La boutique en ligne E-Topographie Laser se distingue par la rapidité et l'efficacité de ses livraisons, avec de nombreux clients mentionnant qu'ils ont reçu leurs commandes le lendemain de leur passage. Les utilisateurs apprécient également la conformité des produits avec leurs attentes, soulignant que les articles reçus correspondent parfaitement à la description. Le service client est souvent décrit comme professionnel et réactif, avec des interlocuteurs sympathiques et disponibles pour répondre aux questions techniques.
- délai de livraison non respecté et très long par rapport à celui annoncé
- pas de possibilité d'éditer ou de télécharger la facture sur le site
- demande de transmission de facture faite par mail non répondue à ce jour
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le retard de livraison et le problème d'accès à votre facture. Les commandes Web sont retransmises sur notre ERP et sont uniquement déposées sur les colis dans une pochette porte document. Votre facture à été envoyé par mail. Merci de votre patience.
D
DAVID P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Délia pas correct
A
Arnaud G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
bon appareil
J
JEAN PIERRE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
l'expedition du colis laisse a désirer
en effet les 2 cartons étaient scotchés entre eux et bien sur un carton était déchiré
la prochaine foie il serait plus judicieux de filmer les cartons ensemble plutôt que de les scotcher
merci
E
Emmanuel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Livraison très en retard en raison de rupture de stock.... problèmes de communication mais matériel OK et livré quand même.
R
Roger M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
PLUS D'UN MOIS POUR RECEVOIR LA CDE
aucun mail pour dire que la cde est prise en compte, aucun mail de suivi
j'ai cru que c'était une arnaque
j'ai dû appeler 3 fois
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par le retard de votre commande. Un nombre inhabituellement élevé de commandes simultanées pour cet article a entraîné une rupture de stock momentanée. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous prions de nous excuser. Nous avons pris des mesures pour optimiser notre gestion des stocks et éviter ce type de situation à l'avenir. Vous recevrez prochainement un e-mail avec une offre de compensation. Merci pour votre patience et encore toutes nos excuses.
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Produit conforme à la description, le seul petit désagrément sont les délais de livraison non respectés, ce qui a engendré du retard dans mon activité. Mais, finalement, tout rentre dans l'ordre.
C
CHABOD O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Satisfait
G
Gaylord A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Livraison soit disant sous 48/ 72 h
Reçu en 15 jours sans aucune nouvelle de personnes
D
denis D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
10 e de frais de dossier,je trouve cela un peu élevé surtout qu une grande partie du travail administratif est fait par le client lui meme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Je n'ai pas eu de réponse à mes 2 mails et l'envoi du produit à été retardé pour je ne sais quelle raison.
Je devais le recevoir sous 4 jours cela à mis plus de 2 semaines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Délais de livraison non respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Livraison pas dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Gros souci sur la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Délai de livraison non respecté!
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir expédié votre trépied plus rapidement. Certains articles volumeux ne sont pas stockés au même endroit. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'Equipe ETL
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Colis pas expédié dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Je suis déçu car la nouvelle batterie n'a pas la même prise pour le chargeur. Ma batterie d'origine avait un embout de 6mm et la nouvelle batterie à un embout de 4mm. Donc obligé d'acheter un nouveau chargeur.
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément mais malheureusement nous ne pouvons pas maitriser ce genre de problème. C'est le fabricant lui-même qui a changé le carter de la batterie. L'ancienne batterie n'est plus fabriquée. La nouvelle s'adapte sur vorte appareil mais le connecteur n'est plus le même. C'est pour cela que vous avez dû changer aussi votre chargeur. C'est indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement. L'Equipe ETL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Délais de livraisons très lents
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
matériel commandé le 11/10 livré le 12/10...très bien ! ça se complique avec l'enregistrement sur le site Leica géosystems pour la 3ème année de garantie. en effet la matériel fabriqué en février 2021 Leica l'enregistre 3 mois plus tard soit le mois de mai pour un achat en octobre chercher l'erreur. je vous ai donc appelé le 12 et également le 13 toujours en attente d'un courriel de confirmation de votre part que c'est bien la date d'achat qui fait foi en cas de souci et non l'enregistrement Leica de mai dernier. aujourd'hui 14 j'attend toujours une réponse de votre part, ce matin j'ai contacté directement Leica et j'attends également une réponse de leur part.
