Leur expérience met en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des délais respectés, souvent en deux jours ou en quelques jours, ce qui assure une réception rapide des produits. Les clients apprécient particulièrement la conformité des articles à la description et à leurs attentes, avec des produits reçus conformes et fonctionnels, prêts à installer. Le site est décrit comme sérieux et facile à utiliser, offrant des prix compétitifs et une expédition rapide, avec un service client efficace et des échanges de mail rapides qui renforcent la satisfaction générale. Enfin, la constance des commandes répétées et le personnel agréable au dépôt renforcent la perception de fiabilité et de professionnalisme de l’enseigne.
LIVRAISON par DPD = IGNOBLE
E PLANET ne dvrait PAS utiliser un tel transporteur. Colis bloqué pendant 5 jours à 2 km avant d'être livre. Adresse de livraison indiquée lors de la commande CHANGEE sans me demander mon avis.
Je nde commanderai plus chez e-PLANET car le transport est NUL
J
Jean Louis G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Dommage un petit problème avec la livraison, on signale des horaires de présence au domicile (entre 12h et 18h) le jour de la livraison et le livreur se pointe à 11h15 !!!!!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Jean Louis, Merci pour votre retour ! Nous sommes toujours à l’écoute de nos clients afin d’améliorer nos produits et services. Si vous avez des suggestions, nous serions ravis de les entendre ! Nous espérons vous apporter une satisfaction totale lors de votre prochaine expérience avec nous. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe E-Planetelec.
K
Karim S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2026
Le seul reproche c'est la.livraison ,non respect du délai 4jours au lieu de 48h
J
Jean-Luc W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2026
Colis toujours pas reçu.
S
Sebastien P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
Pour le moment je ne vais pas me prononcer, je suis toujours en attente de réception du produit qui est bloqué depuis le 25 mars semble-t-il ?!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous apprenons ce jour avec la publication de votre avis que vous n'avez pas encore été livré. Avez vous pris contact avec notre société ou Mondial Relay afin de signaler votre problème de livraison? De notre côté, nous n'avons pas de trace d'une demande de votre part. Malheureusement, en mettant une note très négative, vous vous prononcez sur le sérieux de notre entreprise. Nous vous informons que nous avons avons effectué une demande de recherche au transporteur et nous vous tiendrons au courant dès leur réponse. Sachez que notre équipe est mobilisée pour résoudre cette situation rapidement. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance supplémentaire. Cordialement. L’équipe e-planetelec
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
difficultés pour le paiement : ne fonctionne qu'avec l'application de dédié de ma banque
A
Anthony R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2026
Site clair et bien conçu, réception de 2/3 colis.
Parfaitement emballé ! Cependant le 3° colis est indiqué comme livré, hors rien reçu donc toujours en attente de mon tableau.
Déjà plusieurs jours que j'attend un retour mais mon interlocuteur est en vacances...
C
Cyril F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Malheureusement j'ai reçu un coffret cassé. Un colis bien abîmé. Dommage parce que le délai était correct, il y avait bien toute la commande demandé. C'est à la pause du coffret que j'ai découvert qu'il était cassé. J'aurais dû contrôler avant. Donc oui déçu de la livraison même si les produits sont de qualité est correct livré dans un délai normal sans être exceptionnel !
J
jean marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2026
Je n'ai pas reçu ma commande!!!!
Z
Zineb A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Commande passée il y a presque 1 mois et toujours pas reçu...A chaque fois que j'appelle on me dit que je serai informé mais personne ne le fait.
En attendant l'argent à était débité
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Le site est bien conçu mais la livraison quelque peu laborieuse… Un bon point tout de même, le SAV est triés facile à contacter et plutôt efficace.
N
Noémie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Je n’ai jamais reçu le colis
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Vous nous avez envoyé un mail hier soir, le 8 janvier à 21H15. Nous y avons répondu ce matin et nous avons ouvert une enquête auprès de Mondial Relay, nous reviendrons vers vous dès la réponse du transporteur. Cordialement. L’équipe e-planetelec
J
JEAN-PIERRE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
reçu porte 3R-13M 401333 au lieu de 2x13M 401332 commandé payé
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect dans votre commande. Sachez que nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide à ce problème. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe e-planetelec
J
JOAO NUNO V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
1 seul colis sur 2 recus, et pas de vision sur le 2 eme!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Les deux colis ont été livrés. Un problème de délai avec le transporteur. N'hésitez à revenir vers nous directement en cas de problèmes. Si vous le souhaitez, vous pouvez revoir votre avis. Restant à votre disposition Cordialement. L’équipe e-planetelec
T
Thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Bien mais les plaques de finition odace Schneider ne correspondent pas
J
jean-luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Le film qui enroulait la palette était trop serré. Les produits à l'intérieur ont été écrasés les uns sur les autres en déformant les cartons et en abimant un des produits. Ce n'est pas dû au transporteur car le pic en carton au dessus de la palette n'a pas été écrasé (pas de gerbage possible).
A
Alain S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Ampoules filament LED dont la température de couleur ne correspond pas à la description ; annoncé à 3000°K mais c'est plus du 2700°K car éclairement très jaunasse.
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Pour le produit rien à redire sur votre entreprise, cependant, le service de livraison choisi est à revoir, fracturé à la clavicule, l’infirmier était chez moi au moment de la livraison, le livreur a était agressif au téléphone car étant en soin j’ai demandé d’attendre 3-4min ( pas accepté, je cite « bon vous descendez la OUI OU NON?! », et très impoli, un papier, pas de bonjour, aucun geste, et me laisse une grosse palette pour un colis de 3-5kg qu’il aurais pu sortir en 5 secondes grand max alors que je n’ai qu’un bras dispo. Heureusement que mon infirmier était humain lui !
