Avis clients de e-planetelec.fr

L'experience d'achat était bonne, c'est le delai de livraison qui a posé probleme: achat passé le 31 /07 et commande reçue après relance (restée sans reponse) le 11/08... J'espere que la prochaine fois sera plus conforme à la promesse ;-)

Un très bon accueil téléphonique et une expédition rapide. En revanche, l'expérience de retrait en Locker Mondial Relay est catastrophique. La porte du casier est bloquée mécaniquement depuis le 7 août, le service client du transporteur repousse sans cesse l'intervention technique, malheureusement je n'ai toujours pas reçu mon tableau électrique :/

Cela fait la deuxième commande où qu en les quantités de gtl ne sont pas paires forcément il y en a une qui est filmé correctement mais où c est que c est trop serré ou dans le transport mais la gtl est toute déformé sur 60 cm sur un côté et même avec le couvercle cela ne revient pas je la garderai pour faire des coupes et jeter la partie déformé dommage

Dommage un petit problème avec la livraison, on signale des horaires de présence au domicile (entre 12h et 18h) le jour de la livraison et le livreur se pointe à 11h15 !!!!!

Le seul reproche c'est la.livraison ,non respect du délai 4jours au lieu de 48h

difficultés pour le paiement : ne fonctionne qu'avec l'application de dédié de ma banque

Site clair et bien conçu, réception de 2/3 colis.
Parfaitement emballé ! Cependant le 3° colis est indiqué comme livré, hors rien reçu donc toujours en attente de mon tableau.
Déjà plusieurs jours que j'attend un retour mais mon interlocuteur est en vacances...

Malheureusement j'ai reçu un coffret cassé. Un colis bien abîmé. Dommage parce que le délai était correct, il y avait bien toute la commande demandé. C'est à la pause du coffret que j'ai découvert qu'il était cassé. J'aurais dû contrôler avant. Donc oui déçu de la livraison même si les produits sont de qualité est correct livré dans un délai normal sans être exceptionnel !

Je n'ai pas reçu ma commande!!!!

Le site est bien conçu mais la livraison quelque peu laborieuse… Un bon point tout de même, le SAV est triés facile à contacter et plutôt efficace.

Bien mais les plaques de finition odace Schneider ne correspondent pas

Le film qui enroulait la palette était trop serré. Les produits à l'intérieur ont été écrasés les uns sur les autres en déformant les cartons et en abimant un des produits. Ce n'est pas dû au transporteur car le pic en carton au dessus de la palette n'a pas été écrasé (pas de gerbage possible).

Ampoules filament LED dont la température de couleur ne correspond pas à la description ; annoncé à 3000°K mais c'est plus du 2700°K car éclairement très jaunasse.

Pour le produit rien à redire sur votre entreprise, cependant, le service de livraison choisi est à revoir, fracturé à la clavicule, l’infirmier était chez moi au moment de la livraison, le livreur a était agressif au téléphone car étant en soin j’ai demandé d’attendre 3-4min ( pas accepté, je cite «  bon vous descendez la OUI OU NON?! », et très impoli, un papier, pas de bonjour, aucun geste, et me laisse une grosse palette pour un colis de 3-5kg qu’il aurais pu sortir en 5 secondes grand max alors que je n’ai qu’un bras dispo. Heureusement que mon infirmier était humain lui !
Pour conclure satisfait de votre produit et service mais le transporteur laisse à désirer surtout à 35€ la livraison.

Etiquette fragile sur le paquet... ca c est top. Mais a l interieur le produit se balladait sans etre amorti...
En tant que distributeur revendeur votre job c est d avoir une logistique de qualité
Sinon le produit et le prix du produit schneider est fair

Aucun avantage fidélité, une augmentation des prix significatif malgré des commandes conséquentes. Je divise les achats avec d'autres sites,

Je pensais prendre l'équivalent d'une prise green'up legrand ou Hager witty avec la mûreva renforcée de schneider, mais il n'y a pas aimant pour que le chargeur la détection du chargeur.

