Avis clients de e-planetelec.fr

LIVRAISON par DPD = IGNOBLE
E PLANET ne dvrait PAS utiliser un tel transporteur. Colis bloqué pendant 5 jours à 2 km avant d'être livre. Adresse de livraison indiquée lors de la commande CHANGEE sans me demander mon avis.
Je nde commanderai plus chez e-PLANET car le transport est NUL

Colis toujours pas reçu.

Pour le moment je ne vais pas me prononcer, je suis toujours en attente de réception du produit qui est bloqué depuis le 25 mars semble-t-il ?!

Commande passée il y a presque 1 mois et toujours pas reçu...A chaque fois que j'appelle on me dit que je serai informé mais personne ne le fait.
En attendant l'argent à était débité

Je n’ai jamais reçu le colis

reçu porte 3R-13M 401333 au lieu de 2x13M 401332 commandé payé

1 seul colis sur 2 recus, et pas de vision sur le 2 eme!

SAV déplorable

Pas sérieux

Très déçu, j'ai payé pour livraison en 24-48h et 15 jours après, je n'ai toujours pas reçu ma commande.

Vmc en panne. J'ai prevenu depuis 10 jours et aucun retour. A fuir

Mise en carton déplorable… Appareillage électrique en vrac dans le colis. Matériel reçu dans un état minable. Revoir la mise en carton avant expeditiot

Déçu de l’augmentation de 24€ du jour au lendemain sur un disjoncteur différentiel 63typeA c’est abusé 24€!!!!

J'ai commandé 5 articles l y a 2 semaines
Jusqu'à aujourd'hui je n'ai rien reçu ni articles ni infos

Nul l entreprise
Produit sympa mais arrive avec des grosse trace de Scotch marron d emballage et aucun retour .

Client ici depuis 1ans , je me trompes 1 fois dans ma commande et aucun service de renvoi possible, ou alors payant... Sachant que les frais de port était de 11€ et que j'en ai déjà commandé pour 800€ ça fait rager... aucun geste commercial, je ne commanderai plus ici. Mes amis non plus.

Les couleurs ne correspondent pas du tout à la réalité.

commandé y’a plus d’un mois, toujours rien reçu

les produits, sont arrivée pour la plupart sois défectueux notamment un parafoudre sois endommager VMC explosée. a ce jour aucune réponse du SAV
Dommage par le passée j'aurais recommandé mais je ne m'y risquerais plus.

Jamais eu de réponses aux mails envoyés au service après vente suite au non fonctionnement du prêt à poser Dooxie

Aucun service client, toujours en attente d'une réponse du SAV depuis une semaine

Photo appareil ne correspondait pas à la livraison

Cet appareil ne fonctionne pas avec des sources LED

Il me manque des produits commandé.

Le responsable ce manque de moi ,
Je retourne une produit j’ai pas eu le remboursement .
Jai téléphone personne qui me répond

Pas bien

Descriptions produits incomplètes

Produits de qualité et à très bon prix. Commande rapide et complète

Je commande des gaines IK10 noires et elles arrive grises,
La livraison est arrivé après les heures défini et à était jetée derrière mon portail.

Je ne suis vraiment pas content ! Je devais recevoir mon colis à une date, je l'ai reçu avec 3 jours de retard ! Je devis le recevoir au point relais qui est en face de chez moi, je l'ai reçu à un autre point relais ! Le matériel était certes à un bon prix mais au final, j'y perd car il n'est pas conforme. Je veux dire par là que j'ai commandé des points de centre en saillie DCL. La norme exige qu'ils résistent au moins à 25 kg si on suspend un lustre. Quand on vis le crochet dans le cylindre en plastique, normalement c'est lui qui retient le crochet. Sur ce modèle, c'est le plafond, mais comme il est en BA13, la vis crochet (vis python) qui doit pouvoir tenir un lustre de 25kg ne tiens que par la partie vissée dans le BA13. Et donc la façade du cache n'est pas maintenu, il est de travers, il y a un jour et la vis ne résiste qu'à 1kg en gros et encore c'est interdit de laisser ça comme ça. J'ai donc dû aller dans un magasin de bricolage car je ne pouvais pas faire attendre ma cliente et j'ai payé les points de centre (8) DCL 3 fois plus cher que sur le site car je n'avais plus le temps de les commander sur un site internet qui ne vend pas de la crotte. Je devais les installer dans la journée. Au final, les 8 points de centre du site plus les 8 du magasin, j'ai perdu comparé à ceux de qualité vendus sur d'autres site : 136€ ! C'est honteux de vendre un produit de mauvaise qualité comme ça et de ne pas respecter les délais de livraison, ni même le lieu de livraison !

