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basée sur 91679 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Très déçue que le pack de dojo avec les deux goûts n’est plus disponible, je me suis rendu compte à la réception du colis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant le pack de Dojo. Le kit DOJO 30k n'étant plus proposé par le fabricant et a été remplacé par le me Kit Dojo Blast 15K - Dojo. Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations.
Toute l'équipe de E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Les flacons ne sont pas remplis correctement, il manque environ 1/3 de liquide par flacon. Bilan sur 4 flacons j'en perds à peu près un....
Rassurez-vous, tous nos articles sont neufs, non ouverts et stockés avec soin dès leur réception dans nos locaux.
Le e-liquide reçu est conditionné dans un flacon de plus grande capacité afin de permettre, si vous le souhaitez, l’ajout de boosters de nicotine. Il est donc tout à fait normal que le flacon ne soit pas rempli entièrement.
Notre service client est bien entendu à votre disposition pour toute question.
Toute l’équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Je n'ai pas recu les produits espérés
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les produits souhaités. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Pas recu.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Votre confiance compte beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Pour la livraison pas de soucis Par contre concernant ma demande sur les câbles de recharge je ne suis pas du tout contente de la réponse reçu ! Je suis vraiment désolé mais je trouve cela dommage
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la livraison se soit bien déroulée. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre réponse concernant les câbles de recharge n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Livraison à un autre lieu et étant handicapé j'ai du faire appel à une aide bonne reception
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Votre point de livraison étant indisponible Colissimo a donc mis à disposition votre colis en bureau de poste, cela est bien indépendant de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Toujours pas livré Aie colissimo!!! Récurrent
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que la livraison ait été plus longue que la normale. Nous ne manquerons pas de faire remonter cela à notre transporteur. Nous espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Je n ai pas reçu mon colis
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vousayez subi un retard de livraison. Votre commande apparait comme livrée et nous en sommes ravis. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Délai trop long de livraison
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais de livraison qui ne répondaient pas à vos attentes. Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures mais les perturbations météorologiques et les blocages des agriculteurs ont pu impacter les livraisons. Nous espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR
Je devais recevoir mon colis le 03 aujourd'hui le 08 décembre j'ai rien reçu à part des messages de report de livraison
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez subi un retard de livraison bien indépendant de notre volonté. Nous ferons remonter cela à notre transporteur.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR
Délai de livraison trop long
Nous vous remercions pour votre avis même si nous en sommes étonnés. EN effet, vous avez commandé le mardi 25 novembre et votre commande a été expédiée le jour-même conformément à nos engagements. A cela s'ajoute les délais de livraisons de colissimo de 48 à72h. Votre commande a été livré le jeudi 27 novembre soit bien dans le délai de 48h.
Nous espérons que l'ensemble de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Choix du règlement des frais d'expédition au lieu de sélectionner les frais de port offerts en pensant une livraison plus rapide..Je vous le déconseille. Concernant la commande tout est ok.
Client depuis des années, ma commande n ' a pas été livrée au point relais demandé mais a plus de 50 km de la, l erreur vient de la poste mais en tant que client je ne sui spas satisfait. Néanmoins merci a la réactivité de la personne qui a traite mon litige en programmant une nouvelle livraison en 24 h par Chronopost, sans frais, j 'ai apprécié le geste
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous regrettons que votre note ne reflète que votre mécontentement quant au transport qui est malheureusement indépendant de notre volonté et relève uniquement d'un dysfonctionnement de Colissimo.
Notre service client a pallié à ce problème en vous réexpédiant à nos frais une commande en Chronopost.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Je n'ai toujours pas reçu ma derniere commande et impossible de contacter colissimo, resultat j'ai du me deplacer dans un bureau tabac pour acheter des recharges.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème de livraison, bien indépendant de notre volonté.
Colissimo, nous informe que votre point relais étant indisponible, votre commande sera déposée au bureau de poste de Villepinte. Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
La livraison a eu deux jours de retard car mon colis a été livrea un autre endroit alors que mon relais était ouvert , pas sérieux du tout.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. EN effet, au moment du passage du facteur, le point relai choisi n'était pas ouvert, c'est pourquoi pour éviter de plus faire attendre, colissimo a fait le choix de déposer votre commande en point relais.
