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★★★★★
basée sur 86409 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
C'est bien quand on cherche quelque chose de précis sinon plus compliqué je trouve
Urmila D.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que les recherches sur le site vous paraissent compliquées. Afin de vous accompagner, vous avez le chat sur le site à votre disposition ainsi que le service client par mail ou par téléphone, alors n'hésitez pas !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que les recherches sur le site vous paraissent compliquées. Afin de vous accompagner, vous avez le chat sur le site à votre disposition ainsi que le service client par mail ou par téléphone, alors n'hésitez pas !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Pas encore reçu
Andre D.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation bien indépendante de notre volonté, vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre cette situation bien indépendante de notre volonté, vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Je ne l'ai pas encore reçu
N'annoncez pas des dates qui ne seront pas respectées
Guillaume L.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le 31 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le jour même conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre colis va être remis au point relais choisi, ce jour.
Les délais colissimo sont, quasiment toujours respectés. Toutefois en raison du mouvement des agriculteurs les routes et autoroutes ont été bloquées ce qui a engendré de fort retard de livraison. Cette situation, imprévisible, irrésistible et indépendant de notre volonté et de celle du transporteur relève de la force majeur.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le 31 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le jour même conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre colis va être remis au point relais choisi, ce jour.
Les délais colissimo sont, quasiment toujours respectés. Toutefois en raison du mouvement des agriculteurs les routes et autoroutes ont été bloquées ce qui a engendré de fort retard de livraison. Cette situation, imprévisible, irrésistible et indépendant de notre volonté et de celle du transporteur relève de la force majeur.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Un liquide de 50 ml à couler dans la boîte denvoi et donc je nai quun liquide sur les deux que jai acheté
Natacha M.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec les produits reçus.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre désagrément.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec les produits reçus.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de prendre en charge votre désagrément.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
La livraison est un peu longue. Il est pourtant dit que le délai est de 48h00 en France métropolitaine.
Pascal B.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le mardi 30 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le mercredi 3 janvier conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre colis a été remis en bite aux lettre le 3 février.
Les délais colissimo sont, quasiment toujours respectés. Toutefois en raison du mouvement des agriculteurs les routes et autoroutes ont été bloquées a engendré de fort retard de livraison. Cette situation, imprévisible, irrésistible et indépendant de notre volonté et de celle du transporteur relève de la force majeur.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le mardi 30 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le mercredi 3 janvier conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre colis a été remis en bite aux lettre le 3 février.
Les délais colissimo sont, quasiment toujours respectés. Toutefois en raison du mouvement des agriculteurs les routes et autoroutes ont été bloquées a engendré de fort retard de livraison. Cette situation, imprévisible, irrésistible et indépendant de notre volonté et de celle du transporteur relève de la force majeur.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison chronopost 6.90 prévue en 24h arrivée en 72h et vous ne remboursez pas les frais de port.
Très déçue du service.
Véronique R.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté. Nous nous engageons à expédier le jour-même toutes les commandes passées avant 16h. Notre logistique a bien expédié votre commande le lundi 29 janvier, conformément à nos engagements. A cela s'ajoute le délai Chronopost qui est de 24h. Toutefois en raison du mouvement des agriculteurs les routes et autoroutes ont été bloquées surtout en région parisienne ce qui a engendré de fort retard de livraison. Cette situation, imprévisible, irrésistible et indépendant de notre volonté et de celle du transporteur relève de la force majeur qui est une cause d'exclusion de prise en charge. Cette situation est exceptionnelle car fidèle cliente, vous savez que lorsque la situation est normale, nous prenons toujours en charge lorsque les délais ne sont pas respectés par Chronopost. Notre service client se tient à votre disposition pour toute information complémentaire. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, j'ai toujours pas reçu le colis, alors que c'était marqué la livraison le 31. Elle se décalé chaque jour. Pour info je reçois d'autres colis dans le temps donc cela n'a rien à voir avec le mouvement des agriculteurs. Dommage, je ne pense pas que je commanderai encore sur votre site
Sergei P.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le 29 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le 30 janvier conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre commande n'a pas pu être délivré au point relais choisi car celui-ci était saturé, de ce fait votre commande est disponible depuis le 3 février en bureau de poste.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire et espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous nous engageons à envoyer le jour même toutes les commandes passées avant 16H (hors weekend et jours fériés). Vous avez passé commande le 29 janvier, et notre équipe logistique a bien expédiée votre commande le 30 janvier conformément à nos engagements.
