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basée sur 1708 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Produit reçu avec un mois de retard
Julien H.
Le
suite à un achat du 18/12/2024
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★☆☆☆☆
Commande passée et payée depuis le 6 janvier mais non livrée correctement jusquà ce jour. Je suis très décu
Émile Ebengue P/c E.
Le
suite à un achat du 06/01/2025
Réponse de E-Topographie Laser
Le
Bonjour, Je suis désolée pour ce désagrément. Le transporteur n'a vraiment pas été très professionnel pour cette livraison. Malheureusement, nous sommes dépendants de ces sociétés de livraison. En dédommagement je vous ai remboursé les frais de livraison. Je ne manquerais de vous faire un geste commercial sur votre prochaine commande. Encore toutes nos éxcuses. Merci de votre patience.
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★☆☆☆☆
Recherche non fonctionnelle lors de l'achat, articles trouvés que par les menus
Poitevin A.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
Réponse de E-Topographie Laser
Le
Bonjour, Nous n'avons jamais eu ce genre de réclamation… Je suis désolée que vous n'aillez pas trouvé les articles par le biais du moteur de recherche. Certainement un problème d'intitulé du produit. Néanmoins, est-ce que cela mérite une telle note ? Votre commande de vendredi 16h30 a été traitée dès lundi matin. Nous trouvons votre réaction très sévère. Sachez que si vous ne voulez pas perdre de temps à chercher un article, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone, nous sommes très réactifs. Nous travaillons quotidiennement sur notre site pour améliorer la fluidité, la recherche, la clarté etc... Nous sommes sincèrement désolés. L'Equipe ETL
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★☆☆☆☆
Toujours pas reçu ....
Pierre D.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
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★☆☆☆☆
Nous sommes déçu d'une manière générale, nous avons commandé à deux reprises la première fois une aiguille Katimex une fois avoir payé, on nous indique que ce sera pas le produit commandé, mais un autre modèle donc on nous a remboursé, et à nouveau aujourd'hui on achète un détecteur de métaux avec une référence bien précise et on nous vend un autre modèle avec une longueur différente qui correspond pas à la demande. Toujours pareil une fois avoir payé l'article au lieu des le départ de dire les choses et de se retrouver dans une telle situation, donc à nouveau on nous a encore rembourser, c'est en cours ou peut-être un échange cette fois-ci du bon produit, nous ne recommanderons plus c'est sûr et certain malheureusement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2023
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★☆☆☆☆
Je commande le en debut juin, et je reçu ma commende fin juillet , explications : ,, on a vendu en attendant le stock,, bravo le pro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2023
Réponse de E-Topographie Laser
Le
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service. La batterie pour laser que vous avez commandé n'était plus en stock en effet, et le délai de réapprovisionnement a été long. Nous nous excusons pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de notre service lors de votre prochaine visite. Nous vous avons accordé une facilité de paiement sur votre commande de 96,60€ qui n'est pas négligeable en terme de service 🙂 Cordialement L'Equipe ETL
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★☆☆☆☆
Je suis très mécontent, car les délais n’ont vraiment pas été respecter. De plus vous deviez me recontacter pour me dire une date exacte de livraison. J’attends toujours votre appel.
Et ce qui me chagrine le plus, c’est de ne même pas prévenir que vous êtes en rupture de stock…
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2023
1
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★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande 10 jours après, et j'ai du vous contacter plusieurs fois pour arriver à une livraison. Puis un des produits s'est montré défectueux et j'attends toujours votre retour. Le service n'est pas à la hauteur. J'attends de vos nouvelles aux plus vite pour le produit défectueux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2023
1
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★☆☆☆☆
Des produits marquées disponibles sur le site mais ne sont en réalité pas en stocks. Plus d'un mois d'attente pour être livré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2021
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★☆☆☆☆
Délais de 1 mois alors qu'il était prévu 3 ou 4 jour je suis déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
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★☆☆☆☆
- Matériel commandé indiqué en stock... mais pas en stock. Ca peut arriver mais ma commande était urgente.