Nous espérons que le contenu de la commande vous apportera entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Ma commande n’est jamais arrivee. D’après la poste elle est perdue du a un mauvais acheminement
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous rappelons que notre service client reste à votre disposition et se tient avec plaisir prêt à vous accompagner dans vos démarches.
Par ailleurs, Colissimo nous informe que votre commande est arrivée dans le point relais que vous avez choisi. Nous espérons qu’elle vous donnera entière satisfaction et vous en souhaitons une excellente réception.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Bien cordialement,
Non mon colis est arrivé dans un depot et non dans ma boite a lettre donc je n'ai pas été le chercher etant donné la chaleur la prochaine fois je prendrais un site qui livre a domicile.
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez choisi la livraison en point relais de ce fait conformément à votre demande Colissimo a bien livré dans le point relais choisi. Par ailleurs, nous proposons bien la livraison à domicile avec ou sans signature.
Le service client se tient à votre disposition pour vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Il manquait 1 produit
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. N'hésitez pas à contacter notre service client à ce sujet.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Flacon très mal rempli 4 acheter tous à moitié plein pas très satisfait et c'est le première fois que ça arrive j'espère que c'est la dernière
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous avons récemment modifié nos flacon, comme indiqué sur notre fiche client à présent les liquide sont conditionnés dans des flacon plus grand de 70ml mais vous avez toujours 50ml de liquide à l'intérieur.
Notre service client est à votre disposition pour vous renseigner.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Colissimo arrivé avec 5 jours de retard et en plus mauvais cable USB expérience terminée avec votre site
Nous vous remercions pour votre avis.
Vous avez commandé le 9 juillet à 13h11 conformément à notre engagement la commande a été remis à Colissimo le soir même par la suite votre commande a été mis à disposition dès le jeudi 11 soit dans le délai de 48 heures annoncé.
Vous avez commandé 3 Câble USB Quick Charge 3.0 - Eleaf si ce n'est pas ce que vosu avez reçu, je vous invite à contacté notre service client.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée.
Bien cordialement.
Retard de livraison alors que je paye des frais de livraison 4€ !
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Les délais de livraison de colissimo sont de 48 à 72h non garantis. Dans votre cas, le point relais n'était pas accessible et il a donc été remis en livraison le jour ouvré suivant.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Appel SAV suite à un chat d'un set CoolFire Z80 ... des fuites énormes au bout de quelques jours... personne au tel très désagréable avec explication technique digne d'un doctorat en e_cigarette, bref tout pour vous perdre et vous dire que c est votre faute !!!!! ZERO Pointé
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que votre échange avec le service client n'est pas été à la hauteur de vos attentes. L'appel ne correspond pas à la rigueur et l'empathie que nous exigeons de nos conseillères.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L 'équipe E-LIQUIDE-FR.
Refus d'annulation de ma commande malgré le fait qu'elle était même pas encore expédiée. Je me suis trompée dans l'achat d'une pièce et vais devoir payer les frais de retour pour le renvoi. Je ne commanderai plus sur votre site soyez en sûr. Je ne recommande pas.
Nous vous remercions pour votre avis.
EN effet pour expédier les commandes avant 16h, notre logistique commence sa journée à 6h. Une fois les commandes préparées elles se retrouvent au milieu de Rolls de plus de 500 commandes.
Lorsque l'on peut, notre service client et logistique mais tout en oeuvre pour intercepter votre commande malheureusement cela n'a pas pu être le cas pour votre commande et nous en sommes navrés.
Toute l'équipe E-LQUIDE-FR nous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
C'etait ma 3eime et derniere commande,on se fait voler en utilisant nos point bonus ,ex:la 1er commande j'ai eu 6 points donc 6e que j'ai deduit à la 2eime commande et en passant ma 3eime commande ,je pensais deduire mais 9 e et ben non car sur ma 2eime commande j'ai deduit ma 1er commande donc je retourne sur mon ancien site ,c'est inadmissible ,pour moi c'est du vol et je leur ai dit au telephone
Nous vous remercions pour votre avis.