A cela s'ajoute les délais Colissimo qui sont de 48 à 72 heures (délais non garantis). Colissimo nous informe que votre commande n'a pas pu être délivré au point relais choisi car celui-ci était saturé, de ce fait votre commande est disponible depuis le 3 février en bureau de poste.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous apporter toute information complémentaire et espérons que le contenu de votre commande vous apportera entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande
Kevin G.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.
Vous avez procédé à votre commande le jeudi 25 janvier après 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le lendemain.
Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h, non garantis. De plus, nous proposons la livraison Chronopost garantie en 24h.
Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo à domicile sans signature, le suivi Colissimo nous indique une date de livraison estimée à ce jour.
Nous tenons à rappeler que les retards d'acheminements avec Colissimo peuvent se produire puisque ce sont des modes de livraison avec délais non garantis, de plus, la situation routière actuelle avec les accès sont bloqués peuvent provoquer des retards. Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.
Vous avez procédé à votre commande le jeudi 25 janvier après 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le lendemain.
Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h, non garantis. De plus, nous proposons la livraison Chronopost garantie en 24h.
Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo à domicile sans signature, le suivi Colissimo nous indique une date de livraison estimée à ce jour.
Nous tenons à rappeler que les retards d'acheminements avec Colissimo peuvent se produire puisque ce sont des modes de livraison avec délais non garantis, de plus, la situation routière actuelle avec les accès sont bloqués peuvent provoquer des retards. Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour , jattend ma livraison depuis 4jours
Vavasseur D.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes de livraison avec Colissimo, situation bien indépendante de notre volonté.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider dans cette situation !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes de livraison avec Colissimo, situation bien indépendante de notre volonté.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider dans cette situation !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
La livraison a été effectuée plus tard qu'annoncée, et l'un des mes liquides à fui pendant le transport.
Manon P.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.
Vous avez procédé à votre commande le mercredi 24 janvier avant 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le jour même.
Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h, non garantis. De plus, nous proposons la livraison Chronopost garantie en 24h.
Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo à domicile sans signature et celui-ci vous a été livré le 29/01.
Nous tenons à rappeler que les retards d'acheminements avec Colissimo peuvent se produire puisque ce sont des modes de livraison avec délais non garantis, de plus, la situation routière actuelle avec les accès sont bloqués peuvent provoquer des retards. Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
En ce qui concerne le liquide qui a fui pendant le transport, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui se fera un plaisir de résoudre cette situation !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site.
Vous avez procédé à votre commande le mercredi 24 janvier avant 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le jour même.
Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h, non garantis. De plus, nous proposons la livraison Chronopost garantie en 24h.
Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo à domicile sans signature et celui-ci vous a été livré le 29/01.
Nous tenons à rappeler que les retards d'acheminements avec Colissimo peuvent se produire puisque ce sont des modes de livraison avec délais non garantis, de plus, la situation routière actuelle avec les accès sont bloqués peuvent provoquer des retards. Nous sommes navrés de cette situation bien indépendante de notre volonté.
En ce qui concerne le liquide qui a fui pendant le transport, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client qui se fera un plaisir de résoudre cette situation !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison très longue
Fatih Y.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de résoudre cette difficulté rapidement.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Notre service client va prendre contact avec vous afin de résoudre cette difficulté rapidement.
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3
/5
★★★☆☆
Impossible de rajouter les doses de nicotine. Déçu
Dominique F.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre matériel.
Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
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Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un problème avec votre matériel.
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3
/5
★★★☆☆
Encaissement du paiement direct puis seulement après demande de vérification age ....
Valerie Q.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Depuis lundi 6 novembre 2023, E-LIQUIDE-FR sest engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev.
La vérification de votre majorité ne nécessite pas d'intervention humaine et garantie la protection de vos données.
Il est indiqué sur toutes nos fiches produits qu'un mail sera envoyé dès la commande passée pour effectuer ce contrôle, notre service client reste aussi à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Depuis lundi 6 novembre 2023, E-LIQUIDE-FR sest engagé avec certaines marques partenaires pour lutter contre le vapotage des mineurs. C'est pourquoi un contrôle de votre majorité, simple et rapide, sera dorénavant nécessaire pour l'achat des produits Vuse et Veev.
La vérification de votre majorité ne nécessite pas d'intervention humaine et garantie la protection de vos données.
Il est indiqué sur toutes nos fiches produits qu'un mail sera envoyé dès la commande passée pour effectuer ce contrôle, notre service client reste aussi à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Je suis un peu déçue de certains produits depuis quelques temps on ne ressent plus le goût des liquides fruits ou cola d'habitude on sent très bien les goût même là même plus
Marie-christine D.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous soyez déçu de certains produits.
Rassurez-vous nos recettes n'ont pas changé, mais selon les DLUO, les liquides et arômes ont besoin de plus ou moins de temps pour maturer.
Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous donner toutes les informations nécessaires et répondre à vos questions.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous soyez déçu de certains produits.
Rassurez-vous nos recettes n'ont pas changé, mais selon les DLUO, les liquides et arômes ont besoin de plus ou moins de temps pour maturer.
Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous donner toutes les informations nécessaires et répondre à vos questions.
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Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Soit une erreur soit un changement de produits
Nicole F.
Le
suite à un achat du 03/01/2024
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous n'en comprenons pas le sens. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos demandes.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis bien que nous n'en comprenons pas le sens. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à toutes vos demandes.
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2
/5
★★☆☆☆
TOUJOURS PAS LIVRÉ DEPUIS LE 27/12 2023 LIVRAISON EN QUELQUES JOURS VOUS ÊTES PROFESSIONNEL VOUS...?
Hubert G.
Le
suite à un achat du 27/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous garantissons, en effet, une expédition en 24h pour toute commande passée avant 16h. A cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo ou Chronopost.
En ce qui concerne votre commande, notre service client a tenté de vous joindre à plusieurs reprises, nous vous invitons à le contacter pour pouvoir procéder rapidement à l'expédition de votre commande.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous garantissons, en effet, une expédition en 24h pour toute commande passée avant 16h. A cela s'ajoute le délai de livraison de Colissimo ou Chronopost.
En ce qui concerne votre commande, notre service client a tenté de vous joindre à plusieurs reprises, nous vous invitons à le contacter pour pouvoir procéder rapidement à l'expédition de votre commande.
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3
/5
★★★☆☆
La plupart du temps cela ce passe bien mais j'ai déjà reçu des fiole qui mon exploser au visage et dans les yeux ça fait mal et le service de livraison est médiocre bien que j'accepte de payer 7e pour une livraison rapide, ma dernière commande a prit 1 semaine aulieu du lendemain convenu dans le paiement.
Othman S.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème à la réception de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre votre situation.
En ce qui concerne votre livraison, vous avez choisi une livraison en 24h avec Chronopost. Le transporteur nous informe que suite à une erreur de tri, votre colis a été retardé. Avec le weekend du férié, vous avez bénéficié d'une livraison seulement au 02/01/2024, nous en sommes navrés. Nous tenons à préciser que cette situation est bien indépendante de notre volonté.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème à la réception de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de résoudre votre situation.