- Service client qui m'annonce un matériel de remplacement qui n'existe pas. Bof
- Communication du service client : pas pro
Une somme de détails qui font qu'une expérience client est réussie ou pas...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
Réponse de E-Topographie Laser
Le
Bonjour,
Nous vous avons contacté rapidement après le passage de votre commande pour vous informer du problème et on vous a bien proposé un produit de remplacement. Je ne comprend votre note. Vous avez finalement souhaité conserver votre matériel. Votre commande de Jeudi à été expédiée le mardi. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe ETL
Nous vous avons contacté rapidement après le passage de votre commande pour vous informer du problème et on vous a bien proposé un produit de remplacement. Je ne comprend votre note. Vous avez finalement souhaité conserver votre matériel. Votre commande de Jeudi à été expédiée le mardi. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L’équipe ETL
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★☆☆☆☆
Le colis a été envoyé 25 jours après le paiement.
Le magasin vent les produits qui ne sont pas disponibles.
Le service client ne dit jamais la vérité.
Honteux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2020
Réponse de E-Topographie Laser
Le
Bonjour,
Je vous ai averti du problème sur ce télémètre TLM165si qui était en rupture de stock suite à des problèmes de fiabilité de l'instrument. Le fabricant ne livrait plus. Nous avons été transparent sur ce problème. Je suis très étonnée de votre note et de votre commentaire.Je pense cela injustifié. Vous aviez la possibilité de changer de modèle ou d'annuler votre commande sans aucun problème.
Nous faisons le maximum pour servir nos clients dans de bonnes conditions et dans les meilleurs délais. Notre moyenne parle d'elle-même. Nous sommes encore désolés pour ce retard et désolés du désagrément causé.
L'Equipe E-Topographie Laser
Je vous ai averti du problème sur ce télémètre TLM165si qui était en rupture de stock suite à des problèmes de fiabilité de l'instrument. Le fabricant ne livrait plus. Nous avons été transparent sur ce problème. Je suis très étonnée de votre note et de votre commentaire.Je pense cela injustifié. Vous aviez la possibilité de changer de modèle ou d'annuler votre commande sans aucun problème.
Nous faisons le maximum pour servir nos clients dans de bonnes conditions et dans les meilleurs délais. Notre moyenne parle d'elle-même. Nous sommes encore désolés pour ce retard et désolés du désagrément causé.
L'Equipe E-Topographie Laser
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★☆☆☆☆
Notice technique en Français inexistante.
je ne peux pas utiliser ce matériel qui était urgent pour moi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2020
Réponse de E-Topographie Laser
Le
Bonjour,
En effet la notice est en Anglais, toutes nos excuses. Nous avons fait la demande au fabricant pour vous la fournir en Français dès que possible. En attendant si besoin nous restons disponibles pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
L'Equipe ETL
En effet la notice est en Anglais, toutes nos excuses. Nous avons fait la demande au fabricant pour vous la fournir en Français dès que possible. En attendant si besoin nous restons disponibles pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
L'Equipe ETL
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★☆☆☆☆
Vendredi 7 décembre, par hasard, j'ai voulu vérifier à quelle date je devais recevoir le colis.
A ma grande surprise, le livreur m'avait livré le 7 décembre et avait signé à mon nom ( ALORS QUE JE N'ETAIS PAS CHEZ MOI ET PERSONNE NY ETAIT!!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2018
1
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★☆☆☆☆
Il y a eu 2 semaines de retard de livraison sans la moindre explication.
J'ai reçu la livraison après relance de ma part.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2018
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★☆☆☆☆
Chargeur non compatible avec mon laser qui pourtant a été commandé avec la même référence
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2018
Réponse de E-Topographie Laser
Le
Bonjour, si le chargeur que vous avez commandé ne correspond pas à votre attente, vous avez 14 jours à date de votre facture pour nous le retourner dans sa boite d'origine, dans l'état où vous l'avez reçu, avec une copie de la facture dans votre colis. Après vérification d'un technicien du produit, la comptabilité procédera au remboursement du chargeur. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement. Kévin R.