Le site ne va plus

La plupart des prise électrique et interrupteur sont rayés et jaunis…

Matériel mal emballé, un simple morceau de plastique et carton qui ne callaient même pas l'ensemble. Résultat une prise complète avec tous les ergo en plastique cassés donc prise inutilisable.
Toujours en attente du support, si retour du support je réviserais ma note.

absolument aucun suivi , aucune communication concernant ma commande. 1 mois d'attente.

Votre caches des prises ils sont très mauvaise qualité j’ai demandé pour faire un retour ça fait une semaine j’ai pas de réponse
C’est abusé j’ai jamais vu ça

Produit conforme à mes attentes. Bien. Cependant très gros bémol sur la livraison. Je devais être livré à domicile. Le jours de la livraison , alors que j'étais présent toute la journée chez moi, je reçois un message de la société DPD qui indique que mon colis n'a pu être livré à mon domicile ??et qu'il est à récupéré dans un point relais à 5 km de chez moi...Je pense que la société DPD à déposé des colis au point relais et sans scrupule, y à ajouter le mien pour s'éviter une une livraison supplémentaire . Si nous demandons une livraison à domicile qui engendre un surcoût de livraison , c'est pour s'éviter ce genre de déplacement!!!
Eviter à l'avenir de travailler avec cette société de transport qui ne respecte , ni vous client , ni moi destinataire!

Pas de réponse suite à ma réclamation
(Tableau cassé à la réception )

reçu colis mal emballe aucune protection juste un film noir pour emballage
résultat coffret fendu en trois endroit

Première expérience (et dernière) avec ce site qui a cumulé les problèmes sur ma commande de matériel électrique Arnould qui a la particularité d'être en fin de vie donc difficile à avoir semble -t-il.
J'ai spécifiquement chois ce site qui avait certains produits disponibles alors que l'autre site habituel que j'utilise ne les avait pas.
La commande a ainsi été bloquée en attente d'un produit du 5 au 19 septembre (réponse le 5/ 9 : "Ceci peut entraîner un léger retard de livraison" et refus d'envoyer la commande sans la pièce en attente).
Cela ne s'est débloqué que le 18/09 sur ma relance et en acceptant une modification de mon panier.
Deuxième point certes assez mineur : une lenteur de livraison (comparé à mon expérience) puisque le colis m'a été livré en point Mondial Relay région parisienne que le 24/09
Troisième point très désagréable : un emballage dans un carton très léger avec simple bout de papier froissé pour caler le tout et pas de deuxième sac. Arrivé fendu sur le côté, j'ai quand même accepté le colis (c'est une erreur de ma part que je concède mais j'étais sous la pression de mes travaux bloqués) et je me suis aperçu qu'un élément de la commande avait disparu (un disjoncteur à 12 euros, élément petit et lourd), ce qui est somme toute normal vu l'absence de scotch pour tenir les éléments entre eux).
Les échanges par mail avec le SAV ont été nombreux pour aboutir à une fin de non recevoir de sa part à ma demande de renvoyer l'élément manquant (12 euros sur un total de 188 euros). Pire, le SAV m'a écrit en commençant ainsi : "Vous comprendrez mon agacement à la lecture de vos propos ..." considérant que je proférais des "menaces" quand j'indiquais simplement que j'allais donner une très mauvaise note si le litige ne se réglait pas.
Moralité : C'est un site très amateur qui ne vérifie pas que les éléments en stock sont disponibles chez leurs fournisseurs (à la différence de ses confrères), qui emballe sommairement et qui livre lentement.
Seul point positif, une bonne réaction pour répondre aux mails.
A fuir pour la part, je vais à l'avenir éviter les sites exotiques comme celui-ci