En ce qui concerne votre livraison, vous avez choisi une livraison en 24h avec Chronopost. Le transporteur nous informe que suite à une erreur de tri, votre colis a été retardé. Avec le weekend du férié, vous avez bénéficié d'une livraison seulement au 02/01/2024, nous en sommes navrés. Nous tenons à préciser que cette situation est bien indépendante de notre volonté.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
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L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Je trouve la sélection des produits assez peu claires
Laurence L.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Si vous avez la moindre question concernant nos produits, nous tenons à vous informer que nos fiches produits sont détaillées pour apporter tous les renseignements nécessaires. De plus, nous avons un chat disponible sur le site pour vous accompagner ainsi que notre service client présent par mail ou par téléphone.
Si vous le souhaitez, je vous invite à contacter notre service client au sujet des produits qui ont manqué de clarté afin que l'information soit relayée au service Marketing.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Si vous avez la moindre question concernant nos produits, nous tenons à vous informer que nos fiches produits sont détaillées pour apporter tous les renseignements nécessaires. De plus, nous avons un chat disponible sur le site pour vous accompagner ainsi que notre service client présent par mail ou par téléphone.
Si vous le souhaitez, je vous invite à contacter notre service client au sujet des produits qui ont manqué de clarté afin que l'information soit relayée au service Marketing.
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3
/5
★★★☆☆
Produit qui présente des défauts, la cigarette électronique fuit.
Sinon, tout est super bien emballé et livré dans les temps.
Nicolas O.
Le
suite à un achat du 22/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre cigarette électronique, je vous invite à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de répondre à votre demande !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre cigarette électronique, je vous invite à contacter notre service après-vente qui se fera un plaisir de répondre à votre demande !
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Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Pas satisfait de ce produit
Frederic K.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que ce e-liquide ne corresponde pas à vos goûts. N'hésitez pas à lire nos fiches produits détaillées avec toutes les informations sur les saveurs des produits ou à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés que ce e-liquide ne corresponde pas à vos goûts. N'hésitez pas à lire nos fiches produits détaillées avec toutes les informations sur les saveurs des produits ou à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous renseigner !
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Bon produit mais livraison trop tardive
Didier G.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Notre promesse est d'expédier votre commande sous 24h (hors week-end, lundi et jours fériés) comme stipulé sur notre site. Vous avez procédé à votre commande le lundi 11 décembre après 16h, de ce fait, conformément à nos engagements, votre commande a été expédiée le mardi 12/12/2023. Nous proposons trois types de livraison : la colissimo sans signature, la colissimo avec signature, la colissimo en point relais avec une livraison de 48h à 72h non garanties. De plus, nous proposons la livraison Chronopost en 24h. Vous avez choisi le mode de livraison Colissimo sans signature, votre colis n'a donc pas eu de retard puisqu'il a été livré le vendredi 15/12/2023 soit 72h. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée et de belles fêtes ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Pour votre information, le relais colis selectionné par mes soins n'est pas très fiable. Livraison prévue le 12/12 mais point de vente avec portes closes. Coilissimo a du rapatrié le colis auprès du bureau de pote le plus proche.
Jean Paul H.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
En effet, c'est au point relai d'indiquer ses horaires d'ouverture à Colissimo et lorsqu'il est fermé, Colissimo livre au bureau de poste.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande et espérons que les produits vous apportent entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison bien indépendant de notre volonté.
En effet, c'est au point relai d'indiquer ses horaires d'ouverture à Colissimo et lorsqu'il est fermé, Colissimo livre au bureau de poste.
Nous vous souhaitons une bonne réception de votre commande et espérons que les produits vous apportent entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison arrivée endommagé, arôme « pinkman » qui a fuis.
Kimberley L.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été détérioré par le transporteur durant son acheminement. Nous vous invitons à contacter notre service client qui se fera un plaisir de répondre à votre demande ! Nous vous remercions pour votre confiance ! Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une agréable journée et de belles fêtes ?? ! Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Dommage que la livraison soit devenu payante
Olivier L.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés dapprendre que nos changements vous ont impacté. Malheureusement, contraint par des augmentations conséquentes et régulières du coût du transport, des emballages, des étiquettes de transport, du recyclage, des matières premières, de l'énergie... ainsi que par une législation du transport de plus en plus restrictive et exigeante, nous avons dû prendre la difficile décision de modifier notre grille tarifaire des frais de port par une légère augmentation.