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★☆☆☆☆
Pour le service de livraison TNT déplorable. Censé être livré le 15 et aujourd'hui ,le 19, toujours rien!
Je ne peux pas donner d'avis sur du matériel qui n'est toujours pas en ma possession.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/06/2018
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★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande de produit en stock du 27 septembre 2017 à 14:39:38 le 16 octobre 2017.
Nul
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2017
1
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★☆☆☆☆
Pas fiable. Sur le site, il est mis en stock, alors qu'en réalité, le produit n'est pas disponible et il faut attendre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2017
Réponse de E-Topographie Laser
Le
Bonjour,
Je ne pense pas que nous méritions un ''pas fiable'' et un 1/5. Nous avons effectivement eu un problème de stock. Vous avez reçu votre commande en 15 jours au lieu de 48h. Nous avons échangé par téléphone à ce sujet. Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément et que notre société vous ait déplu. On fait de notre mieux pour être réactif, fiable et compétitif mais il arrive parfois que nous fassions des erreurs.
Nous sont prêt à vous faire un geste commerciale pour votre prochaine commande si vous le voulez bien.
A très vite.
Bien cordialement,
L'Equipe d'E-Topographie Laser
Je ne pense pas que nous méritions un ''pas fiable'' et un 1/5. Nous avons effectivement eu un problème de stock. Vous avez reçu votre commande en 15 jours au lieu de 48h. Nous avons échangé par téléphone à ce sujet. Nous sommes vraiment désolé pour ce désagrément et que notre société vous ait déplu. On fait de notre mieux pour être réactif, fiable et compétitif mais il arrive parfois que nous fassions des erreurs.
Nous sont prêt à vous faire un geste commerciale pour votre prochaine commande si vous le voulez bien.
A très vite.
Bien cordialement,
L'Equipe d'E-Topographie Laser
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★☆☆☆☆
Pour l instant mon laser ne s allume pas , c est peux être du a des plille de mauvaise qualité, je testerais demain avec d autre pille !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2016
1
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★☆☆☆☆
J'ai commande deux kutch et je n en ai recu qu un seul j espete que c est une erreur et que ce n est pas i tentionel...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2015
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★☆☆☆☆
Je ne suis pas contente du tout du service car la commande devait arriver le 4 septembre à Madrid. J'habite au Cameroun et j'ai voyagé le 10 septembre. J'avais besoin du matériel avant mon départ et j'ai commandé chez ETL car le matériel devait arriver avant mon départ. Le matériel est arrivé aprés mon départ, le 10 ou le 11 septembre. Maintenant je me retrouve avec du matériel à Madrid qui ne me sert à rien, car je suis déjà au Cameroun. DOnc, je vais les écrire pour voir comment on regle ce probleme, sinon j'annule la commande par visa.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2015
1
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★☆☆☆☆
Le produit reçu ne correspond pas au produit commander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2015
1
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★☆☆☆☆
Pas d'informations et délais d'envoi trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2015
1
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★☆☆☆☆
Colis pas livrer dans les temps, quand on dit en 24 h ! c'est pas attendre une semaine voila mon avis!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2015
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★☆☆☆☆
Pas la bonne commande reçu super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2015
1
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★☆☆☆☆
Il faut changer le transporteur il respecte ps les délai pour 24 h vs payer 7euros 50 mais vs livre je sai ps quand moi ca fait 5 jours rien recu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2015
1
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★☆☆☆☆
Nul et mensonger. les quantités annoncées étaient incorrectes. nous avons choisi ce site pour la disponibilité des produits et la livraison rapide vu le besoin urgent que nous avions, finalement les produits n'étaient pas disponible en quantité suffisante et la livraison est passée de 48h à 2 semaines. d'autre part nous avons été prélevé très rapidement (sous 2jours) alors que les produits n'étaient pas en stock. anti commercial…..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2014