Effectivement, chaque site revendeur met en place le programme fidélité qu'il souhaite, que ce soit dans le monde de la vape ou dans le commerce en général. De ce fait, il existe autant de programme de fidélité que d'enseigne d'e-commerce. Par ailleurs, un programme de fidélité est une offre que l'enseigne accepte de faire et non un dû à un client ce qui exclu le vol.
Nous avons fait le choix de proposer un programme fidélité correspondant à 10 euros dépensés = 1 points de fidélité soit 1 euros. Vous pouvez utiliser ces points sans palier. Vous cumulez des points sur chaque commande à l'exception de la commande où vous décider de convertir vos points. Cela est écrit dans notre programme de fidélité donc connu de tous avant le passage de la commande.
Sur chacune de vos commandes en plus des points de fidélités, vous avez également pu bénéficier de prix allant jusqu' à 40% remisé par rapport au prix du marché, des produits de qualité et français, des frais de port gratuit, d'une logistique alliant efficacité et rapidité et d'un service client à votre écoute.
Tout est mis en oeuvre pour proposer à nos clients le meilleur de la vape au meilleur prix ainsi que tous les avantages annexes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Pas contente car la livraison urgente en 24h et payante opérée par Chronopost n’a pas été reçue dans les délais !!!! J’aurais choisi la livraison gratuite ça aurait été livré plus vite. Le site par lui-même est bien mais qu’il change de prestataire !!!!
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela est bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a bien reçu votre demande et un remboursement total des frais de port a été effectué.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L' équipe E-LIQUIDE-FR.
Livraison rapide 24h vendue à prix d’or pour un colis qui arrive finalement 72h après. Et dans le mauvais point relais. Bien évidemment aucun suivi du service client depuis.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez subi un retard de 48h dans la livraison de votre commande. En effet votre commande a bien été expédiée le 7 octobre et était disponible en point relais dès le 9 octobre.
Notre service client a bien reçu votre demande et vous a d'ores et déjà rembourser de la totalité de vos frais de port. Pour votre parfaite information, sachez que nous ne facturons pas la montant réel des frais de port que Chronopost nous facture et que lors de retard Chronopost ne rembourse que 50% des frais de port.
Notre service client reste à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Manque la nicotine
Je vous remercie de votre avis.
Après vérification, nous constatons que vous avez commandé un Méga Pack DIY Ragnarok Legend 630ml - EASY TO MIX - DO IT en 3mg de nicotine c'est pour cette raison que vous avez reçu 3 boosters de nicotine.
Notre service client est à votre disposition.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Colis non reçu nous attendons toujours normalement c'était sous 48h ça fait 1 semaine
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés que vous subissiez un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
Nous tenons à vous rassurer. Notre service client a bien reçu votre demande, ouvert une enquête auprès de Colissimo et suit quotidiennement l'évolution de celle-ci. Si votre commande s'avère perdue, notre service client prendra à sa charge une réexpédition de votre commande.
Merci de votre confiance,
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Problème de livraison Mouvaise organisation avec Chronopost c'est horrible. , 🤣🤣🤣
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème de livraison bien qu'indépendant de notre volonté.
Pour des raisons que nous ignorons, votre commande n'a pas pu être déposée en boite aux lettres.
Pour éviter que votre commande reste en transit durant plusieurs jours jusqu'à un accès à celle-ci, le transporteur Colissimo a préféré ré-orienter votre commande vers un point relais. De nouveau, nous sommes navrés que ce mode de distribution ne vous convienne pas. Néanmoins, c'est un gage de qualité puisque cela rend compte que le transporteur a fait son maximum pour que la commande vous parvienne sans vous faire attendre davantage.
Nous espérons que le contenu de votre commande sera à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre confiance !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Demande d'un envoi en chronopost plus rapide et pratique. au final chronopost ne passe pas et le produit est mentionné comme livré. on fait des démarches de recherche. au final il est à la poste accessible aux horaires de bureau...donc il faut poser un congés pour aller le chercher. incroyable et e liquide te donne ce niveau de réponse.