Soyez sûr que nous avons étudié toutes les possibilités en amont afin d'éviter de répercuter ces augmentations auprès de nos clients qui nous sont chers, tout en conservant la qualité et la rapidité de service qui nous caractérise et que vous appréciez. Sachez que nous amortissons et prenons en charge une grande partie de ces augmentations pour vous garantir les tarifs les plus bas du marché.
Vous pouvez toujours bénéficier de la livraison gratuite pour un montant de 29,90 en point relais.
Merci de votre confiance
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous sommes navrés dapprendre que nos changements vous ont impacté. Malheureusement, contraint par des augmentations conséquentes et régulières du coût du transport, des emballages, des étiquettes de transport, du recyclage, des matières premières, de l'énergie... ainsi que par une législation du transport de plus en plus restrictive et exigeante, nous avons dû prendre la difficile décision de modifier notre grille tarifaire des frais de port par une légère augmentation.
Soyez sûr que nous avons étudié toutes les possibilités en amont afin d'éviter de répercuter ces augmentations auprès de nos clients qui nous sont chers, tout en conservant la qualité et la rapidité de service qui nous caractérise et que vous appréciez. Sachez que nous amortissons et prenons en charge une grande partie de ces augmentations pour vous garantir les tarifs les plus bas du marché.
Vous pouvez toujours bénéficier de la livraison gratuite pour un montant de 29,90 en point relais.
Merci de votre confiance
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Service de moins en moins bon je trouve . Au debut nous avions toujours un petit produit test en cadeaux plus rien . Etiquette a coller sur les flacons pour noter les informations du produit également plus rien . Et cette fois si pour la premiere fois me manquais une fiole de nicotine
Andre A.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés que vous trouviez que la qualité de notre service a baissé. Les cadeaux à l'intérieur des commandes sont des cadeaux provenant des fournisseurs, leur réception est aléatoire dans les colis de nos clients. De ce fait, vous avez eu de la chance d'en recevoir consécutivement jusqu'ici dans vos commandes. Actuellement, nous sommes en rupture de stock des cadeaux à glisser dans vos commandes mais de pas de panique, ils reviennent bientôt ! Dans une démarche écologique pour limiter notre impact, nous avons décidé de réduire l'utilisation de papiers dans nos locaux. Cette réduction de papiers a commencé sur les Packs DIY et s'est étendue dernièrement jusqu'aux factures dans les colis. Nous nous sommes rendus compte que ces étiquettes produisaient beaucoup de déchets par rapport au nombre de clients qui l'utilisaient. Je vous invite à contacter notre service client qui se fera un plaisir de solutionner votre situation si une fiole était manquante dans votre colis??. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
J'ai acheté une cigarette Vuse. Le modèle est différent et c'est peu dire puisque j'ai été obligé d'en acheter une autre chez un buraliste car la dite cigarette ne charge pas. Très déçue bien évidemment
Isabelle C.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un dysfonctionnement avec votre matériel bien indépendant de notre volonté.
Toutes nos capsules et matériel sont directement acheté auprès de VUSE notamment la VUSE PRO que vous avez commandé. Nous vous invitons à contacter notre service client pour qu'il puisse prendre en charge votre désagrément.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous rencontriez un dysfonctionnement avec votre matériel bien indépendant de notre volonté.
Toutes nos capsules et matériel sont directement acheté auprès de VUSE notamment la VUSE PRO que vous avez commandé. Nous vous invitons à contacter notre service client pour qu'il puisse prendre en charge votre désagrément.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Dommage qu'à aucun moment il n'est indiqué que les flacons 50ml sont remplis aux 2/3...