Prise assez fragile, ne pas débrancher une fois brancher

De bons produits proposés mais un service de livraison déplorable. Nous avions demandé une livraison avec DPD à domicile en 24-48h mais deux livraisons sur 2 jours de suite n'ont pas été effectués soit disant parce que nous n'étions pas au domicile alors que c'est faux. Nous avons dû contacter de nous même le transporteur pour avoir les informations nécessaire du suivis du colis. Une livraison en point relais a été le dernier recours pour pouvoir enfin recevoir les produits commandés

mauvaise explications

J'ai reçu mes articles cependant il en manquait. J'attend toujours le retour de ma réclamation

La boîte est arrivée très abîmée

Mon avis sur les produits est globalement positif.
Mon avis sur la livraison DPD est très négatif ce qui rend l’expérience mitigée.
Je suis conscient que le détail du transport est indépendant de votre volonté mais il fait parti de l’expérience client globale.

Bien

Jais reçu le tableau casser

livraison trop longue

Premiere commande très bien mais pas excellent : livraison dans les temps mais petit câble rj45 manquant
Deuxième commande : la veille de la livraison, avant le we, on dpd (livreur) me prévient que ce n est plus possible de livrer le vendredi comme prévu, sans explication. Livraison correctement effectuée lundi mais je n ai pas pu bosser comme prévu vendredi AM et le we

Je n'ai pas ouvert mon colis de suite, et malheureusement quand j l'ai ouvert il manquait les deux petits flasques avant de la GTL

Frais de livraisons très chers.

La communication n'est pas leur meilleur point. Les produits étaient en stock, la livraison devait être rapide. Trois jours après la commande, toujours pas de nouvelles. J'ai écrit et tout est allé alors très vite. Un accident ? A vérifier lors des prochaines commandes. Par ailleurs, prix imbattables.

Le site est ca va

votre site est trés bien , par contre le suivi commande n est pas facile surtout avec DPD comme transporteur ( pas de suivi de livraison) , de plus la prise de téte avec le relais dépot car ils ne veulent pas entendre parler de controle donc obligé de le prendre tel quel ( au petit bonheur la chance) et pour finir ce serait interressant d avoir la possibilité de retourner des articles non utilisés et d avoir en retour un avoir ( exemple j avais commandé 4 inter volet roulant dooxie et en fait on m a livré 3 sur 4 volet roulant en mode radio donc 3 me restent sur les bras , cordialement

Je baisse ma note car j'ai laissé un message qui est resté sans effet. Suite à un oubli de ma part lors d'une commande validée, j'ai immédiatement refait une commande complémentaire. 2 commandes, 2 frais d'envoi, mais contrairement à un précédent, pas de contact du service et les deux commandes expédiées dans le même colis !!! Déçu sur ce coup-ci

Commande d'une lampe Albatros en 80cm, reçue très rapidement. Malheureusement il manque l'une des ailes. J'ai fais une demande au SAV pour qu'ils me renvoient la pièce manquante il y'a 5 jours, j'attends toujours une réponse. Ma note est donc moyenne, en attente de voir comment va se résoudre ce problème...

JE N AI PAS ETE AVERTI DE LA LIVRAISON

produits en vrac dans un carton sans protection ou calage. Commande conforme. Livraison ni rapide ni lente, délai annoncé (préparation 48h et livraison 48h)

il faut telephoner pour avoir le VRAI numéro de suivi de colis car on nous donne un numéro de commande , de plus alors que c'est pas legal il nous demande de vérifier le colis sinon pas de garantie , pour ma part le colis est arrivé en point relais et ils ne veulent pas de vérification sous prétexte que ce ne sont pas les transporteurs

Les frais de port devraient être gratuits….Pour le reste , nickel !

Tout c'est bien passé jusqu'à la livraison, rien de grave mais je n'ai pas été avisé de la disponibilité du produit à son arrivée au point relai.
Ce n'est qu'en consultant le site que j'ai eu connaissance de sa livraison alors que j'avais pris soins de renseigner mes coordonnées.

Le site est un peu difficile, trop de repetition est la vente au detail