Ecigarette inutilisable.Une fois rempli impossible de refermer l'embout. Je ne recommande pas
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre matériel et nous vous invitons à contacter notre service après-vente à ce sujet qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Je pas reçu ma commande encore.je passé la commande lundi 01.07/2024 et je payer le transport pour le recevoir en 24-48 heures
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Comme indiqué sur notre site, les livraisons en Colissimo sont en 48h à 72h, délais non garantis, de ce fait, bien que rare, un retard peut se produire.
Sur votre suivi, votre commande était prête à être livrée le mercredi 03/07 soit, au bout de 48h de transit mais suite à votre adresse postale qui était erronée, le colis a du être acheminé vers un bureau de poste, ce qui rajoute du délai pour le transporteur.
Nous espérons que le contenu de votre commande saura vous satisfaire et nous vous invitons à vérifier vos coordonnées postales pour vos prochaines commandes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Très mauvaise livraison . Adresse proposé par le site non livrable pendant plusieurs jours par colissimo, jusqu'à ce que je récupère le colis à la poste avant qu'il le retourne.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté. En tant qu'expéditeur, nous avions ouvert une réclamation afin d'effectuer la mise à disposition de votre commande dans un autre point relais pour éviter son retour expéditeur.
Nous sommes ravis que cela ait été le cas et que vous ayez pu récupérer votre commande. Nous espérons que son contenu saura vous satisfaire.
Je vous remercie pour votre confiance.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Bonjour Jai eut un problème avec une cigarette électronique et la réponse ne me convient pas !
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes étonnés de ce retour puisque notre service après-vente a effectué la prise en charge de votre matériel défectueux. Je vous invite à les recontacter si toutefois, vous avez des questions.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Ne marche pas.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un dysfonctionnement de votre cigarette électronique bien indépendant de notre volonté.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service SAV qui se fera un plaisir de vous venir en aide.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
J'estime que quand on paye 500 à 600 par an de e-liquide. Et que l'on demande un remboursement de résistance neuve défectueuse, pour un remboursement de 2160. Car deux paquets de résistance de fichue et encore dans l'emballage. La société e-liquide pourrait faire un effort. C'est pour ça que je ne prends plus rien chez eux dorénavant.
Nous vous remercions pour votre avis.
Les résistances sont des consommables qui ne bénéficient d'aucune garantie. Toutefois, nous sommes toujours prompt à prendre en charge un dysfonctionnement lorsque celui-ci apparait après l'achat et peu importe le montant que notre client dépense chez nous.
Vous nous avez contacté pour un dysfonctionnement un an après l'achat des résistances chez nous dans ces conditions malheureusement nous ne pouvons prendre en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée ?? !
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Bonjour j'ai payé pour être livré en express vendredi 31 juin et je n'ai été livré que aujourd'hui je trouve ça inadmissible surtout que je ne suis plus à l'adresse où le colis a été envoyé j'attends un geste merci.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés que vous ayez subi un retard de livraison bien indépendant de notre volonté.
Notre service client a pris en charge votre demande et vous a remboursé des frais de port avec un avoir. Vous pouvez être assuré de notre sérieux et rapidité dans le traitement de vos commandes (comme vous avez pu le constater lors de vos précédentes commandes) malheureusement nous sommes, comme vous, dépendant des transporteurs.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Je nai pas reçu ma commande alors oui je suis très déçu
Nous vous remercions pour votre avis.
Colissimo nous confirme la bonne livraison de votre commande remise contre signature le 29 mai. Si vous contestez cette livraison, je vous invite à contacter notre service client qui prendra en charge votre demande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Très bons produits,mais... livraison Chronopost,une fois de plus en retard de 48h...Et,non livré à mon domicile (il paraît que j'étais absent)...
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits.
Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté, et nous vous invitons à contacter notre service client à ce sujet qui se fera un plaisir de vous aider.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
On me demande une note et une semaine s'est écoulée et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à vous rassurer sur le fait que votre commande est toujours en transit puisqu'elle a été expédiée en Allemagne depuis le lundi 13 mai, soit depuis 4 jours ouvrés. Comme indiqué sur notre site, les délais sont de 5 à 7 jours ouvrés hors weekend et jours fériés pour ce type de livraison.
Les mails d'avis sont automatiques, vous pourrez y répondre une fois votre commande reçue !
Je vous en souhaite une bonne réception.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.