Cdt Christian D
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
J'AI APPELÉ CETTE SOCIÉTÉ SUITE A UN PROBLÈME SUR LA COMMANDE UNE PERSONNE M'A DIT QU'ELLE ALLAIT ME RECONTACTER JE JOUR MÊME POUR ME RENSEIGNER DEPUIS PLU DE NOUVELLE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Les disponibilités indiquées sur le site sont inexactes.. ils m'ont fait un prêt pour compenser le retad de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
J'ai commandé une mire le samedi, je devais la retirer en magasin dès le mardi, j'ai appelé avant d'y aller et là, à la surprise générale il venait de vendre la dernière le lundi.
J'ai attendu des nouvelles de leur part pendant une semaine, j'ai fini par rappeler et là les mires reçues étaient défectueuses...
La semaine suivante j'ai encore appeler pour savoir l'évolution, n'ayant toujours pas de mire j'ai demandé à parler à la directrice mais impossible car elle ne travaille pas le mercredi.
On m'a demandé de payer 7.50 euros de frais de port pour cette mire, ce que j'ai refusé.
J'ai reçu la mire le 7 mai, c'est à dire quasiment 1 mois après l'achat.
Pas très sérieux....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
livraison prévue en24-48 heures , livré au bout de huit jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
J'ai commandé un jeudi, garantissant une livraison 24/48 h pour 9€, je l'ai reçu le Lundi. c'était urgent..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
défaut dans l'adressage du coli mais le service client a fait un geste commercial et a pris en compte la problématique dans un souci d'amélioration du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
La navigation sur le site n’est pas complète
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Livraison tres tardive,
sans aucune nouvelle du suivi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Plutôt bien. Mais,
J'ai commandé un mini prisme disponible sur le site qui finalement n'était pas en stock, donc délai plus long. Rien de méchant sauf si on est pressé.
Le reste a été impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Livraison hors délai annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Moyen non respect du délai de livraison annoncé (48 heures)
Commande passée le 19/11 livrée le 11/12 et pas d'information de votre part sur le retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Le produit est conforme cependant option livraison rapide payée mais livraison 1 semaine 1/2 après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Disto X4 packcomplet reçu en 2 jours par TNT.
je pensais avoir commandé du matériel neuf surtout à ce prix-là . Je ne savais pas que votre société vendez du matériel d'occasion..... emballage rouge de la mallette déchiré.
Les piles était déjà installé dans le disto est totalement déchargée.
C'est en voulant enregistrer la garantie du matériel que je me suis aperçu qu'il avait déjà été enregistré par une notre société 2 mois auparavant.
Je suppose que la société E topographie loue le matériel quelques mois pour ensuite le revendre comme du matériel neuf.
Je n'ai pas renvoyé le produit car j'en avais besoin rapidement.
Réponse de E-Topographie Laser
Bonjour,
Nous sommes navrés. Vous n'aurez pas dû recevoir un appareil d'occasion ou de seconde main. Il y a eu une erreur au niveau de l'expédition. A aucun moment nous avions voulu vous vendre un appareil d'occasion au prix d'un neuf.
Nous allons prendre contact avec vous pour trouver une solution.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
L’équipe ETL
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Produits commandés le 30 août, il est marqué en stock et en définitif pas en stock. 3semaines pour avoir mon colis, tu 10de frais de dossier plus 7euro de port pour recevoir ton colis 1 mois après. Je trouve cela inadmissible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
malgré colissimo, la livraison est arrivée seulement le 28/07 malgré une commande le 23/07. Le service colissimo n'a pas respecté le délai. Déplorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Je n'ai reçu que la moitié de la commande passée il y a 15 jours.
J'attends. C'est long. Je n'ai pas de nouvelles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
MOYENNEMENT CONTENTE DU TYPE DE PRODUIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Il n'y a aucuine notice explicative.
Ce serait bien d'y songer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Bonjour,la barre du laser a une encoche,je pense que ça c'est passé pendant le transport.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Matériel déjà ouvert. Poussières sur l'appareil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
livraison pas conforme commande
commande en express 7.5€ et retard pour utilisation du matériel
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 