ont expédié votre colis le jour de votre commande. Il peut arriver que des colis soient en retard selon les aléas des transporteurs et ceci malheureusement est vraiment indépendant de notre volonté.
Cordialement
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Pas cher. Envoi rapide. Mais ne correspond pas à la photo ! Pas la même marque et plus grave pas la même lame de contact Pas écrit (photo non contractuelle) mais en tout petit ‘’à roulette’’ et même pas dans la description- Réf KW12-N Une fois on peut se faire avoir, deux fois faux être con. Première et dernière commande !
Ivan B.
Le
Réponse de Atelier de la Robotique
Le
Cher Client bonjour,
Nous sommes désolé que votre expérience d'achat ce soit mal passée. Toutefois nous restons toujours disponibles par mail ou par téléphone pour toutes réclamations, et nous procédons au remboursement intégral de la commande si aucune solution satisfaisante n'est trouvée pour notre client. Nous vous remercions pour votre commentaire, lequel comme tout retour client favorable ou non, nous permet d'être plus exigeants envers nous-même et de nous améliorer afin de satisfaire aux exigences de nos clients.
Cordialement
Eagle Robotics
Nous sommes désolé que votre expérience d'achat ce soit mal passée. Toutefois nous restons toujours disponibles par mail ou par téléphone pour toutes réclamations, et nous procédons au remboursement intégral de la commande si aucune solution satisfaisante n'est trouvée pour notre client. Nous vous remercions pour votre commentaire, lequel comme tout retour client favorable ou non, nous permet d'être plus exigeants envers nous-même et de nous améliorer afin de satisfaire aux exigences de nos clients.
Cordialement
Eagle Robotics