Paul A.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Tous nos liquides 50ml sont conditionnés dans des flacons de 60 à 75ml et rempli à 50ml. L'espace restant permet de rajouter la nicotine directement dans le flacon pour les vapoteurs avec nicotine.
En ce qui concerne votre commande et précisément, le Kashi 50ml et le Mango Stone 50ml - HERO ceux-ci sont "conditionné dans un flacon de 70ml rempli à 50ml de liquide en 0 de nicotine". Et en ce qui concerne le Spectral Mirage 50ml - Calm+, il est conditionné dans "des flacons de 75ml de contenance".
Vous trouvez ces indications dans la rubrique "En savoir plus" de toutes nos fiches produits.
Par ailleurs, notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Tous nos liquides 50ml sont conditionnés dans des flacons de 60 à 75ml et rempli à 50ml. L'espace restant permet de rajouter la nicotine directement dans le flacon pour les vapoteurs avec nicotine.
En ce qui concerne votre commande et précisément, le Kashi 50ml et le Mango Stone 50ml - HERO ceux-ci sont "conditionné dans un flacon de 70ml rempli à 50ml de liquide en 0 de nicotine". Et en ce qui concerne le Spectral Mirage 50ml - Calm+, il est conditionné dans "des flacons de 75ml de contenance".
Vous trouvez ces indications dans la rubrique "En savoir plus" de toutes nos fiches produits.
Par ailleurs, notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Commande faite le lundi avant 10 heures, Colis livré le jeudi, alors que le site prévoit 48 heures pou la livraison
Isabelle B.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous assurons un délai d'expédition le jour même pour toute commande passée avant 16h, ainsi votre commande a bien été expédiée dans les délais par notre service logistique. Après vos nombreuses commandes chez nous, vous pouvez être assuré du sérieux et de la rapidité de notre logistique dans le traitement de vos commandes. A ce délai d'expédition s'ajoute le délai de livraison de Colissimo qui sont de 48 à 72 heures, ce qui explique vos délais de livraison. Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée Cordialement, L'équipe E-LIQUIDE-FR.
3
/5
★★★☆☆
Manque plus de choix le prix quasi pareil sur les autres site en ligne
Mohamed Ali S.
Le
suite à un achat du 27/11/2023
Réponse de E-LIQUIDE-FR
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à proposer un large choix de produits qui peut différer d'un site à l'autre selon les choix de notre service marketing. Par ailleurs, nous remarquons que vous avez pu bénéficier sur votre dernière commande de -35% sur deux produits et de -50% sur un autre, en effet, nous proposons souvent de nombreuses promotions.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
Nous vous remercions pour votre avis.
Nous tenons à proposer un large choix de produits qui peut différer d'un site à l'autre selon les choix de notre service marketing. Par ailleurs, nous remarquons que vous avez pu bénéficier sur votre dernière commande de -35% sur deux produits et de -50% sur un autre, en effet, nous proposons souvent de nombreuses promotions.
Nous espérons que le contenu de votre commande vous apporte entière satisfaction.
Toute l'équipe E-LIQUIDE-FR vous souhaite une bonne journée
Cordialement,
L'équipe E-LIQUIDE-FR.
2
/5
★★☆☆☆
Livraison rapide (c'est pour ça que j'ai mis 2 étoiles) mais j'ai fais un retour de produit et je suis déçu du traitement de celui ci !
On paye les frais de ports pour recevoir notre commande (ça je suis d'accord) , quand vous retourner votre commande dans les 14 jours vous payer les frais de ports mais lors du remboursement on vous déduit les 1er frais de ports de la commande ! Non mais sérieux quoi ! Sur une commande de 15.80 euro fdp inclus on m'a remboursé 10.90 euro ! Et la dessus j'ai payé pour la retourner donc il me reste 6 euro ... c'est juste magnifique ! Alors ne vous trompez pas car vous aller le payer cher ...
Sylvain C.
Le
suite à un achat du 16/11/2023