Pour conclure satisfait de votre produit et service mais le transporteur laisse à désirer surtout à 35€ la livraison.
E
Eric B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
SAV déplorable
E
ERIC A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Pas sérieux
R
RIAD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Etiquette fragile sur le paquet... ca c est top. Mais a l interieur le produit se balladait sans etre amorti...
En tant que distributeur revendeur votre job c est d avoir une logistique de qualité
Sinon le produit et le prix du produit schneider est fair
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le produit et son prix vous aient satisfait. Concernant l’emballage intérieur, nous prenons bien en compte votre remarque. Même si l’étiquette « fragile » est apposée, il est essentiel que le contenu soit correctement calé pour éviter tout dommage. Nous allons transmettre votre retour à notre service logistique afin d’améliorer ce point. Votre satisfaction est importante, et vos retours nous permettent de progresser. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
M
Makrem S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Très déçu, j'ai payé pour livraison en 24-48h et 15 jours après, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Makrem, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, merci de nous contacter au 02 35 36 30 09 ou par e-mail à contact@e-planetelec.fr. Nous restons à votre disposition pour toute assistance. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
D
david R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Vmc en panne. J'ai prevenu depuis 10 jours et aucun retour. A fuir
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous avons effectué des recherches et nous vous informons que nous ne vous avons jamais vendu de VMC. A moins que la commande ait été effectuée à un autre nom. De plus, nous n'avons jamais reçu de mail de votre part. Il doit s'agir d'une erreur Cordialement L'équipe E-PLANETELEC
M
MICHAEL Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Aucun avantage fidélité, une augmentation des prix significatif malgré des commandes conséquentes. Je divise les achats avec d'autres sites,
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Michael, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l'absence d'avantages fidélité et l'augmentation des prix. Votre retour est précieux et nous le prenons en considération pour améliorer nos services. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
S
Stéphane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
Je pensais prendre l'équivalent d'une prise green'up legrand ou Hager witty avec la mûreva renforcée de schneider, mais il n'y a pas aimant pour que le chargeur la détection du chargeur.
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Stéphane, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l'absence d'aimant pour la détection du chargeur puisse susciter des déceptions, et nous apprécions votre retour constructif sur ce point. Sachez que vos remarques sont essentielles pour nous aider à améliorer constamment nos produits. Nous espérons que vous continuerez à explorer nos solutions et toutes leurs fonctionnalités. Cordialement, L'équipe E-Planetelec.
F
Frédéric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Mise en carton déplorable… Appareillage électrique en vrac dans le colis. Matériel reçu dans un état minable. Revoir la mise en carton avant expeditiot
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la mise en carton de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos retours sont précieux et nous permettront d'améliorer notre process d'expédition. Nous vous assurons que nous prenons vos commentaires en compte pour offrir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, L'équipe E-Planetelec.
D
Delvoye M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Déçu de l’augmentation de 24€ du jour au lendemain sur un disjoncteur différentiel 63typeA c’est abusé 24€!!!!
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant l'augmentation de prix et nous sommes conscients que cela peut être déroutant. Sachez que nous nous efforçons de maintenir des prix justes et transparents, tout en tenant compte des fluctuations du marché. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer nos services. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
F
Franck U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
J'ai commandé 5 articles l y a 2 semaines
Jusqu'à aujourd'hui je n'ai rien reçu ni articles ni infos
Réponse de e-planetelec.fr
Bonjour Franck, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu vos articles et que vous manquez d’informations. Cela ne reflète pas nos standards de service. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons examiner cette situation pour vous apporter une réponse appropriée. Vous pouvez toujours nous contacter au 02.35.36.30.09 pour en discuter. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement, L’équipe E-Planetelec.
J
Jimmy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Prise assez fragile, ne pas débrancher une fois brancher
A
A B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
De bons produits proposés mais un service de livraison déplorable. Nous avions demandé une livraison avec DPD à domicile en 24-48h mais deux livraisons sur 2 jours de suite n'ont pas été effectués soit disant parce que nous n'étions pas au domicile alors que c'est faux. Nous avons dû contacter de nous même le transporteur pour avoir les informations nécessaire du suivis du colis. Une livraison en point relais a été le dernier recours pour pouvoir enfin recevoir les produits commandés
M
M B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
mauvaise explications
A
A L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
J'ai reçu mes articles cependant il en manquait. J'attend toujours le retour de ma réclamation
V
v G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
La boîte est arrivée très abîmée
J
J G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Mon avis sur les produits est globalement positif.
Mon avis sur la livraison DPD est très négatif ce qui rend l’expérience mitigée.
Je suis conscient que le détail du transport est indépendant de votre volonté mais il fait parti de l’expérience client globale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Jais reçu le tableau casser
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Nul l entreprise
Produit sympa mais arrive avec des grosse trace de Scotch marron d emballage et aucun retour .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
livraison trop longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Client ici depuis 1ans , je me trompes 1 fois dans ma commande et aucun service de renvoi possible, ou alors payant... Sachant que les frais de port était de 11€ et que j'en ai déjà commandé pour 800€ ça fait rager... aucun geste commercial, je ne commanderai plus ici. Mes amis non plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2024
Les couleurs ne correspondent pas du tout à la réalité.
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